МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) Согласовано ШКОЛА ИСКУССТВА, КУЛЬТУРЫ И СПОРТА «УТВЕРЖДАЮ» (Школа искусства, культуры и спорта ДВФУ) Заведующая (ий) кафедрой _культурологии и искусствоведения__ (название кафедры) Руководитель ОП _____________ __Дударенок С.М..____ (подпись) (Ф.И.О. рук. ОП) «__29___»___августа____2012_г. ______________ __Малинина Н.Л.___ (подпись) (Ф.И.О. зав. каф.) «__29__»__августа___2012__г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД) КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИЙ И ФИРМ Направление - 033000.68; Культурология Форма обучения – очная Школа искусства, культуры и спорта Кафедра культурологии и искусствоведения Курс 2 семестр 4 лекции 6 час. практические занятия 30 час. семинарские занятия час. лабораторные работы 0 час. консультации 0 час. всего часов аудиторной нагрузки 36 час. самостоятельная работа 108 час. реферативные работы (количество) – 0. контрольные работы (количество) – 0. Экзамен 4 семестр Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 033000.68 Культурология, утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 13 января 2010 г. № 6. Рабочая программа дисциплины обсужден на заседании кафедры культурологии и искусствоведения_____________ «__29___» __августа_______2012__г. Заведующий кафедрой Н.Л. Малинина Составитель:к. и. н., доцент, Е.К.Пилилян Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Оборотная сторона титульного листа РПУД I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры: Протокол от «__29___» __августа_______________ 2012 г. № ______ Заведующий кафедрой _______________________ ___Н.Л. Малинина_______________ (подпись) (И.О. Фамилия) II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры: Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______ Заведующий кафедрой _______________________ __________________ (подпись) (И.О. Фамилия) Лист 2 из 16 Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 3 из 16 АННОТАЦИЯ Цели и задачи освоения дисциплины «Культура организаций и фирм» Целью дисциплины «Культура организаций и фирм» является освоение студентами знаний и умений по изучению и формированию корпоративной культуры. Задачи учебной дисциплины: изучение методологических основ организационной культуры, практическое освоение технологий, методов и приемов внутрикорпоративной работы, изучение организационной культуры в корпорациях разных уровней: от трудового коллектива до страны в целом. развитие у студента профессиональных качеств, необходимых для работы по формированию корпоративной культуры. Место учебной дисциплины в структуре ОП «Культура организаций и фирм» представляет собой дисциплину вариативной части профессионального цикла, изучается в 4 семестре в объеме 144 часов (4 зачетных единиц). Изучение дисциплины «Культура организаций и фирм» тесно связано с дисциплинами «Теория социально-культурной деятельности», «Культурная политики России и за рубежом», Ресурсная база социально-культурной сферы». Требования к результатам освоения дисциплины Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: способности совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень (ОК-1); способность свободно пользоваться русским и иностранными языками, как средством делового общения (ОК- 3); Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения способность самостоятельно приобретать Лист 4 из 16 с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности(ОК-6); способность применять культурологическое знание в профессиональной деятельности и социальной практике; владение теориями, категориями и методами, связанными с изучением культурных форм, процессов и практик (ПК-2); готовностью представлять результаты исследования в форме научных отчетов, рефератов, обзоров, докладов (ПК-6); способность применять на практике знание теоретических основ управления в социокультурной сфере, владением приемами работы с персоналом, методами оценки качества и результативности труда персонала (ПК – 9); готовность к проектно-аналитической работе в сферах социокультурной деятельности на основе системного подхода, к разработке и управлению инновационными проектами (ПК-11); готовность к экспертно-консультационной работе (ПК-13); способность строить и использовать модели для описания и способность применять в практической производственной деятельности профессиональные знания теории и методов социокультурных исследований(ПК-14); способность программные использовать продукты и современные ресурсы Интернет компьютерные сети, для задач решения профессиональной деятельности (ПК-16); способность выбирать технические средства и технологии с учетом экологических последствий их применения (ПК – 17). В результате изучения дисциплины студент должен: Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 5 из 16 иметь представления: о сущности и структуре корпоративной культуры, методах ее формирования, поддержания и диагностики; знать: типологию внутрикорпоративных мероприятий и правила их разработки и проведения, систему внутрифирменного информирования; уметь разрабатывать и проводить внутрикорпоративные мероприятия, формировать и поддерживать командный дух, доносить до всех членов корпорации ее миссию, корректировать негативный имидж руководителя; владеть методами качественных, количественных и количественно- качественных исследований, методом SWOT-анализа и умением построения древа целей, планирования и программирования. I. