Согласно Приказу министерства энергетики РФ от 15 апреля

Согласно Приказу министерства энергетики РФ от 15 апреля 2014 г. №186 «О единых
стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых
организаций» в ЗАО «ССК» в период с 1 по 30 октября 2015 года был проведён социальный
опрос потребителей о качестве обслуживания.
Анкета, на которую отвечали потребители, состояла из 3 вопросов.
№
п/п
1
2
3
Наименование критерия
Полнота и доступность информации о
технологическом присоединении к электросетям
ЗАО «ССК»
Уровень клиентского сервиса по
технологическому присоединению
качество передаваемой электроэнергии по сетям
оценки
хорошо
удовлетворите
льно
Неудовлетворит
ельно
На 1 вопрос о полноте и доступности информации о технологическом присоединении к
электросетям ЗАО «ССК» респонденты поставили следующие оценки:
1 вопрос
4%
хорошо
17%
удовлетворительно
79%
неудовлетворительно
2 вопрос
4%
хорошо
21%
удовлетворительно
66,5%
неудовлетворительно
3 вопрос
3,5% 3,5%
хорошо
удовлетворительно
92,9%
78,9 % дали оценку «хорошо».
16,6 % респондентов оценили этот параметр
на «удовлетворительно».
4,4 % опрошенных поставили оценку
«неудовлетворительно».
неудовлетворительно
На 2 вопрос «Уровень клиентского сервиса
по технологическому присоединению»
66,5 % оценили уровень клиентского сервиса
на отметку «хорошо».
21,1 % поставили по этому критерию
удовлетворительную отметку.
4,4 % - сказали, что уровень клиентского
сервиса неудовлетворительный.
На 3 вопрос «Качество передаваемой
электроэнергии по сетям»
92,9% респондентов сказали, что качество
энергии хорошее.
3,5% опрошенных отметили
удовлетворительное качество энергии.
3,5% потребителей поставили оценку
неудовлетворительно.