Основы маркетинга - Брестский государственный университет

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «БРЕСТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ А.С. ПУШКИНА»
ЮРИДИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Методические указания
по выполнению контрольной работы
по дисциплине «Основы маркетинга»
для студентов 3 курса
заочной формы обучения
специальности «Бизнес-администрирование»
Преподаватель
Лящук Ю.Н.
2013 год
ВВЕДЕНИЕ
Положения настоящих методических указаний являются обязательными для
студентов специальности «Бизнес-администрирование» заочной формы обучения,
обучающихся
в
УО
«Брестский
государственный
университет
имени
А.С. Пушкина».
Настоящие методические указания содержат требования к организации
выполнения студентами специальности 1 – 26 02 01 «Бизнес-администрирование»
заочной формы обучения контрольной работы по дисциплине «Основы маркетинга».
Выполнение контрольной работы является важнейшей частью учебного процесса
и представляет собой планомерную и целенаправленную деятельность студентов по:
- углубленному закреплению теоретических знаний, осваиваемых студентами в
процессе учебных занятий и самостоятельной работы;
- приобретению профессиональных умений и навыков для подготовки к
самостоятельной профессиональной деятельности.
Основные задачи, выполняемые настоящими методическими указаниями:
1)
обеспечить закрепление за каждым студентом конкретных заданий на
выполнение предусмотренной учебным планом контрольной работы;
2)
дать студентам информацию о требованиях, предъявляемых к выполнению
контрольной работы по дисциплине «Основы маркетинга»;
3)
дать студентам полное представление о содержании теоретического курса
изучаемой дисциплины, которая должна быть освоена студентом в процессе учебных
занятий, самостоятельной работы и подготовке контрольной работы.
Контрольная работа выполняется в соответствии с графиком учебного процесса.
Контрольная работа должна соответствовать следующим требованиям:
- содержать элементы самостоятельного исследования студента;
- выполняться на основе изучения литературы по специальности (учебников,
учебных пособий, монографий, периодической литературы, журналов, научных статей,
нормативных документов и др.).
Текст контрольной работы пишется студентом самостоятельно. За принятые в
контрольной работе решения, правильность всех данных, выполненных расчетов,
приведенных статистических сведений и сделанных выводов отвечает студент – автор
контрольной работы.
Контрольная работы выполняется на паре в стенах университета, сдается
преподавателю на проверку. По итогам проверки работы преподаватель выставляет
«зачтено» либо «не зачтено» и оглашает результат студентам.
Для того, чтобы работа была зачтена, должно быть правильно выполнено более
60 % заданий.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
Тема 1. Социальные основы маркетинга
1.1. Понятие маркетинга.
1.2. Эволюция теории маркетинга.
1.3. Категории маркетинга.
Тема 2. Современная концепция маркетинга
2.1. Управление маркетингом.
2.2. Концепции управления маркетингом.
2.3. Принципы маркетинга.
2.4. Функции маркетинга.
Тема 3. Маркетинговая среда предприятия
3.1. Понятие маркетинговой среды предприятия.
3.2. Основные факторы микросреды предприятия.
3.3. Основные факторы макросреды предприятия.
Тема 4. Сегментация рынка
4.1. Сегментация рынка: понятие, цели и задачи, этапы.
4.2. Основные признаки сегментирования потребительских рынков.
4.3. Признаки сегментирования рынка товаров производственного назначения.
4.4. Выбор целевых сегментов рынка: степени охвата рынка.
4.5. Позиционирование товара на рынке.
Тема 5. Покупательское поведение на рынках
5.1. Потребительский рынок и модель покупательского поведения.
5.2. Факторы, формирующие покупательское поведение.
5.3. Процесс принятия решения о покупке.
5.4. Рынок предприятий и покупательское поведение на нем.
5.5. Факторы, формирующие поведение покупателей на рынке предприятий.
5.6. Процесс принятия решений о покупке на рынке предприятий.
Тема 6. Товарная политика
6.1. Понятие и уровни товара в маркетинге. Классификация товаров.
6.2. Товарная номенклатура, характеристика товарного ассортимента.
6.3. Понятие и характеристика этапов жизненного цикла товара.
6.4. Понятие товарного знака.
6.5. Понятие упаковки, функции, элементы упаковки.
6.6. Фирменный стиль и его элементы.
Тема 7. Ценовая политика
7.1. Понятие, функции, виды, структура цены.
7.2. Факторы ценообразования.
7.3. Этапы ценообразования.
7.4. Методы ценообразования.
7.5. Стратегии ценообразования.
Тема 8. Сбытовая политика предприятия
8.1. Понятие, причины использования посредников, виды посредников.
8.2. Характеристика каналов распределения.
8.3. Оптовая торговля.
