prilozheniya_k_reglamentu665.78 КБ

Приложение 1
к Регламенту электронной государственной услуги
«Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе
внесение изменений, дополнений и исправлений в записи
актов гражданского состояния»
Диаграмма № 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ПЭП
Отказ
Запрос
Процесс 2
Процесс 3
Процесс 4
Условие 2
ИС ЗАГС
Процесс 6
Условие 3
Процесс 7
Процесс 5
Получатель
Процесс 8
Процесс 9
Условие 2
Процесс 10
Отказ
Условие 1
Отказ
ПЭП
Процесс 1
ИС ЗАГС
ПШЭП
Отказ
ИС ПЭП
Процесс 11
Диаграмма № 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через услугодателя
Процесс 1
ГБД ФЛ
ШЭП
ИС ЗАГС
Процесс 2
Процесс 3
Условие 2
ИС ЗАГС
Процесс 5
Условие 2
Процесс 7
Отказ
Отказ
Процесс 4
Запрос
Процесс 6
Услугодатель
Процесс 8
Диаграмма № 3 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через ЦОН
АРМ ИС
ЦОН
Процесс 1
ГБД ФЛ,
ЕНИС
ШЭП
Процесс 2
Процесс 3
Условие 2
ИС ЗАГС
Процесс 5
Процесс 6
Условие 3
Процесс 8
Отказ
Отказ
Процесс 4
Запрос
Процесс 7
Оператор Центра
Процесс 9
Условные обозначения:
Сообщение начальное
Сообщение завершающее
Сообщение промежуточное
Простое событие завершающее
Ошибка
Информационная система
Процесс
Условие
Поток управления
Поток сообщений
Электронный документ, предоставляемый конечному пользователю
____________________
Приложение 2
к Регламенту электронной государственной услуги
«Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе
внесение изменений, дополнений и исправлений в записи
актов гражданского состояния»
Приложение 3
к Регламенту электронной государственной услуги
«Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе
внесение изменений, дополнений и исправлений в записи
актов гражданского состояния»
Таблица 1. Описание действий СФЕ через ПЭП
1
№ действия
(хода, потока
работ)
2 Наименование
СФЕ
3 Наименование
действия
(процесса,
процедуры,
операции) и их
описание
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Получатель
ПЭП
Получатель
ПШЭП
ПЭП
Получатель
ПЭП
Получатель
ИС ЗАГС
ИС ЗАГС
ИС ЗАГС
Прикрепление в
интернет-браузер
компьютера
получателя
регистрационного
свидетельства ЭЦП
4 Форма
Отображение
уведомления об
завершения
(данные,
успешном
документ
формировании
организационно запроса.
–
распорядительн
ое решение)
Формирует
сообщение
об отказе в
связи с
имеющимис
янарушения
ми в данных
получателя
Выбирает
Оплата
услугу и
услуги
формирует
данные
запроса
прикрепление
м
необходимых
документов в
электронном
виде
Формирован Отображение
ие
уведомления
сообщения об успешном
об отказе в формировании
запрашиваем
запроса.
ой
электронной
государстве
нной услуге.
Формирует
сообщение
об отказе в
связи с
отсутствием
оплаты
Выбор ЭЦП
Формирует Удостоверени Регистрация Формировани Электронны
для
сообщения об е
электронного е сообщения й документ
удостоверения отказе в связи с (подписание)
документа
об отказе в
(подписания)
не
запрос
заявление
связи с
запроса
подтверждение посредством
(запроса
имеющимися
м подлинности ЭЦП
получателя и нарушениями
ЭЦП
обработка
в данных
получателя
запроса
получателя
Отображен Формирован Маршрутизац Формирование Маршрутизац Регистрация Формировани Уведомлени
ие
ие
ия запроса
сообщения об
ия запроса
запроса с
е сообщения
е
уведомлен сообщения
отказе в
присвоением об отказе в
ия об
об отказе в
запрашиваемой
номера
запрашиваемо
успешном запрашиваем
электронной
заявлению. й электронной
завершени
ой
государственно
государственн
и действия. электронной
й услуге.
ой услуге.
государствен
ной услуге.
5 Сроки
исполнения
10–15 сек
20 сек
1,5 мин
1,5 мин
20 сек
10–15 сек
10–15 сек
1,5 мин
1,5 мин
20 сек
15 рабочих
дней
6 Номер
следующего
действия
2– если есть
нарушения в данных
получателя; 3–если
авторизация прошла
успешно
–
4
5 – если не
оплатил, 6
– если
оплатил
–
7– если в ЭЦП
ошибка, 8 –
если ЭЦП без
ошибки
-
9
10-если есть
нарушения;
11- если нет
нарушения
-
–
Таблица 2. Описание действий СФЕ через услугодателя.
