агентский договор - Сочи-ТАВС

г. Сочи
ДОГОВОР
купли-продажи
"____" _________ 2010 г .
ЗАО "Сочи-ТАВС", именуемое в дальнейшем "Фирма", в лице генерального директора Зурнаджяна Ваника
Ерчаниковича,
действующей
на
основании
Устава
с
одной
стороны,
и
_______________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем "Заказчик" (турист), с
другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. «Фирма» продает, а «Заказчик» (турист) покупает путевки на условиях, определяемых настоящим
договором. Везде где по тексту договора указан «Заказчик» (турист), имеются в виду также третьи лица, в
интересах которых действует «Заказчик» (турист), сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе
несовершеннолетние, а также иной заказчик санаторно-курортной путевки или услуг размещения в гостиничном
комплексе (если турист не является заказчиком). Требования «Заказчика» (туриста) отражены в Заявке на
бронирование (далее «Заявка») Приложение №1.
1.2. После выставления заявки на бронирование «Заказчиком» (туристом), подтверждения «Фирмой» о приеме и
получения оплаты путевки (услуги), путевка (услуга) оформленная соответствующим обменным ваучером
передается «Заказчику» (туристу ) и считается его собственностью.
1.3. Все договоренности, как-то: бронирование, отказ от бронирования, подтверждение бронирования и т.п.,
осуществляются только в письменном виде. Подтверждение бронирования осуществляется посредством
выставления счета.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. «Фирма» обязана:
2.1.1. Предоставить «Заказчику» (туристу) информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего
Договора, включая информацию:
-о гостиницах, санаториях, пансионатах;
-об условиях предоставления санаторно-курортных и гостиничных услуг;
-о правилах заселения/выселения, принятых в гостиницах, санаториях (пансионатах) или иных средствах
размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00 (в отдельных местах в
15:00), а выселение, как правило, в 12:00 (в отдельных местах в 10:00);
-о обязательном наличии следующих документов на момент осуществления заезда в санатории, пансионаты,
оздоровительные комплексы; паспорта, санаторно-курортной карты и страхового медицинского полиса, для детей:
свидетельства о рождении и медицинской справки о прививках и эпид.окружении.
-о недопустимости самовольного изменения туристом сроков заезда и пребывания в гостиничном, санаторнокурортном комплексе и пансионате;
- о том, что категорийность («звездность» или иные характеристики) средств размещения устанавливается
надлежащими органами сертификации и/или лицензирования, в связи с этим
субъективная оценка
категорийности туриста, если она вызвана его жалобой, неправомочна;
- о том, что при заказанном трансферте представитель принимающей стороны будет ожидать туристов в аэропорту
или на вокзале (в месте встречи) не более одного часа; по окончании одного часа и не прибытия туристов к месту
встречи по любым причинам (включая опоздание поезда, задержку авиарейса, изменение аэропорта прилета без
предварительного уведомления), представитель вправе покинуть место встречи, трансферт считается
состоявшимся;
-о возможных изменениях перечня и качества услуг, включенных в стоимость путевки;
-о стоимости и порядке оплаты;
Указанная информация представляется «Заказчику» (туристу) в письменном виде или в устной форме по
согласованию сторон.
2.1.2. В соответствии с заявкой «Заказчика» (туриста), обеспечить дополнительное обслуживание туристов.
2.1.3 Своевременно, в течение трех рабочих дней с момента подписания договора, подтверждать бронирование
путевки (услуги) и выставлять счета для оплаты.
2.1.4. Предоставить все необходимые документы: договор, путевку, оформленную соответствующим обменным
ваучером.
2.1.5. Предоставить «Заказчику» (туристу) услуги, соответствующие составу и характеристикам, указанным в
заявке на бронирование.
