Профессионально-этические нормы и стандарты как основа

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт гуманитарных наук
Кафедра философии
О.В.Захарова
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления 030100.62 "Философия" по профилю "Социальноаксиологический" очной формы обучения
Тюменский государственный университет
2011
Захарова О.В. Профессиональная этика. Учебно-методический
комплекс. Рабочая программа для студентов направления 030100.62
"Философия" по профилю "Социально-аксиологический" очной формы
обучения. Тюмень, 2011, 17 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС
ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю
подготовки.
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте
ТюмГУ: Профессиональная этика [электронный ресурс] / Режим доступа:
http://www.umk3.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой философии. Утверждено
проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Щербинин М. Н., заведующий кафедрой
философии ИГН, доктор философских наук, профессор
© Тюменский государственный университет, 2011.
© О.В.Захарова, 2011.
2
1.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Цели и задачи курса:
Данный курс посвящен изучению профессиональной этики. Данный
курс имеет целью:

осветить специфику профессиональной этики и способы ее
реализации;

повысить квалификацию и профессиональное мастерство в
профессиональной деятельности;

практически использовать знания этических понятий и
прикладной этики.
Для достижения целей решаются следующие задачи:

сформировать представление об основных этических нормах и их
конкретных проявлениях в различных областях деятельности;

отдельно рассмотреть те виды профессиональной деятельности, в
которых реализация нравственных принципов отличается повышенной
напряженностью, сложностью;

преодолевать барьеры в общении, вести деловой разговор с
учетом этических норм;

ознакомить с правилами этичного поведения в конфликтных
ситуациях.
1.2 Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина относится к циклу Б. 3. (Профессиональный цикл),
вариативная часть. Дисциплина по выбору.
Дисциплине предшествуют следующие дисциплины, освоение которых
необходимо для ее изучения: «Психология и педагогика», «Этика»,
«Основные проблемы аксиологии», «Социальная философия», «История
зарубежной философии», «Эстетика», «Философия глобализации», «Основы
менеджмента», «Теория и практика СМИ в философском осмыслении»,
«Философия права». Студент должен знать основные педагогические теории,
механизмы функционирования психики, роль ценностей в жизни общества и
их природу, историю формирования этических учений, их функции и
структуру, иметь представление об управленческой деятельности и роль
СМИ в жизни общества.
Дисциплине
предшествуют
следующие
практики:
Научноисследовательская
практика,
Научно-исследовательская
работа,
Педагогическая практика.
1.3 Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в
результате освоения данной ООП ВПО
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать
следующими компетенциями ОК-3, ПК-6, ПК-17, ПК-19:

стремлением к саморазвитию, повышением своей квалификации и
мастерства (ОК-3);
В рамках дисциплины это означает стремление к приобретению новых
коммуникативных навыков;
3

умение использовать в профессиональной деятельности знание
традиционных и современных проблем: этики (истории этических учений,
основные понятия морального сознания, нравственность в истории культуры,
проблемы прикладной этики) (ПК-6);
В рамках дисциплины умение практически использовать знания
этических понятий и прикладной этики;

знание методик организации и ведения учебного процесса и
умение применять их в преподавании обществознания и философии в
системе среднего и среднего специального (школах, лицеях, колледжах,
гимназиях) образования (ПК-17);
Применительно
к
дисциплине
это
значит
повышение
преподавательского мастерства за счет освоения навыков коммуникации;

умение использовать базовые философские знания в процессе
принятия управленческих решений (ПК-19);
применительно к управленческой практике это значит умение
понимать людей и руководить ими.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:

специфику и особенности профессиональной этики;

основы коммуникативной культуры;

понятие
профессионального
долга,
профессиональной
ответственности, профессиональной тактичности и др;

этические проблемы научной деятельности, медицинской
практики, преподавательской деятельности, деятельности работников средств
массовой информации, правоохранительных органов и т.д.
Уметь:

Правильно оценить место этических проблем в культуре;

Ориентироваться в различных коммуникативных ситуациях;

Соблюдать нормы корпоративной этики;

Толерантно относиться к расовым, национальным, религиозным
различиям людей.
Владеть:

Навыками воспитательной работы, уметь их применять, служить
примером для учеников и подчиненных;

