Рейтинговая оценка

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
ÐÅÉÒÈÍÃÎÂÀß ÎÖÅÍÊÈ ÄÅßÒÅËÜÍÎÑÒÈ
ÑÀÌÎÑÒÎßÒÅËÜÍÛÕ ÏÎÄÐÀÇÄÅËÅÍÈÉ ÁÀÍÊÀ
Сергей
Черкашин
Как оценить качество работы самостоятельных подразделений
банков нижнего звена на основе управленческой отчетности?
Для такой оценки лучше всего использовать рейтинговые
методики. Авторская методика разработана на основе
показателей территориального учреждения Банка России,
которое имело более 40 расчетно:кассовых центров. Структура
Банка России сходна структуре многих коммерческих банков
(центральный аппарат, региональное учреждение, отделения и
дополнительные офисы : рис. 1). Основные операции,
выполняемые расчетно:кассовыми центрами и в отделениях или
дополнительных офисах кредитных организаций, также имеют
много общего. В связи с этим данная методика может быть
быстро адаптирована к потребностям практически любого банка
с разветвленной сетью.
главный эксперт
Департамента
внутреннего
аудита и ревизий
Банка России
Êîíöåïöèè COSO è Áàçåëüñêîãî
êîìèòåòà â îáëàñòè îðãàíèçàöèè
âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ ïðåäïîëàãà-
þò âñåîáúåìëþùèé êîíòðîëü, êîòîðûé ïîäðàçóìåâàåò íàëè÷èå ïîñòîÿííîãî, ñêðûòîãî èëè äåìîíñòðà-
Рис.1. Структура банка с разветвленной сетью
1
68
òèâíîãî êîíòðîëÿ âñåõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè ïóòåì ñîçäàíèÿ òàêîãî ðåæèìà ðàáîòû åå ñîòðóäíèêîâ, êîòîðûé íå ïîçâîëÿë áû
èì ñîâåðøàòü îøèáêè èëè îòêëîíÿòüñÿ îò óñòàíîâëåííûõ ïðàâèë è
ïðîöåäóð (íàìåðåííî èëè ñëó÷àéíî).
Âíåäðåíèå ðåéòèíãîâîé ñèñòåìû îöåíêè ïîäðàçäåëåíèé ñóùåñòâåííî ïîìîæåò áàíêàì â ñåðòèôèêàöèè ïî ìåæäóíàðîäíîìó ñòàíäàðòó ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ISO
9000, ÷òî óâåëè÷èò äîâåðèå ê äàííûì áàíêàì, êàê êîíòðîëèðóþùèõ
èíñòèòóòîâ, òàê è ïîòðåáèòåëåé
áàíêîâñêèõ óñëóã.
Êàê ïðàâèëî, îöåíêà íèçîâûõ
ñàìîñòîÿòåëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé
ïðîâîäèòñÿ ðåãóëÿðíî. Îäíàêî íàèáîëåå ÷àñòî âñòðå÷àþòñÿ ñëåäóþùèå "ñèñòåìû" îöåíêè:
●
ïî ñóáúåêòèâíîìó ìíåíèþ ðóêîâîäèòåëÿ (îòñóòñòâóåò ôîðìàëèçîâàííàÿ ñèñòåìà îöåíêè);
●
ïî ñîâîêóïíûì ïîêàçàòåëÿì
äåÿòåëüíîñòè (íàïðèìåð,
ó÷èòûâàåòñÿ îáúåì âûïîëíåííîé ðàáîòû);
●
ïî ñîáûòèþ (íàïðèìåð: ãðóáîå
íàðóøåíèå, àêò ñëóæáû âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ, ââîä â ýêñïëóàòàöèþ ñëîæíîãî îáúåêòà);
COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) - Êîìèòåò ñïîíñîðñêèõ îðãàíèçàöèé Êîìèññèè Òðåäóýÿ
АНАЛИТИЧЕСКИЙ БАНКОВСКИЙ ЖУРНАЛ 04(155) АПРЕЛЬ 2008
Áàíêîâñêàÿ àâòîìàòèçàöèÿ
ïî êîëè÷åñòâó íåäîñòàòêîâ
(íàïðèìåð: êîëè÷åñòâî íàðóøåíèé èëè øòðàôîâ çà íåñîîòâåòñòâèå íîðìàòèâíûì äîêóìåíòàì);
●
èñòîðè÷åñêè ñëîæèâøàÿñÿ
îöåíêà (îñíîâàíà íà ðàíåå
ñîçäàííûõ ñòåðåîòèïàõ î
äàííîì ïîäðàçäåëåíèè).
Ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ ðåéòèíãà
ïîäðàçäåëåíèé ñîçäàåò ñèñòåìó
îöåíêè, êîòîðàÿ äåëàåò ïîíÿòíûì
ìåõàíèçì ñðàâíåíèÿ äàííûõ ïîäðàçäåëåíèé. Òàêàÿ ìåòîäèêà ïîñëóæèò
îáúåêòèâíîé èíôîðìàöèîííîé áàçîé äëÿ ïðèíÿòèÿ óïðàâëåí÷åñêèõ
ðåøåíèé è ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàíà äëÿ ïîîùðåíèÿ ñîòðóäíèêîâ ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäðàçäåëåíèé.
●
Эталон
 êà÷åñòâå ìåòîäà ñðàâíåíèÿ
ñàìîñòîÿòåëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé
áàíêà èñïîëüçîâàí òàêñîíîìåòðè÷åñêèé ìåòîä. Ìåòîä îñíîâàí
íà ðàíæèðîâàíèè ïîäðàçäåëåíèé
ïî ïîêàçàòåëÿì, êîòîðûå â äàëüíåéøåì íîðìèðóþòñÿ äëÿ òîãî,
÷òîáû ìîæíî áûëî ñðàâíèâàòü
âåëè÷èíû, èìåþùèå ðàçíóþ ïðèðîäó. Íà îñíîâå íîðìèðîâàííûõ
äàííûõ èç ëó÷øèõ ïîêàçàòåëåé
ôîðìèðóþòñÿ ïîêàçàòåëè ýòàëîííîãî ïîäðàçäåëåíèÿ. Âûáîð
ëó÷øåãî ïîäðàçäåëåíèÿ îïðåäåëÿåòñÿ â ñðàâíåíèè ïîêàçàòåëåé
ðåàëüíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ ñ ýòàëîíîì ìåòîäîì íàèìåíüøèõ
êâàäðàòîâ.
Критерии оценки
 êà÷åñòâå êðèòåðèåâ îöåíêè
ïîäðàçäåëåíèé ðàññìàòðèâàëèñü
ñëåäóþùèå ãðóïïû ïîêàçàòåëåé:
âûÿâëåííûå íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè, ïîêàçàòåëè ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè ïåðñîíàëà.
Íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè ðàçäåëåíû ïî íàïðàâëåíèÿì äåÿòåëüíîñòè ïîäðàçäåëåíèÿ. Âûïîëíåíî èõ
ðàçäåëåíèå ïî ïðèçíàêó ñóùåñòâåííîñòè: ãðóáûå, ñóùåñòâåííûå,
íåñóùåñòâåííûå. Òàêæå îòìå÷åíû
íàðóøåíèÿ, êîòîðûå âñòðå÷àëèñü
ïîâòîðíî ïîñëå ïðîâåäåíèÿ ðàáîò
ïî óñòðàíåíèþ çàìå÷àíèé è íåäîñòàòêîâ, âûÿâëåííûõ ïðîøëûìè
ïðîâåðêàìè. Êà÷åñòâåííûé ñîñòàâ
íàðóøåíèé è íåäîñòàòêîâ ïîêàçàí
íà ðèñóíêå 2.
