стационарное наркологическое отделение

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА В УГОНД
1.
Для получения наркологической помощи пациент обращается в
регистратуру амбулаторно-поликлинического (диспансерного) отделения
(далее – диспансерное отделение) УГОНД (город Гомель, ул. Д.Бедного, дом
26-а), и в устной форме излагает причину обращения.
2.
Несовершеннолетние граждане обращаются в регистратуру
диспансерного детско-подросткового отделения (Гомель, ул. Богданова, 13).
3.
При обращении в регистратуру пациент и/или его законный
представитель (в случаях, установленных законодательством) предъявляет
паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике
Беларусь, удостоверение беженца, паспорт или иной документ, его
заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан
или лиц без гражданства, выданный соответствующим органом государства
гражданской принадлежности либо обычного места жительства
иностранного гражданина или лица без гражданства или международной
организацией.
4.
В регистратуре на пациента оформляется медицинская
документация в соответствии с требованиями, установленными
Министерством здравоохранения Республики Беларусь, и выдается талон на
прием к врачу психиатру-наркологу установленной формы с указанием
фамилии врача, номера кабинета, времени обращения.
5.
Информацию о времени приема врачей диспансерного отделения
УГОНД пациент может получить по телефону (0232)71-36-80, диспансерного
детско-подросткового отделения – по телефону (0232)50-64-64
и на
информационных стендах, расположенных в регистратурах.
6.
Предварительная запись на прием к врачу психиатру-наркологу
диспансерного отделения УГОНД осуществляется:
при непосредственном обращении пациента в регистратуру
диспансерного отделения УГОНД с 08.00 до 19.45 часов с понедельника по
субботу;
по телефону (0232)71-36-80 с 08.00 до 19.45 часов с понедельника по
субботу.
7.
Предварительная запись на прием к врачу психиатру наркологу
диспансерного отделения УГОНД осуществляется:
при непосредственном обращении пациента в регистратуру
диспансерного отделения УГОНД и по телефону (0230) 50-64-64 с 08.00 до
18.00 часов с понедельника по пятницу, с 08.00 до 14.00 – в субботу.
В случае опоздания пациента к установленному времени (вне
зависимости от причин опоздания) его прием врачом психиатром-наркологом
проводится на общих основаниях.
8.
На приеме у врача психиатра-нарколога амбулаторнополиклинического отделения УГОНД пациент излагает причины своего
обращения и его цели, проходит обследование психического состояния,
диагностику психических расстройств (заболеваний), в том числе наличие
зависимостей, по требованию врача предоставляет информацию о ранее
проведенных обследованиях, выписки из медицинской документации других
организаций здравоохранения.
9.
Направление пациента в стационарное наркологическое
отделение осуществляется в порядке, установленном Министерством
здравоохранения Республики Беларусь.
При наличии медицинских показаний для лечения сопутствующих
заболеваний пациент направляется в профильные медицинские организации.
Наркологическая помощь пациентам с сопутствующими заболеваниями
оказывается врачами психиатрами-наркологами по
месту лечения сопутствующего заболевания или после прохождения
курса лечения сопутствующих заболеваний.
10. Специализированная наркологическая помощь в УГОНД
оказывается в плановом порядке.
11.
При
состояниях,
требующих
срочного
медицинского
вмешательства, пациент должен обращаться в организации здравоохранения,
оказывающие скорую (неотложную) медицинскую помощь по телефону 103.
12. Граждане, желающие получить наркологическую помощь
анонимно, могут обратиться непосредственно в отделения дневного
пребывания, стационарное наркологическое отделение УГОНД.
ИНФОРМИРОВАНИЕ ПАЦИЕНТОВ О ПЕРЕЧНЕ
ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
И ПОРЯДОК ИХ ОКАЗАНИЯ
1.
Перечень платных видов медицинских услуг, оказываемых
пациентам в УГОНД, порядок и условия их предоставления, в том числе
дополнительных к гарантированному объему бесплатной медицинской
помощи, определяется Советом Министров Республики Беларусь.
