Агентский договор № ______ от "_____" г. г. Калининград

Агентский договор № __________ от "_____" _______________20__ г.
г. Калининград
Общество с ограниченной ответственностью Туристическая фирма “Септима” (ООО “Септима”), реестровый
номер туроператора
серия МТЗ001039, именуемое в дальнейшем “Туроператор”, в лице Директора Неудахиной Светланы
Ивановны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и
, именуемое в
дальнейшем "Турагент" в лице ______________________________________________
, действующего на основании
________________________________, с другой стороны, при совместном упоминании именуемые “Стороны”, заключили настоящий
Договор о нижеследующем:
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Все договоренности, связанные с реализацией турпродукта, как то: бронирование, отказ от бронирования, подтверждение
бронирования и т.п. осуществляются только в письменном виде.
2. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
9.1.Реестровый номер МТЗ 012965, ОГРН 1023900587644
9.2. Финансовое обеспечение на новый период
Размер финансового обеспечения:
30000000
Способ финансового обеспечения:договор страхования гражданской ответственности туроператора
Документ:№ ЦО02/14 ГОтур 100213 от 06.02.2014
Срок действия финансового обеспечения:с 01/06/2013 по 31/05/2014, 01.06.2014 по 31.05.2015
Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение:
ООО "Страховая Компания "Евроинс"
Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:г. Москва, Воронцовская д.35Б к.2,оф. 629
Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:
г. Москва, Воронцовская д.35Б к.2,оф. 629
9.3. Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47.
Телефон: (495) 607-77-71
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.Туроператор поручает, а Турагент принимает на себя обязательства по реализации от своего имени, но за счет Туроператора
туристских услуг, организуемых Туроператором. По сделкам, совершенным Турагентом с третьими лицами от своего имени и за счет
Туроператора, приобретает права и становится обязанным Турагент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил в
непосредственные отношения по исполнению сделки. Сделка Турагента с 3–ми лицами считается совершенной после получения
Турагентом от Туроператора Листа бронирования и осуществления на счет Туроператора полной оплаты за тур.
3.2. Коммерческая деятельность по реализации туристских услуг осуществляется Турагентом на условиях полной финансовой
самостоятельности.
3.3. Туроператор обязуется выплачивать Турагенту вознаграждение, которое включает все коммерческие расходы
Турагента по
настоящему Договору. Размер вознаграждения определяется, в зависимости от программы и стоимости тура.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.Права и обязанности Турагента
4.1.1.Турагент реализует гражданам и организациям туры в форме организованных Туроператором туристско-экскурсионных
маршрутов, указанных в программах туров Туроператора, действующих на дату совершения путешествия туристами, при этом
Турагент использует свои бланки туристских путевок, проводит комплектацию туристических групп по согласованной численности и
по согласованным программам.
4.1.2.Турагент в интересах своих клиентов направляет Туроператору заявку в письменном виде на бронирование мест по
маршрутам Туроператора и осуществляет продажу клиентам туров только после подтверждения заявки (наличия мест)
Туроператором. Поездка считается забронированной, если в течении 5 (пяти) дней после выставления листа бронирования,
Турагент предоставил подтверждение об оплате тура. Любые изменения в бронировании принимаются только в письменном виде. В
заявке (типовая форма) указывается точное название и дата выезда в тур, Ф.И.О. клиента (туриста) в русском и латинском
написании, данные загранпаспорта и другие необходимые данные. При подаче заявки Турагент гарантирует своевременную оплату.
4.1.3. Турагент при подаче заявки согласовывает с Туроператором программы туров, их сроки и стоимость, в том числе: маршрут
тура (пункты назначения), условия размещения и питания; продолжительность (количество дней); экскурсионную программу
(количество экскурсий и других мероприятий и т.п.), условия транспортного обслуживания туристов и т.п.
4.1.4. Турагент обязуется предоставить Заказчику полную и достоверную информацию об особенностях и потребительских свойствах
тура, туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, о финансовом обеспечении, и иную информацию,
предусмотренную ФЗ №132-ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации” и “Порядком оказания услуг по
реализации туристского продукта”, утвержденным Правительством РФ, а также предоставляет клиенту (туристу) любые другие
сведения, необходимые для добросовестной реализации туров Туроператора.
