Искусство отвечать на вопросы

Искусство отвечать на вопросы.
«Умение ставить разумные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума
или проницательности. Если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных
ответов, то кроме стыда для вопрошающего он имеет иногда тот недостаток, что
побуждает неосмотрительного слушателя к нелепым ответам и создает смешное зрелище:
один (по выражению древних) доит козла. А другой держит под ним решето», - так писал
немецкий философ И.Кант.
Способность правильно формулировать вопросы и умело отвечать на них во
многом определяет эффективность публичного спора. Верно поставленный вопрос дает
возможность уточнить точку зрения оппонента, получить от него дополнительные
сведения, понять его отношение к обсуждаемой проблеме. Удачный ответ укрепляет
собственную позицию полемиста, усиливает аргументацию выдвинутого тезиса.
Вопрос представляет собой одну из логических форм. Опирается он, как правило,
на определенную систему. Всякий вопрос включает в себя, прежде всего, исходную
информацию, которая называется базисом или предпосылкой вопроса. Кроме того, в
вопросе есть указание на ее недостаточность и необходимость дальнейшего дополнения и
расширения знаний. Вопрос не является суждением, поэтому он не бывает истинным или
ложным. Чтобы задать вопрос, необходимо иметь уже какое – то представление о
предмете обсуждения. Чтобы ответить на вопрос, тоже нужны знания, способность
правильно оценить содержание и характер вопроса.
Методом вопросов и ответов виртуозно владел Сократ. В древней Греции были
сделаны и попытки определить правила постановки вопросов. Любой педагог должен
уметь задавать вопросы. Чтобы понять, как помочь формированию этой важной
составляющей речевой деятельности, рассмотрим теоретические аспекты и методику
работы с вопросами. В современной научной, учебной и методической литературе
существуют разные классификации вопросов и ответов. Познакомимся сначала с наиболее
распространенными типами вопросов.
1.Классификация вопросов.
В зависимости от логической структуры обычно выделяют два вида вопросов –
уточняющие и восполняющие. Уточняющие (закрытые) вопросы направлены на
выявление истинности или ложности выраженного в них суждения. В предложениях,
содержащих закрытые вопросы, употребляется частица ли, которая является их
грамматическим признаком. Ответ на такие вопросы, как правило, ограничивается
словами – да, нет. Например: «Действительно ли состоялся педсовет?». Восполняющие
(открытые) вопросы связаны с выяснением новых знаний относительно событий,
явлений, предметов, интересующих слушателя. Грамматическими признаками таких
вопросов являются вопросительные слова: кто, что, где, когда, как, почему. Так,
приведенные закрытые вопросы, можно преобразовать в открытые («Когда состоялся
педсовет?»).
По составу и уточняющие, и восполняющие вопросы бывают простыми и
сложными. Простые вопросы не могут быть расчленены, они не включают в себя другие
вопросы. Сложные вопросы можно разбить на два или несколько вопросов. Сложный
восполняющий вопрос включает несколько вопросительных слов («Когда и по каким
вопросам состоится педсовет»). Сложные вопросы нередко вызывают затруднения у
отвечающих, могут запутать их, поэтому в дискуссии рекомендуется пользоваться
простыми вопросами. Вопросы различаются и по форме. Если их базисом, предпосылками
являются истинные суждения, то вопросы считаются логически корректными (правильно
поставленными). Логически некорректными (неправильно поставленными) называются
вопросы, в основе которых лежат ложные или неопределенные суждения. Например, во
время дискуссии вопрос был поставлен так: «По каким проблемам вам чаще всего
приходится конфликтовать с коллегами?». В чем заключается некорректность этого
вопроса? Сначала надо выяснить, конфликтует ли человек вообще с коллегами, а потом
уже при положительном ответе уточнять, по каким проблемам. В вопросах отражается
также отношение к говорящему, стремление либо поддержать, либо дискредитировать его
и высказанные им суждения в глазах присутствующих.