2.
Информация о перечне платных медицинских услуг,
оказываемых пациентам в УГОНД, порядке и условиях их предоставления,
размещена на информационных стендах структурных подразделений
учреждения.
3.
Платные медицинские услуги оказываются пациентам на
основании письменного заявления, после составления письменного договора
и предварительной оплаты согласно утвержденному прейскуранту цен.
Оформление договора и оплату пациент производит в кассе структурного
подразделения УГОНД.
Уточнить калькуляцию стоимости платных услуг пациент может в
бухгалтерии УГОНД (административный корпус, расположенный по адресу:
Гомель, ул. Д.Бедного, 26-а).
4.
Договора на оказание медицинской помощи иностранным
гражданам составляются в белорусских рублях согласно калькуляции по
каждому конкретному случаю на основании прейскуранта цен на
медицинские услуги, оказываемые государственными медицинскими
учреждениями иностранным гражданам, утвержденному Министерством
здравоохранения Республики Беларусь.
5.
Граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица
без гражданства имеют право получить наркологическую помощь в УГОНД
за счет собственных средств или средств физических или юридических лиц в
соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
6.
Наркологическая
помощь
пациентам
по
ходатайствам
учреждений системы исполнения наказаний Министерства внутренних дел
Республики Беларусь, территориальных центров по социальному
обслуживанию населения Гомельской области, субъектов профилактики
безнадзорности и правонарушений осуществляется в соответствии с
государственными минимальными социальными стандартами в области
здравоохранения в порядке, установленном Советом Министров Республики
Беларусь, Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ
ПАЦИЕНТОВ В УГОНД
1. Прием пациента для оказания плановой медицинской помощи в
наркологическом стационаре проводится медицинскими работниками в
приемном отделении (город Гомель, ул. Богданова, дом 13) с 8.00 до 18.00 с
понедельника по пятницу после предоставления следующих документов:
направления на госпитализацию районного врача психиатра-нарколога,
диспансерного отделения, диспансерного детско-подросткового отделения
УГОНД; паспорта гражданина Республики Беларусь, вида на жительство в
Республике Беларусь, удостоверения беженца, паспорта или иного
документа, его заменяющего, предназначенного для выезда за границу
иностранных граждан или лиц без гражданства, выданного соответствующим
органом государства гражданской принадлежности либо обычного места
жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или
международной организацией.
2.
Решение об объемах проведения санитарной обработки пациента
принимает дежурная медицинская сестра. Санитарную обработку пациента в
установленном порядке проводит младший и средний медицинский
персонал.
3.
Пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и обувью,
если это не противоречит санитарно-эпидемическому режиму, с разрешения
заведующего наркологического отделения. Прочие личные вещи, документы,
деньги и ценности пациент сдает на хранение старшей медицинской сестре и
сестре-хозяйке наркологического отделения.
Замена нательного и постельного белья осуществляется еженедельно, в
случае необходимости – чаще. Предметы личной гигиены (зубная щетка,
зубная паста, мыло, бритва, расческа) пациенту в наркологическом
отделении УГОНД не предоставляются.
4.
В случае отказа в госпитализации пациенту выдается справка о
времени его нахождения в приемном отделении, результатах выполненных
исследований, установленном диагнозе и рекомендациях.
При необходимости дежурный врач оказывает пациенту медицинскую
помощь.
5.
Режим дня пациентов наркологического отделения установлен с
учетом специфики лечебного процесса. С режимом дня пациент может
ознакомиться на информационном стенде в наркологическом отделении.
6.
Посещение пациентов родственниками разрешается в свободное
от медицинских вмешательств, приема пищи и отдыха пациента время, с
12:00 до 13:30, с 17:00 до 17:30, с 19:00 до 21:00 в холле стационара.
7.
Свободный выход пациентов за пределы наркологического
отделения, на прилегающую территорию осуществляется только с
разрешения лечащего врача и с обязательным уведомлением дежурной
медицинской сестры. Выход за пределы территории запрещен.