Ïîêàçàòåëè òðóäîâîãî ïîòåíöèàëà - ýòî êîëè÷åñòâî ñîòðóäíèêîâ ïî íàïðàâëåíèþ äåÿòåëüíîñòè
ïîäðàçäåëåíèÿ. Ìàòåðèàëüíûé ïîòåíöèàë íå ó÷èòûâàëñÿ â ñâÿçè ñ
òåì, ÷òî âñå ïîäðàçäåëåíèÿ â äîñòàòî÷íîé ñòåïåíè îñíàùåíû äëÿ
âûïîëíåíèÿ âñåõ ñâîèõ ôóíêöèé
(èìåþòñÿ ïîìåùåíèÿ, âû÷èñëèòåëüíàÿ è îðãàíèçàöèîííàÿ òåõíèêà,
ìàòåðèàëû è ò.ä.).
Ïîêàçàòåëè ýôôåêòèâíîñòè îïðåäåëÿëèñü êàê ñðåäíåå êîëè÷åñòâî
îïåðàöèé, âûïîëíÿåìûõ îäíèì ñîòðóäíèêîì ïî ñîîòâåòñòâóþùåìó
íàïðàâëåíèþ äåÿòåëüíîñòè. Äëÿ ýòîãî áðàëèñü äàííûå î êîëè÷åñòâå îïåðàöèé çà ïåðèîä ïî âèäó äåÿòåëüíîñòè è äàííûå î òðóäîâîì ïîòåíöèàëå.
Рис. 2. Качественный состав нарушений и недостатков
Ñèñòåìà âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ
îðãàíèçàöèè ïîñòîÿííî äàåò îöåíêó
âûïîëíåíèÿ òåõ èëè èíûõ äåéñòâèé
ïîäðàçäåëåíèé è ïåðñîíàëà (àíàëèçèðóåìîãî îáúåêòà). Îöåíêà ïîêàçûâàåò óðîâåíü èñïîëíåíèÿ èëè äîñòèæåíèÿ öåëè îáúåêòîì, òàêèì îáðàçîì, óñòàíàâëèâàåòñÿ ðåéòèíã
äàííîãî îáúåêòà îòíîñèòåëüíî äðóãîãî îáúåêòà.
Ðåéòèíã (ñ ëàòèíñêîãî - ïîëîæåíèå, ðàçðÿä, ðàíã) - ýòî êà÷åñòâåííàÿ ñðàâíèòåëüíàÿ âíåøíÿÿ äèñòàíöèîííàÿ îöåíêà ñîâîêóïíîñòè ïîêàçàòåëåé, õàðàêòåðèçóþùèõ êàêèåëèáî îáúåêòû, êîòîðûå ïðåäñòàâëåíû â âèäå ñïèñêà (òàáëèöû). Ðåéòèíãîâàÿ ñèñòåìà ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ â öåëÿõ ïðèâåäåíèÿ ê åäèíîé
îöåíêå ðàçëè÷íûõ ÷àñòíûõ ðåçóëüòàòîâ ìåòîäîâ è ôîðì áàíêîâñêîãî êîíòðîëÿ, îöåíêè è ñðàâíåíèÿ
äàííûõ ïîêàçàòåëåé äëÿ ñõîäíûõ
îðãàíèçàöèé. Òåîðèÿ ðåéòèíãîâ èçó÷àåò ìåòîäû èçìåðåíèÿ îòíîñèòåëüíûõ ïðåèìóùåñòâ îäíèõ îáúåêòîâ àíàëèçà íàä äðóãèìè.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ îáëàñòü ïðèìåíåíèÿ ðåéòèíãîâûõ îöåíîê - ýòî
ñðàâíåíèå ôèíàíñîâûõ ïîêàçàòåëåé
îðãàíèçàöèé â öåëîì. Èñòî÷íèêàìè
èíôîðìàöèè ñëóæàò â ïåðâóþ î÷åðåäü áóõãàëòåðñêàÿ è ñòàòèñòè÷åñêàÿ îò÷åòíîñòü îðãàíèçàöèé, îòêðûòàÿ äëÿ âíåøíèõ ïîëüçîâàòåëåé.