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА Тема 1. Предмет корпоративной культуры – 2ч 1. Понятие корпоративная культура. 2. Функции и различные типологии организационных культур. 3. Структура организационной культуры Тема 2. Формирование корпоративной культуры – 2ч 1. Понятие и содержание процесса формирования корпоративной культуры 2. Динамика культурных изменений 3. Значение групп в организационной культуре 4. Личность как субъект и объект корпоративной культуры Тема 3. Корпоративные ценности и нормы поведения персонала в компании – 2ч 1. Понятие ценностей организации 2. Формирование ценностных ориентаций Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 6 из 16 3. Имидж компании II. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА Практические занятии (30 часов) Занятие 1. Предмет корпоративной культуры – 2ч 1. Предмет дисциплины «Корпоративная культура». 2. История развития корпоративной культуры. 3. Основные элементы и функции корпоративной культуры. Занятие 2. Типы корпоративных культур – 2ч 1. Критерии классификации корпоративной культуры. 2. Типология Дж. Зоненфельда. 3. Типология Т. Дейла и А. Кеннеди. 4. Рамочная конструкция Р. Куинна. Занятие 3. Формирование корпоративной культуры – 2ч 1. Модель процесса изменений К. Левина. 2. Этапы изменения корпоративной культуры. 3. Факторы успешного изменения. Занятие 4. Значение групп в корпоративной культуре – 2ч 1. Параметры групп. 2. Групповая динамика. 3. Понятие коллектива. Занятие 5. Культура труда – 2ч 1. Условия труда. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 7 из 16 2. Режим труда и отдыха. 3. Охрана труда. Занятие 6. Культура управления – 2ч 1. Стили руководства. 2. Понятие лидерства. 3. Психология управления. Занятие 7. Мотивация работников – 2ч 1. Теория Д. Мак Грегора. 2. Двухфакторная модель Ф. Херцберга. 3. Процессуальные теории мотивации. Занятие 8. Диагностика корпоративной культуры – 2ч 1. Этапы диагностики корпоративной культуры. 2. Тестирование и анкетирование. 3. Культурная сеть по Джонсону. Занятие 9. Командный дух. Корпоративный кодекс – 2ч 1. Понятие о командном духе. 2. Проявления командного духа. 3. Миссия и видение. 4. Понятие о корпоративном кодексе. 5. Структура корпоративного кодекса. Занятие 10. Фирменный стиль. Брендбук – 2ч 1. Исторический экскурс. 2. Понятие фирменного стиля и его роль в формировании образа фирмы. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 8 из 16 3. Брендбук: понятие, содержание, структура. 4. Носители фирменного стиля. Занятие 11. Этикетная сторона делового внутрикорпоративного общения – 2ч 1. Формальные и неформальные компоненты внутренней среды корпорации. 2. Подгруппы — малые группы в корпорации (формальные— неформальные; первичные — вторичные; референтные — членские; скрытые). 3. Вертикальные и горизонтальные связи. 4. Особенности и этапы делового общения внутри корпорации. 5. Этикет официального и неофициального делового общения. Занятие 12. Понятие о корпоративной религии и корпоративных ритуалах. История и современность – 2ч 1. Исторический экскурс: верования и ритуалы в традиционном обществе. 2. Корпоративная религия: понятие, сущность. 3. Корпоративные ритуалы. Их виды. 4. Моделирование корпоративной религии и корпоративных ритуалов для различных типов корпораций. Занятие 13. Личный и деловой имидж руководителя корпорации – 2ч 1. Личный имидж руководителя корпорации. 2. Деловой имидж руководителя корпорации. 3. Стили руководства. 4. Корректировка имиджа руководителя корпорации. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. Лист 9 из 16 Занятие 14. Стресс внутри корпорации и пути его преодоления – 2ч 1. Сущность стресса. 2. Причины стрессов на рабочем месте. 3. Способы предотвращения и разрешения стрессовых ситуаций. 4. Действия ПР-отдела для минимизации стрессов внутри корпорации. Занятие 15. Корпоративная культура в масштабах страны. Национальная идея России – 2ч 1. Поиск национальной идеи. Западники и славянофилы, неозападники и неославянофилы. 2. Проект «Национальная идея России». 3. «Проект Россия». 4. Проект «Имя Россия». 5. Религиозный компонент национальной идеи. III. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА Вопросы к экзамену 1. Традиционная и современная корпорации. 2. Философия общей судьбы. 3. Структура корпоративной культуры. 4. Командный дух. 5. Миссия и видение. 6. Корпоративный кодекс. 7. Понятие фирменного стиля и его роль в формировании образа фирмы. 8. Брендбук: понятие, содержание, структура. 9. Фирменный стиль и его носители фирменного стиля. 10. Корпоративный коммуникации. сайт как средство внутрикорпоративной Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 10 из 16 11. Дизайн и система навигации корпоративного сайта. 12. Разделы, защищенные паролем, и общедоступная информация на корпоративном сайте. 13. Формы интерактивности и обратной связи на корпоративном сайте. 14. Формальные и неформальные компоненты внутренней среды корпорации. 15. Подгруппы — малые группы в корпорации (формальные— неформальные; первичные — вторичные; референтные — членские; скрытые). 16. Вертикальные и горизонтальные связи в корпорации. 17. Особенности и этапы делового общения внутри корпорации. 18. Этикет официального и неофициального делового общения. 19. Корпоративная религия: понятие, сущность. 20. Корпоративная философия 21. Корпоративные ритуалы. 22. Личный имидж руководителя корпорации. 23. Деловой имидж руководителя корпорации. 24. Стили руководства. 25. Корректировка имиджа руководителя корпорации. 26. Диагностирование внутрифирменных каналов коммуникации. 27. Диагностирование имиджа руководителя корпорации. 28. Выявление малых групп и лидеров мнений в корпорации. 29. Диагностирование корпоративных ритуалов. 30. Диагностирование командного духа. 31. Классификация корпоративных мероприятий. 32. Сценарные особенности официальных и неофициальных корпоративных мероприятий. 33. Сценарные особенности корпоративных мероприятий на открытом воздухе. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 11 из 16 34. Сценарные особенности корпоративных мероприятий в помещении. 35. Количественные исследования в рамках организации корпоративных мероприятий. 36. Качественные исследования в рамках организации корпоративных мероприятий. 37. Стратегическое и тактическое планирование корпоративного мероприятия. 38. Написание сценария корпоративного мероприятия. 39. Проведение корпоративного мероприятия и оценка его эффективности. 40. Сущность стресса и причины стрессов на рабочем месте. 41. Способы предотвращения и разрешения стрессовых ситуаций в корпорации. 42. Корпоративная культура в масштабах страны. 43. Национальная идея России. 44. Патриотизм как основной компонент корпоративной культуры в масштабах страны. 45. ПР-мероприятия, направленные на формирование и развитие патриотизма. 46. Гимн страны как носитель миссии 47. Корпоративная культура в политической партии 48. Корпоративная культура в творческом сообществе. 49. Корпоративная культура в профсоюзной организации 50. Корпоративная культура в высшем учебном заведении. 51. Генезис научных представлений о корпоративной культуре. 52. Роль дизайна в формировании корпоративной культуры. 53. Фирменный стиль. 54. Особенности русской организационной культуры. 55. История российской деловой культуры. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 12 из 16 56. Японская национальная этика делового общения. 57. Американская деловая культура. 58. Европейская деловая культура. 59. Мифодизайн в культуре организации. 60. Связи с общественностью в сфере корпоративной культуры. 61. Корпорация глазами сотрудников. 62. Восприятие корпорации деловыми партнерами. 63. Проблема отношения к деньгам. 64. Инновационная культура организации. 65. «Служебный роман» и его роль в жизнедеятельности организации. 66. Семейные связи в организации. 67. Корпоративная безопасность: как избежать проблем при увольнении сотрудников. 68. Корпоративная пресса. 69. Нематериальные формы мотивации. 70. Отношение к болезни сотрудников. 71. Культура организации на этапах ее жизненного цикла. 72. Организационный конфликт. 73. Разрешение коллективного трудового спора. 74. Консалтинг как способ формирования корпоративной культуры. 75. Коучинг как инструмент корпоративной культуры. IV. ТЕМАТИКА ПЕРЕЧЕНЬ КУРСОВЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ Рефераты 1. Генезис научных представлений о корпоративной культуре. 2. Роль дизайна в формировании корпоративной культуры. 3. Фирменный стиль. 4. Особенности русской организационной культуры. 5. История российской деловой культуры. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 13 из 16 6. Японская национальная этика делового общения. 7. Американская деловая культура. 8. Европейская деловая культура. 9. Мифодизайн в культуре организации. 10. Связи с общественностью в сфере корпоративной культуры. 11. Корпорация глазами сотрудников. 