Проект Мониторинга официального сайта организации

Реклама
Проект
Мониторинг официального сайта организации
1. Открытость и доступность информации об организации культуры
Наименование информационного объекта (требования)
Полное наименование библиотеки, сокращенное наименование библиотеки
Почтовый адрес, схема размещения библиотеки, схема проезда
Адрес электронной почты
Структура библиотеки
Сведения об учредителе, учредительные документы организации культуры
(устав, Свидетельство о государственной регистрации права, распоряжение Правительства
Новосибирской области, Распоряжение о назначении директором, Свидетельство о
государственной регистрации, Положения о филиалах и представительствах)
Общая информация об учреждении;
Информация о государственном задании на текущий финансовый год;
Информация о выполнении государственного задания за отчетный финансовый год;
Информация о плане финансово-хозяйственной деятельности на текущий год;
Информация о годовой бухгалтерской отчетности за отчетный финансовый год;
Информация о результатах деятельности и об использовании имущества;
Информация о контрольных мероприятиях и их результатах за отчетный финансовый год.
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их
получения
Перечень услуг, оказываемых библиотекой
Ограничения по ассортименту услуг
Ограничения по потребителям услуг.
Дополнительные услуги, оказываемые библиотекой
Услуги, оказываемые на платной основе.
Стоимость оказываемых услуг.
Предоставление преимущественного права пользования услугами библиотеки
Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления
сайта, карта сайта
Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта
Наличие независимой системы учета посещений сайта.
Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта
Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту
Бесплатность, доступность информации
Версия сайта для слабовидящих
Странички в социальных сетях
Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов
Дата и время размещения информации
Доступ к разделу «Независимая оценка качества предоставления услуг» должен быть обеспечен не
более чем за 2 перехода по сайту с использованием меню навигации
Электронный каталог (СК НСО, собственный каталог, СКБР)
Возможность бронирования книг/электронных документов
Электронная коллекция оцифрованных изданий
Личный кабинет
Виртуальные экскурсии по организации культуры
3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников
организации культуры
Информация о руководителе библиотеки, информация об официальных мероприятиях, визитах и о
рабочих поездках руководителя библиотеки
Состав работников, фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава библиотеки
Режим, график работы библиотеки
Телефон справочной службы, телефон руководителя библиотеки (приемная)
Раздел для направления предложений по улучшению качества услуг библиотеки
Онлайн-консультант библиотеки (система мгновенных сообщений и интерактивного общения с
представителем библиотеки)
4. Удовлетворенность качеством оказания услуг
Ссылка на раздел оценки качества оказания услуг библиотеки (или виджет на сайте учреждения)
Ссылка (баннер) на автоматизированную систему независимой оценки качества оказания услуг
библиотекой
Информационные сообщения о проведении независимой оценки
Порядок (методика) проведения независимой оценки качества услуг библиотеки
Результаты независимой оценки качества оказания услуг библиотеки
Предложения об улучшении качества их деятельности; план по улучшению качества работы
библиотеки
5. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет
сведений о деятельности библиотеки
Афиша/календарь мероприятий
Новости и репортажи о мероприятиях, информационная оперативность (ежедневная)
Фото/видео-галерея
Достижения организации
СМИ о библиотеке
Сведения о новых изданиях (поступлениях)
Наличие информации о филиалах библиотеки
Похожие документы
Скачать