Ñèñòåìà âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ
ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü
îðãàíèçàöèîííûõ ìåð, ìåòîäèê è
ïðîöåäóð, èñïîëüçóåìûõ ðóêîâîäñòâîì â êà÷åñòâå ñðåäñòâ äëÿ óïîðÿäî÷åííîãî è ýôôåêòèâíîãî âåäåíèÿ
ôèíàíñîâî-õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, îáåñïå÷åíèÿ ñîõðàííîñòè àêòèâîâ, âûÿâëåíèÿ, èñïðàâëåíèÿ è ïðåäîòâðàùåíèÿ îøèáîê è èñêàæåíèÿ
èíôîðìàöèè, à òàêæå ñâîåâðåìåííîé ïîäãîòîâêè äîñòîâåðíîé ôèíàíñîâîé (áóõãàëòåðñêîé) è óïðàâëåí÷åñêîé îò÷åòíîñòè.
АНАЛИТИЧЕСКИЙ БАНКОВСКИЙ ЖУРНАЛ 04(155) АПРЕЛЬ 2008
69
ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ
 ðåçóëüòàòå îïðåäåëåíû ñëåäóþùèå ïîêàçàòåëè, ïî êîòîðûì îñóùåñòâëÿëàñü ðåéòèíãîâàÿ îöåíêà ïîäðàçäåëåíèé, îáúåäèíåííûå â òðè áëîêà ïîêàçàòåëåé:
Áëîê - Íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè
ñ ó÷åòîì êðèòè÷íîñòè íàðóøåíèé:
F1 - íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè â
êàññîâîé ðàáîòå;
F2 - íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè â
Рис. 3. Схема влияния критериев на рейтинговую комплексную оценку
Итоговая рейтинговая оценка деятельности расчетно"кассовых центров
территориального учреждения
âåäåíèè áóõãàëòåðñêîãî ó÷åòà è
ôèíàíñîâîé îò÷åòíîñòè;
F3 - íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè
ñìåòíî-øòàòíîé äèñöèïëèíû;
F4 - íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè áåçîïàñíîñòè è çàùèòû èíôîðìàöèè;
F5 - íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè äåëîïðîèçâîäñòâà è ýêñïåäèðîâàíèÿ
äîêóìåíòîâ;
F6 - íàðóøåíèÿ è íåäîñòàòêè
âíóòðèîáúåêòîâîãî ðåæèìà;
Áëîê - Òðóäîâîé ïîòåíöèàë:
F7 - îáùàÿ ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà, ðàññ÷èòàííîå êàê ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü;
F8 - ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ,
çàíÿòûõ â îñíîâíîé äåÿòåëüíîñòè;
F9 - ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ,
çàíÿòûõ â áóõãàëòåðñêîé äåÿòåëüíîñòè;
F10 - ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ,
çàíÿòûõ â ïîäðàçäåëåíèÿõ êàññû;
F11 - ÷èñëåííîñòü ñïåöèàëèñòîâ,
çàíÿòûõ àäìèíèñòðàòèâíîé è ýêîíîìè÷åñêîé ðàáîòîé.
Áëîê - Îáùèå ïîêàçàòåëè äåÿòåëüíîñòè:
F12 - ñðåäíåå êîëè÷åñòâî îáðàáîòàííûõ ðàñ÷åòíî-äåíåæíûõ äîêóìåíòîâ çà ðàññìàòðèâàåìûé ïåðèîä âðåìåíè, (òûñÿ÷ åäèíèö);
F13 - ñðåäíåå êîëè÷åñòâî êóïþð
è ìîíåò, îáðàáîòàííûõ îäíèì êàññèðîì çà ðàññìàòðèâàåìûé ïåðèîä âðåìåíè, (òûñÿ÷ åäèíèö);
F14 - ñðåäíåå êîëè÷åñòâî ïðî÷èõ
îïåðàöèé çà ðàññìàòðèâàåìûé ïåðèîä âðåìåíè (â àðõèâå, äîêóìåíòîîáîðîò, êîëè÷åñòâî ïðåäïðèÿòèé,
ïðîàíàëèçèðîâàííûõ îäíèì ýêîíîìèñòîì è ïðî÷åå - åäèíèö).
Îöåíêà îñóùåñòâëÿëàñü â ïîðÿäêå, ïîêàçàííîì íà ðèñóíêå 3.
