Лекция 3 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ И ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПОДСИСТЕМЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ (ЭИС) План лекции: 1. Функциональные подсистемы ЭИС 2. Обеспечивающие подсистемы ЭИС ЭИС – комплексы, функционирование которых отражает состояние экономических объектов и их развитие. Структура ЭИС состоит из функциональных (ПСФЗ), обеспечивающих (ПСИТ) подсистем а также из системы поддержки принятия решений (СППР). Функциональная подсистема содержит планирование, учет, контроль, регулирование и мотивации. Обеспечивающая подсистема содержит техническое, лингвистическое, математическое, правововое, организационое и др. виды обеспечения. Обеспечение любой ИС – совокупность методов, средств и мероприятий, направленных на автоматизированную обработку данных (сбор, передача, накопление, хранение, обработка, выработка результатов расчетов в нужном для пользователя виде) с помощью вычислительной техники. ПСИТ обеспечивает не только решение функциональных задач управления, но и в рамках СППР позволяет менеджерам и другим руководителям организации проводить в интерактивном режиме аналитическую и прогнозную работу для последующего принятия управленческих решений. 1. Функциональные подсистемы ЭИС Функциональная подсистема (ФП) – комплекс организационноэкономических задач управления с высокой степенью информационнотехнологическиих связей. Задача – некий процесс работы с информацией с четко определенным множеством входной и выходной информаци (напр. учет сдельной зарплаты). Объектами ПСФЗ являются задачи автоматизации решения функциональных задач. Применительно к промышленному предприятию это автоматизация решения задач технологической подготовки производства, оперативного управления основным производством, составления бизнеспланов, управления логистическими процессами, финансового менеджмента, бухгалтерского учета и внутреннего аудита и т. п. Эти процессы соответствуют важнейшим функциям управления и функциональным 2 подсистемам ИС организации (предприятия). Каждая из функциональных подсистем представляет собой набор комплексов задач, состоящих из отдельных задач с конкретным алгоритмом преобразования исходной информации в результатную. Основные задачи ФП приведены на рис. 2. Приведем снова некоторые из них: Техническая подготовка производства Оперативное производственное планирование Финансово-бухгалтерская деятельность Управление материально-техническим снабжением (сейчас это называется логистика) Управление кадрами Бюджетирование Управления отношениями с клиентами 2. Обеспечивающие подсистемы ЭИС Технологическое обеспечение ИТ, как правило, по составу для ИС различных экономических объектов однородно, что позволяет реализовывать принцип совместимости информационных систем в процессе их функционирования. В качестве обеспечивающих подсистем используется около десятка (чуть больше) подсистем. Три из них являются определяющими: отсутствие одной из них делают систему неработоспособной. К ним относятся: - Информационное обеспечение (ИО); - Техническое обеспечение (ТО); - Программное обеспечение (ПО) Благодаря их важности мы их рассмотрим в последнюю очередь, а сначала разберемся с менее важными. 1. Математическое обеспечение (МО) – совокупность средств и методов, позволяющих строить математические модели задач управления и алгоритм их решения. Такая совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ. Математическое обеспечение включает средства, моделирования процессов управления, методы и средства решения типовых задач управления, методы оптимизации исследуемых управленческих процессов и принятия решений (мeтоды многокритериальной оптимизации, математического программирования, математической статистики, теории массового обслyживания и т. п.). Техническая документация по этому виду обеспечения содержит описание задач, задания по алгоритмизации, экономикоматематические методы и модели решения задач, текстовку и контрольные 3 примеры их решения. Персонал составляют специалисты в области организации управления объектом постановщики функциональных задач, математики-специалисты по моделированию процессов управления и вычислительным методам, проектировщики ИТ. 2. Лингвистическое обеспечение (ЛО) объединяет совокупность языковых средств для формализации естественного языка, построения и сочетания информационных единиц в ходе общения пользователей со средствами вычислительной техники. С помощью лингвистического обеспечения осуществляется общение человека с машиной. ЛО включает: - информационные языки для описания структурных единиц информационной базы (документов, показателей, реквизитов и т. п.); - языки