Защита прав потребителя - Финансовый Университет при

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Кафедра «Гражданское право»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор
___________ М.А. Эскиндаров
28.06. 2013 г.
В.Е. Белов
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Для направления 030900.62 «Юриспруденция»,
профиль « Гражданское право»
(программа подготовки бакалавра)
Рекомендовано Ученым Советом Юридического факультета
(протокол № 13 от «15» апреля 2013 г.)
Одобрено кафедрой «Гражданское право»
(протокол № 8 от 13 марта 2013г.)
Москва 2013
УДК
ББК
Рецензент: к.ю.н., доцент Беседкина Н.И.
Рабочая программа дисциплины «Защита прав потребителя» программа
дисциплины для студентов, обучающихся по направлению 030900.62
«Юриспруденция» (программа подготовки бакалавра).– М.: Финуниверситет,
кафедра «Гражданское право», 2013. - 21с.
Дисциплина «Защита прав потребителя» является дисциплиной по
выбору
профиля
«Гражданское
право»
вариативной
части
профессионального цикла Федерального государственного образовательного
стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по
направлению 030900.62 «Юриспруденция» (программа подготовки
бакалавра).
Рабочая программа учебной дисциплины содержит требования к результатам
освоения дисциплины,
объем дисциплины и виды учебной работы, содержание
дисциплины, систему оценивания, учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины.
Учебное издание
Белов Валерий Евгеньевич
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Рабочая программа дисциплины
Компьютерный набор, верстка: В.Е. Белов
Формат 60х90/16. Гарнитура Times New Roman
Усл.п.л.1,1. Изд. № __.___-2013. Тираж 6 экз.
Отпечатано в Финансовом университете
 В.Е. Белов, 2013
 Финансовый университет, 2013
2
СОДЕРЖАНИЕ
1.
Цели дисциплины ……………………………………….................. 4
2.
Место дисциплины в структуре основной образовательной
программы …..……………………………………………………… 4
3.
Требования к результатам освоения дисциплины ….……………. 4
4.
Объем дисциплины и виды учебной работы ……...……………..
5.
Содержание дисциплины ................……………………………….. 6
5
5.1. Текст рабочей программы………… ………………………………. 6
5.2. Новое в профессиональной области…….………… ............……
9
5.3. Разделы и темы дисциплины, виды учебных занятий (учебнотематический план)…………………………………………………
9
6.
Система оценивания ………………… ...………………………….. 13
7.
Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины ………………………………………………………… 14
3
1. Цели дисциплины
Дисциплина «Защита прав потребителя» формирует основу знаний
бакалавров об общественных отношениях по защите прав потребителей и
правовом регулировании этих отношений.
Дисциплина «Защита прав потребителя» формирует у бакалавров
представления об истории возникновения и развития отношений в сфере
защиты прав потребителей; международном опыте в данной сфере;
современном российском законодательстве о защите прав потребителей;
основных понятиях, касающихся защиты прав потребителей; системе
государственных и общественных организаций, участвующих в защите прав
потребителей;
порядке
защиты
прав
потребителей
и
юридической
ответственности в рассматриваемой сфере.
Дисциплина «Защита прав потребителя» вырабатывает у бакалавров
практические навыки защиты собственных прав при участии в гражданском
обороте в качестве потребителя.
2. Место дисциплины в структуре основной образовательной
программы
Дисциплина «Защита прав потребителя» является дисциплиной по
выбору профиля «Гражданское право» и входит в вариативную часть
профессионального цикла Федерального государственного образовательного
стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по
направлению
030900.62
«Юриспруденция»
(программа
подготовки
бакалавра).
3.
№
Код
п/п
1.
ОК-1
Требования к результатам освоения дисциплины
Компетенция
Формы
методы
обучения
владение культурой мышления, способность к Лекции,
обобщению, анализу, восприятию информации, опрос,
и
4
постановке цели и выбору путей её достижения
презентация
докладов
2.
ОК-8
способность анализировать социально-значимые Лекции,
проблемы и процессы
опрос,
групповые
дискуссии
3.
ПК-5
способность применять нормативные правовые
акты, реализовывать нормы материального и
процессуального права в профессиональной
деятельности
4.
ПК-6
способность
юридически
правильно Лекции,
квалифицировать факты и обстоятельства
опрос,
групповые
дискуссии,
решение
ситуационных
задач
4.
Лекции,
опрос,
решение
ситуационных
задач
Объём дисциплины и виды учебной работы
Для очной формы обучения
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы
Вид промежуточной аттестации – зачет.