8.
Выписка из наркологического отделения производится:
 при выздоровлении или стойком улучшении состояния;
 при необходимости перевода пациента в другое учреждение
здравоохранения;
 при нарушениях лечебно-охранительного режима наркологического
стационара, выражающихся в возобновлении употребления пациентом
спиртных напитков, наркотических средств, ненадлежащем выполнении
назначений лечащего врача и не соблюдении режима дня, агрессивном и
грубом поведении с другими пациентами и медицинскими работниками
наркологического стационара;
 при самовольном уходе пациента из наркологического стационара;
 по письменному требованию пациента до стойкого улучшения, если
выписка не угрожает жизни пациента и не опасна для окружающих. В
данном случае выписка проводится только по решению консилиума.
Заявление пациента о досрочной выписке приобщается в медицинскую
карту стационарного наркологического пациента.
9.
Выписка пациента производится лечащим врачом по
согласованию с заведующим наркологическим стационаром. Оформление
выписки по окончанию рабочего времени лечащего врача, в выходные и
праздничные дни осуществляется дежурным врачом наркологического
стационара. Выписка производится во все дни недели, как правило, с 10.00 до
15.00 часов.
10. Пациенту в день его выбытия из наркологического стационара
выдается
выписка
из
медицинской
карты,
в
установленных
законодательством Республики Беларусь случаях – документ о временной
нетрудоспособности. Выписные документы пациент получает у лечащего
врача.
11. Сданные на хранение при поступлении в наркологический
стационар личные вещи, документы, деньги и ценности пациент получает у
старшей медицинской сестры и у сестры-хозяйки наркологического
стационара либо лиц, их заменяющих.
12. По желанию пациента, выписанного из наркологического
стационара, медицинской сестрой приемного отделения может быть вызвано
такси.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
1.
При обращении за медицинской помощью и ее получении
пациент имеет право на:
 получение медицинской помощи;
 выбор лечащего врача;
 участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
 пребывание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и
противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовывать право
на безопасность и защиту личного достоинства;
 уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских
работников;
 получение в доступной форме информации о состоянии собственного
здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о
квалификации лечащего врача, других медицинских работников,
непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
 выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его
здоровья;
 отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского
вмешательства,
за
исключением
случаев,
предусмотренных
законодательством Республики Беларусь;
 облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским
вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с
учетом лечебно-диагностических возможностей УГОНД;
 реализацию иных прав в соответствии с законодательством Республики
Беларусь.
При оказании медицинской помощи в условиях наркологического
стационара пациент имеет право на допуск к нему священнослужителя, а
также предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если
это не нарушает настоящие правила, санитарно-гигиенические и
противоэпидемические требования.
Предоставление пациенту указанных прав не осуществляется в ущерб
здоровью других пациентов и с нарушением их прав и свобод.
2.
Пациент обязан:
 заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по
его сохранению, укреплению и восстановлению;
 уважительно относится к медицинским работникам и другим пациентам;
 выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для
реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими
работниками при оказании медицинской помощи;
 сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний,
представляющих
опасность
для
здоровья
населения,
вируса
иммунодефицита человека, в также соблюдать меры предосторожности
при контактах с другими лицами;
 информировать медицинских работников о ранее выявленных
медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств,
наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за
медицинской помощью, а также изменениях в состоянии здоровья;
 соблюдать правила внутреннего распорядка УГОНД, бережно относиться
к имуществу УГОНД;
 соблюдать правила пожарной безопасности;
 сообщать медицинским работникам о всех случаях возникновения
чрезвычайных ситуаций или других нештатных ситуаций;
 выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством
Республики Беларусь.
3.