Приемами и методами письменной и устной профессиональной
коммуникации.
2. Структура и трудоемкость дисциплины
Семестр 8. Форма промежуточной аттестации – контрольная работа,
зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы 72
часа.
Дисциплина 8 семестра, не имеет последующих дисциплин.
4
3. Тематический план
Таблица 1.
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
2
3
Модуль 1
Этика и моральное сознание
1,2
общества
Специфика
3,4
профессиональной
нравственности и
профессиональной этики
Особенности
5,6
профессиональной этики
Всего
1-6
Модуль 2
Этика в организации
7,8
Роль общения в
9,10
профессиональной этике
Коммуникативные навыки в 11,12
профессиональном общении
Всего
7-12
Модуль 3
Этика
конфликтов
в 13,14
профессиональном общении
Критика и ее этические
15
аспекты
Всего
11-15
Итого (часов, баллов):
1-15
из них в интерактивной
форме
Итого
часов
по теме
из них в
интеракти
вной
форме, в
часах
Итого
количе
ство
баллов
Самостоятель
ная работа
Семинарские
(практические
) занятия
Лекции
Тема
недели семестра
№
Тематический план
Виды учебной работы и
самостоятельная работа,
в час.
4
5
6
7
8
9
2
2
6
10
-
0 - 10
2
2
6
10
-
0 - 10
2
2
6
10
-
0 - 10
6
6
18
30
-
0 - 30
2
2
2
2
4
4
8
8
2
2
0 – 20
0 – 15
2
2
6
10
-
0 - 10
6
6
14
26
4
0 – 45
2
2
6
10
2
0 – 15
1
1
4
6
-
0 – 10
3
15
3
15
6
10
42
-
16
72
2
6
6
0 – 25
0 – 100
5
Таблица 2.
Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
№ темы
Устный опрос
Модуль 1
1.
2.
3.
Всего
Модуль 2
4.
5.
6.
Всего
Модуль 3
7.
8.
Всего
Итого
Письменные
работы
Контрольна
я работа
итог
доклад
Ответ по
плану
семинара
тренинг
0-5
0-5
0-5
0-15
0-5
0-5
0-5
0-15
-
-
0 – 10
0 – 10
0 – 10
0 – 30
0-5
0-5
0-5
0-5
0-15
0-15
0-30
0-5
0-5
0 – 20
0 – 15
0 - 10
0 – 45
0-20
0-5
0-10
0-15
0-35
0-5
0-5
0-35
0-5
0-5
0-10
0 - 15
0 - 10
0 - 25
0 – 100
Планирование самостоятельной работы студентов
Таблица 3
Модули и темы
Обязательные
виды СР
Дополнительные
виды СР
Изучение
Модуль 1.
1. Этика и моральное лекционного
сознание общества
материала,
подготовка по
плану
семинара,
доклад
2.
Специфика Изучение
профессиональной
лекционного
нравственности
и материала,
профессиональной этики
подготовка по
плану
семинара,
доклад
3.
Особенности Изучение
профессиональной этики
лекционного
материала,
подготовка по
6
Подготовка
вопросов
докладу
к
Подготовка
вопросов
докладу
к
Подготовка
вопросов
докладу
к
Неделя Объ Коли
семестр ем честв
а
часо
о
в
балл
ов
1,2
6
0-10
3,4
6
0-10
5,6
6
0-10
плану
семинара,
доклад
Всего по модулю 1
4.Этика в организации
подготовка по
плану
семинара,
коммуникатив
ный тренинг,
подготовка к
контрольной
работе
5.
Роль
общения
в подготовка по
профессиональной этике
плану
семинара,
коммуникатив
ный тренинг
6.
Коммуникативные Изучение
навыки
в лекционного
профессиональном
материала,
общении
подготовка по
плану
семинара,
доклад
Всего по модулю 2.
7. Этика конфликтов в Подготовка по
профессиональном
плану
общении
семинара,
психологическ
ий
тренинг,
подготовка к
контрольной
работе
8. Критика и ее этические Изучение
аспекты
лекционного
материала,
подготовка по
плану
семинара,
к
круглому
столу.
Всего по модулю 3.
Итого:
4. Разделы дисциплины и междисциплинарные
(последующими) дисциплинами
связи
7,8
18
4
0-30
0-20
9,10
4
0-15
11,12
6
0-10
13,14
14
6
0-45
0-15
15
4
0-10
с
10
0-25
42
0-100
обеспечиваемыми
Дисциплина 8 семестра, не имеет последующих дисциплин.
5. Содержание курса.
Тема 1.ЭТИКА И МОРАЛЬНОЕ СОЗНАНИЕ ОБЩЕСТВА
Этика в учении Аристотеля. Появление слова «этика» в греческом языке, его
эволюция. Представление Аристотеля об этических добродетелях, их специфика. Начало
7
использования термина этика для обозначения особой предметной области знания.
«Никомахова этика» Аристотеля – первое сочинение по этике. Устойчивость содержания
этических произведений. Этика – самая общая нормативная наука. Цель этики – не
знания, а поступки.
Мораль в обществе. Разнообразие моральных норм и причина этого.
Нравственный закон как ориентир поведения человека, превышающий человеческое
бытие, человеческие учреждение, природную необходимость, материальные потребности
и т.д. Золотое правило нравственности. Необходимость двух условий для плодотворности
изучения этики: умение владеть страстями и желание направлять их на прекрасные цели.
Задачи этики: выявить сущность морали; координировать исследование морали самыми
различными науками.
Этические понятия. Понятийный аппарат как своеобразный «язык», понятия и
категории. Их роль в духовном освоении различных граней окружающего мира: они
являются инструментом познания; они являются ступенями познания, ибо закрепляют
полученное знание. Понятия морального сознания: добро и зло, долг, совесть, честь,
достоинство и др. Различные оттенки употребления этих понятий на различных этажах