4.1.5. Турагент при продаже тура своему клиенту на маршруты Туроператора в обязательном порядке заключает с клиентом договор,
являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. До заключения Договора о предоставлении туристских услуг Турагент
обязан предоставить клиенту письменное подтверждение бронирования туристского продукта Туроператором - лист бронирования.
Потребительские свойства туристского продукта указываются Турагентом в договоре о предоставлении туристских услуг,
заключаемом с клиентом, в строгом соответствии с листом бронирования. Услуги, предоставляемые Турагентом клиенту (туристу)
по договору о предоставлении туристских услуг, но не указанные Туроператором в листе бронирования, не являются предметом
настоящего Договора и предоставляются Турагентом исключительно под свою ответственность.
4.1.6. Турагент производит полную оплату тура Туроператора в сроки и на условиях, оговоренных в разделе 5 настоящего Договора.
При аннуляции тура Турагент производит оплату понесенных Туроператором затрат. Аннуляция тура производится только в
письменной форме. Аннуляция считается состоявшейся только при получении Турагентом письменного подтверждения аннуляции от
Туроператора. Туроператор обязан выслать подтверждение в течение суток. Если на момент подтверждения аннуляции Туроператор
не располагает данными о размерах понесенных затрат, он вправе сообщить такие сведения дополнительно, о чем обязуется
проинформировать Турагента. Турагент несет ответственность перед Туроператором, в том числе за возмещение убытков третьим
лицам, в случае аннуляции тура по вине Турагента после подтверждения заявки Туроператором.
4.1.7. Турагент осуществляет доставку за свой счет (кроме случаев, указанных в пункте 4.2.10 Договора) всех необходимых
документов в офис Туроператора для обеспечения выезда своих клиентов (туристов) строго в сроки и в порядке, оговоренном в
действующем каталоге или на сайте
Туроператора, контролирует правильность
оформления документов, передает анкетные данные, а также информирует
Туроператора об условиях размещения своих клиентов (туристов).
По запросу Туроператора Турагент обязуется предоставить документы туристов и сведения, которые могут быть дополнительно
истребованы консульскими подразделениями стран назначения. Случаи не предоставления или предоставления ложных сведений
или неполного комплекта документов приравниваются к отказу от поездки. При необходимости Турагент обеспечивает личную явку
туристов на собеседование в консульство страны назначения. Отказ от собеседования считается отказом от поездки.
4.1.8. Турагент в случае необходимости оперативно связывается с клиентом и информирует его по просьбе Туроператора о всех
изменениях в программе тура, его сроков, а также доводит до клиента всю другую информацию, связанную с выполнением
поручения Туроператора.
4.1.9. Турагент реализует туры по действующему каталогу Туроператора, при реализации туров на даты, выходящие за сроки
действия каталога, Турагент обязан предупредить клиента о возможных изменениях стоимости и программы тура.
4.1.10. Турагент обязан не разглашать информацию, полученную от Туроператора, носящую конфиденциальный характер, в том
числе ставшей известной Турагенту в результате выполнения настоящего Договора.
4.1.11. Турагент не вправе заключать субагентские договоры, направленные на реализацию туров Туроператора.
4.1.12. Турагент обязуется проинформировать туристов под расписку об ознакомлении с условиями предоставления туристских услуг
4.2 Права и обязанности Туроператора
4.2.1. Туроператор бронирует места на свои маршруты по заявкам Турагента. Место для клиента (туриста) считается окончательно
забронированным только при подтверждении Туроператором наличия свободных мест и при поступлении оплаты на счет или в кассу
Туроператора в сроки, оговоренные в п. 5.5. настоящего Договора. Обязательства Туроператора по предоставлению услуг клиенту
(туристу) Турагента наступают только после своевременного поступления полной оплаты тура Туроператору.
4.2.2. Туроператор оставляет за собой право, при формировании состава туристской группы в целях обеспечения безопасных
условий путешествия, не включать в состав группы следующих лиц:
туристам, состоящим на наркологическом или психоневрологическом учете в соответствующих учреждениях здравоохранения;
при наличии у туристов фактов нарушения общественного порядка на предыдущих маршрутах Фирмы.
