Тема: «Профилактика синдрома профессионального выгорания»

Муниципальное Бюджетное
Образовательное Учреждение
«Межшкольный Учебный Комбинат»
Занятие с педагогами
Тема:
«Профилактика синдрома
профессионального выгорания»
Подготовила:
методист МБОУ МУК
Семенова Елена Юрьевна
г. Прохладный
2011г.
План-конспект занятия
«Профилактика синдрома профессионального выгорания»(Слайд№1).
Цели: (Слайд №2)
 Познакомить педагогов с синдромом профессионального выгорания;
 Выявить наличие или отсутствие этого синдрома;
 Ознакомить с методами профилактики в ситуации профессионального
выгорания.
Задачи:
 Ознакомление педагогов с понятием синдрома профессионального
выгорания, факторами, причинами стадиями синдрома выгорания;
 Обучение телесно-ориентированным навыкам профилактики синдрома
выгорания.
План занятия
1. Открытие.
2. Понятие «Синдром профессионального выгорания».
3. Факторы, влияющие на формирование синдрома выгорания, симптомы.
4. Причины и управление.
5. Тест «Профессионального выгорание».
5. Профилактика выгорания.
6. Подведение итогов.
Ожидаемый результат
1. Осознание и принятие педагогами своего эмоционального состояния.
2. Профилактика выгорания(саморегуляция).
3. Освоение методов и приемов помощи самому себе в ситуациях
1
профессионального стресса;
4. Педагоги узнают что делать, когда синдром уже развивается;
5. Педагоги смогут на основе полученных знаний и умений оказывать
помощь своим коллегам в ситуациях профессионального стресса.
Ход занятия
Проблема профессионального стресса особенно остро заявила о себе в
настоящее время. В современном обществе меняется отношение людей к
работе. Работающие теряют уверенность в стабильности своего социального и
материального положения, в гарантированности рабочего места, материального
благополучия, обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую
работу. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и
быстро меняются запросы
рынка
труда.
Человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно
реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом
стресса), и тогда эта энергия начинает его разрушать.
Как
следствие,
растёт
психическое,
эмоциональное
напряжение,
связанное со стрессом на рабочем месте.
Термин синдром профессионального выгорания появился в середине 70-х
годов 20 века в результате исследований Фрейденберга.
Синдром профессионального выгорания
(«синдром психического
выгорания», «информационный невроз», «синдром менеджера») – представляет
собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического
утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе, при этом
его развитие характерно в первую очередь для профессий, где доминирует
оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи,
социальные работники, работники правоохранительных органов, сотрудники
МЧС (спасатели, пожарные),профессии, связанные с частыми командировками,
особенно в разные часовые пояса, представители сферы обслуживания,
2
находящиеся в ситуации беспрерывного общения с клиентами.
Свою лепту вносят и чисто организационные «профвредности»:
скученность коллектива и отсутствие своего угла, а также субъективные
факторы, например, такие как отсутствие взаимопонимания со своим
руководителем и коллегами.
В результате полного «погружения» в работу совсем не остается времени
на себя. И чем меньше человек обращает внимание на свои чувства и
переживания, тем больше «кричит» его душа. А чем дольше она «кричит», тем
ближе к болезни. Одной из серьезных проблем современной школы является
эмоциональное выгорание педагогов, которому подвержены чаще всего люди
старше 35-40 лет. Хотя, этим синдромом могут «заразиться» и более молодые
работники. Все зависит от личности педагога и его творческой активности.
Встречаются молодые специалисты, которые в начале своей профессиональной
карьеры «горят на работе» не в лучшем смысле. Это проявляется в
безынициативности, нежелании «профессионально расти» и набираться
педагогического опыта у коллег со стажем. Но есть и другая категория учителей
со стажем, которые заражают позитивом, инициативностью и любовью к своей
профессии. Поэтому возраст, по большому счету, здесь ни при
чем.
Провоцировать синдром выгорания могут болезни, ослабленность после
болезни, переживание тяжелого стресса, психологические травмы (развод,
смерть
близкого,
частые
Итак,
Профессиональное
и
неразрешенные
выгорание
(Слайд
конфликты
№3)
–
на
это
работе).
синдром,
развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению
эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно и
проходит три стадии: (Слайд№4)
Первая стадия:

