Вопросы к экзамену по курсу «Поведение потребителей»

Утверждены на заседании кафедры социальной психологии
(протокол №5 от 20.12.2011)
Экзаменационные вопросы по дисциплине «Психология потребителя»
1. предмет курса «Психология потребителя». Понятия «покупатель, потребитель,
клиент».
2. становление области знаний о поведении потребителей.
3. теория показного (престижного) потребления Т.Веблена
4. концепция статусных групп и протестанской этики М.Вебера. Ее значение для
изучения поведения потребителей.
5. основные факторы, влияющие на поведение потребителей, краткая
характеристика.
6. влияние культуры на потребление товаров.
7. культурные ценности и их воздействие на потребление.
8. влияние групп на поведение потребителя.
9. понятие «устные коммуникации». Типы коммуникаций из уст в уста. Основные
выгоды отправителя и получателя информации.
10. особенности современной семьи и их значение для изучения и прогнозирования
поведения потребителей.
11. роли, связанные с семейным потреблением. Способы разрешения конфликтных
ситуаций в семье при принятии решений о покупке.
12. изменение семейных ролей в современном обществе и их учет при
прогнозировании поведения потребителей.
13. влияние жизненного цикла семьи на поведение потребителей
14. понятие «потребительская социализация». Основные механизмы
потребительской социализации.
15. особенностей детей как особой группы потребителей.
16. о значение различных закономерностей восприятия для изучения и
прогнозирования поведения потребителей. Результаты исследований.
17. значение различных закономерностей ощущений для изучения и
прогнозирования поведения потребителей. Результаты исследований.
18. Значение памяти в процессе обработки информации потенциальными
потребителями.
19. методы обучения потребителей. Метод классического обусловливания.
20. методы обучения потребителей. Метод оперантного научения.
21. методы обучения потребителей. Когнитивное обучение.
22. основные подходы к исследованию мотивации потребителей: теория А.
Маслоу, психоаналитическая теория, Д. МакКлелланда.
23. Концепция высокой и низкой вовлеченности Г. Кругмана.
24. Понятие мотивационного конфликта.
25. Влияние личностных особенностей потребителей на процесс совершения
покупок товаров и услуг.
26. Программа «ценности и образ жизни» (VALS, VALS2, RuLS).
27. Концепция жизненного стиля потребителей. Факторы, детерминирующие
жизненный стиль.