Часы
Вид учебной работы
Всего
трудоёмкость 36
Общая
дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Семинары или практические
занятия
Самостоятельная работа
В семестре
В сессию
5 семестр
6 семестр
36
16
6
10
16
6
10
20
20
20
20
Для заочной формы обучения
Общая трудоёмкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы
5
Вид промежуточной аттестации – зачет.
Форма текущего контроля - контрольная работа.
Часы
Вид учебной работы
Общая
трудоёмкость
дисциплины
Аудиторные занятия
Лекции
Семинары или практические
занятия
Самостоятельная работа
В семестре
В сессию
Всего
72
8 семестр
72
12
4
8
12
4
8
60
60
60
60
5. Содержание дисциплины
5.1. Текст рабочей программы
Тема 1. Зарубежный, международный и отечественный опыт
развития отношений в сфере защиты прав потребителей.
Движение в защиту прав потребителей в США. Защита прав
потребителей в Великобритании, ФРГ, Швеции и других европейских
государствах.
Законодательство
Европейского
Союза
и
Организации
Объединенных Наций о защите прав потребителей.
Защита прав потребителей в СССР. Становление и совершенствование
отношений по защите прав потребителей в России.
Развитие
зарубежного,
международного
и
отечественного
законодательства о защите прав потребителей.
Тема 2. Система российского законодательства по защите прав
потребителей.
Роль
судебных
решений
в
сфере
защиты
прав
потребителей.
Источники правового регулирования отношений по защите прав
потребителей. Гражданское законодательство о защите прав потребителей.
Роль подзаконных нормативных правовых актов в регулировании отношений
6
по защите прав потребителей. Применение обычая к отношениям по защите
прав потребителей.
Особенности
гражданских
правоотношений
по
защите
прав
потребителей.
Закон РФ «О защите прав потребителей»: предмет правового
регулирования, структура, основные понятия.
Роль
решений
высших
судов
России
в
совершенствовании
законодательства и правоприменительной практики в сфере защиты прав
потребителей.
Тема 3. Основные права потребителей.
Право потребителя на качество товаров (результатов работ, услуг).
Роль технических регламентов в обеспечении качества товаров (результатов
работ, услуг).
Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).
Право потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) и о
продавце
(изготовителе,
исполнителе,
уполномоченной
организации,
импортере). Реклама как основной источник информации.
Право потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг).
Право потребителя на возмещение ущерба. Право потребителя на
компенсацию морального вреда.
Защита прав потребителя: способы, формы, порядок.
Право потребителя на просвещение в области защиты прав
потребителей.
Тема 4. Защита прав потребителей при заключении и исполнении
договоров купли-продажи.
Требования, предъявляемые к товару. Качество товара. Права и
обязанности покупателя и продавца. Права потребителя при покупке товара
ненадлежащего качества.
Права потребителя в случае обнаружения недостатков в технически
сложных и дорогостоящих товарах.
7
Проверка качества товара и экспертиза товара. Права потребителя при
покупке товара надлежащего качества.
Защита прав потребителей при заключении и исполнении отдельных
видов договоров купли-продажи. Продажа товаров в кредит. Продажа по
образцам. Особенности дистанционных продаж.
Особенности купли-продажи биологически активных добавок; товаров,
бывших в употреблении; алкогольной продукции; табачных изделий;
бытовой химии; аудио и видеотехники; животных и растений; компьютерной
техники; косметики; пиротехнических изделий и др.
Тема 5. Защита прав потребителей при заключении и исполнении
договоров на выполнение работ.
Требования, предъявляемые законом к работе. Качество результата
работы.
Права и обязанности заказчика и подрядчика. Ответственность
подрядчика за ненадлежащее качество выполненных работ. Ответственность
подрядчика
за
нарушение
сроков
выполнения
работ.
Особенности
выполнения работ из материала потребителя. Ответственность подрядчика за
порчу или утрату материала. Порядок расчетов с потребителем при
выполнении работы из материала подрядчика. Порядок расторжения
договора.
Особенности отдельных видов договоров
(бытового
подряда,
строительного подряда, ремонта жилых помещений и др.).
Тема 6. Защита прав потребителей при заключении и исполнении
договоров возмездного оказания услуг.
Требования, предъявляемые законом к услуге. Качество услуг. Права и
обязанности заказчика и исполнителя. Ответственность исполнителя за
ненадлежащее качество оказанных услуг. Ответственность исполнителя за
нарушение сроков оказания услуг. Порядок расторжения договора.
