2. Развитие теории и практики менеджмента - ptitsa
реклама
Российская Федерация Самарский Институт Управления Контрольная работа По курсу «Основы менеджмента» На тему «Философия современного менеджмента» Выполнила студентка Проверила Самара 2003 Содержание. 1.Сущность менеджмента....................................................................................... 3 2. Развитие теории и практики менеджмента....................................................... 4 3.Методология изучения менеджмента ................................................................ 6 4. Характеристика предприятия........................................................................... 12 Список используемой литературы ...................................................................... 13 2 1.Сущность менеджмента. В настоящее время менеджмент существует как междисциплинарная отрасль научного знания с четко выраженным приоритетом прагматичных установок. Ценность менеджмента как способа решения социальноэкономических задач состоит в том, что он предполагает совершенную теорию подобных решений, а в том, что он создает необхадимые организационные условия для синтеза науки, практических навыков и знаний, позволяющие принимать оптимальные решения. Исследователь менеджмента Л.Урвик так описал переворот, который произвел менеджмент при своем возникновении: «Эта новая отрасль знания, ныне обычно именуемая «менеджмент», основана на предположении, что методы мышления, развитые естественными науками, давшие человечеству столь беспрецендентную степень контроля над миром материальных вещей, могут и должны быть применены к самому человеку, к организации его сообществ, больших и малых, а также к тем политическим, экономическим и социальным проблемам, которые возникают в этих сообществах. Уже сейчас эта новая отрасль знания глубоко изменила человеческие представления об управлении деловыми предприятиями почти в любой стране мира. Там где она применена полностью и со знанием дела как к индивидуальным, так и комерческим начинаниям, она существенное приращение в производительности и обеспечила громадную экономию человеческих усилий»1. В плане структуры профессионального труда по управлению эксперты полагают, что неправомерно смешивать деятельность по руководству предприятием с собственно менеджментом. Менеджмент чаще понимается как одна из функций руководства. Возникновение и совершенствование рыночной экономики вызвало к жизни потребность в творческих управляющих, которые лучше информированы о том, как наилучшим образом управлять организациям. В 1 Шелдон Философия менеджмента. – Нью-Йорк,1966. – с.301 3 современных условиях конкурентной, изменчивой внешней среды менеджеры являются носителями системы знаний о том, как лучше использовать ресурсы. В целом мире бизнеса существуют два основных типа принятий решений: через рынок и через иерархию. Первый – более эффективный, но и второй достаточно распространен. По своей природе рыночный метод крушитель бюрократии, и поэтому следует искать способы внедрения рыночной модели принятию решений в иерархию власти. Известный историк менеджмента Д.Рен подчеркивает органическую связь капиталистического типа управления с существованием рыночной экономики: «Возникновение и совершенствование рыночной экономики вызвало к жизни потребность в более творческих управляющих, лучше информированных о том, как наилучшим образом управлять организациями. Столкнувшись с конкуренцией, изменчивой внешней средой, управляющие развивали систему знаний о том как наилучшим образом использовать ресурсы. Люди стали думать о личной выгоде и приспосабливаться к любой рациональной административной системе. Возникновение современного менеджмента основано на рациональных способах принятия решений; организации больше не могли работать в соответствии с прихотями нескольких лиц»2. Таким образом наряду с индустриальной организацией производства, зрелый сформировавшийся рынок, предусматривающий развитие рыночных отношений, следует рассматривать как важнейшую предпосылку и условие возникновения менеджмента. 2. Развитие теории и практики менеджмента Древние философы полагали, что причиной бедственного положения общества, как правило, является отсутствие должностного управления. Вопрос о природе и принципах справедиливого и эффективного управления составлял предмет размышлений многих великих мыслителей, а основы 2 Рен Эволюция менеджмента. – Нью-Йорк,1972. – с.35. 4 реалистичного воззрения на управления как на процесс, возникающий из необхадимости достижения общих целей в ходе совместногй жизнедеятельности людей, были заложены еще в античности. Платон, например, рассматривал управление как науку об общем питании людей и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. Мудрое управление, полагал он, должно основываться на всеобщих и разумных законах. Однако законы сами по себе слишком абстрактны и догматичны для того, чтобы на их основе можно было бы отыскать правильное решение в каждой конкретной ситуации. В своем практическом осуществлении управление обществом есть род искусства и поэтому целесообразна принадлежность властных полномочий не законам как таковым, а некоему политику, владеющему искусством управления общественными делами на основах разума, способного к правильной интерпретации и применению этих законов. Эпоха рабовладения в целом характеризовалась преобладанием методов прямого принуждения и страха наказания в качестве главных средств побуждения к труду. В дальнейшем, с развитием общественного производства, принудительный труд обнаружил органически присущую ему неэффективность, и заменившая его система научного труда, зарождавшейся буржуазной эпохи основывалась на принципиально ином, опосредованном, механизме социального принуждения, широко использующем материальные стимулы и экономические рычаги в управлении трудом. Являясь исторически закономерной предпосылкой расширения масштабов промышленности и условием повышения производительности труда, форсируемая капиталлизмом индустриальная организация производства, стала нуждаться в специфических формах управления и надзора за работниками крупных предприятий. В этих условия управления