Вопросы к экзамену Психология конфликтов в организациях

Вопросы к экзамену «Психология конфликтов в организациях»
Преподаватель: Мужичкова Ю.Е.
Типологии конфликтов.
Техники активного слушания.
Причины возникновения конфликтов.
Технологии управления эмоциями в переговорном процессе.
Зависимость конфликта от конфликтогенов.
Медиаторская деятельность, ее возможные формы и разновидности,
факторы и критерии эффективности, стили и техники.
7. Типы конфликтных личностей. Приемы общения с конфликтными
личностями.
8. Позитивная и негативная роль конфликтов в жизни человека и
общества.
9. Коммуникативный аспект общения и его функции в конфликте.
10.Пути предупреждения конфликта.
11.Перцептивный аспект общения и его функции в конфликте.
12.Формулы конфликта.
13.Метод принципиального ведения переговоров Р. Фишера и У. Юри.
14.Проблема внутриличностного конфликта в рамках гуманистической
психологии.
15.Формы проявления и способы разрешения внутриличностных
конфликтов.
16.Поведенческие характеристики Взрослого.
17.Модель «взаимных выгод» и модель «уступок – сближения» Дж.
Рубина.
18.Теория психосоциального развития Э. Эриксона.
19.Модель арбитража.
20.Проблема внутриличностного конфликта в рамках когнитивной
психологии.
21.Коммуникативный аспект общения и его функции в конфликте.
22.Алгоритм трансактного анализа.
23.Интерактивный аспект общения и его функции в конфликте.
24.Динамика конфликта.
25.Применение манипулятивных технологий в переговорном процессе.
26.Основные причины межличностных конфликтов в организации.
27.Технологии рационального поведения в конфликте
28.Поведенческие характеристики Родителя.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
29.Основные формы разрешения конфликта с помощью третьей стороны.
30.Технологии управления стрессом.
31.Внутриличностный конфликт.
32.Характеристика конфликтов в организации в зависимости от типа ее
функциональной системы.
33.Технологии
регулирования
конфликта
(информационные,
коммуникативные, социально-психологические, организационные).
34.Условия, при которых субъект конфликта выбирает: стратегию
компромисса, стратегию сотрудничества.
35.Модель применения власти по разрешению конфликтов по X.
Корнелиус и Ш. Фэйр.
36.Мотивационные конфликты по Курту Левину
37.Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и инцидента.
38.Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.
39.Структура конфликта.
40.Акцентуированные личности и их поведение в конфликте.
41.Основные типы конфликтогенов и формы их проявления.
42.Этапы развития конфликтов.
43.Учение об экстраверсии и интроверсии Карла Юнга
44.Технологии эффективного общения и их виды.
45.Условия, при которых субъект конфликта выбирает: стратегию
конфронтации, стратегию ухода.
46.Конфликт с точки зрения трансактного анализа. Поведенческие
характеристики основных трансакций.
47.Условия, при которых субъект конфликта выбирает: стратегию
компромисса, стратегию уступки.
48.Стратегии поведения в конфликте. Преимущества и недостатки каждой
из стратегий.
49.Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма.
50.Манипуляции в конфликтных ситуациях.
51.Правила бесконфликтного взаимодействия, вытекающие из закона
эскалации конфликтогенов.
52.Источники и классификация конфликтов в сфере управления.
53.Основные формы проявления межгрупповых конфликтов.
54.Формы протекания межгрупповых конфликтов и способы их
разрешения.
55.Поведенческие характеристики Ребенка.
56.Условия предотвращения конфликтов в управленческой деятельности.
57.Переговорный процесс: содержание, приемы, модели.
58.Разрешение управленческих конфликтов.
59.Межгрупповые конфликты, их причины и функции.
60.Понятие групповых конфликтов и их структура.
61.Приемы общения с конфликтными личностями.
62.Особенности конфликта между лидером и группой и конфликта между
рядовым членом группы и группой.
63.Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов.