как из ранга «клиент» перейти в ранг «партнер»

Технология построения взаимоотношений с банком: как из ранга «клиент» перейти
в ранг «партнер»
(Греков Игорь Евгеньевич)
1 день
Содержание этапа
Мониторинг рынка банковских услуг
Что такое клиентская политика банка
Классификация клиентов в банке
Принципы выбора банка для сотрудничества
Надежность банка, большой или маленький банк?
Выбор альтернативного банка
2 день
Содержание этапа
Фактор неформальных отношений
Кредитные взаимоотношения с банком
Условия кредитования: о чем обычно не говорят банки
Кредитная культура клиента
Совместные проекты клиента с банком и банковские инновации
Другие вопросы взаимоотношений клиента и банка
Целевая аудитория
Для руководителей, топ-менеджеров, финансовых директоров, выстраивающих
отношения с кредитными организациями
Цель семинара
Овладеть навыками эффективного сотрудничества с банками, освоение новых
банковских услуг
Логистические решения для малого бизнеса
(Дудник Татьяна Александровна)
1 день
Содержание этапа
Сбор участников тренинга, получение материалов
Семинар «Выявление приоритетных групп запасов (на основе ABC-, XYZ-анализа), с
последующим закреплением стратегий работы с запасами».
Модерация «Выявление приоритетных групп запасов. Методика выполнения и
компьютерные технологии, поддерживающие процедуры ABC-, XYZ-анализа (на
примере 1С: Предприятие 8). Закрепление стратегий работы с запасами за выделенными
структурными группами».
Семинар «Определение оптимальных («наилучших по издержкам») размеров заказов.
Нормирование параметров систем управления запасами»
Модерация «Нормирование параметров и графическое представление работы базовых
систем управления запасами».
Семинар «Нормирование гарантийных запасов. Определение эффективных диапазонов
количественных скидок».
Модерация «Нормирование гарантийных запасов. Использование моделей
количественных скидок».
2 день
Содержание этапа
Семинар «Концепция системы складирования. Выбор вида складирования и
оборудования для хранения. Нормирование элементов площади склада».
Модерация «Выбор вида складирования и оборудования для хранения. Нормирование
элементов площади склада»
Семинар «Определение потребности в подъемно-транспортном оборудовании склада.
Технологии управления грузопереработкой (RF, Pic-to-Lighte, голосовые системы).
WMS-системы».
Модерация «Определение длительности цикла работы погрузчика/ штабелёра на складе
нашей компании. Расчет потребности в подъемно-транспортном оборудовании склада».
Семинар «Формирование систем сбалансированных показателей. Ключевые показатели
эффективности (KPI) работы склада»
Модерация «Определение эффективности логистических решений на складе».
Целевая аудитория
Индивидуальные предприниматели, руководители и сотрудники логистических служб
предприятий, отделов снабжения, производственно-диспетчерских отделов, отделов
сбыта, складских подразделений всех типов
Цель семинара
Формирование у слушателя навыков реализации элементов логистических технологий
Финансовый анализ и принятие управленческих решений
(Збинякова Елена Анатольевна)
1 день
Содержание этапа
Выбор методов финансового анализа
Составление финансовых отчетов в агрегированном виде, удобном для проведения
анализа
Расчет показателей рентабельности предприятия
2 день
Содержание этапа
Проведение анализа финансовой устойчивости, оптимизация структуры капитала
Проведение анализа платежеспособности
Анализ структуры себестоимости и разработка управленческих решений
Целевая аудитория
для финансовых директоров, экономистов, главных бухгалтеров, бухгалтеров,
финансовых аналитиков, внутренних аудиторов
Цель семинара
Изучение универсальных методов рассмотрения финансовой отчетности с целью
детального анализа эффективности деятельности компании, платежеспособности, путей
повышения рентабельности, управления оборотным капиталом
Внедрение маркетинга в малом бизнесе
(Климова Жанна Николаевна)
1 день
Содержание этапа
Сбор участников тренинга, получение материалов
Управление маркетингом на уровне предприятия: портфельные стратегии, стратегии
роста, конкурентные стратегии. Конкурентные преимущества субъекта малого и среднего
предпринимательства
Модерация «Составление матриц портфельных стратегий». Постановка задач для
выполнения кейса.
Модерация «Разработка конкурентной модели, конкретизированной для целевого рынка
предприятия. Выбор конкурентной стратегии». Постановка задач для выполнения кейса.
Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых
сегментов, позиционирование и репозиционирование товаров. Управление маркетингом
на инструментальном уровне: разработка комплекса маркетинга; управление товаром,
ценой, каналами распределения и коммуникационными маркетинговыми средствами.
Модерация «Сегментирование рынка компании. Разработка карт позиционирования
товаров». Постановка задач для выполнения кейса.
Модерация «Сегментирование рынка компании. Разработка карт позиционирования
товаров». Постановка задач для выполнения кейса.
2 день
Содержание этапа
Функциональные связи маркетинга на малом и среднем предприятии. Типовое положение
о службе маркетинга. Должностные инструкции.
