Оксаны Агеевой, профконсультанта ГКУ НСО г.Новосибирска

«В мастерстве профконсультанта – успех соискателя»
Человек живет настоящей жизнью, если счастлив чужим счастьем.
Иоганн Вольфганг Гете
Однажды, возвращаясь, домой я стояла на остановке и ждала свой автобус. За моей
спиной кто-то остановился. «Оксана здравствуйте», - послышался голос, показавшийся мне
смутно знакомым.
«Вы, наверное, меня не помните, ведь столько лет прошло» ….
Несколько лет назад
После окончания очередного семинара-тренинга по социальной адаптации (Клуба ищущих
работу), в дверь моего кабинета робко постучались.
«Мне очень нужна ваша помощь», - покраснев, тихо промолвила молодая женщина, назовем её
Евгения.
« Тогда давайте назначим время, для индивидуальной консультации, где мы сможем обсудить все
волнующие вас вопросы», - предложила я.
«Я собственно для этого и пришла», - кивнула она.
Встречу мы назначили уже на следующий же день.
Занятие первое.
« Оксана (я предложила ей обращаться ко мне по имени) мне очень нужна работа. Чувствую себя
никому не нужной в этой жизни, и самое страшное, что я поняла то, что я не нужна даже самой себе
Резюме у меня хорошее, привлекательное. Получаю предложения о личной встрече, но на том все и
заканчивается», - начала свой рассказ Евгения.
«Что значит, заканчивается?», - спрашиваю я.
«Ну, меня не берут», - опустив голову, ответила она и стала перечислять всё, что происходит на
собеседовании: «Я рассказываю, какой я хороший специалист. Мне задают вопросы, я отвечаю.
Потом мне говорят, что позвонят, и не звонят. Да я и так знаю, что откажут. Понятно сразу. Я с ними
говорю, а они чем-то занимаются, отводят взгляды, а нередко на лицах отражается абсолютное
отсутствие интереса. А я сижу и молюсь про себя, чтобы меня взяли. Я понимаю, что меня не берут,
потому что я не интересна».
Очевидно, что проблема здесь следующая: при личном контакте этот человек не может
заинтересовать собеседника, даже не собеседника вообще, а работодателя или лицо его
представляющее.
Мы договорились поработать над этим при условии, что она будет выполнять мои домашние
задания в обязательном порядке.
«Я готова. Обещаю», - немного оживилась моя собеседница.
Далее мы определись с целью и временем, в течение которого клиентка хотела бы, чтобы её
заинтересованно слушали. Оказалось, что часовой заинтересованной беседы вполне достаточно,
чтобы окончательно понравиться работодателю, и что, для того, чтобы почувствовать успех на пути
к намеченной цели, на данный момент, достаточно всего 20-30 минут плодотворного общения.
«Так что же может быть причиной скуки собеседника?», - приставала я. «Ума не приложу», - уныло
отвечала мне Евгения.
Затем я попросила её закрыть глаза, представить себе любое собеседование, и все собственные
реплики проговорить вслух. Сама же включила диктофон и стала записывать. Результат превзошел
мои ожидания. Молодая женщина с энтузиазмом включилась в ситуацию, временами она даже
оживленно жестикулировала. Позже прослушав запись, Евгения сильно расстроилась: « Просто
ужас! После такой самопрезентации я и сама не взяла бы себя на работу».
В качестве домашнего задания я попросила Евгению составить рассказ о себе письменно,
прочитать его и исправить, если она будет недовольна. Еще мы условились, что за неделю она
обязательно посетит минимум одно собеседование (хотя чем больше, тем лучше), но не для
трудоустройства, а чтобы отследить «обратную связь». При этом ей, когда выйдет из кабинета,
необходимо будет составить таблицу, где следует зафиксировать, что она говорила и делала в те
моменты, когда смогла заинтересовать собеседника, и сколько это продолжалось минут.
Следующие занятие, на котором мы разбирали трудности моей клиентки, и причины их
возникновения я хочу опустить, и перейти к предпоследнему.
Занятие третье.
Евгения уверенной походкой без стука вошла в кабинет и с довольным видом опустилась на стул:
«Оксана я посетила гораздо больше собеседований, чем планировала! Посмотрите мои таблицы!».