2.2. «Фирма» имеет право:
2.2.1. Отказаться от исполнения договора и произвести аннуляцию заявки на бронирование в случае нарушения
«Заказчиком» (туристом) порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного
предоставления «Заказчиком» (туристом) сведений и документов, необходимых для исполнения договора или
нарушения «Заказчиком» (туристом) иных обязанностей установленных настоящим Договором. В случае
аннуляции заявки на бронирование вступает в силу п.4.3. настоящего Договора.
2.3. «Заказчик» (турист) обязан:
2.3.1. Бронирование, изменение и аннуляцию Заявок производить только в письменной форме за подписью
«Заказчика» (туриста). В заявке должны содержаться следующие данные:
- местонахождение, название и категорийность (звездность) гостиницы, указание санатория, пансионата,
предполагаемого для проживания туристов;
- количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров;
- сроки проживания в гостинице, санатории, пансионате;
- фамилия и имена туристов, их пол, дата их рождения, гражданство, серия и номер паспорта;
- тип питания;
- перечень дополнительно заказываемых услуг.
2.3.2. Предоставить «Фирме» точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую «Фирме» для
оперативной связи с «Заказчиком» (туристом).
2.3.3. В установленный «Фирмой»
срок произвести в полном объеме оплату туристского продукта в
соответствии с разделом 3 Договора.
2.3.4. Соблюдать правила проживания и поведения в гостиницах, санаториях пансионатах и иные рекомендации и
указания руководителя группы (если он имеется).
2.3.5. Возместить ущерб, нанесенный «Заказчиком» (туристом) гостинице, санаторию пансионату или другому
предприятию, оказывающему услуги в составе оплаченной путевки, ущерб должен быть возмещен туристом за
свой счет.
2.3.6. Незамедлительно информировать «Фирму», о неоказании или ненадлежащем оказании забронированных и
ранее оплаченных услуг.
2.3.7. В том случае, если «Заказчик» (турист) заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также
от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц - ознакомить участников с содержанием договора и со
всей информацией, предоставленной «Фирмой»
«Заказчику» (туристу). При этом «Заказчик» (турист)
гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
2.3.8. Преждевременно получить документы (обменный ваучер) в офисе «Фирмы», по почте или по средствам
электронной связи, необходимые для размещения в санаторно-курортном комплексе, пансионате, гостинице.
Осмотреть указанные документы и известить «Фирму» без промедления об обнаруженных в документах
недостатках.
2.4. «Заказчик» (турист) имеет право:
2.4.1.
Отразить существенные для него условия размещения в заявке на бронирование. В противном случае
«Фирма» может осуществить замену оговоренных услуг (в том числе замену средства размещения) с сохранением
класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны «Заказчика» (туриста).
2.4.2.
Получить при заключении договора информацию, в соответствии с п. 2.1.1. договора.
2.4.3. Запрашивать у «Фирмы» дополнительные услуги: трансферты, экскурсии, транспортное обслуживание на
отдыхе, проведение семинаров, деловых форумов и.т.п..
2.4.4. Аннулировать купленную или заявленную путевку (услугу) на условия оговоренных п.4.3. настоящего
договора.
3.ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ.
3.1.
«Фирма» сообщает о наличии путевки (услуги), соответствующей характеристикам, указанным в Заявке
на бронирование, в течение трех рабочих дней с момента заключения договора. Информацию о наличии путевки
(услуги) «Заказчик» (турист) получает в офисе «Фирмы», либо по телефону.
3.2. Заявка на бронирование санаторно-курортной путевки, либо на размещение в гостиничном комплексе,
пансионате оформляется в письменном виде за подписью «Заказчика» (туриста)
и служит основанием для
расчета стоимости услуг.
3.3. Подтверждение бронирования осуществляется посредством выставления счета.
3.4. Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.
3.5. «Заказчик» (турист) оплачивает стоимость путевки (услуги) наличными средствами в кассу «Фирмы» или
перечислением на расчетный счет, с условием поступления оплаты в течение двух рабочих дней, если иное не
оговорено на момент выставления счета.