Модерация «Разработка положения о службе маркетинга предприятия. Разработка
должностных инструкций».
Семинар «Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на малом и среднем
предприятии. Последовательность разработки планов. Бюджет маркетинга. Контроль,
оценка и аудит маркетинга».
Модерация «Разработка плана и бюджета маркетинга предприятия на год»
Модерация «Разработка элементов системы мониторинга маркетинговой деятельности
предприятия»
Презентация и обсуждение кейсов участников программы.
Целевая аудитория
Индивидуальные предприниматели. Руководители и сотрудники отделов маркетинга,
коммерческих отделов, отделов продаж предприятий. Немаркетинговый персонал,
выполняющий функции менеджера по работе с клиентами (дизайнеры в
полиграфических и текстильных компаниях, службы приема заказов и др.)
Цель семинара
Формирование у слушателя навыков управления маркетингом малого и среднего
предприятия
Формирование системы налогового планирования
субъектов малого бизнеса
(Рябинина Наталья Ивановна)
1 день
Содержание этапа
Налоговое планирование развития малого бизнеса
понятие малого бизнеса
налоговые возможности развития малого бизнеса
управление системой налогообложения субъектов малого бизнеса
2 день
Содержание этапа
Обоснование выбора системы налогообложения малого бизнеса в различных секторах
бизнеса
методика расчета налоговых платежей и налоговой нагрузки при использовании единого
налога на вмененный доход
методика расчета налоговых платежей и налоговой нагрузки при использовании
упрощенной системы налогообложения
методика расчета налоговых платежей и налоговой нагрузки при использовании общего
режима налогообложения
Цель семинара
Индивидуальные предприниматели, финансовые менеджеры, специалисты по налоговому
учету, руководители малых предприятий, бухгалтеры.
Целевая аудитория
Рассмотреть системы налогообложения субъектов малого бизнеса, Проанализировать
имеющиеся возможности налогообложения малого бизнеса, Выработать комплексный
подход к управлению налоговой нагрузкой на предприятиях малого бизнеса.
Практический малозатратный маркетинг:
Часть 1 «Маркетинговый аудит малого предприятия»
Часть 2 «Реклама, которая работает: когда она нужна, как ее делать своими силами,
как не переплачивать за рекламу»
(Стрелкова Ольга Владимировна)
1 день
Содержание этапа
Семинар
Постановка цели проведения маркетингового исследования
Источники информации для принятия управленческого решения: внутренние и внешние
Организация и проведения маркетинговых исследований своими силами
Тренинг (на примерах предприятий-участников)
Постановка конкретных целей и задач для маркетингового исследования
Разработка анкет и других форм для проведения маркетингового исследования и анализа
рынка на примере предприятий-участников семинара
Сегментация рынка предприятий участников для выбора целевой аудитории
2 день
Содержание этапа
Семинар
Продвижение продукции на рынке: виды, особенности применения, оценка эффективности
Структура плана рекламы
Структура и основные подходы к формированию бюджета маркетинга
Тренинг (на примерах предприятий-участников)
Разработка рекламных материалов
Оценка медиа-планов предприятий-участников
3 день
Содержание этапа
Семинар
Технологии малозатратного маркетинга
Принципы оценки эффективности рекламной деятельности
Тренинг (на примерах предприятий-участников)
Разработка плана рекламы
Разработка бюджета маркетинга
Целевая аудитория
Руководители малых и средних предприятий; Индивидуальные предприниматели
Цель семинара
Определение основных способов (методов) малозатратного продвижения компании на
рынок
Формирование команды единомышленников
(Уварова Алена Ярославовна)
1 день
Содержание этапа
Технологии подбора персонала
Разработка профиля должности будущего кандидата.
Разработка индикаторов оценки компетенций
2 день
Содержание этапа
Формирование обратной связи в команде
Формирование плана развития персонала
Оценка карьерного роста персонала
Целевая аудитория
Руководители малых и средних предприятий
Цель семинара
Получение практических навыков отбора и работы с персоналом
Идеология лидера – идеология успеха
(Уварова Алена Ярославовна)
1 день
Содержание этапа
Самодиагностика себя как руководителя или что значит быть лидером
Личность и лидерство или как распознать лидера
Какие качества необходимо развивать, а какие просто принять как ограничения.
2 день
Содержание этапа
«Изменение или смерть» или почему лидеры направляют больше усилий на проведение
изменений, чем на сохранение стабильности.
Как провести изменения и сохранить коллектив
Как сделать изменения в организации нормой поведения
Целевая аудитория
Руководители малых и средних предприятий
Цель семинара
Самодиагностика себя как лидера и разработка программы укрепления своих лидерских
позиций в команде
Компания: как увидеть главное
(Уварова Алена Ярославовна)
1 день
Содержание этапа
Стратегические ориентиры деятельности компании: миссия, видение, конкурентные
преимущества, цели.
Что позволяет достигать поставленной цели, методики целеполагания;
Как определить конкурентные преимущества компании
2 день
Содержание этапа
Корпоративная культура предприятия.