8.4. Розничная торговля.
Тема 9. Коммуникационная политика
9.1. Характеристика рекламы.
9.2. Характеристика личной продажи.
9.3. Характеристика стимулирования сбыта.
9.4. Характеристика PR.
9.5. Характеристика выставок и ярмарок.
Тема 12. Маркетинг услуг
12.1. Понятие услуги.
12.2. Классификация услуг.
12.3. Характеристики услуг.
12.4. Маркетинг организаций, отдельных лиц, мест, идей.
ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная работа выполняется на отдельном листе, который затем сдается
преподавателю на проверку.
Вначале студент должен указать Фамилию и Имя, курс, специальность, группу и
ОБЯЗАТЕЛЬНО номер варианта! При отсутствии выделенных данных, контрольная
работа не проверяется!
Контрольная работа состоит из трех заданий:
1) дать подробный ответ на теоретический вопрос (список вопросов приведен ниже);
2) решить ситуационную задачу;
3) выполнить тест.
ОБРАЗЕЦ СОДЕРЖАНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вариант 24.
1. Характеристика факторов микросреды предприятия.
2. Решить ситуационную задачу.
Хлебозавод выпустил в продажу новый вид сладкого каравая к чаю «Снежок» с кокосовой
стружкой. Маркетологи завода хотели выяснить, завоюет ли новинка потребительский рынок и
какой должна быть маркетинговая стратегия хлебозавода в отношении каравая «Снежок» в
будущем году. Поэтому они целый год изучали покупательский спрос на новый товар и объем его
продаж в течение каждого месяца:
Анализируемый период (месяцы)
Объем продаж каравая «Снежок»
(в тоннах)
Январь
0,5
Февраль
0,7
Март
0,9
Апрель
1,0
Май
1,2
Июнь
1,5
Июль
1,3
Август
1,6
Сентябрь
2,0
Октябрь
2,1
Ноябрь
2,4
Декабрь
2,4
Задания:
1. Постройте график жизненного цикла продукта.
2. Определите этап жизненного цикла товара.
3. Разработайте маркетинговые мероприятия для данного товара.
3. Выберите один правильный ответ
1. Несмотря на наличие значительного числа определений маркетинга, в каждом из них есть
нечто общее, а именно:
а) приоритет производителя
б) приоритет конкурента
в) приоритет посредника
г) приоритет потребителя.
2. Комплекс маркетинга включает:
а) рекламу, цену, товар, упаковку
б) товар, распределение, цену, коммуникацию
в) товарный знак, упаковку, цену, распределение
3. Если фирма продает свои товары за пределами своего государства, то она реализует
международный маркетинг.
а) да
б) нет.
4. Состояния экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники,
окружающей среды определяют
а) макросреда маркетинга
б) микросреда маркетинга
в) комплекс маркетинга.
5. Субкультура не может быть использована в качестве признака сегментирования рынка
потребительских товаров.
а) да;
б) нет
Решение.
Иванов Иван, 3 БА ОЗО, группа А, вариант № 24.
Задание 1. Микросреда – это совокупность факторов, на которые руководство предприятия
должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения
сотрудничества.
Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к предприятию
и его предпринимательским возможностям, т.е. поставщиками, клиентами, маркетинговыми
посредниками, конкурентами и контактными аудиториями.
1. Поставщики – это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие
материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
2. Клиенты – это потребители продукции на различных рынках:
1) потребительском (население, приобретающее товары с целью личного потребления);
2) производителей (организации, приобретающие продукцию производственно-технического
назначения);
3) промежуточных продавцов, приобретающих товары и услуги для последующей их
перепродажи с прибылью для себя;
4) государственных учреждений (оптовые покупатели продукции для государственных
нужд);
5) международном (зарубежные покупатели на ранее перечисленных типах клиентурных
рынков).
3. Маркетинговые посредники – это фирмы, помогающие предприятию в продвижении,
сбыте и распространении его товаров среди клиентов, представляя интересы предприятия. К
маркетинговым посредникам относятся:
1) торговые посредники - фирмы, помогающие предприятию подыскивать клиентов или
продавать его товары;
2) фирмы-организаторы товародвижения - помогают компании создавать запасы изделий и
продвигать их от места производства до места назначения;
3) агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований,
рекламные агентства, которые помогают предприятию продвигать его товары на рынки;
4) кредитно-финансовые организации - помогают предприятию финансировать сделки и
страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров.
4. Конкуренты – это фирмы или группы людей, занимающиеся производством и реализацией
аналогичных товаров.
5. Контактные аудитории – это любые группы, которые проявляют реальный или
потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее работу.