 ðåçóëüòàòå ïðîâåäåííîãî àíàëèçà ïî âûøåóêàçàííûì ïîêàçàòåëÿì âûïîëíåíî îïðåäåëåíèå ðåéòèíãà 41 ðàñ÷åòíî-êàññîâîãî öåíòðà.
Идеалы
Ïðåäëàãàåìàÿ ìåòîäèêà îïðåäåëåíèÿ ðåéòèíãà ïîìèìî çíà÷åíèÿ ðåéòèíãà âû÷èñëÿåò òàêæå ïî2
Ýôôåêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè ðàññ÷èòàíà ïóòåì âû÷èñëåíèÿ ñðåäíåé íàãðóçêè íà ñîòðóäíèêà ñîîòâåòñòâóþùåãî íàïðàâëåíèÿ
äåÿòåëüíîñòè ïîäðàçäåëåíèÿ.
3
Ñðåäíåå çíà÷åíèå ìíåíèé ýêñïåðòîâ ïîäðàçäåëåíèé àïïàðàòà òåððèòîðèàëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ
4
Ëó÷øèé ÐÖÊ - ïîäðàçäåëåíèå òåððèòîðèàëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ, ïîêàçàòåëè êîòîðîãî ïîëó÷åíû èç ëó÷øèõ ïîêàçàòåëåé ñèñòåìû
ðåéòèíãîâîé îöåíêè
5
Ñðåäíèé ÐÖÊ - ïîäðàçäåëåíèå òåððèòîðèàëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ, ïîêàçàòåëè êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóþò ñðåäíåìó çíà÷åíèþ
ïîêàçàòåëÿ ïî ñîîòâåòñòâóþùåìó êðèòåðèþ
6
Ñðåäíåå êâàäðàòè÷íîå îòêëîíåíèå, ñðåäíå-ñòàòèñòè÷åñêè ïîêàçûâàåò íàñêîëüêî ðàçëè÷íû ïîêàçàòåëè ïî äàííîìó êðèòåðèþ.
7
Èäåàëüíûé ÐÖÊ - ëó÷øèé ðàñ÷åòíî-êàññîâûé öåíòð, êîòîðûé íå èìååò íàðóøåíèé â ñâîåé ðàáîòå.
70
АНАЛИТИЧЕСКИЙ БАНКОВСКИЙ ЖУРНАЛ 04(155) АПРЕЛЬ 2008
Áàíêîâñêàÿ àâòîìàòèçàöèÿ
êàçàòåëè "èäåàëüíîãî" ÐÊÖ äëÿ
äàííîãî òåððèòîðèàëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ, òî åñòü ÐÊÖ, èìåþùåãî ëó÷øèå ïîêàçàòåëè äåÿòåëüíîñòè èç
âñåõ ðàñ÷åòíî-êàññîâûõ öåíòðîâ
òåððèòîðèàëüíîãî
ó÷ðåæäåíèÿ
ïðè ðàáîòå áåç íàðóøåíèé. Òàêæå
ìîæåò âû÷èñëÿòüñÿ ðåéòèíã ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêîãî ïîäðàçäåëåíèÿ
("ñðåäíåå" ÐÊÖ). Îòñëåæèâàíèå âî
âðåìåíè èíôîðìàöèè îá "èäåàëüíîì" è "ñðåäíåì" ïîäðàçäåëåíèè
ïîêàæåò îáùèå òåíäåíöèè (óëó÷øåíèå èëè óõóäøåíèå) â ýòîé ðàáîòå. Ðàñ÷åò ñðåäíåêâàäðàòè÷íîãî
îòêëîíåíèÿ ïîçâîëÿåò îöåíèòü, íàñêîëüêî îòëè÷àþòñÿ ïîêàçàòåëè ïî
ñîîòâåòñòâóþùåìó êðèòåðèþ ðàçëè÷íûõ ïîäðàçäåëåíèé.
