Приложение №1 - Центр информационных технологий

Приложение № 1
к запросу котировок
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуг по передаче неисключительных прав на использование
программного обеспечения для дополнительных операторских рабочих мест
контактного центра Avaya.
1. Наименование и количество
Перечень программного обеспечения для передачи неисключительных прав пользования:
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Код
произво
дителя
225990
241843
228189
228193
192156
263952
267606
267609
210892
210904
210910
210922
Наименование ПО
Кол-во
CC R6 ADD ELITE PER AGT 1-100
SA ESS CCR6 ELITE AGT 1-100 1YPP 12 months
CMS 16.X ADD AGT LIC 1-100
CMS 16.X ADD AGT HA/SRV LIC 1-100
WFO AFTERMARKET ORDER
WFO ORDER FOR CM-MBT
WFO R11 CR PKG
WFO R11 REDUN CR PKG
SA ESS WFO R11 CR PKG 1YPP 12 months
UPG ADV WFO R11 CR PKG 1YPP 12 months
SA ESS WFO R11 REDUN CR PKG 1YPP 12 months
UPG ADV WFO R11 REDUN CR PKG 1YPP 12 months
10
10
10
10
1
1
10
10
10
10
10
10
2. Место оказания услуг: административное здание, расположенное по адресу:
Тульская обл., г. Тула, пр. Ленина, д. 2.
3. Сроки оказания услуг: в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с
момента заключения договора.
4. Условия оказания услуг
Передача неисключительных прав пользования ПО осуществляется в 1 этап.
Исполнитель обязан уведомить Заказчика о дате и точном времени оказания услуги
Заказчику телефонограммой или по электронной почте.
5. Назначение услуг, цели их использования
Оказание услуг по передаче неисключительных прав пользования программным
обеспечением осуществляется в целях обеспечения потребностей в данном ПО.
Использование эквивалентов (аналогов) программного обеспечения недопустимо в
целях соблюдения полной совместимости и взаимозаменяемости с уже используемым в
организациях программным обеспечением, материалами и базами данных.
6. Общие требования
Наименование
№
Технические требования
1
CC R6 ADD ELITE Право использование одного дополнительного рабочего
PER AGT 1-100 (10 места оператора Avaya Call Center Elite
штук)
2
SA ESS CCR6 ELITE
AGT 1-100 1YPP 12
months (10 штук)
3
4
5
CMS 16.X ADD AGT
LIC 1-100 (10 штук)
CMS 16.X ADD AGT
HA/SRV LIC 1-100 (10
штук)
WFO AFTERMARKET
ORDER (1 штука)
6
7
8
9
WFO ORDER FOR
CM-MBT (1 штука)
WFO R11 CR PKG (10
штук)
WFO R11 REDUN CR
PKG (10 штук)
SA ESS WFO R11 CR
PKG 1YPP 12 months
(10 штук)
10
UPG ADV WFO R11
CR PKG 1YPP 12
months (10 штук)
11 SA ESS WFO R11
REDUN CR PKG 1YPP
12 months (10 штук)
12
UPG ADV WFO R11
REDUN CR PKG 1YPP
12 months (10 штук)
Право на получение технической поддержки вендора в
течение года с момента приобретения права CC R6 ADD
ELITE PER AGT на одно рабочее место функционала
Avaya Call Center Elite
Право использование основного сервера системы
статистики Avaya CMS на одно дополнительное рабочее
места оператора Avaya Call Center Elite
Право использование резервного сервера системы
статистики Avaya CMS на одно дополнительное рабочее
места оператора Avaya Call Center Elite
Право на дооснащение системы записи Avaya WFO
Право на дооснащение системы записи Avaya WFO в
конфигурации с использованием Avaya Communication
Manager
Право на использование одного дополнительного канала
записи основного сервера системы записи Avaya WFO
Право на использование одного дополнительного канала
записи резервного сервера системы записи Avaya WFO
Право на получение технической поддержки вендора в
течение года с момента приобретения права WFO R11 CR
PKG на один канал записи
Право на бесплатное обновление версии ПО Avaya WFO
до последней версии в течение года с момента
приобретения права WFO R11 CR PKG на один канал
записи
Право на получение технической поддержки вендора в
течение года с момента приобретения права WFO R11
REDUN CR PKG на один канал записи
Право на бесплатное обновление версии ПО Avaya WFO
до последней версии в течение года с момента
приобретения права WFO R11 REDUN CR PKG на один
канал записи
7. Требования к безопасности
Требования к безопасности не предъявляются.