управления и манипулирования данными информационной базы ИТ; - языковые средства информационно-поисковых систем; - языковые средства автоматизации проектирования ИС и ИТ; - диалоговые языки специального назначения и другие языки; - систему терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования автоматизированных ИС и ИТ. 3. Организационное обеспечение (ОО)– внутренняя организация ИС, обеспечивающая управление всеми подсистемами ЭИС как единой системы. Организационное. обеспечение представляет собой комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС, утвержденный и положенный в основу эксплуатации. Они регламентируют деятельность персонала ИС в условиях функционирования ПСИТ, ПСФЗ и СППР. В процессе решения задач управления дaнный вид обеспечения определяет взаимодействия работников управленческих служб и технологического персонала ИТ с техническими средствами и между собой. Организационное обеспечение реализуется в различных методических и руководящих материалах по стадиям разработки, внедрения и эксплуатации ИС, ПСИТ, ПСФЗ и СППР. В частности, оно формируется при проведении предпроектного обслуживания, составлении технического задания и технико-экономического обоснования на проектирование, разработке проектных решений в процессе проектирования, выборе автоматизируемых задач, типовых проектных решений и пакетов 'прикладных программ (ППП), что отражается в .технорабочей документации, а в процессе внедрения системы и ее эксплуатации корректируется и пополняется по мере расширения крута решаемых задач. Функции организационного обеспечения: - сбор первичной информации об объектах и окружающей среде, - передача информации и ее распределение, - хранение и поддержка в рабочем состоянии информации, - обработка и предоставление информации. На практике организационное обеспечение возложено на отдел информационных технологий. 4 Функции отдела информационных технологий: - обеспечение безопасности, целостности и конфиденциальности данных. - администрирование, составление планов обслуживания и развития ИС. 4. Правовое обеспечение (ПрО) – совокупность норм, выраженных в официальных нормативных документах, устанавливающих правовой статус ЭИС. Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ. Правовое обеспечение на этапе разработки ИС и ИТ включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика, с правовым регулированием различных отклонений в ходе этого процесса, а также акты, необходимые обеспечения процесса разработки ИС и, ИТ различными видами ресурсов. Правовое обеспечение на этапе функционирования ИС и ИТ включает определение их статуса, правового положения и компетенции звеньев ИС и ИТ в организации, прав, обязанностей и ответственности персонала, порядка создания и использования информации в ИС, процедур ее регистрации, сбора, хранения, передачи и обработки, порядка приобретения и использования вычислительной и телекоммуникационной .техники и других технических средств, создания и использования математического и программного обеспечения Виды: - общее правовое обеспечение (государственное, др.), - локальное правовое обеспечение (внутри педприятия). Например: - идентификационная система (ограничение доступа: электронные ключи, коды), - поддержка типовых форм документов, - охрана программного обеспечения. * 5. Режимное обеспечение (РО) – предусматривает характер работы ИС при обработке закрытой информации. В этом случае используются все виды защит: организационная защита, техническая и программная защита 8 6. Эргономическое обеспечение (ЭО) как совокупность методов и средств, используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, предназначено для создания оптимальных условий высококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ, для ее быстрейшего освоения. В состав эргономического обеспечения ИТ входят: комплекс документации, содержащей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также набор наиболее целесообразных способов реализации этих требований и осуществления эргономической экспертизы уровня их реализации; комплекс методов учебно-методической, докyментации и технических средств, обеспечивающих обоснование и формулировку требований к уровню подготовки персонала, а также 5 формированию системы отбора и подготовки персонала ИТ; комплекс методов и методик, обеспечивающих высокую эффективность деятельности персонала в ИТ. 7. Информационное обеспечение (ИО) составляет методы и средства преобразования внешнего представления данных в машинные, описание хранимой и обрабатываемой информации и последующего преобразования данных из машинного представления во внешнее. Машинное информационное обеспечение: базы данных, базы знаний, системы