Уменьшение потерь "на трение" в офисе

Учебный центр «СИНТОН», www.syntone.ru, руководитель отдела корпоративных
учебных программ — Олег Белый — т.м. +7-903-768-6201, e-mail: [email protected]
Тренинговая программа
“Взаимодействие «словно по маслу» или
как уменьшить коммуникативные «потери на трение»
внутри офиса и между сотрудниками фармацевтической компании”
Цели и результаты тренинга:
 Обучить офисный (преимущественно) персонал компании Merz
навыкам безконфликтного поведения.
 Дать сотрудникам Merz практические инструменты для
создания благожелательной обстановки в офисе.
 Освоение участниками тренинга проявлений «эмоциональной
компетентности» на практике.
 Сплочение коллектива и повышение лояльности персонала в
отношении компании-работодателя.
 Повышение результативности офисной команды Merz.
Back-office западных фармацевтических компаний в России почти
всегда представлен очень толковыми людьми. Можно сказать «кадровыми
сливками». Объективных причин для этого много, мы их понимаем.
И тут есть 2 новости:
 Human Resources действительно сильные (как профессионалы),
 но часто весьма амбициозные и, как все нормальные люди, —
инертные и не хотят ничего менять. Итак всё хорошо…
Однако, «всё всегда можно улучшить». Даже идеальную ситуацию
можно улучшить. А уж если в коллективе иногда бывает недопонимание,
которое мешает работе, если бывает, что возникает неконструктивное
эмоциональное напряжение, то правильнее приложить усилия к тому, чтобы
эти «потери на трение» или минимизировать, или убрать совсем.
Как это сделать? Важно увидеть возможности улучшения работы —
«что» конкретно можно улучшить. Это понимание персоналом того «что»
можно усилить является мощнейшим мотивационным фактором. Осознание
необходимости изменений — это как бы даже не больше половины дела.
Поскольку люди, которые хотят, делают больше чем те, которые умеют.
 Поэтому мотивационному компоненту в тренингах Олега Белого
и Игоря Вагина уделяется достаточное внимание.
Ещё чрезвычайно важно знать — «как» нужно сделать это «что». Тут
моделями для подражания могут быть и сам тренер, и другие участники
Учебный центр «СИНТОН», www.syntone.ru, руководитель отдела корпоративных
учебных программ — Олег Белый — т.м. +7-903-768-6201, e-mail: [email protected]
тренинга — тут ведущему обучающей программы просто важно обратить
внимание на правильные нюансы тех или иных действий. И ещё бывает, что
достаточно просто узнать «как надо» — тогда результативным учебным
решением является минилекция тренера + потом отработка навыка.
Тренинг Игоря Вагина и Олега Белого
Взаимодействие «словно по маслу» или
как уменьшить коммуникативные «потери на трение»
внутри офиса и между сотрудниками фармацевтической компании
разработан специально для компании Merz (на основании
заполненного брифа и по результатам встречи). И при этом содержит не
только «бизнес-лечебный» компонент, но и диагностический. Т.е. первые
часы тренинга будут обязательно полезными для участников с одной
стороны. При этом с другой стороны уже первый час тренинга проявит
перед ведущими коммуникативные компетенции офисного персонала
компании Merz, которые необходимо усиливать в первую очередь.
Опыт ведущих позволит быстро перестроить программу обучения (в
случае необходимости) и сделать акценты именно на том, что будет
полезнее именно той группе участников, которые будут в тренинг-зале. И
учесть особенности конкретных людей — что невозможно отразить в брифе.
При этом основа (или «стержень») авторского тренинга Игоря Вагина
и Олега Белого могут быть представлены в следующем виде.
Т.е. главные темы:
1. Мастерство коммуникации,
2. Эмоциональная компетентность,
3. Командообразование.
Программа 1 тренингового блока «Мастерство коммуникации»
построена на основе двух тренинговых программ-бестселлеров —
 «Базовый тренинг: открытие новых возможностей»* и
 «Гений общения» — авторская программа Игоря Вагина.