морального сознания. Специфика понятий морального сознания. Становление понятий
морального сознания и попытки классификаций различных понятий. Невозможность
свести все многообразие нравственной жизни к одному исходному, базовому понятию.
Изменения понятийного аппарата морального сознания в связи с усложнением
нравственных отношений. Устойчивость основополагающих понятий (категории)
морального сознания.
Тема 2. СПЕЦИФИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ НРАВСТВЕННОСТИ И
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ
Профессиональная
нравственность
(мораль)
как
конкретизация
общечеловеческих принципов морали применительно к условиям деятельности данной
профессии.
Существование таких видов деятельности, в которых реализация нравственных
принципов отличается повышенной напряженностью, сложностью. Специфическая
нравственность врача, работника правоохранительных органов, священнослужителя,
юриста, учителя, руководителя и т.д. Конкретные проявления профессиональной
нравственности изучает, анализирует профессиональная этика.
Расширение числа профессий, в деятельности представителей которых возникает
потребность в особой форме воплощения общечеловеческих нравственных ценностей.
Специфические понятия профессиональной этики. Профессиональный долг как
достаточно подробная фиксация профессиональных требований. Ответственное
отношение к своим обязанностям через выполнение долга.
Профессиональная честь как оценка значимости той или иной профессии в жизни
общества и основа профессионального достоинства.
Профессиональная справедливость как основа взаимоотношений. Важность
профессиональной справедливости в формировании морального сознания самого
специалиста и морально-психологического климата коллектива.
Тактичность как умение реализовать общие принципы морали в конкретных
условиях.
Принципы профессиональной морали: принцип гуманизма, принцип оптимизма
(профессионального), принцип патриотизма.
Реализация этих принципов в конкретных жизненных ситуациях.
Тема 3. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ
Три этапа восприятие обществом деловой этики в странах Запада.
Пять этапов становления этических воззрений в России.
Три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и
этики управленческих решений.
8
Тема 4. ЭТИКА В ОРГАНИЗАЦИИ
Четыре уровня моральной ответственности организации: уровень
экономической ответственности, уровень правовой ответственности, уровень этической
ответственности, уровень социальной ответственности.
Методики анализа моральной проблемы в бизнесе. Методика stakeholder analysis
как попытка упорядочить собственное понимание моральной проблемы и вынести по её
поводу конкретное суждение. Исходит из системного рассмотрения вовлеченности групп
заинтересованных лиц. Четыре уровня в системе регулирования деловой этики в
организации.
Моральные
обязательства
руководителя: анализ ценностных аспектов любой проблемы, встающей перед
организацией; контроль аффектов и эмоций - как своих собственных, так и окружающих
людей; анализ предпочтений в организации в категориях "осознание", "вовлеченность",
"приверженность", являющихся неопределенными понятиями; реализация этического
выбора - "делать не то, что хочется, а то, что следует"; овладение "философией
благородного труда"; овладение искусством безразличия к собственной выгоде. Функции
морального авторитета.
Понятие "корпоративная культура". Социальные основы ее формирования.
Факторы, способствующие распространению "корпоративной этики". Основные
характеристики "корпоративной этики". Социальные последствия господства принципов и
норм "корпоративной этики". Пути преодоления корпоративности в этике служебных
отношений.
Этический кодекс Компании. В отличие от кодекса корпоративного поведения
сотрудников определенной фирмы, фиксирует общую политику и основные нормы,
регламентирующие действия профессионалов целой отрасли. Общие положения
корпоративной идеологии. История возникновения и развития Компании. Что ценит и
ожидает Компания от своих сотрудников. Обязательства Компании перед сотрудниками.
Протокол бизнес-норм. Общение сотрудников. Внешний вид сотрудников. Этические
нормы общения с Клиентами. Поведение в публичных местах и с представителями СМИ.
Протокол совещаний. Ритуалы и традиции. Ритуал посвящения. Этапы роста сотрудников
Компании. Поощрения и взыскания. Тренинги, семинары, конференции. Корпоративные
праздники. Основные принципы деятельности персонала Компании.
Тема 5. РОЛЬ ОБЩЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКЕ
Феномен общения. Различные определения общения. Составляющие общения как
процесса. Цели общения. Многообразные функции общения: организация совместной