управления этими базами. Внемашинное информационное обеспечение: 1. Методики и инструкции, описывающие принципы работы в ИС, 2. Системы классификации и кодирования, 3. Системы унификации и стандартизации документов. В информационных системах обрабатывается в основном экономическая информация. Экономическая информация (ЭИ) – документированные сведения, отражающие состояние и ход экономических процессов. ЭИ может воплощаться в нескольких знаковых формах, объединенных на основе естественного языка в некий комплекс. Это информация о процессах производства, потребления, накопления и потребления материальных благ и различных услуг. Свойства ЭИ: 1) ценность и полезность ЭИ характеризуется стоимостью, трудоемкостью, доступностью, истинностью и релевантностью; 2) полнота ЭИ может быть: достаточной, недостаточной, избыточной; 3) независимость содержания от форм предоставления. Классификация ЭИ: 1. По значению в процессе управления: - управляющая (состоит из доводимых до сведения исполнителей информации в форме прямых приказов, плановых заданий, либо в форме экономических и моральных стимулов); - осведомляющая (воплощена в отчетных показателях, выполняет в экономической системе функцию обратной связи: сведения о результатах выполнения решения и состояния управленческого объекта) 2. По содержанию: - по фазам и процессам производства - информ. о рынке - информ. о производстве -- -по отображенным структурным единицам по отраслям по экономическим районам по отдельным предприятиям 3. По возможности использования ценности информации для принятия решения: полезная, ложная и избыточная. 6 4. По степени обработки и месту в информационном процессе: первичная, производная. 5. По постоянности: постоянная, условно-постоянная, переменная. Недостатки ЭИ: - не все сведения несут информационную нагрузку; - многократное дублирование данных; - аналогичные данные не сопоставимы; - терминология ЭИ не унифицирована. Ключевые понятия, определяющие структуру экономической информации – реквизит, показатель и документ. Классификация документов. Реквизит – минимальная единица информации., характеризующая качественную или количественную характеристику объекта. Эта информация не поддается последующему делению, т.к. смысл ее изменяется. Показатель – предложение, имеющее законченный экономический смысл и содержащее число, т.е. состоящее из реквизитов-оснований (Р-О) и реквизитов-признаков(Р-П). Показатель – наименьшая смысловая единица, способная быть самостоятельным предметом сообщения и образования документа. Например: ММВБ 26.02.05. 1 $ 27,25 руб. Р-П Р-П Р-О Р-П Р-О Р-П Документ – материальный носитель данных, имеющий юридическую силу, содержащий оформленные в определенном порядке сообщения, предназначенные для использования человеком. Это средство закрепления данных о фактах, явлениях и деятельности, служащие для передачи информации во времени и на расстояние. Классификация документов: 1. Документы, отражающие процессы функционирования подразделений предприятия по назначению: конструкторско-технологические (чертежи) плановые (бюджет доходов и расходов) учетно-отчетные (кассовая книга) нормативные справочные (сроки использования материалов) 2. От способа получения: первичные производные 3. По количеству отражаемых операций однострочные многострочные 7 4. По способу охвата хозяйственных операций разовые накопительные 5. По степени автоматизации заполняемые вручную частично автоматизированные электронные Экономическая информация одна из важнейших составляющих информационного ресурса страны. Информационные ресурсы России В 1999 г. Межведомственной группой специалистов под руководством Минсвязи России, подготовлен доклад «Информационные ресурсы России», в котором подробно рассмотрены состояние, тенденции развития государственных информационных ресурсов и выделены основные категории информационных ресурсов России. Государственные информационные ресурсы России: 1) Информационные ресурсы библиотечной сети России Не смотря на недостаточные объемы финансирования библиотечная сеть России продолжает функционировать и насчитывает около 150 тыс. библиотек. Только в 2,5 тыс. научных и публичных библиотек используются автоматизированные библиотечно-информационные технологии. Наиболее значительные базы данных сформированы в библиотек ИНИОН, Российской национальной библиотеке, Российской государственной библиотеке, Государственной публичной научно-технической библиотеке России. Под эгидой Минкультуры РФ реализуется программа «Создание общероссийскойинформационн-библиотечной компьютерной сети – ЛИБНЕТ». Сайт www. gpntb.ru ГПНТБ 2) Ресурсы государственной системы экономической и научно-технической информации. Одним из важных элементов ГСНТИ является объединение Росинформресурс Минпромнауки России (www.rosinf.ru). Здесь можно получить информацию: - о новых технических решения в промышленности, строительстве, с/х, торговле и т.