3.6. При отсутствии оплаты в установленные сроки «Фирма» производит аннуляцию заявки на бронирование с
применением п. 4.3., обслуживание «Фирмой» не предоставляется.
3.7. В случае более раннего заезда до начала срока действия путевки (услуги) либо более позднего отъезда
«Заказчика» (туриста), проживание и другое обслуживание оплачивается за наличный расчет (при наличии мест)
в кассу санаторно-курортного или гостиничного комплекса.
3.7. В случае непредвиденного роста тарифов (более чем на 5% от действующих на момент заключения договора)
и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов, в том числе при наступлении
указанных обстоятельств после полной оплаты путевки (услуги) «Заказчиком» (туристом)
- производится
перерасчет стоимости путевки (услуги) с доплатой «Заказчиком» (туристом) разницы в цене. «Заказчик»
(турист) не согласившийся с изменением цены путевки (услуги) вправе отказаться от Договора при условии
оплаты «Фирме» фактически понесенных расходов по исполнению договора.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1.
Договор вступает в силу с момента его подписания, срок его окончания определяется днем получения
«Заказчиком» (туристом) обменной путевки (ваучера). 4.2. Изменения в заявке на бронирование, например:
количество туристов, тип номера, питания, средств размещения, срок размещения оформляются новой заявкой.
Если внесение изменений не представляется возможным без ее аннуляции, то для «Заказчика» (туриста)
наступают последствия, предусмотренные в п.4.3. настоящего Договора.
4.3. В случае полной или частичной аннуляции заявки на бронирование либо приобретенной путевки (услуги),
«Заказчик» (турист)
выплачивает штрафные санкции, в размере штрафов, выставляемых «Фирме»
предприятиями-партнерами, и других расходов, напрямую связанных с данной заявкой, подтвержденных
документально. Датой аннуляции заявки на бронирование, путевки (услуги), согласно условиям настоящего
договора, считается дата получения от «Заказчика» (туриста) письменного уведомления об отказе от
заявленных либо оплаченных услуг.
4.4. В случае, если «Заказчик» (турист) отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе
от одной или нескольких услуг, входящих в стоимость путевки (услуги) по любым причинам, а также, если
пребывание в санаторно-курортном, гостиничном комплексе «Заказчика» (туриста) прерывается по причине,
связанной с нарушением «Заказчиком» (туристом)
законов РФ, или по иным, не зависящим от «Фирмы»
причинам, компенсация за неиспользованную часть путевки (услуги) не производится.
4.5. В случае не заезда «Заказчика» (туриста) в гостиницу, санаторий, пансионат в срок указанный в обменном
ваучере (путевке) в течение суток, при отсутствии информации оформленной в соответствии с п.4.2. о переносе
сроков заезда - такая путевка (услуга) является аннулированной. Стоимость путевки (услуги) не возмещается.
4.6. Опоздания по путевкам не компенсируются. Срок пребывания опоздавших продлевается после
осуществления доплаты и при наличии свободных мест.
4.7. «Фирма» не страхует Заказчика (туриста) и не несет ответственность за любые медицинские расходы,
возникшие в результате заболевания или несчастного случая.
«Фирма» информирует Заказчика (туриста) о
том, что в Сочинских муниципальных учреждениях здравоохранения медицинские услуги гражданам РФ
оказываются бесплатно только на основании предоставленного полиса обязательного медицинского
страхования (оригинала), оформленного по месту жительства.
4.8. Стороны настоящего Договора несут ответственность за неисполнения или ненадлежащее исполнение
настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности,
предусмотренными настоящим Договором.
4.9. «Фирма» не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченной путевки и приобретенные
«Заказчиком» (туристом) самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их
стоимость не возмещает;
4.10. «Фирма» не отвечает за решения официальных российских организаций, нанесших ущерб «Заказчику»
(туристу).