3
начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и
свежести переживаний;

исчезают
положительные
эмоции,
появляется
некоторая
отстраненность в отношениях с членами семьи;

возникает состояние тревожности, неудовлетворенности;
Вторая стадия:

возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих
коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

неприязнь
начинает
постепенно
проявляться
в
присутствии
клиентов-вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки
раздражения. Подобное поведение профессионала – это неосознаваемое им
самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем
безопасный для организма уровня.
Третья стадия:

притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное
отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко
всему, даже к собственной жизни;

глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти
физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
Три аспекта профессионального выгорания

Первый - снижение самооценки.

Второй - одиночество.

Третий - эмоциональное истощение, соматизация.
Симптомы профессионального выгорания сотрудников (слайд№5):
Первая группа:
Психофизические симптомы:

Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам,
сразу после сна (симптом хронической усталости);
4

ощущение эмоционального и физического истощения;

снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями
внешней среды;

общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);

частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства
желудочно-кишечного тракта;

резкая потеря или резкое увеличение веса;

полная или частичная бессонница;

постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в
течение всего дня;

одышка или нарушения дыхания при физической или
эмоциональной нагрузке;

заметное снижение внешней и внутренней сенсорной
чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания,
потеря
внутренних, телесных ощущений.
Вторая группа:
Социально-психологические симптомы:

безразличие, скука, пассивность и депрессия;

повышенная раздражительность на незначительные, мелкие
события;

частые нервные срывы;

постоянное переживание негативных эмоций, для которых во
внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда,
подозрительность, скованность);

чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности;

чувство гиперответственности и постоянное чувство страха;

общая негативная установка на жизненные и профессиональные
перспективы.
5
Третья группа:
Поведенческие симптомы:

ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а
выполнять ее - все труднее и труднее;

сотрудник заметно меняет свой рабочий режим;

постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не
делает;

руководитель затрудняется в принятии решений;

чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма
по отношению к работе, безразличие к результатам;

дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение
неадекватной критичности;

злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день
сигарет, применение наркотических средств.
Три фактора профессионального выгорания сотрудников (Слайд№6):
Личностный фактор

Это, прежде всего, чувство собственной значимости на рабочем
месте, возможность профессионального продвижения, автономия и уровень
контроля со стороны руководства. Если специалист чувствует значимость своей
деятельности, то он становится достаточно неуязвимым по отношению к
эмоциональному сгоранию. Если же работа выглядит в его собственных глазах
незначимой, то синдром развивается быстрее. Его развитию способствую также
неудовлетворенность своим профессиональным ростом, излишняя зависимость
от мнения окружающих и недостаток автономности, самостоятельности.
Ролевой фактор

6
Развитие выгорания существенно влияют конфликт ролей и ролевая
неопределенность, а также профессиональные ситуации, в которых совместные
действия сотрудников в значительной степени не согласованы: отсутствует
интеграция усилий, но при этом присутствует конкуренция. А вот слаженная,
согласованная
коллективная
работа
в
ситуации
распределенной
ответственности как бы предохраняет человека от развития синдрома
выгорания, несмотря на то что рабочая нагрузка может быть существенно
выше.
Организационный фактор