Особенности отдельных видов договоров возмездного оказания
услуг
(туристических услуг, медицинских услуг, ветеринарных услуг,
8
гостиничных услуг, развлекательных услуг, жилищно-коммунальных услуг,
образовательных услуг, технического обслуживания автомототранспортных
средств, услуг автостоянок, транспортных услуг, услуг связи, банковских
услуг, услуг страхования и др.).
Тема 7. Защита прав потребителей государственными органами,
органами местного самоуправления и общественными объединениями.
Роль
законодательных
и
судебных
органов
в
защите
прав
потребителей. Значение органов прокуратуры при защите прав потребителей.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека (Роспотребнадзор). Место в системе федеральных
органов исполнительной власти. Правовые основы деятельности. Структура,
задачи и полномочия.
Федеральная
служба
по
надзору в
сфере
здравоохранения
и
социального развития, Федеральная служба по надзору в сфере образования
и науки, Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору,
Федеральная служба по надзору в сфере природопользования и другие
федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по
надзору и контролю за защитой прав потребителей в отдельных областях
деятельности. Задачи и полномочия данных государственных органов.
Полномочия органов местного самоуправления по защите прав
потребителей.
Роль общественных объединений в защиту прав потребителей.
5.2. Новое в профессиональной области
Отношения по защите прав потребителей как и гражданско-правовые
отношения в целом это та сфера, с которой каждый человек сталкивается
практически ежедневно. Для того, чтобы грамотно защитить свои права при
заключении различных гражданско-правовых договоров, необходимо знать
законодательство о защите прав потребителей и уметь применить его на
практике. Знание данного законодательства позволит также оказать
9
квалифицированную юридическую помощь своим родственникам, друзьям и
знакомым. В этой связи изучение дисциплины «Защита прав потребителя»
является особо актуальным. Знание основных положений законодательства о
защите прав потребителей позволит не только повысить уровень своих
знаний, но и вооружит действенным оружием защиты своих прав.
5.3. Разделы и темы дисциплины, виды учебных занятий
(учебно-тематический план)
Очная форма обучения
Трудоёмкость в часах
№ Наименование
п/ раздела (темы)
п дисциплины
Всего
часов
Аудиторная работа
4
2
1
Семинары
или
Общая
практические занятия
1
2
5
3
1
2
2
6
3
1
2
3
4
2
1
1
2
Общая Лекции
1.
2.
3.
4.
Зарубежный,
международный и
отечественный
опыт
развития
отношений
в
сфере
защиты
прав
потребителей.
Система
российского
законодательства
по защите прав
потребителей.
Роль
судебных
решений в сфере
защиты
прав
потребителей.
Основные права
потребителей.
Защита
прав
потребителей при
заключении
и
исполнении
Самостоятельная
работа
10
5.
6.
7.
договоров куплипродажи.
Защита
прав
потребителей при
заключении
и
исполнении
договоров
на
выполнение работ.
Защита
прав
потребителей при
заключении
и
исполнении
договоров
возмездного
оказания услуг.
Защита
прав
потребителей
государственными
органами,
органами
местного
самоуправления и
общественными
объединениями.
Подготовка
к
зачету
Итого:
4
2
1
1
2
4
2
1
1
2
4
2
-
2
2
5
36
5
16
6
10
20
50% занятий проводится в интерактивной форме (компьютерные
симуляции, деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, тренинги)
Заочная форма обучения
Трудоёмкость в часах
№ Наименование
п/ раздела (темы)
п дисциплины
Всего
часов
Аудиторная работа
Общая Лекции
1.
Зарубежный,
7
международный и
отечественный
опыт
развития
1
-
Самостоятельная
работа
Семинары
или
Общая
практические занятия
1
6
11
2.
3.
4.
5.
6.
7.
отношений
в
сфере
защиты
прав
потребителей.
Система
российского
законодательства
по защите прав
потребителей.
Роль
судебных
решений в сфере
защиты
прав
потребителей.
Основные права
потребителей.
Защита
прав
потребителей при
заключении
и
исполнении
договоров куплипродажи.
Защита
прав
потребителей при
заключении
и
исполнении
договоров
на
выполнение работ.
Защита
прав
потребителей при
заключении
и
исполнении
договоров
возмездного
оказания услуг.
Защита
прав
потребителей
государственными
органами,
органами
местного
самоуправления и
общественными
объединениями.
