Психология управления организацией в эпоху экономической

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ЭПОХУ
ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НЕСТАБИЛЬНОСТИ
Щербакова Ольга Ивановна, доктор психол. наук, профессор
кафедры Психологии РЭУ им. Г.В. Плеханова
Квернадзе Анна Владимировна, магистрант 3 года обучения по направлению
«Организационная психология» кафедры Психологии РЭУ им. Г.В. Плеханова
Аннотация
В статье авторы отмечают психологические качества успешных руководителей
и условия создания психологически здорового климата в коллективе, которые
помогают организациям быть конкурентоспособными в эпоху экономической
нестабильности.
Ключевые слова: ответственность, проясненная цель, забота руководителя о
сотрудниках, позиция командного игрока, самосовершенствование.
В период экономического кризиса руководители по-разному реагируют
на создавшуюся ситуацию: кто-то начинает массовое сокращение, другие
прибегают к снижению заработных плат, третьи отправляют сотрудников в
неоплаченный отпуск и т.п. Но руководители должны решить, как управлять
организацией и сохранить здоровую психологическую атмосферу в коллективе
во время экономического кризиса?
Чаще всего человек задумывается об изменениях в кризисные моменты
жизни, так и руководитель - чаще продолжает работать по давно устоявшейся
системе, используя, давно устоявшийся подход, привычные системы и
технологии.
Человеком движут различные мотивы: кому-то важна карьера, но пока
они плохо понимают, что на самом деле есть карьера [от франц. cariera) успешное продвижение вперед в той или иной области деятельности:
общественной, служебной, научной, профессиональной, сознательно
выбранный и реализуемый работником путь должностного продвижения,
стремление к намеченному статусу (социальному, должностному,
квалификационному), что обеспечивает профессиональное и социальное
самоутверждение человека в соответствии с уровнем его квалификации], комуто интересна наука - и человек готов погрузиться в реализацию своих идей,
принося пользу обществу, кому-то интересна, исключительно, материальная
сторона дела, но, вместе с тем, каждый человек мечтает о работе, на которую он
будет идти с удовольствием.
Какие пути создания психологически здорового климата в коллективе
существуют? Почему у одних руководителей бизнес процветает и развивается,
а у других – все идет плохо?
На протяжении последних нескольких лет, мы наблюдали за
руководителями отделов, компаний совершенно разных направлений, и
увидели, что связывает успешных руководителей.
1. Ответственность:
Руководитель берет ответственность (осознанную) за себя, за людей своей
команды, за результат, за последствия. Каждый руководитель для себя
определяет свою зону ответственности, чаще исходя из своей зоны личного
комфорта. Когда удается выйти за рамки комфорта и посмотреть со всей
осознанной ответственностью на ситуацию глазами команды, то руководитель
начинает вести себя исходя из интересов компании.
Осознанную
ответственность проявляют - 35% руководителей разных областей, на разных
этапах формирования команды и организации.
2. Проясненная конечная цель:
Руководитель определяет цель, время достижения цели, расставляет
приоритеты, прописывает конкретные шаги и результаты.
Таким подходом в теории пользуются все опрошенные нами руководители,
на практике же мы наблюдаем другую картину: есть цель, руководитель
продумывает "главные шаги", распределяет их по команде и ждет результата. В
"проясненной конечной цели" руководитель сам для себя сначала прописывает
план действия и расставляет приоритеты, потом собирает команду, обсуждает,
прописывает шаги и какой конкретно будет результат по завершению каждого
этапа(шага), постепенно вырисовывая общий план действия всей команды.
При такой командной работе, каждый участник уже видит, чем важно ему
заняться и расставляет свои приоритеты, что тоже обсуждается. Таким
подходом пользуются 18,6% руководителей. На первый взгляд схемы похожи,
но они принципиально различны.
3. Позиция "Win-Win":
Руководитель, преследуя свою личную цель, не забывает о целях
сотрудника и компании. Таким образом получается, что сотрудник всегда
чувствует заботу со стороны руководителя.
По отзывам руководителей придерживаться позиции "Выиграл-Выиграл"
тяжелее, чем просто позиции "Выиграл". По мнению одного из руководителей,
позиция "Win-Win"- это образ мышления и жизни в целом. Количество
руководителей, использующих постоянно этот подход, крайне мало.