На развитие синдрома влияет многочасовая работа, но не любая, а
неопределенная либо не получающая должной оценки. При этом негативно
сказывается не раз подвергавшийся критике стиль руководство, при котором
шеф не позволяет сотруднику проявлять самостоятельность и тем самым
лишает его чувства ответственности за свое дело и осознания значимость,
важности выполняемой работы.
Группы риска: (Слайд№7)
Первая группа
Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно
общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми.
Это:
- руководители;
- медицинские работники;
- социальные работники;
- социальные педагоги и т.п.
Вторая группа
Особенно
7
быстро
«выгорают»
сотрудники,
имеющие
интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности,
которых не согласуютсяс профессиональными требованиями коммуникативных
профессий. Они не имеют избыток жизненной энергии, характеризуются
скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на
предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать
эмоциональный дискомфорт.
Третья группа
Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с
работой.
Четвертая группа
Это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой
и семьей.
Пятая группа
Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях
острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.
А сейчас ответьте на предложенные вопросы и проанализируйте свое
состояние. (Слайд№8)
1.
Вам не нравится что-то делать?
2.
Вы делаете это неохотно?
3.
Вы делаете это плохо?
4.
Вы получаете плохие результаты?
5.
Вы разочаровываетесь в деле и в себе?
6.
Вы перестаёте заниматься нелюбимым делом?
Предлагаю Вам пройти тест Бойко на эмоциональное выгорание он-лайн
(ссылка в интернет -ресурсах). Пройдя диагностику выгорания по данному
8
тесту,
педагоги комбината выявили свой уровень выгорания. По фазам
напряжения, резистентности и истощения идут средние показатели, что
свидетельствует
о
начальном
этапе
формирования
синдрома
профессионального выгорания. Существует множество опросников и тестов на
обнаружение синдрома выгорания.
Основные подходы к профилактике профессионального выгорания
(Слайд№9).
Забота о себе и снижение уровня стресса:
- стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни,
удовлетворение потребности в общении;
- удовольствие (релаксация, игра);
умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.
Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утрата смысла
и безнадежности:
-стремление находить смысл во всем - как в значительных событиях
жизни, так и в привычных, повседневных заботах;
-стремление бороться со своими негативными убеждениями;
- создание сообщества.
Саморегуляция.
Саморегуляция
–
это
управление
своими
психоэмоциональным
состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с
помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и
дыханием.
Эффекты саморегуляции:
9

эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности),

эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),

эффект
активизации
(повышение
психофизиологической
реактивности).
Способы саморегуляции:

смех, улыбка, юмор;

размышления о хорошем, приятном;

различные движения типа потягивания, расслабления мышц;

рассматривание
цветов
в
помещении,
пейзажа
за
окном,
фотографий, других приятных или дорогих вещей;

вдыхание свежего воздуха;

чтение стихов;