По характеру вопросы бывают нейтральными, благожелательными и
неблагожелательными, враждебными, провокационными. Поэтому необходимо по
формулировке вопроса, по тону голоса определить характер вопроса, чтобы правильно
выработать тактику поведения. На нейтральные и благожелательные вопросы следует
отвечать спокойно, стремясь как можно яснее объяснить то или иное положение. Важно
проявить максимум внимания и уважения к спрашивающему, даже если вопрос
сформулирован неточно, не совсем грамотно. Недопустимы раздражение и и
пренебрежительный тон. Однако нельзя забывать, что в дискуссии, полемике вопросы
порой ставятся не для того, чтобы выяснить суть дела, а чтобы поставить оппонента в
неловкое положение, выразить недоверие к его аргументам, показать свое несогласие с
его позицией, одним словом, одержать победу над противником. Отвечая на
неблагожелательные вопросы, следует выявить их провокационную суть, обнажить
позицию оппонента и дать достойный отпор.
В ходе обсуждения проблем часто ставятся острые вопросы, то есть вопросы
актуальные, жизненно важные, принципиальные. Ответ на такие вопросы требует от
полемиста определенного мужества и соответствующей психологической подготовки.
Полемисту не следует смазывать поставленные вопросы, уклоняться от них, необходимо
давать правдивый и честный ответ. Конечно, заданный прямо вопрос нередко ставит
оппонента в затруднительное положение, может вызвать у него растерянность и
смущение. В процессе обсуждения спорной проблемы, как правило, приходится
сталкиваться со всеми перечисленными типами вопросов. Полемистам важно учесть совет
знаменитого английского философа Бэкона: «Тот, кто задает много вопросов, много
узнает и много получает, в особенности, если его вопросы касаются предметов, особенно
хорошо известных тем лицам, кого он спрашивает, ибо тем самым он представляет им
случай доставить себе удовольствие в разговоре, а сам постоянно обогащает свой ум
знаниями. Однако его вопросы не должны быть слишком трудными, дабы разговор не
походил на экзамен. Он также должен поступать так, чтобы и всем остальным людям
была предоставлена возможность говорить в свою очередь».
В процессе познания вопросы должны предварять ответы. Следовательно, очень
важно развивать умение задавать вопросы. Какова иерархия уровней постановки
вопросов. Рассмотрим методику обучения детей искусству задавать вопросы. В процессе
обучения этому искусству существует своя иерархия.
Часто вопросы начинаются со слов «почему», «отчего». Это детские вопросы, мы
даже придумали для детей название «почемучки». Некоторые исследователи, изучавшие
характер детских вопросов, считают, что в начале изучения какого – либо предмета
каузальные («кауза» в переводе с древнегреческого – причина) вопросы непродуктивны.
Эти вопросы обусловлены прошлым и недостаточно стимулируют интерес к дальнейшим
вопросам. Поэтому желательно ставить описательные вопросы: «кто», «где», «как»,
«когда», «что». Они больше связаны с настоящим и описывают ситуацию «здесь и
сейчас», что позволяет ее осмыслить. Такие вопросы учат наблюдать, описывать и
вырабатывать уверенность в понимании настоящего.
И только после того как проблемная ситуация по возможности точно описана, мы
можем подняться на следующий уровень: задавать каузальные вопросы «почему»,
«отчего».Этот уровень требует понимания и установления связей (ассоциаций).
Эти два уровня создают базис для следующего уровня субъективных вопросов:
«Что я об этом знаю», «Что я при этом чувствую», «Когда я видел или переживал
подобное». Как видим, на этом этапе в процессе обучения игры опираются на аналогии и
ассоциации. Это не только помогает пониманию проблемы, но и развивает мышление,
содействует вовлечению в проблему.