деятельности; формирование и развитие межличностных отношений; познание людьми
друг друга.
Структура профессионального общения. Коммуникативная сторона. Три
стороны структуры профессионального общения: коммуникативная, интерактивная и
перцептивная.
Коммуникативная сторона общения как обмен информацией и ее понимание.
Средства коммуникации: речевые; невербальные (жесты, мимика, пантомимика);
паралингвистические
(качество
голоса,
его
тональность,
диапазон);
экстралингвистические (паузы, смех, плач, темп речи); пространственно-временные
(дистанция, время). Коммуникативные барьеры (барьеры общения), т. е. психологические
препятствия на пути передачи и принятия информации: социальный или психологический
характер этих барьеров. Социальные барьеры непонимания (фонетический,
семантический, стилистический, логический). Способы его преодоления, правило рамки,
правило цепи. Различные способы перечисления. Различные виды аргументации.
Социальные психологические барьеры: социально-культурные барьеры,
(приводящие к разной интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения);
барьеры отношений (неприязнь, недоверие к коммуникатору, которое распространяется на
9
передаваемую им информацию). Психологические барьеры как средство защиты от
нежелательной информации: барьеры избегания, барьеры авторитета. Привлечения
внимания как средство их преодоления. Проблема привлечения и удержания внимания.
Прием нейтральной фразы, прием завлечения, прием зрительного контакта. Прием
изоляции, прием навязывания ритма, прием акцентировки.
Интерактивная и перцептивная сторона общения. Интерактивная сторона
общения включает организацию взаимодействия между индивидами, т. е. в обмене не
только знаниями и идеями, но и действиями. Мотивы взаимодействия людей. Отношения
сотрудничества и конкуренции. Различия сотрудничества, противоборства, уклонения от
взаимодействия,
однонаправленное
содействия,
контрастное
взаимодействия,
компромиссное взаимодействия.
Перцептивная сторона общения как процесс восприятия друг друга партнерами по
общению и установления на этой почве взаимопонимания. В процессе восприятия
формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре.
Механизмы перцепции: познание и понимание людьми друг друга (идентификация,
стереотипизация, эмпатия, аттракция); познание самого себя в процессе общения
(рефлексия); прогнозирование поведения партнера по общению (каузальная атрибуция).
Схемы причинности. Психологические эффекты восприятия: эффект ореола и эффект
стереотипизации.
Ряд социально-психологических механизмов, порожденных общением: заражение,
внушение, подражание, убеждение, принуждение. Убеждение, внушение, подражание и
принуждение как взаимосвязанная система методов. Их использование во время
проведения рабочих собраний, различных публичных встреч, совещаний. Служебный
статус и персональный статус. Управление восприятием партнера, самоподача.
Тема 6. КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ
ОБЩЕНИИ
Коммуникативная техника общения как критерий профессиональной
пригодности работника. Необходимые коммуникативные навыки и элементы делового
общения.
Коммуникативная культура как знания, умения, навыки в области организации
взаимодействия людей и собственно взаимодействия в деловой сфере, позволяющие
устанавливать психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться точного
восприятия и понимания в процессе общения, прогнозировать поведение деловых
партнеров и направлять его.
Общепринятые нравственные требования к общению как основа коммуникативной
культуры:
вежливость,
корректность,
тактичность,
скромность,
точность,
предупредительность.
Личностные качества в коммуникативной культуре. Личностные качества
определяющие
высокий
уровень
коммуникативной
культуры:
эмпатия,
доброжелательность, аутентичность, конкретность, инициативность, непосредственность,
открытость, принятие чувства, самопознание.
Необходимость познания следующих аспектов собственной личности: собственные
потребности и ценностные ориентации; свои перцептивные навыки, готовность
воспринимать новое во внешней среде, свои возможности в понимании норм и ценностей
других социальных групп и других культур, свои чувства и психическое состояние в связи
с воздействием факторов внешней среды, свои способы персонализации внешней среды,
т. е. основания и причины, по которым что-то во внешней среде рассматривается как свое,
в отношении чего проявляется чувство хозяина.
Социально психологические навыки в общении. Развитие социальнопсихологических навыков: психологически верно и ситуативно обусловленно вступать в
общение; поддерживать общение, стимулировать активность партнера; психологически
точно определять "точку завершения общения"; максимально использовать социально10
психологические характеристики коммуникативной ситуации, в рамках которой
разворачивается общение; прогнозировать реакцию партнеров на собственные действия;
психологически настраиваться на эмоциональный тон собеседника; овладевать и
удерживать инициативу в общении; провоцировать "желательную реакцию" партнера по
общению; формировать и "управлять" социально-психологическим настроением партнера
по общению; преодолевать психологические барьеры в общении; снимать излишнее
напряжение; психологически и физически "соответствовать" собеседнику; адекватно
ситуации выбирать жесты, позы, ритм своего поведения; мобилизовываться для
достижения поставленной коммуникативной задачи.
Культура речи как средство коммуникации. Знания, умения и навыки,
относящиеся к разговору, т. е. культура речи как средство коммуникации. Три стороны
разговора: содержательную, выразительную и побудительную.
Показатели культуры речи в деловом общении.
Составляющие культуры речи. Нормы литературного языка. Этика общения.
Коммуникативный компонент речи. Монолог. Диалог. Восприятие и понимание в
процессе общения. Устная речь. Общение как взаимодействие.
Публичная речь. Законы публичной речи. Стратегия ведения речи. Воздействие на
аудиторию.
Деловая беседа. Деловые переговоры. Этикет при проведении деловой беседы.
Правила для говорящего и для слушающего. Как построить и вести деловую беседу. Как
обеспечить успех деловой беседе. Виды и этапы деловых переговоров. Планирование
переговоров. Тактика ведения переговоров. Принятие решений по итогам переговоров.
Ведение международных переговоров, их особенности. Бизнес-протокол.
Общая характеристика речи. Индивидуальный характер речи. Композиция речи.
Стилистика речи. Композиционно-речевая структура речи. Риторика как ораторское
искусство. Составные части риторики. Значение риторики в нормализации русского
литературного языка.
Социальное расслоение языка. Язык делового общения. Предмет делового
общения. Общение как коммуникация. Вербальное (словесное) и невербальное деловое
общение. Невербальные средства общения. Общение как взаимодействие.
Этика делового телефонного разговора. Практические рекомендации отвечающим
на звонок, которые носят этический характер: быстро отвечать на звонки; приветствовать;
выбирать этичные формы отрицательных ответов, давать четкие указания на время
пребывания того или иного сотрудника, формирование привлекательного образа фирмы.
Практические рекомендации звонящим: необходимость подготовки, формирование
представлений о цели разговора и его результатах, правильное начало разговора.
Тема 7. ЭТИКА КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ОБЩЕНИИ
Конфликт как социальный феномен. Общая теория конфликта. Значение
конфликтов в современном мире. Основные подходы к изучению конфликтов.
Философское понимание конфликта как всеобщего противоречия. Уровни конфликтов.
Условия возникновения конфликтов.
Виды конфликтов. Внутренние психологические конфликты. Конфликтная
личность. Социально-психологические конфликты. Межличностные конфликты.
Наиболее типичные межличностные конфликты: ролевые, конфликты ожиданий,
конфликты интерпретации, проекционные конфликты, иллюзорные конфликты и другие.
Внутриорганизационные конфликты как форма социально-психологических конфликтов.
Трудовые или социально-экономические конфликты. Межорганизационные конфликты
как особая форма конфликтов. Социальные конфликты.
Технологии разрешения конфликтов. Технологии, методы и подходы к
разрешению конфликтов различных типов. Их использование в деятельности менеджера.
11
Специфические для организации методы разрешения конфликтов. Сочетание базовых и
организационных методов работы с конфликтами.
Переговоры как основная форма разрешения конфликтов. Значение переговоров.
Принципы проведения переговоров: позиции сторон, интересы и проблемы, заключение
соглашения, удовлетворенность. Проблема послеконфликта. Посредничество (медиация)
как особая форма переговоров. Проведение переговоров с посредником: достоинства и
недостатки. Психологические проблемы проведения медиации.
Управление конфликтом. Управление развитием конфликта и управление через
конфликт.
Использование конфликтов для повышения эффективности управления. Понятие
стимулирования конфликта. Основные принципы конфликт - менеджмента. Специфика
управления различными типами внутриорганизационных конфликтов. «Техника
безопасности» в работе по управлению конфликтом.
Технологии профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в
организации.
Технологии и методы профилактики деструктивных конфликтов различных
уровней. Использование организационных ресурсов, системы управления, методов
совершенствования климата и культуры организации для профилактики конфликтов.