высказывание похвалы, комплементов кому-либо просто так.
Для профилактики профессионального выгорания
необходимо:(Слайд№10)
 определить краткосрочные и долгосрочные цели (это не только
обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент
находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию;
 достижения краткосрочных целей: успех, который повышает степень
самомотивации);
 использование
«технических
перерывов»,
что
необходимо
для
обеспечения психического и физического благополучия (отдых от
работы);
 освоение
путей
управления
стрессом
–
изменение
социального,
психологического и организационного окружения на рабочем месте;
обеспечение большей автономии работника; построение «мостов» между
работой и домом и повышение квалификации; создание в организации
благоприятного
спецтренингов,
социально-психологического
обучение
работников
ауторегуляции, самопрограммирования;
10
климата;
приёмам
организация
релаксации,
 профессиональное
развитие
и
самосовершенствование
(одним
из
способов предохранения от профессионального выгорания является
обмен профессиональной информацией с представителями других служб,
что даёт более широкое ощущение и понимание мира, нежели тот,
который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют
различные способы: циклы повышения квалификации, конференции,
симпозиумы, конгрессы);
 уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда её нельзя
избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу,
делает
человека
профессионального
агрессивным,
что
способствует
возникновению
выгорания);
 поддержание хорошей физической формы (сбалансированное питание,
ограничение употребления алкоголя, отказ от табака, коррекция массы
тела).
Упражнение 1.
«Стратегии самопомощи».
1. Подумайте и запишите ответы на вопросы: «Что я могу сделать, чтобы
снизить свой уровень стресса, доставить себе радость?»
2. Попробуйте найти смысл, наполнить значимостью записанные вами
ответы и осознать, как они могут противостоять негативным убеждениям.
Первый
список
может
выглядеть так:
1) играю со своими детьми
Второй
список
может
выглядеть так:
1) играю с детьми и разделяю их
радость, ощущаю безопасность и счастье
2) читаю, лежа на диване
2) работаю в саду и наслаждаюсь
красотой природы
3) работаю в саду
11
3) встречаюсь с друзьями, стараясь
4) встречаюсь с друзьями
оценить роскошь человеческого общения и
5) смотрю телевизор
т.д.
Упражнение 2.
«Обещание самому себе»
1. Запишите три пункта, которые вы могли бы сделать в каждой из трех
областей — профессиональной, организационной и личной — для работы со
вторичной травмой.
2. Пометьте звездочкой те пункты в каждом разделе, которые вы можете
выполнить в течение следующего месяца.
3. В каждом разделе подчеркните тот пункт, который вы можете
попробовать выполнить уже на следующей неделе.
Ваш лист может выглядеть примерно так:
Личная сфера
1. Взять отпуск
2. Делать зарядку
3. Встретиться с близкой подругой
Профессиональная сфера
1. Договориться о супервизии
2. Брать перерыв после работы.
3.Прогуливаться в конце рабочего дня
Организационная сфера
1. Провести дискуссию с коллегами по теме профессионального сгорания
2. Устроить вечеринку сотрудников
12
3. Собраться для обсуждения
Способы профилактики телесно - ориентированной терапии.
Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы,
напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую
напряженность, быстро восстановить силы.
№1
Поскольку добиться полноценного расслабления всех мышц сразу не
удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.
— Сядьте удобно, если есть возможность — закройте глаза;
—дышите глубоко и медленно;
—пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от
макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и
найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти,
шея, затылок, плечи, живот);
—постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания
мышц), делайте это на вдохе;
—прочувствуйте это напряжение;
—резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе;
—сделайте так несколько раз.
Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить
его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно
поделать гримасы — удивления, радости и пр.).
№2
В свободные минуты, паузы отдыха, осваивайте последовательное
расслабление различных групп мышц, соблюдая следующие правила:
13
1.
осознавайте и запоминайте ощущение расслабленной мышцы по
контрасту с перенапряжением;
2.
каждое
упражнение
состоит
из
трех
фаз:
«напрячь—
прочувствовать—расслабить»;
3.
напряжению соответствует вдох, расслаблению — выдох.
№3
Попробуйте задать ритм всему организму с помощью монотонных
ритмичных движений:
— движения большими пальцами рук в «полузамке»;
— перебирание бусинок на ваших бусах;
— перебирание четок;
— пройдите по кабинету (коридору) несколько раз, делая на два шага
вдох, а на пять шагов выдох.
Подведение
итогов
и
рекомендации. (Слайд№11).
Вот список простых советов которые помогут вам предотвратить
появление профессионального выгорания.
Во-первых, нужно общаться вне работы; поискать хобби или интересы,
которые могут вас объединить с людьми из других профессиональных
сфер.
Во-вторых, заниматься
спортом.
В-третьих, использовать свой законный отпуск по назначению.
В-четвертых, планировать время и не брать работу на дом.
В-пятых, попробовать относиться к работе не так серьезно, как раньше.
Это всего лишь деятельность, которая не должна замещать настоящую
14
жизнь.
И не забывайте, что некоторые эмоции нужно выплескивать: покричать в
лесу, побоксировать грушу, поссориться в очереди и так далее. Главное, чтобы
не
возникало
чувства
вины
или
недовольства
собой.
Кроме этого, в целях направленной профилактики профессионального
выгорания следует стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои
нагрузки; учиться переключаться с одного вида деятельности на другой; проще
относиться к конфликтам на работе; не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
Помните: Работа- всего лишь часть жизни. (Слайд№12).
В заключительной части педагоги делятся впечатлениями о проделанной
работе, каждому из них предоставляется возможность высказать, что было
полезно, интересно, а какие вопросы были раскрыты недостаточно.
15