Контактные аудитории можно подразделить на следующие типы:
1) финансовые круги – обеспечивают предприятие капиталом (банки, акционеры,
инвесторы);
2) средства массовой информации – организации, распространяющие новости, статьи,
комментарии (газеты, журналы, радиостанции, телеканалы);
3) контактные аудитории органов государственной власти и управления;
4) местные контактные аудитории;
5) широкая публика;
Объем продаж каравая «Снежок»
Задание 2.
1. Построим график жизненного цикла каравая «Снежок»:
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
январь
февраль
март
апрель
май
июнь
июль
август
сентябрь
октябрь
ноябрь
декабрь
2. На графике видно, что кривая жизненного цикла товара замедлила свой рост и
стабилизировалась. Это означает, что товар находится на этапе зрелости, то есть товар уже добился
восприятия большинством покупателей. Возможно, у товара появились и конкуренты.
3. На данном этапе маркетологам необходимо (следует описать, как измениться комплекс
маркетинга):
1) Товар……
2) Цена…….
3) Каналы сбыта…..
4) Продвижение товара…..
Задание 3.
1. Несмотря на наличие значительного числа определений маркетинга, в каждом из них есть
нечто общее, а именно:
а) приоритет производителя
б) приоритет конкурента
в) приоритет посредника
г) приоритет потребителя.
2. Комплекс маркетинга включает:
а) рекламу, цену, товар, упаковку
б) товар, распределение, цену, коммуникацию
в) товарный знак, упаковку, цену, распределение
3. Если фирма продает свои товары за пределами своего государства, то она реализует
международный маркетинг.
а) да
б) нет.
4. Состояния экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и техники,
окружающей среды определяют
а) макросреда маркетинга
б) микросреда маркетинга
в) комплекс маркетинга.
5. Субкультура не может быть использована в качестве признака сегментирования рынка
потребительских товаров.
а) да;
б) нет
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Основные понятия маркетинга, их характеристика.
2. Эволюция теории маркетинга.
3. Характеристика основных категорий маркетинга.
4. Виды концепций управления маркетингом, их характеристика и особенности.
5. Характеристика основных функций маркетинга.
6. Характеристика и сущность основных принципов маркетинга.
7. Понятие и характеристика маркетинговой среды.
8. Характеристика факторов микросреды предприятия.
9. Основные факторы макросреды предприятия и их особенности.
10. Понятие и этапы сегментации рынка.
11. Основные признаки сегментирования рынков.
12. Выбор целевых сегментов рынка: степени охвата рынка.
13. Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
14. Факторы, формирующие покупательское поведение.
15. Процесс принятия решения о покупке.
16. Модель покупательского поведения на рынках предприятий.
17. Понятие и уровни товара в маркетинге.
18. Классификация товаров в маркетинге.
19. Товарная номенклатура, характеристика товарного ассортимента.
20. Понятие и характеристика этапов жизненного цикла товара.
21. Понятие и характеристика товарного знака.
22. Понятие упаковки, ее функции и элементы.
23. Фирменный стиль и его элементы.
24. Понятие, функции, виды, структура цены.
25. Основные факторы ценообразования.
26. Характеристика этапов ценообразования.
27. Методы ценообразования.
28. Основные стратегии ценообразования.
29. Понятие, функции и причины использования посредников.
30. Характеристика каналов распределения.
31. Характеристика оптовой торговли.
32. Особенности розничной торговли.
33. Понятие рекламы, основные средства рекламы, классификация видов рекламы.
34. Характеристика личной продажи. Основные этапы проведения личной продажи.
35. Понятие стимулирования сбыта, основные мероприятия стимулирования сбыта.
36. Характеристика РR, инструменты PR, составляющие PR.
37. Понятие выставок и ярмарок, их классификация и особенности проведения.
38. Понятие услуги. Классификация услуг.
39. Основные характеристики услуг.
ПРИМЕРНЫЕ СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Определите какие субъекты рыночной деятельности являются для
ОАО «Брестский мясокомбинат»: поставщиками; посредниками; конкурентами; клиентами;
контактными аудиториями.
2. Выберите по 3 потребительских товара на каждый классификационный признак
товаров на основе покупательских привычек.
3. Предприятие ОАО «Савушкин продукт» изготавливает:
- молоко – 5 разновидностей;
- йогурты – 6 разновидностей;
- молочные десерты – 4 разновидности;
- соки – 8 разновидностей.
Определите широту товарного ассортимента.
4. Опишите, каким образом такие личностные факторы, как возраст, семейное
положение, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности влияют на
совершение Вами покупки обуви.
5. Представьте, что Вы директор магазина детской одежды. Как Вы бы
просегментировали рынок?
6. Опишите поэтапно процесс совершения Вами покупки зонта в действиях.
ЛИТЕРАТУРА
Основная литература:
1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л.Акулич. – Минск: Выш.шк., 2000. – 447 с.
