Менеджмент транспортных услуг

Российская международная академия туризма
Факультет менеджмента и экономики туристского бизнеса
Кафедра туристики и туроперейтинга
специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
специализация 080507.65-48 «Менеджмент туризма»
Контрольные вопросы к экзамену по дисциплине «Менеджмент транспортных услуг»
1. Роль транспорта в возникновении и развитии турбизнеса. Транспортная услуга – одна из
основных туристских услуг. Виды транспорта, используемые в туризме. Виды перевозок в
туризме.
2. Развитие транспортной системы туризма. Управление транспортом РФ.
3. Роль воздушного транспорта в туризме, причины его популярности. Регулирование
воздушного транспорта.
4. Международные авиационные организации. Их цели, задачи, функции.
5. Авиационный транспорт РОССИИ. Современное состояние рынка авиаперевозок и
авиационной отрасли.
6. Бронирование авиабилетов. Этика бронирования. Компьютерные системы бронирования и
резервирования авиабилетов.
7. Классы перевозки. Их отличия.
8. Договора, заключаемые авиакомпанией и турфирмой.
9. Авиабилет. Его содержание. Оформление авиабилета, правила действия авиабилета.
Электронный билет и его преимущества.
10. Виды авиа поездок и авиарейсов.
11. Ведущие авиакомпании мира и РОССИИ. Их место на рынке авиа перевозок.
12. Союзы авиа компаний. Авиаальансы.
13. Виды эксплуатации авиалиний авиакомпаниями.
14. Тарифы. Виды тарифов. Типы тарифов. Действия тарифов.
15. Скидки. Скидки на внутренних российских авиарейсах.
16. Организация чартерных авиаперевозок. Преимущества и недостатки чартера.
17. Бизнес авиация. Современное состояние и перспективы развития бизнес авиации в России.
18. Аэропорт. Виды аэропортов. Требования к аэропортам. Классификация аэропортов.
19. Деятельность руководителя тургруппы на авиамаршрутах.
20. Обеспечение безопасности на авиамаршрутах.
21. Пул – соглашение. Какие принципы заложены в основу пул – соглашений.
22. Факторы, определяющие положение авиакомпаний на рынке авиаперевозок.
23. Авиакомпании. Их классификация.
24. Услуги, предоставляемые авиакомпанией туристам.
25. Заказчики чартера. Договор чартера. Заключение договора. Цена чартера.
26. Виды чартерных программ, их использование.
27. Роль железнодорожного транспорта в зарождении и развитии туризма. Преимущества и
недостатки железнодорожного транспорта. Использование железнодорожного транспорта в
туризме.
28. Всемирно-известные туристские поезда и маршруты.
29. Высокоскоростные магистрали, их влияние на пассажиропоток. Скоростные поезда.
30. Обслуживание по формуле «Евронайт». Маршруты поездов «Евронайт».
31. Европейская система железнодорожного сообщения и её отличие от российской.
32. Виды железнодорожных пассажирских перевозок. Структура обеспечения
железнодорожных перевозок.
33. Трансконтинентальные железнодорожные маршруты.
34. Железнодорожный билет, его содержание. Виды железнодорожных билетов. Приобретение
железнодорожных билетов. Возврат платежей неиспользованных билетов. Переоформление
билетов.
35. Развитие железных дорог в РОССИИ. Структура и управление железными дорогами
РОССИИ.
36. Железнодорожный тур. Виды железнодорожных туров. Фирмы, занимающиеся
железнодорожным туризмом. Специальные туристские поезда.
37. Туристско-экскурсионный поезд. Его формирование и штат работников. Документы
руководителя маршрута в туристско-экскурсионном поезде его права и обязанности.
38. Работа руководителя тургруппы на железнодорожных маршрутах.
39. Путешествие на графиковых поездах. Организация путешествия и обслуживание групп на
маршруте.
40. Услуги, предоставляемые туристам при железнодорожной перевозке. Класс обслуживания.
41. Обеспечение безопасности на железнодорожных маршрутах.
42. Нормативное регулирование железнодорожного транспорта.
43. Место автобусного туризма на тур.рынке. Преимущества и недостатки автобусного
транспорта. Виды автобусных перевозок. Турфирмы, занимающиеся автобусным туризмом.
Фирмы перевозчики.
44. Нормативное регулирование автоперевозок.
45. Классификация туристских автобусов. Правила пользования туристско-экскурсионными
автобусами. Автобусные туры. Виды автобусных туров. Преимущества и недостатки
автобусных туров.
46. Организация внутреннего и международного автобусного путешествия.
47. Требования к водителю на международных и внутренних автобусных маршрутах.
Деятельность водителя, руководителя группы и экскурсовода на международных и
внутренних автобусных маршрутах
48. Взаимоотношения тур.фирмы и АТП. Документация необходимая при организации
автобусного путешествия.
49. Технология разработки автобусного маршрута, его паспортизация. Паспорт маршрута, его
содержание.
50. Использование автомобиля в туризме. Прокат автомобилей. Известные фирмы по прокату
автомобилей. Аренда автомобилей через турфирму.
51. Обеспечение безопасности при автоперевозках. Страхование в автотуризме.
52. Роль водного транспорта в туризме, его преимущества и недостатки. Нормативное
регулирование водного транспорта.
53. Круиз. Современное состояние круизного бизнеса.
54. Морской круизный бизнес. Основные рынки морских круизов.
55. Мировые и российские морские круизные бассейны. Круизные компании и суда. Виды
кают. Услуги, предоставляемые на морских круизах.
56. Организация морских круизов. Обслуживание туристов на морских круизах.
57. Виды морских линий, рейсов, круизов.
58. Современное состояние российского морского туризма.
59. Речные круизы. Рынок речных круизов в мире. Реки, наиболее активно используемые для
организации круизов. Популярные маршруты.
60. Речные суда. Категория кают.
61. Факторы, влияющие на планирование и организацию речных круизов.
62. Речные круизы в РОССИИ. Российские речные пароходства и судоходные компании.
63. Организация речного круиза и обслуживание туристов. Штат круизных работников, их
обязанности.
64. Регистрация туристов. Организация посадки, обслуживание туристов (необходимая
документация). Обеспечение безопасности.
65. Экскурсии, прогулки и другие виды водного туризма.