Наименование дисциплины Конфликтология Трудоемкость

Наименование
Конфликтология
дисциплины
Трудоемкость
Зачетные единицы
дисциплины
5
Формы контроля
Семестр изучения
Цели освоения дисциплины
Часы
180
Зачет
5
- Целью изучения
дисциплины «Конфликтология» является формирование у студентов
теоретических знаний о причинах, формах, возможных последствиях конфликтов разного уровня,
методологического подхода к изучению конфликтных взаимоотношений между субъектами
социальной сферы, экономической, трудовой деятельности, а также практических навыков по
профилактике и разрешению потенциальных и возникших конфликтов.
- Выработать у студентов теоретические навыки по анализу социальных и внутрикорпоративных
конфликтов, понимать их природу, определять их роль и значение;
- Выработать навык критически оценивать различные теоретические школы, занимающиеся
анализом и урегулированием конфликтов;
- Формирование профессиональных навыков по профилактике конфликтных ситуаций на
макроуровне, среднем и микроуровнях;
- Обучение студентов самостоятельно применять теоретические знания к анализу конкретных
конфликтов, объясненять причины и способы разрешения и возможных последствий конфликтов;
- Формирование умения использовать различные переговорные и посреднические процедуры и
оценивать их целесообразность и эффективность;
- Обучение навыку эффективно действовать в конфликтных ситуациях, возникающих в
практической деятельности специалиста по связям с общественностью
Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина входит в блок Б1.В.1 .
Дисциплина входит в перечень дисциплин общегуманитарного цикла, в вариативную его часть.
Она имеет логические и содержательно-методические связи с предшествующими дисциплинами
гуманитарного и социально-экономического цикла – отечественной историей, социологией,
философией, психологией, основами теории коммуникации; и последующими –паблик рилейшенз,
психология массовых коммуникаций, социология массовых коммуникаций, работа с персоналом и
корпоративная этика, технология манипулирования общественным мнением.
Формируемые компетенции
ОК-1,ОК-7
Требования к уровню освоения содержания дисциплины:
Студент должен знать:
Составляющие языковой, коммуникативной (речевой) и общекультурной компетенций; основы
современного русского языка и культуры речи, основные принципы построения монологических текстов и
диалогов, характерные свойства русского языка как средства общения и передачи информации, основные
психологические подходы к проблеме конфликта (методологические принципы, основные понятия,
интерпретация конфликта, представители подходов, возможности управления); о социологической
проблематике конфликта; современные подходы к управлению конфликтом, виды посредничества в
конфликте, профессиональные требования к посреднику; специфику отдельных видов конфликтов.
Студент должен уметь:
Ориентироваться в ситуациях делового общения; анализировать и контролировать собственную
речь с точки зрения языковой нормативности и речевого этикета, ясности и логичности
изложения; уметь логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь,
обеспечивать в коммуникации грамотность своего вербального и невербального поведения,
работать с деловой документацией, определять порядок этапов речевого контакта в зависимости
от своих мотивов и целей, использовать знания невербальных средств общения в
профессиональных контактах; использовать знание русского языка, культуры речи и навыков
общения в профессиональной деятельности; осуществить психологический анализ конфликта,
различать и осуществлять выбор профессиональной позиции в конфликте, прогнозировать
конфликтные взаимоотношения между субъектами, участвующими в формировании безопасности
технологических процессов на производстве.
Студент должен владеть:
Методами практического осуществления всех стадий коммуникативного процесса на вербальном
и невербальном уровнях; этикой слушания, этикой устной и письменной речи, практическими
приёмами устранения барьеров при работе с публичной речью, при ведении межличностных и
групповых деловых переговоров; навыками грамотного письма и устной речи, способностью к
коммуникациям в профессиональной деятельности, культурой речи, навыками раздельной работы
и совместного обсуждения с конфликтующими сторонами. Студенты получают представление и
возможность развивать навыки мотивирования участников к разрешению конфликта, навыки и
умения управления эмоциями в конфликте, навыки работы с агрессией, манипуляцией, навыки и
умения конструктивного ведения переговоров, профессиональными навыками по профилактике
конфликтных ситуаций на макроуровне, среднем и микроуровнях.
Ответственная кафедра
Культурологии и филологии
Программа одобрена на заседании кафедры КиФ «02» июня 2015г., протокол №10
Разработчик
К.культурологии, доцент Ращевская Е.П.
Заведующий кафедрой КиФ
д.и.н., профессор Зябликов А.В.