Схема взаимодействия основных процессов Системы

Схема взаимодействия основных процессов Системы менеджмента качества ЗАО «МЦС»
USED AT:
AUTHOR: МЦС
PROJECT: Основные процессы СМК
ЗАО МЦС
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Информация о
Рынке (выявление
потребностей
предприятий в
производственной
кооперации)
Руководящие
документы
Информация об
удовлетворенности
клиента
Запрос на получение
услуг по линии
производственной
кооперации (письмо,
факс, телефонный
звонок)
Запрос на
актуализацию
собственных
данных в ИСС
/ сигнал о
необходимости
актуализации
от ИСС
READER
DATE CONTEXT:
TOP
Инструкции
ОРД
Информация для Клиента о
партнере по
производственной
кооперации (Контакт с
потенциальным партнером)
Архив Информационной
системы субконтрактации
(актуаллизироанные
записи в БД)
ПАРОЛЬ + ЛОГИН для работы
в Информационной системе
субконтрактации (ИСС)
РК, СТП Б1.01-2005, СТП Б2.01-2005, СТП Б3.01-2005,
СТП П1.01-2005, СИ М3.01-2005, СИ М3.02-2005,
СИ М4.01-2005, СИ П5.01-2005, СИ П5.02-2005,
РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ Б2.01-2005,
РИ Б2.02-2005, РИ Б3.01-2005, РИ Б3.02-2005,
РИ П4.01-2005
р. 0
TITLE:
Б-0
Стандарты
предприятия
WORKING
DRAFT
RECOMMENDED
PUBLICATION
Основные процессы СМК ЗАО МЦСпо бизнес направлению: оказание услуг промышленным
предприятиям - участникам субконтрактных
отношений
Информация,
призывающая
клиентов обращаться к
услугам центра
0
Персонал
NODE:
DATE: 24.05.2005
REV: 17.11.2005
Инфраструктура
(ПК, интернет,
интранет)
Информационная система
субконтрактации WWW.SUBCONTRACT.RU
Формы
записей,
бланки
Мониторинг
процесса и
результатов
деятельности
Основные процессы СМК ЗАО МЦСпо бизнес - направлению:
оказание услуг промышленным предприятиям - участникам
субконтрактных отношений РК, СТП Б1.01-2005, СТП
Б2.01-2005, СТП Б3.01-2005, СТП П1.01-2005, СИ М3.01-2005,
СИ М3.02-2005, СИ М4.01-2005, СИ П5.01-2005, СИ П5.02-2005,
РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ
NUMBER:
Èíôîðìàöèÿ î
Ðûíêå (âûÿâëåíèå
ïîòðåáíîñòåé
ïðåäïðèÿòèé â
ïðîèçâîäñòâåííîé
êîîïåðàöèè)
Èíôîðìàöèÿ îá
óäîâëåòâîðåííîñòè
êëèåíòà
Çàïðîñ íà
ïîëó÷åíèå óñëóã
ïî ëèíèè
ïðîèçâîäñòâåííîé
êîîïåðàöèè
(ïèñüìî, ôàêñ,
òåëåôîííûé
çâîíîê)
Çàïðîñ íà
àêòóàëèçàöèþ
ñîáñòâåííûõ
äàííûõ â ÈÑÑ
/ ñèãíàë î
íåîáõîäèìîñòè
àêòóàëèçàöèè
îò ÈÑÑ
Ïåðñîíàë
Ðóêîâîäÿùèå
äîêóìåíòû
Á1 Ìàðêåòèíã ðûíêà
ïðåäïðèÿòèé ïîòåíöèàëüíûõ ó÷àñòíèêîâ
ñóáêîíòðàêòíûõ îòíîøåíèé
(ïðèâëå÷åíèå ïðåäïðèÿòèé
ê ðàáîòå ñ ÈÑÑ)
ÐÊ , ÑÒÏ Á1.01-2005,
ÐÈ Á1.01-2005,
ÐÈ Á1.02-2005,
ÐÈ Ï4.01-2005.