* Основной тренинг Синтон-программы, название от Synвместе и Tone- звук, синтонное — это созвучное партнёрам по
переговорам поведение, противоположное конфликтному.
В программе тренинга:
 Что такое эффективное общение.
Учебный центр «СИНТОН», www.syntone.ru, руководитель отдела корпоративных
учебных программ — Олег Белый — т.м. +7-903-768-6201, e-mail: [email protected]
 Как на самом деле лучше понимать людей.
 Психокомплексы — «тонкие струны» человеческой души — эти
струны у других людей можно и «не дёргать», но знать надо, в
том числе, чтобы меньше дёргали вас.
 Как эффективно убеждать и мотивировать.
 Квадранты Убедителя.
 Приемы вызывания симпатии, доверия, интереса
 Как правильно и быстро произвести хорошее впечатление.
 5 слагаемых Доверия.
 Как сохранить длительные хорошие отношения.
 « Психологические Айкидо» — факультативная тема.
 Ассертивное поведение.
 «Синтоны» и «Конфликтогены» — или фразы и слова
«Амортизаторы» и «Ёжики».
 Управление конфликтом: профилактика и лечение.
 Схемы решения конфликтных ситуаций.
Программа 2 тренинг-блока «Эмоциональная компетентность»
построена на основе ЧЕТЫРЁХ тренинговых программ-бестселлеров —
 «Мир Эмоций: искусство быть счастливее» (Синтон-подход,
ведущий Олег Белый) и
 Трёх авторских программ Игоря Вагина
 «Стресс-менеджмент (сверхвозможности)»,
 «Эмоциональный интеллект руководителя» и
 «Драйв-менеждмент» — см. видео.
В программе тренинга:
 Управление эмоциями радости и драйва.
 Матрица Эмоций.
 Как создавать хорошее настроение себе и окружающим.
 Управление состоянием решимости, победителя.
 Настрой на преодоление препятствий.
 Управление тревогой и унынием.
 Утилизация ошибок и неудач.
 Управление физическим и психическим тонусом.
 Анализ собственных эмоциональных состояний на работе.
 Тревога и механизмы её преодоления.
 Симптоматика тревоги, динамика страха.
 Приемы преодоления тревоги в рабочих ситуациях.
Учебный центр «СИНТОН», www.syntone.ru, руководитель отдела корпоративных
учебных программ — Олег Белый — т.м. +7-903-768-6201, e-mail: [email protected]
 Состояние уверенности, как основа успеха.
 Лучшие приемы повышения состояния уверенности и
самооценки.
 Уверенное и спокойное поведения в ситуациях публичных
выступлений, переговоров, конфликтов, в сложных ситуациях
при общении с руководством, с подчинёнными, с VIP-клиентами.
 Корсет Уверенности.
 Тренировка взгляда уверенности, походки, позы, жестов, голоса.
 Уроки Терминатора или чему нас учат «Слон и Моська».
 Управление унынием. Алгоритм работы. Профилактика.
 «ДРАЙВ-менеджмент» от А до Я.
 Внутренний Энерджайзер.
 Анализ ситуаций, провоцирующих Гнев.
 Управляемая Агрессия. Управлением раздражением и гневом.
 Лучшие психотехники, повышающие стрессоустойчивость.
 Эмоциональный Интеллект — практика развития.
 Эмоциональное наполнение жизни.
 Как найти Настоящую Радость от Жизни.
Программа 3 тренингового блока «Командообразование» построена
на основе следующих учебных материалов —
 «Синтон-программа» (Синтон-подход в практической психологии
содержит элементы командообразования и эффективного
взаимодействия между людьми практически в каждом учебном
блоке, ведущий Олег Белый) и
 Авторская программа Игоря Вагина «Командообразование».
В программе тренинга:
 Что такое «Команда» на самом деле.
 Плюсы и Минусы (да! иногда…) работы в команде.
 Как извлечь плюсы и избежать минусов.
 Процесс командообразования.
 Роли в команде.