Пациенту не разрешается:
 отдавать верхнюю одежду домой при госпитализации;
 находиться на рабочем месте дежурных медицинских работников, если
это не обусловлено необходимостью проводимого лечебного процесса;
 громко разговаривать, нарушать покой окружающих пациентов;
 пользоваться во время проведения лечебно-диагностических и
реабилитационных мероприятий мобильными телефонами, оставлять их в
звуковом режиме во время дневного и ночного отдыха;
 сидеть на кроватях, подготовленных для размещения поступающих
пациентов;
 курить в помещениях и на территории структурных подразделений
УГОНД, за исключением специально установленных администрацией
УГОНД и оборудованных мест;
 приносить, распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки и пиво;
 хранить продукты вне отведенных для их хранения мест;
 играть в азартные игры, выражаться нецензурной бранью;
 сорить в помещениях и на территории структурных подразделений
УГОНД;
 самовольно покидать пределы наркологического отделения без
разрешения лечащего врача и уведомления дежурной медицинской
сестры;
 пользоваться личными электронагревательными приборами, телевизорами
и другой сложной бытовой техникой, принесенной из дома;
 пользоваться колющими и режущими предметами, стеклянной посудой,
поясными ремнями и галстуками, принесенными из дома;
 хранить при себе крупные суммы денег, документы, ценные вещи.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА
1.
Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ему
в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики форме
лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными
лицами. Пациенту сообщаются сведения о результатах обследования,
наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения,
связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства
и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных
осложнениях.
2.
Информация о состоянии здоровья пациента составляет
профессиональную тайну и без согласия пациента предоставляется в
следующих случаях:
по запросу Министерства здравоохранения Республики Беларусь,
управления здравоохранения в целях организации оказания медицинской
помощи пациенту, осуществления контроля за правильностью ее оказания
или при угрозе распространения инфекционных заболеваний, а так же при
осуществлении государственного санитарного надзора;
по запросу организаций здравоохранения в целях организации
медицинской помощи или при угрозе распространения инфекционных
заболеваний;
по письменному запросу органов уголовного преследования и суда в
связи с проведением расследования или судебным разбирательством.
3.
В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в
установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии
здоровья пациента предоставляется их законному представителю.
4.
В случае отказа пациента от получения информации о состоянии
своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской
документации.
5.
Информация, содержащаяся в медицинской документации,
составляющая профессиональную тайну, может предоставляться без
согласия пациента в иных случаях, исключительно по основаниям,
предусмотренным законодательством Республики Беларусь.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ
МЕЖДУ УГОНД И ПАЦИЕНТОМ
1.
В случае нарушения прав или при возникновении иных
конфликтных ситуаций, связанных с пребыванием в УГОНД, пациент может
обратиться к руководителю структурного подразделения, где проходил
обследование или лечение, а в случае неразрешения конфликтной ситуации –
к вышестоящему руководителю УГОНД (главному врачу или его
заместителю). Информацию о личном приеме граждан администрацией
УГОНД пациент может получить при личном обращении в приёмную
главного врача УГОНД, или по телефону (0232)71-43-27 с 08.00 до 16.30
часов, или на интернет-сайте www.narcology.by, или
наглядно
ознакомившись с информационными стендами, расположенными в
структурных подразделениях УГОНД.
2.
При
отсутствии возможности
личного
обращения
к
администрации УГОНД пациент вправе направить письменное обращение по
почтовому адресу: 246014, город Гомель, ул. Д. Бедного, дом 26-а.
Обращение (заявление, жалоба) должно содержать конкретную
информацию, четко сформулированные вопросы и требования, личную
подпись гражданина, полное указание фамилии, имени, отчества, данных о
месте жительства или работы (учебы), контактные телефоны обратившегося.
При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.
3.
Ответ на обращение пациента предоставляется в письменном
виде и в установленный законодательством Республики Беларусь срок.
4.
В случае несогласия с решением администрации УГОНД пациент
вправе обращаться в управление здравоохранения Гомельского
облисполкома (почтовый адрес: 246050, город Гомель ул. Ланге, дом 5) или
суд по месту жительства в порядке, установленном законодательством
Республики Беларусь.