р. 0
Ñòàíäàðòû
Èíñòðóêöèè ÎÐÄ
ïðåäïðèÿòèÿ
Èíôîðìàöèÿ,
ïðèçûâàþùàÿ
êëèåíòîâ
îáðàùàòñÿ ê
óñëóãàì öåíòðà
Á2 Îïðåäåëåíèå, àíàëèç,
ôîðìàëèçàöèÿ òðåáîâàíèé
ïðåäïðèÿòèé - ó÷àñòíèêîâ
ñóáêîíòðàêòíûõ îòíîøåíèé è
1
èäåíòèôèêàöèÿ èõ â êà÷åñòâå
Êîíòðàêòîðà èëè
Àíàëèòè÷åñêàÿ
Ñóáêîíòðàêòîðà, âíåñåíèå
ñïðàâêà î
çàïèñè â Áàíê äàííûõ ÈÑÑ
ïîòðåáíîñòÿõ
ÐÊ , ÑÒÏ Á2.01-2005, ÐÈ Á2.01-2005,
öåëåâîé
ÐÈ Á2.02-2005, ÐÈ Ï4.01-2005
àóäèòîðèè
р. 0
2
ÏÀÐÎËÜ + Ë ÎÃÈÍ
äëÿ ðàáîòû â
Èíôîðìàöèîííîé
ñèñòåìå
ñóáêîíòðàêòàöèè
(ÈÑÑ)
Çàïèñü â Á àíêå
äàííûõ
Êîíòðàêòîðîâ,
Ñóáêîíòðàêòîðîâ
è çàêàçîâ
ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ
äàòó
Á3 Ñîäåéñòâèå â îáìåíå
èíôîðìàöèè êîíòðàêòîðà
ñ ñóáêîíòðàêòîðîì;
Ïðåäîñòàâëåíèå
èíôîðìàöèîííûõ è
êîíñóëüòàöèîííûõ
óñëóã
ÐÊ , ÑÒÏ Á3.01-2005,
ÐÈ Á3.01-2005,
ÐÈ Á3.02-2005,
ÐÈ Ï4.01-2005.
р. 0
Èíôðàñòðóêòóðà Ôîðìû
(ÏÊ, èíòåðíåò,
çàïèñåé,
èíòðàíåò)
áëàíêè
Ìîíèòîðèíã
ïðîöåññà è
ðåçóëüòàòîâ
äåÿòåëüíîñòè
Б0
3
Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà
ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU
TITLE: Основные процессы СМК ЗАО МЦСпо бизнес - направлению:
NODE:
оказание услуг промышленным предприятиям - участникам
субконтрактных отношений РК, СТП Б1.01-2005, СТП
Б2.01-2005, СТП Б3.01-2005, СТП П1.01-2005, СИ М3.01-2005,
СИ М3.02-2005, СИ М4.01-2005, СИ П5.01-2005, СИ П5.02-2005,
РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ
Б3.01-2005, РИ Б3.02-2005, РИ П4.01-2005
Èíôîðìàöèÿ äëÿ
Êëèåíòà î
ïàðòíåðå ïî
ïðîèçâîäñòâåííîé
êîîïåðàöèè
(Êîíòàêò ñ
ïîòåíöèàëüíûì
ïàðòíåðîì)
NUM BER:
Àðõèâ
Èíôîðìàöèîííîé
ñèñòåìû
ñóáêîíòðàêòàöèè
(àêòóàëëèçèðîàííûå
çàïèñè â ÁÄ)
USED AT:
AUTHOR: М ЦС
PROJECT: Основные процессы СМ К
ЗАО М ЦС
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Èíñòðóêöèè
Èíôîðìàöèÿ î
Ðûíêå (âûÿâëåíèå
ïîòðåáíîñòåé
ïðåäïðèÿòèé â
ïðîèçâîäñòâåííîé
êîîïåðàöèè)
WORKING
DRAFT
RECOM MENDED
PUBLICATION
READER
DATE CONTEXT:
Б0
Îáðàáîòàííàÿ
èíôîðìàöèÿ î
Ðûíêå (ñïðàâêà,
îò÷åò,
ðåêîìåíäàöèè,
êàíàëû
êîììóíèêàöèè,
àíêåòíûå äàííûå è
ïð.)
1
Àíàëèòè÷åñêàÿ
ñïðàâêà î
ïîòðåáíîñòÿõ
öåëåâîé àóäèòîðèè
Á1.2 Ïëàíèðîâàíèå
ðåêëàìíîé êàìïàíèè
(ìàðêåòèíãîâîå
âîçäåéñòâèå)
ÐÈ Á1.02-2005
ÐÈ Ï4.01-2005
Ïëàí ðåêëàìíî ìàðêåòèíãîâûõ
ìåðîïðèÿòèé,
Ìåäèàïëàí,
р. 0
Èíôîðìàöèÿ îá
óäîâëåòâîðåííîñòè
êëèåíòà
Ïëàí ðåêëàìíî ìàðêåòèíãîâûõ
ìåðîïðèÿòèé
2
Á1.3 Ïðîâåäåíèå
ðåêëàìíîé êàìïàíèè,
îöåíêà óäîâëåòâîðåííîñòè
Êëèåíòîâ â óñëóãàõ Öåíòðà
ÐÈ Ì4.01-2005,
ÐÈ Ï5.02-2005,
ÐÈ Ï4.01-2005.
р. 0
Ïåðñîíàë
Èíôðàñòðóêòóðà
(ÏÊ, èíòåðíåò,
èíòðàíåò)
Ôîðìû çàïèñåé,
áëàíêè
Б1
субконтрактных отношений (привлечение предприятий к работе
с ИСС) РК, СТП Б1.01-2005, РИ Б1.01-2005, РИ Б1.02-2005, РИ
П4.01-2005.
Èíôîðìàöèÿ,
ïðèçûâàþùàÿ
êëèåíòîâ
îáðàùàòñÿ ê
óñëóãàì öåíòðà
3
Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà
ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU
TITLE: Б1 Маркетинг рынка предприятий - потенциальных участников
NODE:
Ñòàíäàðòû
ïðåäïðèÿòèÿ
Ðóêîâîäÿùèå
äîêóìåíòû
ÎÐÄ
Á1.1Ñáîð è àíàëèç
ìàðêåòèíãîâîé
èíôîðìàöèè î ðûíêå
(ïåðâè÷íîé è âòîðè÷íîé)
ÐÈ Ì4.01-2005,
ÐÈ Ï5.02-2005,
ÐÈ Á1.01-2005,
ÐÈ Ï4.01-2005
р. 0
DATE: 21.09.2005
REV: 21.11.2005
NUM BER:
Ìîíèòîðèíã
ïðîöåññà è
ðåçóëüòàòîâ
äåÿòåëüíîñòè
PROJECT: Основные процессы СМ К
ЗАО М ЦС
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Èíñòðóêöèè
REV: 17.11.2005
DRAFT
RECOM MENDED
PUBLICATION
Б0
ÎÐÄ
Çàïðîñ íà
ïîëó÷åíèå óñëóã
ïî ëèíèè
ïðîèçâîäñòâåííîé
êîîïåðàöèè
(ïèñüìî, ôàêñ,
òåëåôîííûé
çâîíîê)
Ðóêîâîäÿùèå
äîêóìåíòû
Á2.1 Ïåðâè÷íîå êîíñóëüòèðîâàíèå êëèåíòà,
îáðàáîòêà è àíàëèç çàïðîñà êëèåíòà
(èäåíòèôèêàöèÿ êëèåíòà)
ÐÈ Á2.01-2005, ÐÈ Ï4.01-2005
Àíàëèòè÷åñêàÿ
р. 0
ñïðàâêà î
ïîòðåáíîñòÿõ
öåëåâîé àóäèòîðèè
Èíôîðìàöèÿ î
ïðåäïðèÿòèè, åãî
ñâîáîäíûõ
ïðîèçâîäñòâåííûõ
ìîùíîñòÿõ è
âûïóñêàåìîé
ïðîäóêöèè
1
ÏÀÐÎËÜ + Ë ÎÃÈÍ
äëÿ ðàáîòû â
Èíôîðìàöèîííîé
ñèñòåìå
ñóáêîíòðàêòàöèè
(ÈÑÑ)
Á2.2 Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà
â êà÷åñòâå ñóáêîíòðàêòîðà
è âíåñåíèå äàííûõ î íåì
â ÁÄ ÈÑÑ
ÐÈ Á2.02.2005, ÐÈ Ï4.01-2005
р. 0
Èíôîðìàöèÿ î
ïðåäïðèÿòèè,
êîìïëåêò
÷åðòåæåé
2
Á2.3 Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà
â êà÷åñòâå êîíòðàêòîðà,
âíåñåíèå äàííûõ î íåì è
çàêàçîâ â Á Ä ÈÑÑ
ÐÈ Á2.02.2005, ÐÈ Ï4.01-2005
р. 0
Ïåðñîíàë
NODE:
Èíôðàñòðóêòóðà
(ÏÊ, èíòåðíåò,
èíòðàíåò)
TITLE:
Б2
Ôîðìû
çàïèñåé,
áëàíêè
Ñòàíäàðòû
ïðåäïðèÿòèÿ
Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà
ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU
NUM BER:
Б2 Определение, анализ, формализация требований
предприятий - участников субконтрактных отношений и
идентификация их в качестве Контрактора или Субконтрактора,
внесение записи в Банк данных ИСС РК, СТП Б2.01-2005, РИ
Б2.01-2005, РИ Б2.02-2005, РИ П4.01-2005
Çàïèñü â Á àíêå
äàííûõ
Êîíòðàêòîðîâ,
Ñóáêîíòðàêòîðîâ
è çàêàçîâ
ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ
äàòó
3
Ìîíèòîðèíã
ïðîöåññà è
ðåçóëüòàòîâ
äåÿòåëüíîñòè
USED AT:
AUTHOR: М ЦС
PROJECT: Основные процессы СМ К
ЗАО М ЦС
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Èíñòðóêöèè
Èíôîðìàöèÿ î
ïðåäïðèÿòèè, åãî
ñâîáîäíûõ
ïðîèçâîäñòâåííûõ
ìîùíîñòÿõ è
âûïóñêàåìîé
ïðîäóêöèè
WORKING
DRAFT
RECOM MENDED
PUBLICATION
READER
Б2
Ðåøåíèå î
ðåãèñòðàöèè
êëèåíòà,
óòî÷íåííûå
äàííûå
Äàííûå î
çàðåãèñòðèðîâàííîì
ñóáêîíòðàêòîðå
Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà
â êà÷åñòâå ñóáêîíòðàêòîðà,
çàíåñåíèå äàííûõ
ïî êëàññèôèêàòîðàì
ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññîâ
è ïðîäóêöèè â ÁÄ ÈÑÑ
1
р. 0
2
Èíôðàñòðóêòóðà
(ÏÊ, èíòåðíåò,
èíòðàíåò)
NODE:
TITLE:
Б22
Çàïèñü â Á àíêå
äàííûõ
Êîíòðàêòîðîâ,
Ñóáêîíòðàêòîðîâ
è çàêàçîâ
ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ
äàòó
Ïðîâåðêà äàííûõ î
çàðåãåñòðèðîâàííîì
ñóáêîíòðàêòîðå, îòêðûòèå
äîñòóïà äëÿ ðàáîòû â ÈÑÑ
(âûõîäíîé êîíòðîëü)
р. 0
Ïåðñîíàë
DATE CONTEXT:
ÎÐÄ
Ïðîâåðêà äàííûõ,
ïîëó÷åííûõ îò êëèåíòà,
íà äîñòàòî÷íîñòü äëÿ
âêëþ÷åíèÿ â Á Ä ÈÑÑ
(âõîäíîé êîíòðîëü)
р. 0
DATE: 24.05.2005
REV: 24.10.2005
Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà
ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU
NUM BER:
Б2.2 Регистрация клиента в качестве субконтрактора и
внесение данных о нем в БД ИСС РИ Б2.02.2005, РИ П4.01-2005
3
ÏÀÐÎËÜ +
ËÎÃ ÈÍ äëÿ
ðàáîòû â
Èíôîðìàöèîííîé
ñèñòåìå
ñóáêîíòðàêòàöèè
(ÈÑÑ)
USED AT:
AUTHOR: М ЦС
PROJECT: Основные процессы СМ К
ЗАО М ЦС
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Èíñòðóêöèè
DATE: 24.05.2005
REV: 24.10.2005
WORKING
DRAFT
RECOM MENDED
PUBLICATION
READER
DATE CONTEXT:
Б2
ÎÐÄ
Ðåøåíèå î
ðåãèñòðàöèè êëèåíòà,
Èíôîðìàöèÿ î çàêàçå
(íåîòðåäàêòèðîâàííûé
êîìïëåêò ÷åðòåæåé)
Èíôîðìàöèÿ î
ïðåäïðèÿòèè,
êîìïëåêò ÷åðòåæåé
Ïðîâåðêà äàííûõ,
ïîëó÷åííûõ îò êëèåíòà,
íà äîñòàòî÷íîñòü äëÿ èõ
âêëþ÷åíèÿ â Á Ä ÈÑÑ
(âõîäíîé êîíòðîëü)
р. 0
1
Ôîðìàëèçàöèÿ çàêàçà
â ñîîòâåòñòâèè ñ
òðåáîâàíèÿìè
ÁÄ ÈÑÑ
(ðåäàêòèðîâàíèå ÷åðòåæåé)
р. 0
2
Îòðåäàêòèðîâàííûé
êîìïëåêò ðàáî÷èõ
÷åðòåæåé (ôàéëû â
ôîðìàòå JPG, ZIP)
Ðåãèñòðàöèÿ êëèåíòà â
êà÷åñòâå êîíòðàêòîðà
è ðàçìåùåíèå åãî çàêàçà
â ÁÄ ÈÑÑ
р. 0
3
Äàííûå î
çàðåãèñòðèðîâàííîì
êîíòðàêòîðå
Ïðîâåðêà äàííûõ
ÁÄ ÈÑÑ íà ïðàâèëüíîñòü
èõ çàíåñåíèÿ è îòêðûòèå
çàêàçîâ È ÑÑ
р. 0
Ïåðñîíàë
NODE:
Èíôðàñòðóêòóðà
(ÏÊ, èíòåðíåò,
èíòðàíåò)
TITLE:
Б23
Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà
ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU
NUM BER:
Б2.3 Регистрация клиента в качестве контрактора, внесение
данных о нем и заказов в БД ИСС РИ Б2.02.2005, РИ П4.01-2005
4
Çàïèñü â Á àíêå
äàííûõ
Êîíòðàêòîðîâ,
Ñóáêîíòðàêòîðîâ
è çàêàçîâ
ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ
äàòó
USED AT:
AUTHOR: М ЦС
PROJECT: Основные процессы СМ К
ЗАО М ЦС
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Èíñòðóêöèè
Çàïèñü â Á àíêå
äàííûõ
Êîíòðàêòîðîâ,
Ñóáêîíòðàêòîðîâ è
çàêàçîâ
ÈÑÑ,âêëþ÷àÿ äàòó
DATE CONTEXT:
Б0
Ðóêîâîäÿùèå
äîêóìåíòû
Èíôîðìàöèÿ äëÿ
Êëèåíòà î
ïàðòíåðå ïî
ïðîèçâîäñòâåííîé
êîîïåðàöèè
(Êîíòàêò ñ
ïîòåíöèàëüíûì
ïàðòíåðîì)
Á3.3 Ïðåäîñòàâëåíèå
äîïîëíèòåëüíûõ
èíôîðìàöèîííûõ
è êîíñóëüòàöèîííûõ
óñëóã (ïî çàïðîñó)
ÐÈ Ï4.01-2005
р. 0
Ñòàíäàðòû
ïðåäïðèÿòèÿ
3
Á3.2 Àêòóàëèçàöèÿ Áàíêà äàííûõ
Ñóáêîíòðàêòîðîâ, Êîíòðàêòîðîâ
è çàêàçîâ ÈÑÑ
ÐÈ Á3.01-2005, ÐÈ Ï4.01-2005
р. 0
Ïåðñîíàë
TITLE:
Б3
READER
ÎÐÄ
1
Çàïðîñ íà
àêòóàëèçàöèþ
ñîáñòâåííûõ
äàííûõ â ÈÑÑ
/ ñèãíàë î
íåîáõîäèìîñòè
àêòóàëèçàöèè
îò ÈÑÑ
NODE:
WORKING
DRAFT
RECOM MENDED
PUBLICATION
Á3.1 Îðãàíèçàöèÿ
èíôîðìàöèîííîãî îáìåíà
ìåæäó Êîíòðàêòîðîì è
Ñóáêîíòðàêòîðîì
ÐÈ Á3.02-2005,
ÐÈ Ï4.01-2005
р. 0
Ìîíèòîðèíã
ïðîöåññà è
ðåçóëüòàòîâ
äåÿòåëüíîñòè
DATE: 23.08.2005
REV: 17.11.2005
Èíôðàñòðóêòóðà
(ÏÊ, èíòåðíåò,
èíòðàíåò)
Àðõèâ
Èíôîðìàöèîííîé
ñèñòåìû
ñóáêîíòðàêòàöèè
(àêòóàëëèçèðîàííûå
çàïèñè â ÁÄ)
2
Ôîðìû
çàïèñåé,
áëàíêè
Èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà
ñóáêîíòðàêòàöèè WWW.SUBCONT RACT.RU
NUM BER:
Б3 Содействие в обмене информации контрактора с
субконтрактором; Предоставление информационных и
консультационных услуг РК, СТП Б3.01-2005, РИ Б3.01-2005, РИ
Б3.02-2005, РИ П4.01-2005.