Контрольная
11
3
1
2
8
10
2
1
1
8
10
2
1
1
8
8
1
-
1
7
8
1
-
1
7
9
2
1
1
7
4
4
12
работа
Подготовка
зачету
Итого:
к 5
72
5
12
4
8
60
40% занятий проводится в интерактивной форме (компьютерные
симуляции, деловые и ролевые игры, разбор конкретных ситуаций, тренинги)
6. Система оценивания
Контроль знаний осуществляется в ходе учебного процесса и
консультирования студентов, по результатам выполнения самостоятельных
работ.
Основными формами контроля знаний являются:
 обсуждение вынесенных в планах семинарских занятий вопросов
тем и контрольных вопросов;
 решение ситуативных задач и их обсуждение с точки зрения умения
формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать грамотные
правовые решения;
 подготовка докладов и участие в дискуссии по проблемным темам
дисциплины;
 обсуждение нормативных правовых актов по изучаемой теме;
 выполнение контрольной работы (для заочной формы обучения).
В ходе подготовки к семинарским занятиям студенты должны
самостоятельно делать презентации по определенным темам, используя
специализированные журналы, интернет – ресурсы.
Промежуточная аттестация проводится в форме зачёта. Бесспорным
фактором успешного завершения очередного семестра является кропотливая,
систематическая работа студента в течение всего семестра. В этом случае
подготовка к зачёту будет являться концентрированной систематизацией
всех полученных знаний по данной дисциплине.
13
Оценка знаний студентов осуществляется в баллах с учетом:
- оценки за работу в семестре;
- оценки знаний в ходе зачета.
Оценка знаний по 100-бальной шкале проводится в соответствии с
нормативными документами вуза.
Требования к результатам освоения
дисциплины
Оценки или зачёт
(балльнорейтинговая
оценка)
Зачтено
(50-100)
Если студент имеет знания только основного
материала, при этом не усвоил его деталей,
допускает неточности, дает недостаточно
правильные формулировки, нарушения
логической последовательности в изложении
программного материала, испытывает
затруднения при выполнении практических работ.
Если студент не знает значительной части
Незачтено
программного материала, допускает
(0-49)
существенные ошибки, неуверенно, с большими
затруднениями отвечает на поставленные
вопросы.
Студент считается аттестованным при условии, что сумма баллов за
работу в модуле и ответ на зачете составляет не менее 50 баллов.
7.
Учебно-методическое
и
информационное
обеспечение
дисциплины
Международные акты:
1. Руководящие принципы для защиты интересов прав потребителей.
Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 30/248.
2. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав
потребителей. Заключено в г. Москве 25 января 2000 г. Соглашение вступило
в силу для России 2 июня 2000 г.
14
3. Соглашение между Правительством Российской Федерации и
Правительством Украины о сотрудничестве в области защиты прав
потребителей. Заключено в г. Киеве 23 мая 1994 г.
4. Соглашение между Государственным комитетом Российской
Федерации
по
антимонопольной
политике
и
поддержке
новых
экономических структур и центром потребительского права католического
университета г. Лувен-ла-Нев (Бельгия) о сотрудничестве в области прав
потребителей. Заключено в г. Москве 10 февраля 1994 г.
5. Соглашение о сотрудничестве между Генеральной дирекцией по
конкуренции, потребительской политике и борьбе со злоупотреблениями
Министерства экономики Французской республики и Государственным
комитетом Российской Федерации по антимонопольной политике и
поддержке новых экономических структур. Заключено в г. Париже 12 ноября
1993 г.
6. Соглашение между Правительством Российской Федерации и
Правительством Кыргызской Республики о сотрудничестве в области защиты
прав потребителей. Заключено в г. Бишкеке 8 июля 1993 г.
Нормативные акты, официальные документы и судебная практика
1.
Конституция
Российской
Федерации
(принята
всенародным
голосованием 12 декабря 1993 г.) // СЗ РФ. 1993. № 237.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30
ноября 1994 г. № 51-ФЗ // СЗ РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26
января 1996 г . № 14-ФЗ // СЗ РФ. 1996. № 5, Ст. 410.
4.
Кодекс
Российской
Федерации
об
административных
правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ // СЗ РФ. 2002 г. № 1 (ч. 1).
Ст. 1.
5. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав
потребителей» // Ведомости СНД и ВС РФ. 1992. № 15. Ст. 766.
15
6. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом
регулировании» // СЗ РФ. 2002. № 52 (ч. 1). Ст. 5140.