Даже беглого взгляда на них было видно, что есть чему порадоваться. К чести моей клиентки, она
оказалась прекрасной ученицей: с удовольствием воспринимала новую информацию, работала в
полную силу. В отличие от первой, третья таблица была весьма объемная.
«Здорово, - призналась я, просто поражена такой работоспособностью. От занятий с Вами получаешь
истинное удовольствие».
«Я ведь говорила, что мне просто необходимо устроиться на работу, - продолжала она.
Представляете, на последнем собеседовании, я вообще забыла о времени. Меня настолько
заинтересованно слушали. Очнулась, а уже не меньше получаса говорим. И ещё я заметила, что во
время этого разговора пропали мои страхи и сковывающая уверенность в собственном провале».
Здесь моя подопечная имела в виду, что навязчивое желание устроиться на работу занимало все её
мысли и не позволяло ей правильно реагировать на сложившуюся ситуацию. Она твердо помнила,
зачем пришла, но не держала это в голове постоянно, и ей это понравилось. Евгения, в конце
концов, поняла, почему другому участнику собеседования было скучно.
Такие ситуации случаются ещё и потому, что многим безработным гражданам кажется стыдным
«продавать» себя, а на деле оказывается, что следует просто показать себя как интересного,
знающего специалиста.
Молодая женщина призналась: «Я так много думала о результатах собеседования, что забывала о
процессе. Оксана, а что говорит психология на этот счет?».
Я кратко прокомментировала её открытия, получилось что-то вроде мини-лекции. Затем мы
обсудили, что конкретно является для Евгении признаками интереса со стороны собеседника.
Незаметно время вышло, и мы подошли к концу занятия: «Евгения, как Вы оцениваете свои
возможности поддерживать интересную беседу в течение часа?», - спросила я.
Ведь если во время беседы быть в процессе, не думать о задании и расслабиться, то вероятность
успеха составляет примерно 75 %.
«Хорошо. Давайте еще потренируемся!», - решила она.
Занятие четвертое.
На этот раз, войдя в кабинет, моя клиентка была очень сосредоточена и даже слегка хмурилась.
У меня мелькнула мысль: «Не случилось ли с ней чего?». Мы обменялись приветствиями, и я
спросила, почему она так сосредоточена. Оказалось, ей предложили работу одновременно в двух
местах. Вот она и задумалась, правда, работодатели тоже пока думают.
Домашнее задание как обычно было добросовестно выполнено: Евгения сходила на несколько
собеседований и, как и предполагалось, если у неё получилось беседовать полчаса, то целый час
продержаться также не составило особого труда. И ещё она поняла, что ей на самом деле не был
интересен собеседник, а так как она стала за ним наблюдать и исходить из его предпочтений, то и
сама стала привлекать внимание.
Однако Евгения всё ещё была задумчива, немного ушла в себя. Мы помолчали несколько минут.
Спасибо. Думаю, я достигла своей цели. Сейчас надо только сделать выбор, но здесь я справлюсь
самостоятельно. Хотя, если что-то пойдет не так …?», - она многозначительно взглянула на меня.
«Да, конечно, мои двери всегда открыты», - поспешила заверить её я.
Раз уж это наша последняя встреча, то у меня к Вам одна просьба: как устроитесь на работу,
напишите мне SMS!».
К моей большой радости, через две недели Евгения написала, что трудоустроилась.
О чем говорит этот случай? Мы часто не можем раскрыть свой потенциал, только потому, что в
нашем подсознании начинают жить собственной жизнью и активно работать различные установки, в
основе которых лежат наши страхи и сомнения.
Они приобретают много различных форм как, например:
- неуверенность;
- поглощающие желание произвести впечатление;
- стремление достичь совершенства;
- тревога;
- злость.
Поэтому крайне сложно бывает справиться с этим в одиночку…
Мой автобус уехал, за ним следующий, а мы все продолжали разговаривать. Оказалось,
Евгения продолжает работать на том же месте, куда трудоустроилась после наших занятий,
чем, безусловно, меня обрадовала.
Оксана Леонидовна Агеева,
ведущий инспектор-профконсультант
Октябрьского отдела занятости населения,
телефон:266-60-52