Формирование ценностей компании
Организация системы управления «люди-цель».
Целевая аудитория
Руководители малых и средних предприятий
Цель семинара
Определение целевых ориентиров построения успешного бизнеса
Стратегическое планирование деятельности предприятия
(Уварова Алена Ярославовна, Збинякова Елена Анатольевна)
1 день
Содержание этапа
Стратегический анализ отрасли
Определение потенциального сбыта продукции (услуг)
Анализ факторов покупательского поведения, влияющих на спрос
Этапы процесса анализа конкурентов и формирования конкурентной стратегии
Определение ключевой компетенции предприятия
Подбор персонала на основе определенных для реализации проекта компетенций
Структура и содержание плана маркетинга
2 день
Содержание этапа
Обоснование необходимых производственных площадей
Расчет производственных издержек
Составление сметы затрат
Составление плана доходов и расходов
Определение безубыточного объема
Оценка эффективности проекта
Целевая аудитория
Руководители малых и средних предприятий
Цель семинара
Разработка бизнес-проекта создание (развитие) бизнеса
Тренинги Сергея Васильевича Семенова
Управление (розничными корпоративными) продажами
В зависимости от специализации тренинга (розничные и корпоративные продажи)
меняется содержание материала предлагаемого на различных этапах тренинга
День первый
Функции руководителя службы сбыта, целеполагание, шаги для создания сильного отдела
продаж
Игра-разогрев
Модерация «Основные качества идеального продавца»
Инструменты мотивации, практика мотивации сотрудников отдела продаж
Постановка целей по технологии SMART, теория коммуникации
Разбор видеофрагментов по управлению продажами
День второй
Воронка продаж, Математика продаж, кривая сезонности продаж. Кнопки и рычаги по
управлению продажами.
Личная эффективность. Правило трех, планирование времени
Качества успешного руководителя службы сбыта
Обзор техник активных продаж или «Как это работает?»
Практические задания по работе с численными показателями продаж
Практические инструменты для контроля продаж
Предусмотрено проведение игр-разогревов, кофе-брейков
Техники активных розничных продаж
День первый
Модерация «Зачем мне нужно продавать больше»
Модерация «Пять ключевых этапов в процессе продажи», позволяющая понять то, как и
почему работают техники активных продаж
Модерация «Этап 1: Вступление в контакт», позволяющая понять, как нужно правильно
вступать в контакт с клиентом
Практическая отработка 1-го этапа процесса продажи
Модерация «Этап 2: Разведка потребностей и возможностей», позволяющая понять для
чего нужно задавать вопросы и какие вопросы нужно задавать покупателю.
День второй
Модерация «Основные качества успешного продавца», позволяющая понять, что нужно
знать и уметь, чтобы много продавать.
Лекция «Математика продаж», позволяющая понять: как мы можем влиять на результат
работы магазина, какие действия для этого нужно предпринять.
Модерация «Этап 3: Презентация», позволяющая понять: как нужно представлять нашу
продукцию, чтобы клиент ее захотел приобрести.
Практическая отработка 3-го этапа процесса продажи (на уровне магазина)
Практическая отработка 3-го этапа процесса продажи (на уровне товара)
Модерация «Этап 4: Работа с возражениями», позволяющая понять, как нужно правильно
отрабатывать возражения покупателей
Практическая отработка 4-го этапа процесса продажи
Модерация «Этап 5: Завершение продажи», позволяющая понять, нужно ли завершать
продажу и каким образом лучше это делать.
Практическая отработка 5-го этапа продажи
Подведение итогов, обратная связь, окончательная «сборка» процесса продажи
Предусмотрено проведение игр-разогревов, кофе-брейков
Тренинг активных корпоративных продаж
День первый
Модерация «Пять ключевых этапов в процессе продажи», позволяющая понять то, как и
почему работают техники активных продаж, СПИН-продажи
Модерация «Телемаркетинг», практическая отработка
Модерация «Этап 1: Вступление в контакт», практическая отработка
Модерация «Этап 2: Разведка потребностей и возможностей», модерация «зачем нужно
задавать вопросы»
День второй
Модерация «Основные качества успешного менеджера по продажам», позволяющая
выявить 10 основных качеств хорошего, успешного менеджера.
Математика продаж, кривая сезонности продаж, цикл результативности менеджера по
продажам
Модерация «Этап 2: Разведка потребностей и возможностей», практика задавания
вопросов
Модерация «Этап 3: Презентация», практическая отработка
Модерация «Этап 4: Работа с возражениями»
«Этап 4: Работа с возражениями», практическая отработка
Модерация «Этап 5: Завершение продажи», упражнение на закрепление
Как внедрить то, что изучили?
Предусмотрено проведение игр-разогревов, кофе-брейков
Основы мерчандайзинга
Что такое мерчандайзинг. Цели и задачи мерчандайзинга. Уровни мерчандайзинга.
Основные правила мерчандайзинга
Уровни 1-й и 2-й мерчандайзинга
Уровни 3-й и 4-й мерчандайзинга
Практикум работы
Подведение итогов