7. Федеральный закон от 12 июня 2008 г. № 88-ФЗ «Технический
регламент на молоко и молочную продукцию» // СЗ РФ. 2008. № 24. Ст. 2801.
8. Федеральный закон от 24 июня 2008 г. № 90-ФЗ «Технический
регламент на масложировую продукцию»// СЗ РФ. 2008. № 26. Ст. 3009.
9. Федеральный закон от 27 октября 2008 г. № 178-ФЗ «Технический
регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей» // СЗ РФ. 2008. №
44. Ст. 4984.
10. Федеральный закон от 22 декабря 2008 г. № 268-ФЗ «Технический
регламент на табачную продукцию» // СЗ РФ. 2008. № 52 (ч. 1). Ст. 6223.
11. Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в
долевом
строительстве
многоквартирных
домов
и
иных
объектов
недвижимости» // СЗ РФ. 2005. № 1 (ч. 1). Ст. 40.
12. Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» // СЗ РФ.
2003. № 28. Ст. 2895.
13. Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном
страховании
гражданской
ответственности
владельцев
транспортных
средств» // СЗ РФ. 2002. № 18. Ст. 1720.
14. Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и
безопасности пищевых продуктов» // СЗ РФ. 2000. № 2. Ст. 150.
15. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» // СЗ
РФ. 2006. № 12. Ст. 1232.
16. Федеральный закон от 29 июля 2004 г. № 96-ФЗ «О выплатах
Банка России по вкладам физических лиц в признанных банкротами банках,
не участвующих в системе обязательного страхования вкладов физических
лиц в банках Российской Федерации» // СЗ РФ. 2004. № 31. Ст. 3232.
17. Федеральный закон от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании
вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» // СЗ РФ. 2003. №
52 (ч. 1). Ст. 5029.
16
18. Федеральный закон от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ «О применении
контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных
расчётов и (или) расчётов с использованием платёжных карт» // СЗ РФ.
2003. № 21. Ст. 1957.
19. Федеральный закон от 4 мая 2011 г. № 99-ФЗ «О лицензировании
отдельных видов деятельности» // СЗ РФ. 2011. № 19. Ст. 2716.
20. Федеральный закон от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении
лекарственных средств» // СЗ РФ. 2010. № 16. Ст. 1815.
21. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации» // СЗ РФ. 1996. № 49. Ст.
5491.
22. Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об
образовании в Российской Федерации» // СЗ РФ. 2012. № 53 (ч. 1). Ст. 7598.
23. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах
охраны здоровья граждан в Российской Федерации» // СЗ РФ. 2011. № 48. Ст.
6724.
24. Закон РФ от 2 июля 1992 г. № 3185-1 «О психиатрической помощи
и гарантиях прав граждан при её оказании» // Ведомости СНД и ВС РФ.
1992. № 33. Ст. 1913.
25. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об
обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» // СЗ РФ.
2010. № 49. Ст. 6422.
52. Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного
Суда Российской Федерации от 13 сентября 2011 г. № 146 «Обзор судебной
практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам
административной ответственности за нарушение законодательства о защите
прав потребителей при заключении кредитных договоров» // Вестник
Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. 2011. № 11.
53. Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным
вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав
17
потребителей при рассмотрении гражданских дел от 1 февраля 2012 года //
Бюллетень Верховного Суда Российской Федерации. 2012. № 4.
54. Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда
Российской Федерации за 1 квартал 2008 г. (утв. постановлением
Президиума Верховного Суда Российской Федерации от 28 мая 2008 г.).
55. Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда
Российской Федерации за первый квартал 2006 г. (утв. постановлением
Президиума Верховного Суда РФ от 7 и 14 июня 2006 г.) // Бюллетень
Верховного Суда Российской Федерации. 2006. № 9.
Основная литература:
1.
Булатецкий Ю.Е. Потребительское право: Курс лекций / ЭБС
ZNANIUM .— Москва: Издательство "НОРМА", 2008 .— 416 с.
Дополнительная литература:
1. Авдыев М. Преодолеть непроходимые дебри для защиты нарушенных
прав // Экономика и жизнь. -2010. - № 3.
2. Басин
Ю.Г. Основы гражданского законодательства о
защите
субъективных гражданских прав // Проблемы применения Основ
гражданского
законодательства
и
Основ
гражданского
судопроизводства СССР и союзных республик. - Саратов, 1971.
3. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая.
Общие положения. - М., 2002.