4. Позиция командного игрока:
Работаем вместе, чтобы достичь большего.
Важно держать рамки общения: быть и руководителем, и помощником, и
другом; быть внутри команды и одновременно с этим - смотреть на развитие
ситуации со стороны.
5. Постоянное самосовершенствование:
Каждый день узнавать, что-нибудь новое, применять неиспробованные
ранее пути решения, учиться, развиваться.
Самосовершенствование человека заложено на уровне подсознания. Любой
процесс, любое явление во Вселенной должно постоянно улучшаться. Таков
закон эволюции, которому подчиняется человеческая цивилизация.
Самосовершенствование предполагает постоянное обучение, работу над собой.
Сейчас все больше людей стремится к саморазвитию. Наличие стремления
к самосовершенствованию говорит об умении размышлять, осознавать,
познавать и все это поощряется мудрыми руководителями.
Руководитель - это человек, который по большей части, создает видение
будущего и контекст происходящего. Работа руководителя заключается в том,
чтобы команда выполнила поставленные рабочие задачи, при этом - по ходу
выполнения этих задач, сотрудники смогли достичь своих личных целей. При
таких условиях получается постоянный личностный рост, и сотрудников, и
руководителя.
Данная позиция руководителя похожа на коучинговый подход, когда
руководитель не раздает задания и потом проверяет сделанную работу, а задает
вспомогательные вопросы, на которые сотрудник самостоятельно отвечает.
Мы считаем, что цель руководителя заключается в том, чтобы сделать так,
чтобы сотрудникам/команде было интересно работать и развиваться в данной
компании. При коучинговом подходе, созданном видение и контексте, который
транслирует руководитель, сотрудник сам формулирует себе задачи и
прописывает конкретные шаги к результату, не отходя от уже созданного
видения.
Таким образом получается, что человек осознанно подходит к
выполняемой им работе и берет ответственность за результат своей работы.
Какой бы сильной организация не была, ей сложно пережить эпоху
экономического кризиса, т.к. именно в момент кризиса становиться более
заметны ее слабые стороны. Как говорят, успешные руководители "кризис-это
время новых возможностей" и именно в этот момент важно доверять людям, с
которыми работаешь, слушать и слышать свою команду, уважать каждого и
быть внимательным к деталям.
Можно "нарисовать" себе идеальную картинку и идти к ней с закрытыми
глазами, не замечая изменений вокруг и не преобразовывая ее (картинку). А
можно "нарисовать" образ и начать идти, доверяя и прислушиваясь к себе и
команде, видеть, что происходят изменения и понемногу преобразовывать
картинку, в связи со сложившимися обстоятельствами.
Когда есть видение конечной цели, руководитель идет на риск с открытыми
глазами и дает себе отчет в том, что он делает и при этом берет ответственность
на себя- результат всегда будет качественным и эффективным. Главной целью
любого сотрудничества, любых отношений (это может быть, как руководитель подчиненный, продавец- покупатель, близкие люди) является: доставить
радость и счастье людям окружающим тебя и помогающим тебе достигать
результаты, строить бизнес, быть удовлетворенными от этих отношений.
Материальная сторона так же важна, но не стоит забывать, что деньги
стимулируют до определенного момента, дальше людям нужно общение.
Резюмируя, можно выделить 3 условия достижения успеха в любом
периоде жизненного цикла организации и управления людьми: получение
удовольствия от процесса работы и общения с людьми, увлеченность своей
работой и наличие высшей цели в любой деятельности.
PSYCHOLOGY OF MANAGEMENT OF THE ORGANIZATION DURING THE
ERA OF ECONOMIC INSTABILITY
Shcherbakova Olga Ivanovna, PhD of Psychology, Professor
Department of Psychology, Russian Economic University named after G.V.
Plekhanov
Kvernadze Anna Vladimirovna, student in the master’s programme in psychology,
Department of Psychology,
Russian Economic University named after GV Plekhanov
Abstract: In article authors note psychological qualities of successful heads and a
condition of creation of psychologically healthy climate in collective which help the
organizations to be competitive during an era of economic instability.
Keywords: responsibility, the brightened purpose, care of the head of employees, a
position of the command player, self-development