Ïðåäëàãàåìàÿ ñèñòåìà ðåéòèíãîâîé îöåíêè ó÷èòûâàåò ñóùåñòâåííîñòü ïîêàçàòåëåé, ÷òî ïðèäàåò åé
äîïîëíèòåëüíóþ ãèáêîñòü (ñòðîêà
"âåñ" èòîãîâîé òàáëèöû ðåéòèíãîâîé
îöåíêè). Â çàâèñèìîñòè îò èçìåíåíèÿ
ïðèîðèòåòîâ ðàçâèòèÿ áàíêà âëèÿíèå
ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîêàçàòåëåé íà
ðåéòèíã ìîæåò áûòü èçìåíåíî.
Зеркало реального
состояния дел
Äëÿ ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ ñèñòåìû ðåéòèíãîâûõ îöåíîê ïðè åå âíåäðåíèè íåîáõîäèìî ðàçíåñåíèå ýëåìåíòîâ ýòîé ñèñòåìû ìåæäó êóðèðóþùèìè ïîäðàçäåëåíèÿìè öåíòðàëüíîãî àïïàðàòà. Òîãäà ñïåöèàëèñòû ýòèõ
ïîäðàçäåëåíèé áóäóò âíîñèòü íà
ñîîòâåòñòâóþùèå êîíòðîëüíûå
äàòû èíôîðìàöèþ î äåÿòåëüíîñòè èññëåäóåìûõ ïîäðàçäåëåíèé.
Âàæíî, ÷òîáû ýòî áûëà ðåãóëÿðíàÿ ðàáîòà, êîòîðàÿ ïîçâîëèò
åæåêâàðòàëüíî èëè åæåìåñÿ÷íî
(â çàâèñèìîñòè îò òðåáîâàíèé ðóêîâîäñòâà) ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ î ðåéòèíãå ïîäðàçäåëåíèé.
Îöåíêà äåÿòåëüíîñòè, âûïîëíåííàÿ ïîäðàçäåëåíèÿìè ñëóæáû âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ (íàïðèìåð, îäèí ðàç â òðè ãîäà),
äîëæíà äîáàâëÿòüñÿ ê îöåíêàì
äðóãèõ öåíòðàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé. Òàêàÿ îöåíêà ïîçâîëèò òàêæå îöåíèòü ðàáîòó îòâåòñòâåííûõ ñïåöèàëèñòîâ, êóðèðóþùèõ
ñîîòâåòñòâóþùèå íàïðàâëåíèÿ
äåÿòåëüíîñòè â òåððèòîðèàëüíîì ó÷ðåæäåíèè. Íàïðèìåð, åñëè â òå÷åíèå äâóõ ëåò êóðèðóþùèå ñïåöèàëèñòû îòìå÷àëè áåçîøèáî÷íóþ ðàáîòó êàêîãî-ëèáî
ïîäðàçäåëåíèÿ, à ñëóæáà âíóòðåííåãî êîíòðîëÿ îáíàðóæèëà
ìàññó íàðóøåíèé, ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò è î ïëîõîé ðàáîòå îòâåòñòâåííûõ ñîòðóäíèêîâ àïïàðàòà
òåððèòîðèàëüíîãî ó÷ðåæäåíèÿ.
Îðãàíèçàöèÿ
ðåéòèíãîâîé
îöåíêè â áàíêå ïîçâîëèò ñðàâíèâàòü ñàìîñòîÿòåëüíûå ïîäðàçäåëåíèÿ äðóã ñ äðóãîì, ÷òî áóäåò
ñïîñîáñòâîâàòü îáúåêòèâíîñòè
îöåíêè èõ ìåíåäæìåíòà. Ñîâîêóïíûé ïîêàçàòåëü ðåéòèíãîâîé
îöåíêè íàãëÿäíî îòðàæàåò ñîñòîÿíèå äåë â ñîîòâåòñòâóþùåì ïîäðàçäåëåíèè.  ñî÷åòàíèè ñ ìåðîïðèÿòèÿìè ïî ìîòèâàöèè ñîòðóäíèêîâ ñèñòåìà ðåéòèíãîâîé îöåíêè áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ñîðåâíîâàíèþ äàííûõ ïîäðàçäåëåíèé
ìåæäó ñîáîé è ïîâûøåíèþ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè òðóäà.
A