Минимизация и предупреждение деструктивных последствий конфликта. Сравнение
эффективности различных методов профилактики и минимизации конфликтов.
8. КРИТИКА И ЕЕ ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
Роль этической стороны критики в профессиональных отношениях.
Негативные и позитивные аспекты критики. Конструктивная критика.
Этические правила и форма критики. Этические правила для критикующего:
обоснованность, начинать с похвалы, критика деятельности, а не человека, сдержанность,
необходимость выслушать ответное слово, нацеленность на улучшение работы,
отсутствие корыстных мотивов, включенность советов, готовность поделиться опытом.
Этические правила для критикуемого: критика как знак того, что Вас
воспринимают всерьез, высоко ценят Вашу компетентность, верят, что Вы можете
работать лучше; самокритичность; благодарность за возможность совершенствоваться.
Необходимая форма критики – корректность, содержание – справедливое.
Этические свойства процесса критики: достоверность, вежливость, доброжелательность,
стремление к улучшению дела.
6.
Планы семинарских занятий
Тема 1. Этика и моральное сознание общества
Этика в учении Аристотеля
Мораль в обществе
Этические понятия
Тема 2. Специфика профессиональной нравственности и профессиональной
этики
Профессиональная нравственность как конкретизация общечеловеческих принципов
морали.
Специфические понятия профессиональной этики
Тема 3. Особенности профессиональной этики
Три этапа восприятия деловой этики в странах Запада
Пять этапов становления этических воззрений в России
Три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики
управленческих решений
Тема 4. Этика в организации
Четыре уровня моральной ответственности организации
Методики анализа моральной проблемы в бизнесе
Моральные обязательства руководителя
12
Понятие «корпоративная культура»
Этический кодекс компании
Тема 5. Роль общения в профессиональной этике
Феномен общения
Структура профессионального общения. Коммуникативная сторона общения
Интерактивная и перцептивная сторона общения
Тема 6. Коммуникативные навыки в профессиональном общении
Коммуникативная техника общения как критерий профессиональной пригодности
работника
Личностные качества в коммуникативной культуре
Социально-психологические навыки в общении
Культура речи как средство коммуникации
Тема 7. Этика конфликтов в профессиональном общении
Конфликт как социальный феномен
Виды конфликтов
Технологии разрешения конфликтов
Управление конфликтами
Тема 8. Критика и ее этические аспекты
Роль этической стороны критики в профессиональных отношениях
Этические правила и форма критики
7.
Учебно - методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости
Темы докладов, темы интерактивных занятий, темы письменных контрольных
работ, тема круглого стола, вопросы к зачету.
Темы докладов:
1.
Этические проблемы в естественнонаучных дисциплинах. Этические
проблемы в биологии и экологии.
2.
Этические проблемы в медицине. Проблема соотношения биологического и
социального в человеке.
3.
Этические проблемы в профессиях, связанных с межчеловеческими
отношениями.
4.
Этические проблемы профессиональной деятельности учителя.
5.
Воспроизводство нравственных ценностей. Наставник и ученик. Образование
и манипуляция.
6.
Этические проблемы в профессиях связанных со сферой политики. PR.
Бюрократия.
7.
Этические проблемы функционирования СМИ.
8.
Этические проблемы функционирования организаций.
9.
Существует ли нравственный прогресс?
10.
Моральные проблемы современного мира.
11.
Этические аспекты развития техники. Этические нормы ученого.
12.
Крушение традиций.
13.
Гуманизм в профессиональной деятельности.
14.
Профессиональный долг.
15.
Профессиональная честь.
16.
Профессиональная справедливость.
17.
Тактичность в профессиональной деятельности.
18.
Принцип патриотизма в профессиональной деятельности.
19.
Происхождение профессиональной этики.
20.
Профессионализм как нравственная черта личности
13
21.
Виды профессиональной личности.
22.
Медицинская этика.
23.
Этика деловых отношений.
24.
Корпоративная этика
25.
Гражданская ответственность, гражданский долг. Анализ содержания и
функций этих понятий.
26.
Этическая составляющая журналистской корпоративности. Анализ понятия.
27.
Право и мораль. Характер и содержание непосредственных и
опосредованных отношений.
28.
Морально-этические споры вокруг публикаций компромата (анализ
выступлений издателей и журналистов по этому поводу).
29.
Сенсация как тип журналистского текста в морально-этическом плане.
30.
Право на частную жизнь. Содержание и пределы данного понятия.
Темы интерактивных занятий
Тренинг коммуникативной компетенции: техники малого разговора.
Тренинг коммуникативной компетенции: техники регуляции эмоционального
напряжения.