2. Акулич, И.Л. Основы маркетинга / И.Л. Акулич, Е.В Демченко.учеб. пособие. – Мн.:
Высш.шк., 2002.
3. Андреева, О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. / О.Д. Андреева. – М.: Издательская
группа ИНФРА - М - НОРМА, 1997. – 224с.
4. Голубков, Е.П. Маркетинг: словарь-справочник. / Е.П. Голубков – М.: Дело, 2001. –
571 с.
5. Голубков, Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. Е.П. Голубков. – М.: Дело,
1995.
6. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. / А.П. Дурович. –
Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.
7. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер – СПб: Питер Ком, 1999. – 896с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
9. Панкрухин, П.П. Маркетинг / П.П. Панкрухин. – М.: Институт междун. Права и
экономики, 1999. – 398 с.
10. Романов, А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н.Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
1996. – 560 с.
11. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б.Берман – М.: Экономика, 1990 – 351 с.
12. другие.
Дополнительная литература:
13. Акулич, И.Л. Маркетинг: Практикум: учеб. пособие / И.Л. Акулич. - Мн.: Выш. шк.,
2003. – 253 с.
14. Гембл, П Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н.
Вудкок – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. – 512 с.
15. Данько, Т.П. Управление маркетингом: учебник. / Т.П. Данько – М.: 2001. – 334 с.
16. Демченко, Е.В. Маркетинги услуг: учеб. пособие / Е.В. Демченко – Минск: БГЭУ,
2002. – 161 с.
17. Ланкестер, Д. Организация сбыта / Д. Ланкестер, Д. Джоббер. – Минск.: Амалфея,
2003. - 384 с.
18. Росситер, Дж. Р. Реклама и продвижение товаров / Дж. Р. Росситер, Л. Перси. –
СПб.: «Издательство «Питер», 2000. – 656 с.
19. Тарасевич, В.М. Ценовая политика предприятия / В.М. Тарасевич – СПб.: Питер,
2003. – 288 с.
20. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика: учебник / У. Уэллс – СПб.: Питер, 2003.
21. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учеб. для экон. спец. вузов /
Р.А. Фатхутдинов – СПб.: Питер, 2002. – 448 с.
22. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль – СПб: Издательство
«Питер», 2000. – 752 с.
23. Энджнл, Д.Ф.Поведение потребителей / Д.Ф. Энджнл, Р.Д. Блэкуэлл, П.У. Миниард
- СПб.: Питер Ком, 1999. – 768 c.
24. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»
25. другие
Вопросы к ЭКЗАМЕНУ
по дисциплине ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
специальность БИЗНЕС-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
3 курс заочной формы обучения
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: Лящук Юлия Николаевна
____________________________________________________________________________
1. Основные понятия маркетинга, их характеристика.
2. Эволюция теории маркетинга.
3. Характеристика основных категорий маркетинга.
4. Виды концепций управления маркетингом, их характеристика и особенности.
5. Характеристика основных функций маркетинга.
6. Характеристика и сущность основных принципов маркетинга.
7. Понятие и характеристика маркетинговой среды.
8. Характеристика факторов микросреды предприятия.
9. Основные факторы макросреды предприятия и их особенности.
10. Понятие и этапы сегментации рынка.
11. Основные признаки сегментирования рынков.
12. Выбор целевых сегментов рынка: степени охвата рынка.
13. Модель покупательского поведения на потребительском рынке.
14. Факторы, формирующие покупательское поведение.
15. Процесс принятия решения о покупке.
16. Модель покупательского поведения на рынках предприятий.
17. Понятие и уровни товара в маркетинге.
18. Классификация товаров в маркетинге.
19. Товарная номенклатура, характеристика товарного ассортимента.
20. Понятие и характеристика этапов жизненного цикла товара.
21. Понятие и характеристика товарного знака.
22. Понятие упаковки, ее функции и элементы.
23. Фирменный стиль и его элементы.
24. Понятие, функции, виды, структура цены.
25. Основные факторы ценообразования.
26. Характеристика этапов ценообразования.
27. Методы ценообразования.
28. Основные стратегии ценообразования.
29. Понятие, функции и причины использования посредников.
30. Характеристика каналов распределения.
31. Характеристика оптовой торговли.
32. Особенности розничной торговли.
33. Понятие рекламы, основные средства рекламы, классификация видов рекламы.
34. Характеристика личной продажи. Основные этапы проведения личной продажи.
35. Понятие стимулирования сбыта, основные мероприятия стимулирования сбыта.
36. Характеристика РR, инструменты PR, составляющие PR.
37. Понятие выставок и ярмарок, их классификация и особенности проведения.
38. Понятие услуги. Классификация услуг.
39. Основные характеристики услуг.
2013 г.