4.2.3. Туроператор по заявкам Турагента принимает на себя обязательства по обслуживанию клиентов (туристов) Турагента. По
маршрутам, указанным в программах туров, обслуживает туристические группы Турагента по иным согласованным программам,
предоставляет по заявке Турагента другие дополнительные туристские услуги.
4.2.4. Туроператор регулярно предоставляет Турагенту информацию об организуемых маршрутах, своевременно информирует о
всех изменениях, имеющих место в "Программах туров", их расписании и стоимости.
4.2.5. В случае недобора группы Туроператор оставляет за собой право перенести дату начала тура или аннулировать его. В случае
несогласия с этим Турагента (туриста) Туроператор обязуется вернуть внесенные им по договору деньги и документы (за
исключением случая наступления форс-мажорных обстоятельств - п. 6.4.) в течение 14 календарных дней. Минимальное количество
туристов в группе – 25 человек. Информация об изменении сроков поездки или аннуляции тура должна быть предоставлена
Турагенту не менее чем за 7 дней до начала тура при поездках в “визовые страны” и за 5 дней - в “безвизовые”.
4.2.6. Туроператор не оказывает услуг в получении въездной визы, а организовывает передачу в посольства и консульства
иностранных государств документов туристов, поступивших от Турагента. При этом Туроператор несет ответственность
исключительно за своевременную подачу таких документов в соответствующее дипломатическое представительство. Сроки
предоставления документов определяются Туроператором самостоятельно с учетом требований консульств страны назначения.
4.2.7. В отдельных случаях Туроператор оставляет за собой право замены гостиницы на гостиницу той же или высшей категории без
выставления счета на доплату. Замена гостиницы не является основанием для предъявления претензий. В случае серьезной
поломки автобуса, Туроператор организовывает замену транспортного средства в течение 24 (двадцати четырех) часов.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Расчеты между Турагентом и Туроператором производятся в рублях по курсу, установленному Центральным банком
Российской Федерации +2% за конвертацию. Агентское вознаграждение удерживается Турагентом при выплате Туроператору сумм,
полученных за реализованный тур.
5.2. Турагент ежемесячно, не позднее пятого рабочего дня месяца, следующего за отчетным, обязуется предоставить Туроператору
отчет и счет-фактуру на агентское вознаграждение Турагента, указанное в счете с использованием факсимильной, электронной
связи. Одновременно Турагент направляет Туроператору оригиналы отчета и счет-фактуры курьером или почтой.
5.3. При изменении базовой стоимости тура, в связи с резким увеличением стоимости составляющих тур услуг – стоимости ж/д, авиа
переезда, стоимости консульского сбора, любых других сборов, в том числе связанных с изменением законодательства, а так же при
резком изменение курса национальных валют, Туроператор оставляет за собой право увеличить стоимость тура на
соответствующую величину с уведомлением Турагента, путем выставления счета на оплату.
5.4. Турагент должен внести оплату за забронированный тур на расчетный счет или в кассу Туроператора не позднее 2 (двух)
рабочих дней с даты выставления счета. Если платеж произведен Турагентом частично и при этом до момента полной оплаты тура
более чем на 2 % (два процента) увеличился курс евро или стоимость отдельных услуг, входящих в тур, стоимость тура может быть
пересмотрена Фирмой. Действие финансовых гарантий наступает при условии полной оплаты тура Турагентом.
5.5. В случае не поступления полной оплаты тура на счет или в кассу Туроператора в сроки, оговоренные в п. 5.5. настоящего
Договора, Туроператор оставляет за собой право аннулировать место в туре для клиента Турагента и выставить Турагенту счет на
оплату фактически понесенных затрат. Тур считается не оплаченным в случае не поступления 100 % (сто процентов) оплаты на счет
Туроператора за 25 дней до начала тура.
