Рекомендации по устранению проблем при связи с - Локо-Банк

ЛОКО-БАНК
Рекомендации по устранению проблем при связи по сети Интернет
в системе «Клиент–Банк»
1. При использовании в качестве канала связи c Банком сети Интернет по выделенной линии
возможно появление следующих проблем:
разрывы при связи сервером Банка, короткие сеансы связи, либо отсутствие подключения к
серверу Банка. При этом качество связи по каналу высокое, что, как правило, подтверждается
нормальной работой других сервисов.
Данная проблема может быть связана с дефрагментацией и потерей пакетов данных.
Проблема обнаружена при использовании следующих средства и конфигурации программного
обеспечения:
Провайдер Combellga, подключение по модему ADSL, один статический адрес. В качестве шлюза
сервер Windows 2000, на котором установлен Proxy сервер Winroute. Хост (компьютер, на котором
установлен Клиент – банк) имеет операционную систему Windows 2000.
Решение проблемы:
Для хоста в Winroute разрешить использование протокола PPTP.
На хосте в реестре Windows создать параметр в разделе, соответствующем адаптеру (параметр
IPAddress в этом разделе равен IP адресу хоста в локальной сети):
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\{ID for Adapters}
Имя параметра: MTU
Тип значения: REG_DWORD – число
Значение параметра : 1400
Рекомендации, описание проблемы и настроек имеются у изготовителя операционной
системы (Microsoft) по адресу: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ru;120642
Публикации в Интернет : http://www.winoptim.by.ru/inet.htm
2. При связи с банком появляется ошибка со следующим кодом
Код
ошибки
Описание ошибки
10061
Подключение не установлено, т.к.
конечный компьютер отверг запрос на
подключение.
10065
· Сделана попытка выполнить операцию
на сокете для недоступного хоста
· Адрес сервера банка запрещен либо
файрволом, либо антивирусом, либо
системным администратором.
· Отсутсвует связь с интернетом
0
Соединение закрыто ответной стороной
Проблема и решение
Проверить работоспособность Интернета,
так как он возможно отсутствует
Необходимо настроить работу клиент
Банка через прокси-сервер*.
Открыть доступ к серверу 212.248.45.17 и
порту 10100
Файрвол, антивирус или попросить
открыть сис.админа
Исправить адрес сервера на 212.248.45.17
· Проверить подключен ли компьютер к
интернету(например, зайти на сайт
www.lockobank.ru)
Адрес банка блокируется
файрволом(например Брандмауэром) или
антивирусом или заблокирован
сис.администратором. Соответсвенно для
проверки блокировки антивирусом или
файроволом, попробовать отключить их и
проверить соединение.
Запустить С:/Program Files/On-Soft/Clietn
Bank 4/oncbping.exe, проверить сервер 212.248.45.17 и порт 10100 и нажать
Подключиться, если все хорошо, то
должен появиться зеленый кружок, если
нет то красный, значит что-то блокирует
связь с сервером банка.
В файроволе стоят ограничение.
Например TimeOut соединения стоит
маленьким. КБ не успевает завершить
сеанс связи.
* Настройки работы Клиент-Банка через прокси-сервер можно найти в файле Руководство
Администратора по работе с Клиент-Банком.doc