приобрело характер производительной деятельности, вне которой скольконибудь упорядоченное функционирование общественного производства 5 практически невозможно. По своей организационной природе оно является одной из функций совокупного работника, налагаемых на отдельных индивидов в качестве особого труда. Таким образом удовлетворяется потребность в единой административной воле на предприятии, насущно необхадимой для результативности производственного процесса и целостности трудового организма. C накоплением собственности, с усложнением как органического так и технического строения капитала владельца средств производства стали передавать часть своих высококвалифицированным полномочий наемным профессионалы в сфере экономическими процессами, по управлению служащим организации и менеджеры персоналом -–менеджерам. управления выступают Как социально- исполнителями, проводниками воли капиталиста на производстве. Однако в ходе процессов специализации и профессионализации деятельность по управлению впоследствии обособляется от капиталистической собственности в виде самостоятельной функции. Основными историческими предпосылками менеджмента являются становление рыночного типа хозяйствования , развитие индустриальной организации производства, переход к менеджменту на основе и с помощью времени. 3.Методология изучения менеджмента По мере того как мир становился ареной быстрых перемен, все более частыми и значимыми становились научно-технические нововведения, правительства начали все более решительно определяться в своем отношении к бизнесу. Эти и другие факторы заставили представителей управленческой мысли глубже осознать существование внешних по отношению к организации сил и приступить к организации новых подходов. Подход с позиций выделения различных школ в управлении позволяет рассматривать управление с пяти различных точек зрения – с позиций школы научного менеджмента , административного управления, человеческих 6 отношений, науки о поведении, а также науки управления и количественных методов. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. В системном подходе организация представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов – люди, структура, задачи и технология, - ориентированных на достижение в различных условиях меняющейся предполагает, что применение определяется ситуацией. тех Поскольку среды. или Ситуационный подход иных методов управления существует великое множество факторов, воздействующих на организацию как внутри нее, так и в окружающей среде, не существует единого лучшего способа управлять ею. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является тот, который более всего соответствует данной ситуации. Первый подход включает в себя ряд школ образовавшихся на этапе развития менеджмента. возникновением Индустриальный увеличению менеджмент удельного веса обязан своим организационно- управленческих проблем в производственном процессе. Одна из его первоочередных задач состояла в том, чтобы добиться возможно более высокой отдачи от труда рабочих. Для этого работникам настойчиво прививалась исполнительская дисциплина, профессиональная культура, умение аккуратно и в срок исполнять должностные обязанности. Вместе с тем в своих первоначальных формах менеджмент был близок к традиционному авторитарному стилю руководства; характеризовался весьма жестким обращением с работниками, которые воспринимались лишь как безгласные объекты управления. Вообще менеджмент эпохи возникновения индустриального производства очень широко использовал силовые методы управления, штрафы и наказания в качестве главных средств регулирования живым трудом. На этом этапе на нем лишь наметилась тенденция перехода от принципа надзора к принципу его рациональной организации на научных основах, но в целом менеджмент еще не перенес центра тяжести своих усилий с внешнего контроля на управление. 7 Научный менеджмент не пренебрегал человеческим фактором. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства. Предусматривалась также возможность небольшого отдыха и неизбежных перерывов в производстве, так что количество времени, выделяемое на выполнение определенных заданий было реалистичным и справедливо установленным. Это давало руководству возможность установить нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто превышал установленный минимум. Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди которые производили больше, вознаграждались больше. Авторы работ по научному управлению также признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе; они подчеркивали важную роль обучения. Научное управление также выступало в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Административная школа рассматривала организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности организаций. На рубеже двадцатых-тридцатых годов стали формироваться предпосылки, двумя десятилетиями позже приведшие к качественно иной ситуации в управлении. В условиях начавшегося в те годы перехода от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования назрела необхадимость поиска новых форм управления, характеризующихся более выраженным социологическим и психологическим уклоном. Цель этих методов заключалась в устранении деперсонализированных отношений на производстве, свойственных теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям, и замене их концепцией сотрудничества меж рабочими и предпринимателями. Научный контроль за произведенным процессом вводился ради достижения экономических задач предприятия рациональными и эффективными методами. Однако ничего подобного не наблюдалось в области межличностных взаимодействий между 8 предпринимателями и работниками. Школа человеческих отношений явилась реализацией нового стремления менеджмента рассматривать каждую промышленную организацию как определенную социальную систему, что было несомненным достижением управленческой мысли. Речь шла о том, что сугубо технологический аспект эффективности производства, как и вопросы экономического дохода, надо рассматривать через призму взаимосвязи этих сторон промышленной организации с собственно человеческим, социальным фактором индустрии. Естественно, что каждому работнику присущи определенные физиологические и материальные потребности, удовлетворить которые в разумной мере при развитой экономике сравнительно просто. Здесь более важно учитывать то обстоятельство, что человеку свойственны и социальные потребности – общения, самоактуализации, признания – а их удовлетворить значительно сложнее. Школа науки о поведении значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Главная цель школ человеческих отношений и науки о поведении в управлении заключалась в вытеснении жестко формализованных, деперсонализированных отношений на производстве, вполне обнаруживших к этому времени свою неэффективность. В данном смысле трактовка промышленных организаций как целостных систем показала силу собственно социальных факторов в производственном процессе. Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. По своей сути, исследование 9 операций – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возврастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, более точны. Управление представляет собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, то есть не что иное, как процесс. Эти действия, каждое и которое и само по себе также является процессом очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями, каждая из которых есть управление, потому что, в свою очередь, состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления общая сумма всех функций. Многие крупные организации , правительственные службы имеют долгосрочные планы. Систематический процесс долгосрочного планирования, используемый для определения целей организации и средств их достижения, называется стратегическим планированием. Стратегическое планирование позволяет ответить на фундаментальные вопросы: какое направление в бизнесе мы должны избрать? Каких покупателей будем обслуживать? Какие товары должны сделать лучше, чем наши конкуренты? Четыре функции управления – планирование, организация, мотивация и контроль – имеют две общие характеристики – все они требуют принятия решений и коммуникации, то есть обмена информацией, чтобы принять правильное решение и сделать его понятным для других членов организации. Так как эти две характеристики связывают все четыре управленческих функции, обеспечивая их взаимозависимость, коммуникации и принятие решений часто называют связующими процессами. Применение теории систем в менеджменте явилось важнейшем вкладом школы науки управления. Системный подход – не набор каких-то руководств или принципов управляющих – это способ мышления по отношению к организации и управлению. Все организации являются системами. Поскольку люди являются, общем смысле, компонентами организаций, наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, 10 они называются социотехническими системами.Системный подход пытается рассмотреть организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как целое. Фирма рассматривается как сеть решающих центров, связанных меж собой и с внешним миром коммуникационными каналами. Организация при таком подходе ориентирована на процесс принятия решений, мотивацию и контроль. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Ситуационный подход способствовал дальнейшему развитию теории управления, позволив использовать возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость ситуационного мышления. Используя этот подход руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Он пытается определить значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность организации. Менеджер – наемный управляющий, специалист по менеджменту. В настоящее время большинством теоретиков менеджмента признано, что в идеале менеджер должен обладать многими качествами. Одними из самых основных являются: глубокое знание того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики; умение принимать на себя ответственность; постоянно проявлять инициативу и предприимчивость; способность критиковать с пользой дела и воспринимать критические 11 замечания; умение эффективно использовать лучшие достижения научнотехнического прогресса. В различных сферах бизнеса менеджер должен устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми, а также руководить подчиненными, справляясь со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью. 4. Характеристика предприятия Для примера рассмотрим телекомпанию «Оазис». Основными ресурсами этого предприятия являются информация, трудовые ресурсы и технологии. С развитием телевидения и радиовещания в городе появилось несколько телекомпаний, каждая из которых занимает свою нишу на рынке. Рейтинг передач этого телевидения ествественно не превышает рейтинг столичных, но в то же время на должном уровне соперничает с местными телестанциями. Очень важным фактором в борьбе за выживание является гибкость и дальнозоркость менеджерского состава. Он имеет несколько подразделений, работающих в определенной сфере деятельности. Остановимся на рекламном отделе, как одном из самых крупных и важных. Основной целью отдела является поиск потенциальных клиентов, способных разместить рекламные сюжеты, покупая эфирное время. Отдел также занимается подписанием договоров с клиентами, исследованием клиентурного рынка и поиска новых путей как извне так и внутри компании (выпуск новых концептуальных программ ориентированных на тех или иных клиентов). Менеджеры на местах, в частности менеджеры художественного вещания заботятся о слаженной работе операторско-журналистского отряда, ищет контакты с рекламодателями и организациями, помогающими в съемках. Также менеджеры решают вопросы связанные с организацией тех или иных съемочных мероприятия: подбор и покупка костюмов для ведущих и участников телепередач, поиск ярких личностей для авторских передач и программ, обеспечение нормального функционирования работ в съемочном павильоне и на отдельных телевизионных точках. 12 Список используемой литературы 1.Мескон М.Х., Альберт М. Учебник основы менеджмента.-М.:1992 2.Виханский О.С. Менеджмент – М.:Высшая школа,1994 3.Радугин И.А. Основы менеджмента – М.:2000 4.Цыпкин Ю.А. Менеджмент – М.:ЮНИТИ, 2002 5.Грачев М.В. Капиталистическое управление – М.:Экономика,1991. 13