4.11. «Фирма» не несет ответственности за односторонние действия администрации гостиниц, санаториев,
пансионатов без уведомления «Фирмы», связанных с изменениями в сведениях о наличии и наборе платных и
бесплатных услуг, за начало строительных и ремонтных работ. «Фирма» информирует «Заказчика» (туриста)
о том, что в непосредственной близости от гостиниц, санаториев, пансионатов могут располагаться магазины,
рестораны, автостоянки, могут проходить пешеходные и автомобильные дороги, в результате чего возможно
возникновение нежелательных шумовых эффектов. При этом указанные явления находятся вне сферы
компетенции «Фирмы», и она не несет ответственности по данным обстоятельствам.
4.12. «Фирма» не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате
событий и обстоятельств, находящихся вне сферы ее компетенции, а также за действия (бездействия) третьих
лиц, а именно:
- за действия перевозчиков: изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов
и прочих транспортных средств), за сохранность, потерю или повреждение багажа, ценностей и документов
«Заказчика» (туриста). В этих случаях ответственность перед «Заказчиком» (туристом) несут авиационные
(ст.100, 103 Воздушного Кодекса РФ), железнодорожные и морские перевозчики в соответствии с
действующим законодательством РФ;
- за отсутствие у «Заказчика» (туриста) проездных документов;
- за отсутствие у «Заказчика» (туриста) соответствующих документов, регулирующих вопросы детей;
- за нарушения правил поведения в общественных местах, за отказ «Заказчику» (туристу) ответственных лиц
в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице;
- за погодные условия в пункте пребывания.
4.13. В случае, если действия «Заказчика» (туриста)
нанесли ущерб «Фирме» и третьим лицам, с
«Заказчика» (туриста)
взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим
законодательством.
5. ФОРС–МАЖОР
5.1.
В
случае
наступления
обстоятельств
непреодолимой
силы,
препятствующих
полному или частичному исполнению какой-либо из сторон обязательств по договору, срок исполнения
обязательств отодвигается на время, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
5.2. Сторона, пострадавшая от действия непреодолимой силы, обязана о наступлении и
прекращении таких обстоятельств немедленно, но не позднее десяти календарных дней с
момента их наступления, в письменной форме известить другую сторону.
5.3.
Срок
исполнения
обязательств
отодвигается
соразмерно
времени,
в
течение
которого действовали такие обстоятельства.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1.
При
возникновении
споров
стороны
принимают
все
усилия
для
разрешения
всех
споров и разногласий путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок рассмотрения
претензии - 30 рабочих дней с момента ее получения.
6.2.
При
не
достижении
результатов
на
переговорах
все
споры,
связанные
с
исполнением
настоящего
договора,
разрешаются
в
соответствии
с
действующим
законодательством РФ в Арбитражном суде Краснодарского края.
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
«Фирма»
ЗАО «Сочи-ТАВС»
«Заказчик» (турист)
Ф.И.О.____________________________________________
АДРЕС:___________________________________________
354000,г.Сочи, ул. Навагинская, 16
Р/с 40702810800720000083
к/с 30101810700000000996
Сочинский филиал ОАО «Банк Москвы»
г.Сочи
БИК 040396996
ИНН 2320085092
КПП 232001001
ОКПО 50457207
ТЕЛЕФОНЫ:
_____________________моб._________________
ПАСТПОРТ:
№
выдан
Подтверждаю наличие у меня права заключить
настоящий
договор
также в интересах следующих лиц:
Генеральный директор
«Заказчик» (турист)
______________________Зурнаджян В.Е.
___________________________________________
М.П.
Приложение №1
Заявка на бронирование
Сроки поездки: _______________________________________________________
Пункт пребывания: ____________________________________________________
Размещение:__________________________________________________________
Категория номера;_____________________________________________________
Питание:_____________________________________________________________
Трансфер:____________________________________________________________
Ф.И.О. «Заказчика» (туриста)____________________________________________
Паспортные данные:____________________________________________________
Дата рождения:________________________________________________________
Контактный телефон:___________________________________________________
«Фирма»______________________
«Заказчик» (турист)_________________