12. Восприятие корпорации деловыми партнерами. 13. Проблема отношения к деньгам. 14. Инновационная культура организации. 15. «Служебный роман» и его роль в жизнедеятельности организации. 16. Семейные связи в организации. 17. Корпоративная безопасность: как избежать проблем при увольнении сотрудников. 18. Корпоративная пресса. 19. Нематериальные формы мотивации. 20. Отношение к болезни сотрудников. 21. Культура организации на этапах ее жизненного цикла. 22. Организационный конфликт. 23. Разрешение коллективного трудового спора. 24. Консалтинг как способ формирования корпоративной культуры. 25. Коучинг как инструмент корпоративной культуры. V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Основная литература: 1. Иванова, Т.Ю. Теория организации : учебник /Т. Ю. Иванова. – М.: Кнорус, 2012. – 428 с. 2. Демчук, О.Н. Теория организации : учебное пособие /О.Н. Демчук, Т.А. Ефремова. - М. : Флинта : МПСИ , 2009 - 264c. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 14 из 16 3. Резник, С. Д. Организационное поведение (практикум : деловые игры, тесты, конкретные ситуации) : учебное пособие для вузов /С. Д. Резник, И. А. Игошина, О. И. Шестернина ; под ред. С. Д. Резника. – М.: ИНФРА-М , 2012. - 320 с. 4. http://znanium.com/bookread.php?book=176706 - Дементьева, А.Г. Основы корпоративного управления: Учебное пособие / А.Г. Дементьева. М.: Магистр, 2009. - 575 с. 5. http://znanium.com/bookread.php?book=177224 - Соломанидина, Т.О. Организационная культура в таблицах, тестах, кейсах и схемах: Учебнометодические материалы / Т.О. Соломанидина. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 395 с. 6. http://znanium.com/bookread.php?book=235024 - Бочарова, И. Ю. Корпоративное управление: Учебник / И.Ю. Бочарова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 368 с. Дополнительная литература 1. Брасс А. А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства. — Минск: Соврем. шк., 2006. — 191 c. 2. Бухалков М. И. Организация и нормирование труда — М.: Инфра-М, 2009. — 424 с. 3. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде : учеб. пособие / Т. П. Галкина. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 223 c. 4. Гершун А. Технологии сбалансированного управления / А. Гершун, М. Горский. — М.: Олимп-Бизнес, 2006. — 413 c. 5. Гончарова Н. Е. Организационная культура. — М. : Приор, 2007. — 207 c. 6. Гэлэгер Р. Душа организации: Как создать успешную корпоративную культуру / Ричард Гэлэгер ; пер. с англ. В. Каменской; ред. С. Воробьев. — М.: Деловая кн., 2006. — 348 c. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 15 из 16 7. Кверк Б. Создавая связи: Внутрикорпоративные коммуникации в бизнесстратегии / пер. с англ. М. П. Булавиновой, С. Г. Жильцова ; под общ. ред. А. Л. Разумовской, при участии В. Г. Ресницына. — М.: Вершина, 2006. — 414 c. 8. Кондратьев В. В. HR-инжиниринг: как построить современную модель организации деятельности персонала / В. В. Кондратьев, Ю. А. Лунев. — М.: Эксмо, 2007. — 511 c. 9. Красовский Ю. Д. Социокультурные основы управления бизнесорганизацией : учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 391 c. 10. HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле / О. Свергун [и др.]. — СПб.: Питер, 2005. — 319 c. 11. Мазилкина Е. И. Адаптация в коллективе, или Как грамотно себя зарекомендовать / Е. И. Мазилкина, Г. Г. Паничкина. — М.: Альфа-Пресс, 2006. — 242 c 12. Организационная культура : учебник / под ред. Н. И. Шаталовой. — М.: Экзамен, 2006. — 653 c. 13. Перминова С. Культура фирмы / С. Перминова, Г. Тульчинский. — М.: Алетейя, 2006. — 292 c. 14. Психология управления персоналом / под ред. А. В. Батаршева. — М., 2005. 15. Рудинская Е. В. Корпоративный менеджмент : учеб. пособие / Е. В. Рудинская, С. А. Яромич. — Киев: Эльга, 2008. — 413 c. 16. Семенов Ю. Г. Организационная культура : учеб. пособие. — М.: Логос, 2006. — 255 c. 17. Спивак В. А. Управление персоналом для менеджеров : учеб. пособие. — М.: Эксмо, 2008. — 615 c. 18. Субочев Н. С. Организационная культура гражданской службы и социальное развитие региона. — Волгоград: изд-во ВАГС, 2006. — 259 c. Разработчики: К.и.н. Пилилян Е.К. ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УМКД Культура организаций и фирм Идентификационный номер: УМКД Контрольный экземпляр находится на (15) – 033000 – М2.В.ДВ.2.1 - 2012 кафедре культурологи искусствоведения Лист 16 из 16 19. Фопель К. Команда: консультирование и тренинг организаций / пер. с нем. — М.: Генезис, 2005. — 395 c. 20. Шарков Ф. И. Имидж фирмы: технологии управления : учеб. пособие. — М.: Академ. Проект, 2006. — 271 c. 21. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство : учебник / пер. с англ. ; под ред. Т. Ю. Ковалевой. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 330 с.