8. Требования по энергетической эффективности товаров и услуг
В соответствии с Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об
энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений
в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением
Правительства Российской Федерации от 31.12.2009 №1221 «Об утверждении правил
установления требований энергетической эффективности товаров, услуг, размещение
заказов на которые осуществляются для государственных и муниципальных нужд»,
приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от
07.09.2010 №769 «О категориях товаров, которые должны содержать информацию о
классе их энергетической эффективности в технической документации, прилагаемой к
этим товарам, маркировке и на этикетках, а также о характеристиках товаров с указанием
категорий товаров, на которые в соответствии с требованиями Федерального закона «Об
энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений
в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не распространяются
требования о включении информации об их энергетической эффективности в
техническую документацию, прилагаемую к товарам, маркировку и на этикетку», на
услуги, указанные в п. 2 данного Технического задания класс энергетической
эффективности не указывается.
9. Порядок сдачи и приемки
Приемка оказанных услуг осуществляется приемочной комиссией Заказчика с
участием представителя (представителей) Исполнителя на месте оказания услуг (п. 2
настоящего Технического задания).
Приемочная комиссия после получения сообщения Исполнителя о готовности к
сдаче оказанных услуг обязана осуществить приемку услуг и подписать акт сдачиприемки услуг или мотивированный отказ от приемки услуг.
При обнаружении в ходе приемки недостатков оказания услуг, Сторонами
составляется протокол, в котором фиксируется перечень недостатков, сроки их
устранения Исполнителем и дата повторной приемки.
Устранение Исполнителем в установленные сроки выявленных в ходе приемки
недостатков не освобождает его от уплаты неустойки (штрафа, пени).
Акт сдачи-приемки (или протокол) утверждается Заказчиком.
Датой приемки считается дата подписания актов сдачи-приемки Сторонами.
10. Требования по передаче Заказчику технических и иных документов
Требования по передаче Заказчику технических и иных документов
предъявляются.
не
11. Требования по техническому обучению Исполнителем персонала Заказчика
Требования по техническому обучению Исполнителем персонала Заказчика не
предъявляются.
12. Требования по объему гарантий качества
Исполнитель гарантирует качество и безопасность оказываемых услуг в
соответствии с настоящим Техническим заданием.
Исполнитель обязан устранять все недостатки, обнаруженные Заказчиком при
приемке услуг и (или) в течение гарантийного срока (п.13 настоящего Технического
задания).
13. Требования по сроку гарантий качества на результаты услуг
Гарантийный срок – 1 (один) год с момента подписания сторонами акта приема –
передачи неисключительных прав пользования ПО.
14. Привлечение субподрядчиков (соисполнителей)
Привлечение субподрядчиков (соисполнителей) допускается.
15. Правовое регулирование использования оказываемых услуг
15.1. Требования по лицензионной чистоте:
15.1.1. Программное обеспечение должно быть свободным от возможности
предъявления, основанных на промышленной, интеллектуальной или других видов
собственности, любых прав и притязаний третьих лиц.
15.2. Требования к Исполнителю:
15.2.1. Исполнитель должен обладать всеми необходимыми для выполнения
договора
видами
ресурсов,
компетентностью,
опытом,
квалификацией,
профессиональными знаниями.
15.2.2. Исполнитель должен быть сертифицированным партнером в программе
“Avaya Connect”.
16. Дополнительные требования
Исполнитель должен установить и настроить электронные ключи, предоставляющие
права на использование ПО.
Ответственный за составление технического
задания – ведущий специалист отдела
инфраструктурных
сервисов
государственного автономного учреждения
Тульской области «Центр информационных
технологий»
Директор государственного автономного
учреждения
Тульской области
«Центр информационных технологий»
Р.Е. Мартынов
И.Г. Маградзе