Психодиагностическое тестирование и анализ результатов. Оценка перспектив
использования тестов в профессиональной деятельности.
Контрольная работа №1
Письменная работа по заранее предложенным темам.
Профессиональная нравственность как конкретизация общечеловеческих принципов
морали.
Специфические понятия профессиональной этики
Три этапа восприятия деловой этики в странах Запада
Пять этапов становления этических воззрений в России
Три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики
управленческих решений
Контрольная работа № 2
Письменная работа по заранее предложенным темам.
Феномен общения
Структура профессионального общения. Коммуникативная сторона общения
Интерактивная и перцептивная сторона общения
Коммуникативная техника общения как критерий профессиональной пригодности
работника
Личностные качества в коммуникативной культуре
Социально-психологические навыки в общении
Культура речи как средство коммуникации
Круглый стол «Этика в современном мире»
Обострение этических проблем в ХХ в., духовная ситуация современности,
содержание этической проблематики, типы реакции личности.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины (вопросы к зачету):
1.
Этика и моральное сознание общества.
2.
Специфика профессиональной нравственности и профессиональной этики.
3.
Особенности профессиональной этики.
4.
Роль общения в профессиональной этике.
5.
Коммуникативная культура в профессиональном общении.
6.
Этикет в профессиональном общении.
7.
Этика конфликтов профессиональном общении.
8.
Критика и ее этические аспекты.
14
9.
Этические проблемы в естественнонаучных дисциплинах. Этические
проблемы в биологии и экологии.
10.
Этические проблемы в медицине. Проблема соотношения биологического и
социального в человеке.
11.
Этические проблемы в профессиях, связанных с межчеловеческими
отношениями.
12.
Этические проблемы профессиональной деятельности учителя.
13.
Воспроизводство нравственных ценностей. Наставник и ученик. Образование
и манипуляция.
14.
Этические проблемы в профессиях связанных со сферой политики. PR.
Бюрократия.
15.
Этические проблемы функционирования СМИ.
16.
Этические проблемы функционирования организаций.
8.
Образовательные технологии.
Для реализации различных видов учебной работы используются как традиционные
образовательные технологии (проведение лекций, семинарских занятий с опросом,
контрольные работы, доклады), так и интерактивные формы (психологические тренинги,
коммуникативный тренинг и круглый стол «Этика в современном мире»).
9.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература:
1.
Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Учебное пособие
для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2006.
2.
Белов Н.В. Этикет. Справочное издание. М., АСТ; Мн.: Харвест, 2005.
3.
Ботавина Р.Н. Этика менеджмента / Р.Н. Ботавина. – Финансы статистика,
2002.
4.
Зеленкова И.Л. Этика. – Минск: Тетра Систем, 2000.
5.
Эффективное деловое общение/ Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
Дополнительная литература:
6.
Акитина А.И.,Формановская Н.И. Этикет русского письма.-М.,1989.
7.
Алехина И. Имидж и этикет делового человека. М., 1996
8. Баури Филипп А. Паблик рилейшнз или стратегия доверия: Пер. с фр. / Филипп
А. Баури. – М.: , 2001.
9.
Бойков В.Э. Коллективное сознание чиновников. // Государственная служба.
–1999, №1
10.
Бойков В.Э. Профессиональная культура государственной службы // Социс.
1999, №2.
11.
Браим И. Этика делового общения. Минск, 1996.
12.
Вандербильт Л. Этикет. М., 1995.
13.
Васильева А.Н. Основы культуры речи.- М.:1990.
14.
Веденская Л.А., Павлов Л.Г. Культура и искуство речи.-Ростов-на-Дону,
1995.
15.
Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете.-М.:Правовая культура,1994.
16.
Верновская И.К. Шифры дресс-кода. Российская формула бизнес-этикета.
СПб.: Вектор, 2007.
17.
Государственная служба. Учебное пособие. / Отв. Ред. А.В. Оболонский. –
М.: Дело, 1999.
18.
Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. Учебное
пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского. –М.: Изд-во РАГС, 1998.
19.
Государственная служба: теория и организация. Курс лекций. –Ростов-наДону: «Феникс», 1998.
15
20.
Гуревич А.Я. Культура и общество средневековой Европы глазами
современников. –М.: Искусство, 1989.
21.
Добсон Э. Как писать деловые письма: Практическое руководство для всех. Челябинск,1997.
22.
Журавлев Ю.В. Современный рынок: профессиональная этика участников /
Ю.В.Журавлев. – журнал депонированных рукописей, № 4,апрель, 2003.
23.
Зеленкова И.Л., Беляева Е.В.. Этика: Учебное пособие. – Мн.: изд. В.М.
Скакун, 1995. – 320 с.
24.
Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи. М., 1998.
25.
Игнатов В.Г., Белолипецкий В.К. Профессиональная культура и