1
№ действия
(хода, потока работ)
2 Наименование СФЕ
1
2
3
4
5
6
7
8
Услугодатель
Услугодатель
Улугодатель
ГБД ФЛ
Услугодатель
ИС ЗАГС
ИС ЗАГС
ИС ЗАГС
Формирование
сообщения об
отсутствие данных
ГБД ФЛ
Заполнение формы
запроса с
прикреплением
сканированных
документов и
удостоверением
ЭЦП
Регистрация
документа в ИС
ЗАГС
Маршрутизация
запроса.
Регистрация запроса
с присвоением
номера заявлению.
Формирование
мотивированного
отказа.
Формирование
результата услугисвидетельства
3 Наименование
Авторизуется на
действия (процесса, ИС ЗАГС через
процедуры,
ИИН и пароля
операции) и их
описание
4 Форма завершения
(данные, документ
организационно–
распорядительное
решение)
Выбор
сотрудником
услугодателя
услуги
Направление
запроса о
данных
получателя в
ГБД ФЛ
Регистрация
Отображение Маршрутизация Формирование
запроса.
мотивированного
запроса в системе с уведомления об
отказа.
присвоением
успешном
номера заявлению. формировании
запроса.
Формирует
Получение
сообщение об отказе
получателем
в связи с
результата услуги
имеющимися
нарушениями в
документах
получателя
5 Сроки исполнения
10–15 сек
10 сек
1,5 мин
10-15 сек
10-15 сек
1,5 мин
1,5 мин
30 рабочих дней
6 Номер следующего
действия
2
3
4 – если есть
нарушения; 5 –
если нарушений
нет
-
6
7– если есть
нарушения; 8–если
нарушений нет
-
-
Таблица 3. Описание действий СФЕ через ЦОН.
1
№ действия
(хода, потока работ)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
ГБД ФЛ
Оператор ЦОН
Оператор ЦОН
ИС ЗАГС
ИС ЗАГС
ИС ЗАГС
Заполнение
Направление
запроса с
документа
прикрепление удостоверенного
к форме
(подписанного)
запроса
ЭЦП в АРМ
необходимых
РШЭП
документов и
удостоверенни
е ЭЦП
Регистрация
документа
Формирование
сообщения об
отказе в услуге в
связи с
имеющимися
нарушениями в
документах
получателя
Получение
проучателем
результата услуги
Маршрутиза Формирование Отображение Маршрутизация
ция запроса. мотивированно уведомления об
запроса.
го отказа.
успешном
формировании
запроса
Регистрация
запроса с
присвоением
номера
заявлению.
Формирование
Отображение
мотивированног выходного документа
о отказа.
2
Наименование СФЕ АРМ ИС ЦОН Оператор ЦОН Оператор ЦОН
3
Наименование
действия (процесса,
процедуры,
операции) и их
описание
Авторизуется
оператор ЦОН
по логину и
паролю
4
Форма завершения
(данные, документ
организационно–
распорядительное
решение)
Регистрация
запроса в
системе с
присвоением
номера
заявлению.
Отображение
уведомления
об успешном
формировании
запроса.
5
Сроки исполнения
30 сек – 1
минута
30 сек
1,5 мин
1,5 мин
30 сек – 1
минута
1 минута
-
6
Номер следующего
действия
2
3
4 - если есть
нарушения в
данных
получателя; 5–
если
нарушений нет
-
-
-
8 – если есть
нарушения; 9 –
если
нарушений нет
Выбирает
услугу и
формирует
данные
запроса
Направление
запроса в
ГБД ФЛ
Формирует
сообщение о
невозможност
и получения
данных в
связи с
отсутствием
данных
получателя
_____________________________
в течение 2 рабочих
дней,
При необходимости
дополнительной
проверки документов –
15 рабочих дней,
при необходимости
запроса в другие
органы – не более 30
рабочих дней
-
-
-
Приложение 4
к Регламенту электронной государственной услуги
«Регистрация перемены имени, отчества, фамилии, в том числе
внесение изменений,
дополнений и исправлений в
записи актов гражданского
состояния»
Форма
Анкета для определения показателей
электронной государственной услуги: «качество» и «доступность»
____________________________________________________
(наименование услуги)
1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной
государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной
государственной услуги?
1) не удовлетворен;
2) частично удовлетворен;
3) удовлетворен.
_______________________