 Барьеры на пути построения команды.
 Критерии эффективно работающей команды.
 Психологический климат в команде.
 Что сплачивает команду.
 Концепция «Большой Деревни» в Столице.
Учебный центр «СИНТОН», www.syntone.ru, руководитель отдела корпоративных
учебных программ — Олег Белый — т.м. +7-903-768-6201, e-mail: [email protected]
 «Дилемма Заключённого» или ВАШ новый АНТИэгоизм как
система жизненных взглядов, ВЫГОДНЫХ вам…
 … никакой нравственности, чистая математика.
 Нравственная зрелось в долгосрочной перспективе тоже важна —
см. в «Мастерстве коммуникации» — «5 слагаемых доверия».
 Что такое Хорошо и что такое Плохо.
 Современный подход к достижению жизненных целей и
желанию жить лучше: Здравый смысл против инстинктов.
Коротко о тренерах:
 Олег Белый, профессиональный бизнес-тренер, кандидат
медицинских наук. Автор образовательной системы Богатый
Доктор, www.RichDoctor.ru, список основных партнёров:
 Крупнейший в России тренинговый центр личностного роста
СИНТОН (от Syn- вместе и Tone- звук, синтонное = созвучное
партнёру поведение, противоположное конфликтному):
www.poBelomu.ru — старший тренер и руководитель направления.
 Региональный проект ADCONSULT (от Advertise Consulting,
рекламный консалтинг): http://www.adconsult.ru/2009/03/31/oleg-belyj/
— старший тренер.
 www.po-Belomu.ru — Бизнес Класс (обучение руководителей среднего
и малого бизнеса);
 Московская Бизнес Школа, Богатый Доктор (www.RichDoctor.ru) и др.
 Игорь Вагин, владелец тренинговой компании, кандидат
медицинских наук, стаж как бизнес-тренера 23 года. Автор 47
книг, 20 аудиокниг, 10 учебных видеофильмов. 8 книг —
бестселлеры, общий тираж более 10 млн. экземпляров.
 Автор 120 статей на тему психология бизнеса. Выступал в качестве
эксперта в 150 телевизионных программах. Более 20 лет проводит
бизнес-тренинги (Стресс-менеджмент, Продажи, Презентации,
Переговоры, Мотивация персонала, Управление персоналом). Лично
провёл более 1000 тренингов.
Среди заказчиков Олега Белого такие компании, как Санофи-Авентис,
Вёрваг Фарма, Плетико Фармасьютикалз, Янссен-Силаг, British American
Tobacco, Shell (автомасла), 1 и 2 телеканалы, НТВ, Европа +, Джонсон и
Джонсон, Procter & Gamble и др.
Среди партнёров-заказчиков Игоря Вагина Berlin-Chemie, Grünenthal,
Organon, Альфа- Банк, Сбербанк России, Citroёn, BMW, Audi, Toyota и др.
Учебный центр «СИНТОН», www.syntone.ru, руководитель отдела корпоративных
учебных программ — Олег Белый — т.м. +7-903-768-6201, e-mail: [email protected]
Совместно двумя тренерами реализованы проекты для компаний
 ОГК-1 («голубые фишки», энергораспределяющая компания),
 NSP ( безрецептурный отдел) и
 Сибур (нефтехимический холдинг).
Тренерский опыт Игоря Олеговича Вагина позволит компании Merz
получить КАЧЕСТВО, проверенное временем.
Непосредственный личный опыт работы Олега Викторовича Белого в
фармацевтическом бизнесе более 3 лет позволяет глубоко понимать
особенности ежедневной работы участников тренинговой программы.
И это в свою очередь гарантирует компании Merz проведение
тренинговой программы, которая поможет адекватно решать стоящие
именно перед ВАМИ практические бизнес-задачи.
Тренинг будет проведён результат-ориентированными тренерами.
При этом обучение будет проходить в простой лёгкой весёлой
непринуждённой атмосфере. Ваши люди не устанут, а будут «хотеть ещё».