4. Бугаева С.Ю. Вопросы организации структуры для защиты прав
страхователей на современном российском страховом рынке //
Страховое дело. - 2008.- № 3.
5. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. -М.:
Проспект, 2013.
6. Бугаенко Н.В, Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским
делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое
пособие. - М.: Юстицинформ, 2013.
18
7. Кирилловых А. Защита прав потребителей: вопросы правового
регулирования. М.: Деловой двор, 2012.
8. Макаров Ю.Я. Доказательства при рассмотрении дел о защите прав
потребителей: Учебное пособие. М.: Проспект, 2014.
Интернет-ресурсы
1.
http://www.kremlin.ru / Президент Российской Федерации.
2. http://www.duma.gov.ru / Государственная Дума Федерального
Собрания Российской Федерации.
3. http://www.council.gov.ru / Совет Федерации Федерального Собрания
Российской Федерации.
4. http://www.government.ru / Правительство Российской Федерации.
5. http://www.ksrf.ru / Конституционный Суд Российской Федерации.
6. http://www.supcourt.ru / Верховный Суд Российской Федерации.
7. http://www.arbitr.ru/
Высший
Арбитражный
Суд
Российской
Федерации
8.
http://www.genproc.gov.ru / Генеральная прокуратура Российской
Федерации.
9.
http://www.minzdravsoc.ru/
Министерство здравоохранения и
социального развития Российской Федерации.
10.
http://mon.gov.ru/ Министерство образования и науки Российской
Федерации.
11.
http://www.minpromtorg.gov.ru/ Министерство промышленности и
торговли Российской Федерации.
12.
http://www.mnr.gov.ru/ Министерство природных ресурсов и
экологии Российской Федерации.
13.
http://minstm.gov.ru/
Министерство
спорта,
туризма
и
молодежной политики Российской Федерации.
14.
http://rospotrebnadzor.ru/ Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека.
19
15.
http://www.roszdravnadzor/ Федеральная служба по надзору в
сфере здравоохранения и социального развития.
16.
http://obrnadzor.gov.ru/ Федеральная служба по надзору в сфере
образования и науки.
17.
http://www.fsvps.ru/ Федеральная служба по ветеринарному и
фитосанитарному надзору.
18.
http://rpn.gov.ru/ Федеральная служба по надзору в сфере
природопользования.
19.
http://www.gosnadzor.ru/ Федеральная служба по экологическому,
технологическому и атомному надзору.
20.
http://www.rsoc.ru/ Федеральная служба по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций.
21.
http://www.rostransnadzor.ru/ Федеральная служба по надзору в
сфере транспорта.
22.
http://www.rosreestr.ru/ Федеральная служба государственной
регистрации, кадастра и картографии.
23.
http://www.fssn.ru/ Федеральная служба страхового надзора.
24.
http://www.fcsm.ru/ Федеральная служба по финансовым рынкам.
25.
http://voda.mnr.gov.ru/ Федеральное агентство водных ресурсов.
26.
http://www.gost.ru/ Федеральное агентство по техническому
регулированию и метрологии.
27. http://www.mos.ru / Правительство города Москвы.
28.
http://mosproc.ru / Прокуратура города Москвы.
29.
http://www.mosoblproc.ru / Прокуратура Московской области.
30.
http://www.consultant.ru / СПС Консультант Плюс.
31.
http://www.garant.ru / СПС Гарант.
32.
http://www.konfop.ru/ Международная конфедерация обществ
потребителей (КонфОП).
33.
http://www.potrebitel.net/ Общероссийский союз общественных
объединений «Союз Потребителей Российской Федерации».
20
34.
http://www.mospotrebitel.ru/ Республиканское общество защиты
прав потребителей.
35.
http://www.finpotrebsouz.ru/
организация
потребителей
Межрегиональная
«Союз
потребителей
Общество
защиты
общественная
финансовых
услуг»
(ФинПотребСоюз).
36.
http://ozpp.ru/
прав
потребителей
«Общественный контроль».
37.
http://www.zonaprav.ru/ Общество защиты прав потребителей
«Резонанс».
38.
http://mozp.org/ Московское общество защиты прав потребителей.
39.
http://www.mospotrebitel.ru/index.php?link=11
Общественная
приемная Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
40.
http://www.autoparitet.ru/ Московское общество защиты прав
потребителей «Автопаритет».
41.
http://spb-ozpp.narod.ru/ Санкт-Петербургское Общество Защиты
Прав Потребителей.
42.
http://www.ozppmo.ru/ Общество защиты прав потребителей
Московской области и др.
21