т.д. - о рынке промышленной продукции (о продукции, товарах и услугах 57 тыс. предприятий); 3) Российские ресурсы правовой информации. Государственные и коммерческие системы. Коммерческие организации – разработчики правовых систем достаточно полно представлены в Интернет: - НПП «Гарант-сервис» - www.garant.ru; - Консорциум «Кодекс» - www.kodeks.net; 8 - АО «Консультант Плюс» - www.consultant.ru. 4) Информационные ресурсы федеральных и региональных органов власти. - информация о земельных ресурсах; - информация об объектах недвижимости; - информация о юридических лицах; -информация о физических лицах; - нормативно-правовые документы; - социально-экономические и финансовые показатели административнотерриториальных единиц и хозяйствующих объектов. www.lenobl.ru 5) Информационные ресурсы в сфере финансов и внешнеэкономической деятельности. www.minfin.ru www.cbr.ru www.gtk.ru 6) Информационные ресурсы отраслей материального производства. Основу информационных ресурсов предприятий и организаций отраслей материального производства составляют документы и электронные массивы информации, созданные и используемые в процессе их деятельности. www.vpk.ru. Общая информация о деятельности ВПК, справочная информация о крупных предприятиях ВПК, сводная информация о товарах и услугах предприятий и организаций ВПК. 7) Информационные ресурсы Государственной системы статистики. Сайт Госкомстата www.gks.ru. С него переход на сайты: - Информационный центр Госкомстата России; - Главный межрегиональный центр обработки и распространения информации Госкомстата России (ГМЦ). В состав информационного фонда ГМЦ входят сведения : - о промышленности, - сельское хозяйство, - наука и инновации, - уровень жизни и доходы населения, - статистика внешнеэкономической деятельности, - паспорт территории РФ, - регистр городов России, - единый государственный реестр предприятий и организаций России (ЕГРПО) Сведения о 2 700 000 юридических лиц, - бухгалтерская отчетность, - регистр промышленных предприятий, - регистр сельскохозяйственных предприятий. 9 Доступ к подавляющей части статистических публикаций является платным. 8) Информационные ресурсы социальной сферы. В состав наиболее значимых отраслей социальной сферы входят: - здравоохранение; - образование; - занятость и социальное обеспечение; - пенсионное обеспечение; - миграционная служба; - физическая культура и туризм. Наиболее важные информационные услуги в социальной сфере: - наличие лекарств в оптовой и розничной торговле (www.pharm.mos.ru для Москвы); - сведения о путевках в санатории и в путешествия и т.д. 9) Информация о природных ресурсах, явлениях, процессах. Информация о природных ресурсах, явлениях и процессах сосредоточена в нескольких отраслевых системах и секторах информационной сферы. Наиболее крупной из этих систем является создаваемая в Министерстве природных ресурсов РФ Единая информационная система недропользования (ЕИСН). В ее состав входят: Всероссийские геологические фонды – Росгеофонд 5 специализированных и 62 территориальных геофондов субъектов РФ; Государственный банк цифровой геологической информации (ГБЦГИ); Банк данных государственного мониторинга геологической среды (ГМГС); Музейно-библиотечные и коллекционные фонды, фонды эталоновминерального сырья и кернового материала. В этих фондах сосредоточено много ценной научной информации. Например, представлены результаты наблюдений за гидрометео обстановкой с 1725 года. Ознакомиться с геоинформационными сведениями можно на сайтах: www.gbdgi.ru, www.gisa.ru, www.fccland.ru 8. Программное обеспечение (ПО) включает совокупность проограмм, реализующих функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также инструктивнометодические материалы по применению средств программного обеспечения и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на вeсь период жизненного цикла ИТ. К общесистемному программному обеспечению относятся программы, рассчитанные на широкий круг пользователей и предназначенные для организации вычислительного процесса и выполнения часто встречающихся 10 вариантов обработки информации. Они позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать планирование очередности вычислительных работ, а также автоматизировать работу программистов. Короче говоря, это: операционные и обслуживающие системы, системы программирования, средства контроля и динамики. Специальное программное обеспечение или прикладное программное обеспечение (ППП) представляет собой совокупность программ, разрабатываемых при создании ИТ конкретного функционального назначения. Оно включает пакеты прикладных программ, осуществлявших организацию данных и их обработку при решении функциональных задач ИС. , (.