Следующий виток спирали – воображаемый вопрос. Он обычно звучит так: «Что
было бы, если…..». Оценочные вопросы следуют за воображаемыми: «Что лучше, что
правильнее». Только когда были пройдены все уровни, должна последовать оценка.
Кажется, что оценочный уровень должен венчать иерархию, но настоящее всегда
продолжается в будущем, а поэтому необходимо приучать себя к дальнейшим вопросам,
например: «Что еще можно в этом случае предложить или сделать». Такие вопросы
бросают вызов воображению, заставляют проверить, как далеко простираются границы
креативности человека. В такой последовательности педагог обучает детей искусству
задавать вопросы.
Практические задания.
 Игра «Воспитание – обучение - игра». Цель: ознакомиться с позициями
педагогов прошлого, определить свою позицию в отношении воспитания, обучения
именно в вашем ДОУ;
Условия игры: педагоги делятся на группы, знакомятся с цитатами и определяют, с
чем они согласны, с чем – нет; отражают ли цитаты суть воспитания в их ДОУ и
собственной педагогической деятельности; что они могли бы добавить о сегодняшнем
обучении и воспитании.
- Нелепо ведь, чтобы один, хотя бы и в невинной форме, отравлял жизнь всем.
Нельзя требовать от группы слишком многого. Здоров ли ребенок или болен, умен или
глуп – каждый должен приспосабливаться к общим законам, не может быть он быть
каким – то исключением (Я.Корчак).
- Дети подают иногда блестящие надежды, которые потом, с годами исчезают,
следовательно, не природа виновата, а недостаток воспитания служит тому причиной.
Я согласен, что один имеет более ума, чем другой; это доказывает только, что один
может сделать больше другого, однако не найдешль никого, кто бы не достиг чего –
нибудь прилежанием (Ф.Квинтилиан)
 Игра «Информационный бум». Цель: выяснить, какой информацией должен
владеть каждый воспитатель; выявить профессиональные вопросы, которые более
всего волнуют воспитателей
- Как вы думаете, какой информацией должен владеть воспитатель каждой
возрастной группы.
-Вы думаете, какая из книг наиболее полно отвечает на ваши вопросы? Какой
журнал кажется Вам наиболее профессионально подготовленным для воспитателей.
- Сформулируйте профессиональный вопрос, который волнует вас на
сегодняшний день более всего.
 Игровое упражнение «Философский вопрос». Цель: учить превращать мысль
в лабиринт, чтобы скорее выйти на отгадки загадок.
Условия игры: педагоги делятся на группы, каждая группа получает вопрос, на
который необходимо сформулировать ответ; когда группа озвучивает свой ответ,
другие выступают оппонентами, то есть своими провокационными вопросами
заставляют выступающих искать новые аргументы.
Вопросы:
- Что более эффективно: львы под предводительством барана или бараны под
управлением льва.
-Можно ли хорошо делать плохое дело.
-Дорога – это то, что отделяет нас от цели, или то, что к ней приближает.
- Сгоревшая и восстановленная церковь (один к одному) – это та же самая
церковь или другая.
- Если кофе проливают на одежду, то, что это: кофе или грязь.
2.Виды ответов.
«Каков вопрос, таков ответ» - гласит народная пословица. Ответы тоже
классифицируются по – разному. По содержанию различают правильные и неправильные
ответы. Если в ответе содержатся суждения истинные и логически связанные с вопросом,
то он считается правильным. К неправильным, ошибочным относят ответы, связанные с
вопросом, но по существу неверно отражающие действительность. Если ответ не связан с
вопросом, он расценивается как ответ не по существу и не рассматривается. Кроме того,
выделяют ответы позитивные (содержащие стремление разобраться в поставленных
вопросах) и негативные (выражающие отказ отвечать на тот или иной вопрос). Мотивом
для отказа может быть недостаточная компетентность выступающего по затронутым
проблемам, слабое знание обсуждаемого вопроса.