профессиональная этика государственной службы: контекст истории и современность.
Учебное пособие. –Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март Т», 2000.
26.
Кадровые аспекты государственной службы в странах ЕС. //
Государственная служба. Вопросы совершенствования работы с кадрами. Зарубежный
опыт. Вып. 7. –М.: Изд-во РАГС, 1995.
27.
Кибанов А. Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К
Захаров, В.Г.Коновалов.- Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003.
28.
Коллинз Д. 2 Э: этика и этикет в бизнесе. Ростов н/Д.: Феникс, 2006.
29.
Корпоративная культура и управление изменениями/ пер. с англ. М.,
Альпина Бизнес Букс, 2006.
30.
Корпоративная этика: Учеб. пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов.- Изд-во
деловой и учебной литературы. 2003.
31.
Крамер Самуэль. История начинается в Шумере. –М.: Наука, 1965.
32.
Красовский Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнесорганизацией. Учебное пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
33.
Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для
бизнесменов / Ф.А.Кузин. 3-е изд.- М.: «Ось-89», 1999.
34.
Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. Учебное пособие для
вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
35.
Кунде Й. Уникальность теперь или никогда. Брэнд- движущая сила
компании в новой экономике ценности/ пер с англ. Хельсинки: Стокгольмская школа
экономики в Петербурге, 2005.
36.
Лазутина Г.В. Профессиональная этика журналиста /Г.В. Лазутина. М.:
Центр экстремальной журналистики, 2003.
37.
Мучник Б.С. Культура письменной речи.-М.:Аспект-Пресс,1996.
38.
Налбандян Дж. Профессионалы в местных органах управления //
Профессионализм управленческих кадров. –М.: Изд-во РАГС, 1994.
39.
Нельсон К.А. Бизнес Этикет. Международные стандарты общения. М.:
Интернет-Трейдинг, 2005.
40.
Нуруллина Г. Исламская этика бизнеса. Москва: УММА, 2004.
41.
Панкратов В. Руководитель: управление общением на 100%. М.:
Псизотерапия, 2006.
42.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.
Учебное пособие. СПб., 2005.
43.
Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса: Учеб. пособие /Ю.Ю. Петрунин, В.К.
Борисов.- 2-е изд., М.,2001.
44.
Психология и этика делового общения. Учебник для Вузов. / В.Ю.
Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. –М.:
Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.
45.
Ревяко Т.И. 30 главных правил делового этикета. М.: АСТ; Мн.: Харвест,
2007.
16
46.
Сабат Энн Мэри. Бизнес-этикет / Энн Мэри Сабат.- Пер. с англ. Б.Н.
Осетрова.-М.: ФАИР ПРЕСС, 2004.
47.
Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение: Учебник для
вузов. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2004.
48.
Слепцов Н.С. Проблемы подготовки государственных служащих в РФ. //
Материалы научно-практической конференции «Наращивание потенциала в области
государственного управления в республике Карелия». –Петрозаводск, 1997.
49.
Смирнова Е.Р. Профессиональная этика социальной работы: Учебник / Е.Р.
Смирнова.- М.: Издат до Ключ-С, 1999.
50.
Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А.
Солоницына.- Владивосток. - Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.
51.
Томилов В.В. Культура предпринимательства / В.В. Томилов.- СПб.:
Питер, 2000.- 368 с.
52.
Федосюк М.Ю., Ладыженская Т.А. и др. Русский язык для студентов –
нефилологов.-М.: Флинта,1997.
53.
Философский энциклопедический словарь. – М.: «Советская энциклопедия»,
1983.
54.
Фокс С. Деловой этикет для «чайников» / пер. с англ.- М.: ООО «И.Д.
Вильямс», 2007.
55.
Фьюджер Б., Чардауэй Ч., Варшавски Д. Почему бизнесмены говорят как
идиоты. М.: Хранитель, 2006.
56.
Цвык В.А. Профессиональная этика социолога: Учеб.пособие / В.А.Цвык.М. Изд-во РУДН, 2002.
57.
Честара Дж. Деловой этикет /Дж. Честара.- Пер. с англ. Л. Бесковой.- М.:
Агентство «ФАИР»,1997.- 336 с.
58.
Шейн Э.Организационная культура и лидерство. 3-е изд./ пер. с англ. СПб.:
Питер, 2007
59.
Шейнов. Псохология и этика делового контакта.-Минск.:Амалфея,1997.
60.
Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру /П.Н.
Шихирев.- М.: ОАО «Типография «Новости», 1999.
61.
Школа этикета. Поучения на всякий случай. Авт.-сост. Лихачева Л.С.Екатеринбург,1997.
62.
Этика государственной службы.//Государственная служба. Проблемы
профессиональной этики. Зарубежный опыт. Реферативный бюллетень. №2 (22), 98. –М.:
Изд-во РАГС, 1998.
http://revolution.allbest.ru/
http://www.moral.ru/
10 .Технические
средства
и
материально-техническое
обеспечение
дисциплины.
Дисциплина нуждается в обязательном материально-техническом обеспечении для
более качественного преподавания. Желательно наличие аудитории, обеспеченной
компьютером и проектором.
17