5.6. При отказе клиента (туриста) от участия в туре Туроператор возвращает Турагенту документы туриста и перечисленные
Турагентом на счет Туроператора средства с учетом фактических затрат, начисляемых от полной стоимости тура.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Турагент несет ответственность перед Туроператором за надлежащее выполнение условий настоящего Договора, в том числе,
но не ограничиваясь, за непредставление или представление недостоверной информации о туре своему клиенту (туристу). В случае
ненадлежащего выполнения Турагентом своих обязательств, делающих невозможным оформление и участие клиента (туриста)
Турагента в туре, обязательства Туроператора по обслуживанию клиента (туриста) Турагента прекращаются, ранее перечисленные
суммы удерживаются в соответствии с фактическими затратами. Всю ответственность за исполнение договора о реализации
туристского продукта, заключенного между Турагентом и клиентом, несет Турагент. Если неисполнение договорных обязательств
Турагента перед клиентом произошло по причинам, за которые отвечает Туроператор, Турагент вправе адресовать Туроператору
соответствующее требование клиента.
При наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”,
клиенту и/или иным туристам могут осуществляться выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора либо уплата денежной суммы по банковской гарантии туроператора. Сведения о порядке и сроках предъявления
клиентами (туристами) требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, а
также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора
определяются в соответствии с Договором гражданской ответственности Туроператора.
6.2 Туроператор несет ответственность перед Турагентом за качество предоставляемых клиентам Турагента услуг, входящих в
состав тура. В случае невыполнения Туроператором обязательств по предоставлению туристских услуг клиенту Турагента,
Туроператор по результатам рассмотрения претензии возмещает Турагенту стоимость не предоставленных его клиенту услуг, а
Турагент производит компенсационную выплату своему клиенту.
6.3 Туроператор оставляет за собой право в виде исключения (в частности, при наступление форс-мажорных обстоятельств) вносить
в программы туров изменения, может перенести сроки поездки, изменить способ доставки туристов или маршрут, при сохранении
общей структуры тура и сохранении качества предлагаемых услуг, при условии обязательного письменного уведомления Турагента.
Никакая компенсация в этом случае не предусмотрена. В случаях, связанных с невыполнением обязательств авто-, ж/д-, авиа-,
морскими и иными перевозчиками, ответственность в отношении каждого туриста и его багажа несет соответствующий перевозчик.
6.4 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по настоящему
Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, военных действий, забастовок, решений
органов власти, изменений графика движения транспорта и т.п.), делающих невозможным для одной из сторон выполнение
настоящего Договора.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой стороны. Настоящий Договор вступает в силу с
момента его подписания и будет действовать в течении одного года. Договор будет автоматически продлен на следующий годовой
срок, если ни одна из сторон не уведомит другую об отказе от участия в Договоре не позднее, чем за один месяц до окончания срока
его действия.
Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменном виде и скрепляются подписями и печатями обеих
сторон.
7.2. Претензии клиентов (туристов) Турагента принимаются Туроператором при соблюдении следующих условий: претензии
подаются только в письменной форме в течение 20 дней с даты окончании тура с приложением сопроводительного письма
Турагента и документов, подтверждающих обоснованность претензионных требований клиентов (туристов) Турагента. В претензии
клиента (туриста) должны указываться:
- фамилия, имя, отчество, адрес места жительства клиента (туриста);
- номер договора с клиентом (туристом) и дата его заключения;
- информация об обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором
обязательств по обеспечению предоставления туристских услуг, о наличии существенных недостатков туристского продукта,
включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта;
- размер денежных средств, подлежащих уплате клиенту (туристу).
Претензии клиентов (туристов), Турагента поданные напрямую Туроператору, к рассмотрению не принимаются. Туроператор
рассматривает полученную претензию в течение 10 дней с момента получения и дает письменный ответ Турагенту. На основании
письменного ответа Туроператора Турагент предоставляет ответ своему клиенту (туристу).
7.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны передают их на рассмотрение в Арбитражный суд г.
Калининграда.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ООО «Септима»
Юр./Факт. адрес: 236006 Калининград ул.Больничная 30-2.
тел.: (4012) 533055; 533727, факс: (4012) 536382
Р/с № 40702810832170000460, филиал «Санкт-Петербургский»
Альфабанк (ОАО) г.Санкт-Петербург
К/с № 30101810600000000786, БИК 044030786,
ИНН 3904007051, КПП 390401001
______________
Директор Неудахина С.И. .
Турагент:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
__________________