По объему выраженной информации ответы бывают краткими и развернутыми.
Вряд ли обсуждение какой – либо проблемы возможно вести с помощью односложных
предложений. В споре требуются полные, развернутые, аргументированные ответы.
Независимо от вида и характера вопроса полемисту следует строго придерживаться
основного принципа – отвечать на вопрос лишь в том случае, когда до конца ясна его
суть, когда знаешь правильный ответ. В противном случае можно попасть в неприятную
ситуацию. В споре очень ценится остроумный ответ, находчивость, умение
ориентироваться в обстановке, найти наиболее удачные слова для данной ситуации,
быстрота реакции помогают выйти из затруднительного положения.
Как надо отвечать на детские вопросы? Общение – одна из социальных
потребностей ребенка. Научно доказано, что в ходе познавательного общения ребенка и
взрослого будут преодолеваться и эмоциональные трудности. К детским вопросам и
высказываниям надо относиться серьезно и не отталкиваться от них. К сожалению, можно
привести немало примеров, когда взрослые «гасят» детскую любознательность.
Детские вопросы удивляют и порой ставят нас в тупик. Какое значение имеют
вопросы для развития детей? Нужно ли отвечать на все вопросы? Как отвечать? Ребенок
познает мир. Развиваясь, он все больше начинает интересоваться окружающими его
предметами, но круг его понятий очень узок, вот почему он прибегает к помощи
взрослого – задает вопросы. Вопросы, которые показывают, как растет его сознание. Из
детских вопросов можно узнать, чем интересуются дети, какие у них знания, как
расширяется кругозор и какие трудности при этом встречаются. В то же время вопросы
показывают, какое влияние на развитие ребенка оказывают взрослые. Прежде чем
ответить на вопрос ребенка надо внимательно его выслушать, вздуматься в его суть,
понять, что его интересует. Детям иногда трудно сформулировать свои мысли.
Как отвечать на детские вопросы? Сказать «Подрастешь - узнаешь»- значит
удерживать их в стремлении к познанию. При этом не следует рассказывать о
недоступных, сложных вещах. Иногда дети по – своему объясняют услышанное. Иногда
правильный, но труднодоступный для понимания ответ взрослых вызывает новый, более
сложный вопрос. О чем чаще всего спрашивают дети? (примеры из опыта).
Дошкольников особенно волнуют взаимоотношения между «большими» и
«маленькими», нормы поведения. Очень много вопросов дети задают о труде взрослых
(согласны?). Детям понятны поверхностные, внешние связи между явлениями природы,
поэтому ребенок удовлетворяется иногда просто аналогией, ссылкой на пример. В
отдельных случаях можно дать понять, что надо учиться, чтобы многое знать. Опасно
делать из ребенка всезнайку. Ответы на вопросы детей о рождении человека затрудняют
взрослых и не случайно. Почему, ваше мнение? Во-первых, потому, что часто они
воспринимаются как проявление нездорового любопытства; во – вторых, потому, что на
многие из них действительно трудно дать простой и понятный ребенку ответ. Иногда
взрослые ограничиваются краткими ответами, не поддерживая в дальнейшем интерес
ребенка к этому вопросу, иногда дают в простых словах объяснения, иногда создают
такие условия, чтобы ребенок мог длительно наблюдать за развитием животных. Нельзя
стыдить ребенка, приписывая ему дурные мысли: дети чаще всего вкладывают
совершенно иной в содержание вопроса. Нередко дети задают вопросы, на которые они
могли бы дать ответ сами, если бы немного подумали. Не надо торопиться давать в таких
случаях ответы. Удовлетворяя любознательность ребенка, надо пробуждать его
собственную умственную активность, приучать пользоваться собственным опытом,
знаниями. Не надо отвечать на вопросы формально или насмешливо.
Литература
1. Введенская Л.А. Риторика и культура речи.
2. Мурашов А.А. Педагогическая риторика.