алгоритм действий потребителя

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ПРИ НАРУШЕНИИ ЕГО ПРАВ
Ваши права были нарушены?
Вы можете действовать самостоятельно
или
обратиться за помощью
Бесплатно
Бесплатно
Платно
В отдел
экономического
развития
Администрации
Быковского
муниципального
района
В общественную
организацию по
защите прав
потребителей
Бесплатно
В Роспотребнадзор
Можно получить:
*Консультацию
Можно получить:
Можно получить:
*Консультацию
*Консультацию
Можно получить:
*Независимую
экспертизу
*Консультацию,
разъяснения
*Помощь в
составлении
претензии и
искового
заявления
*Ответ на жалобу
*Помощь в
составлении
претензии и
искового
заявления
*Обращение в суд
в ваших интересах
*Обращение в суд
в ваших интересах
Ст. 44 Закона РФ «О
защите прав
потребителей» от
07 февраля 1992 г.
№ 2300-1
Ст. 45 Закона РФ
«О защите прав
потребителей» от
07 февраля 1992 г.
№ 2300-1
Бесплатно
Обратиться к
продавцу
(исполнителю) с
досудебной
письменной
претензией
К юристу
(адвокату)
Бесплатно
*Помощь в
составлении
претензии и
искового заявления
*Представительство
в суде
*Санитарноэпидемиологическое
заключение
*Проведение проверки
продавца (исполнителя)
*Составление
протокола об
административном
правонарушении
*Обращение в суд в
ваших интересах
Ст. 40 Закона РФ «О
защите прав
потребителей» от 07
февраля 1992 г. №
2300-1
Обратиться в суд с исковым заявлением (в соответствии с
п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07
февраля 1992 г. № 2300-1)
отказано
Не облагается госпошлиной ( п. 3 ст. 17 Закона РФ «О
защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1)
По месту
нахождения
ответчика
По месту
жительства
(месту
пребывани
я) истца
Требования
потребителя
удовлетворены
добровольно
По месту
заключения
(исполнения)
договора
- ваши исковые требования
выше 50 000 рублей.
- ваши исковые требования не
превышают 50 000 рублей.
- вы требуете возмещения
морального вреда.
- вы требуете возмещения
морального вреда.
-вы заявляете
нематериальные
требования
- вы заявляете
нематериальные требования
Исковое заявление подается
в мировой суд
Исковое заявление
подается в районный суд
(Ст. 23 ГПК РФ)
(Ст. 24 ГПК РФ)
ВНИМАНИЕ!
При удовлетворении в судебном порядке
требований, которые не были
удовлетворены добровольно, суд взыскивает
в пользу потребителя штраф в размере 50 %
от суммы, присужденной ему судом.
(п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
от 07 февраля 1992 г. № 2300-1)
Иск удовлетворен
да
Продавец (исполнитель) согласен
добровольно исполнить решение суда?
ДА
НЕТ
Обратиться в ФССП РФ для возбуждения
исполнительного производства и
принудительного взыскания
ВАШИ ТРЕБОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕНЫ !
нет
Обжаловать
состоявшиеся судебные
акты в суд вышестоящей
инстанции