совокупность программ системы и документов, необходимых для эксплуатации этих программ. 9. Техническое обеспечение (ТО)– комплекс технических средств, обеспечивающих функциональные ИС. В ТО состав входит обслуживающий персонал, техническая документация, метод. материалы. Состав комплекса технических средств, обеспечивающего поддержку ИС: - компьютеры и периферийные устройства, - носители информации, - средства сбора и регистрации первичной информации, - средства передачи информации, - средства оргатехники и вспомогательного оборудования. Главным элементом КТС, конечно, является ЭВМ или компьютер. Характерными чертами современных компьютеров являются: - высокая производительность; - разнообразие форм обрабатываемых данных – двоичных, десятичных, символьных, при большом диапазоне их изменения и высокой точности представления; обширная номенклатура выполняемых операций, как арифметических, логических, а также специальных; - большая емкость оперативной памяти; - развитая организация системы ввод-вывода информации, обеспечивающая подключение разнообразных видов внешних устройств. Исторические аспекты развития ВТ. Три информационных взрыва в истории человевества: Первый – когда была изобретена письменность. Письменная передача знаний от поколения к поколению стала намного надежнее по сравнению с устной. Второй – в конце XVI века, когда Гуттенберг изобрел книгопечатание. Тиражирование печатных изданий возросло на несколько порядков. 11 Третий – середина XX века, с момента внедрения ВТ для обработки информации, что повлекло за собой создание и внедрение ИТ. Пять поколений ЭВМ по технологической базе Чарльз Бебидж – с 1833 г.начал работу над вычислительной машиной, в которой управление счетом возложено на саму машину. В соответствии с духом того времени основные узлы его аналитической машины назывались «склад», фабрика» и «контора». Сегодня это – память, арифметическое устройство и устойство управления. В создании программ ему помогала дочь Байрона Ада (в ее честь назван один из языков программирования). Аналитическая машина, над которой сам изобретатель, а затем его сын работали в течение 70 лет, так и не была создана. Они на целое столетие опередили мир. До сих пор ЭВМ строятся по принципу, предложенному Ч. Бебиджом. После себя Бебидж оставил миру носитель информации – перфокарту. Йосиро Накамацу – изобретатель дискеты ГМД. Это было в 1952 г., ему было 24 года. Первое изобретение сделал в пять лет. К 2000 г. сделал более трех тысяч изобретений. Согласно рейтингу, составленному Американской академией наук, входит в пятерку величайших изобретателей человечества (Архимед, Майкл Фарадей, Мария Кюри, Николай Тесла, Йосиро Накамацу). Первая в мире ЭВМ заработала в декабре 1946 г. Американские инженеры Маучли и Эккерт назвали ее ENIAK (Electronic Numerical Integrator and Computer) Электронный интегратор и вычислитель. Первая в СССР ЭВМ была построена в 1952 г. академиком Лебедевым. Она называлась МЭСМ. Основателем науки об управлении (кибернетики) считается Ноберт Винер. с использованием ЭВМ В 1977 г. два американских энтузиаста польского происхождения – Стефан Возняк и Стив Джобс в гараже собрали компьютер «Apple». Так появился ПК. Питер Нортон в ~ 1985 г создал программного посредника Norton Commander между пользователем и операционной системой MS DOS. Билл Гейтс – создатель матобеспечения для персональных ЭВМ фирмы IBM, создатель Window’s, создатель браузера Internet Explorer, идеолог 12 построения информационного общества. Тим Бернерс-Ли – изобретатель современного Интернета. Работая в 80-ые гг. в европейском центре ядерных исследований, он придумал и внедрил метод, названный гипетекстом. Осенью 1990 г. появился первый в мире Интернет сервер и Интернет браузер. Весной 2004 г. изобретателю Интернета Тиму Бернерсу-Ли была присуждена первая в истории человечества премия «Технология тысячелетия». Рассмотренные обеспечивающие подсистемы ИТ, как правило, аналогичны по составу для ИС различных экономических объектов. Другое дело- набор функциональных подсистем, входящих в составы ИС, ПСФЗ и СППР. Их состав зависит от типа основной деятельности объектов (экономическая, производственная, административная, сбытовая и т. п.), сферы их функциональной направленности (производящие продукцию того или иного вида, оказывающие услуги транспортные, финансовые, банковские, страховые и т. п.), уровней управленческой деятельности (общегосударственный, региональный, муниципальный и т. п.).