2. Внутрифирменная организация и управление фирмой

2059
Отчеты по
практике
Производственная практика в качестве менеджера по Отчет по
продажам
практике
18 2008 800
Координаты: электронная почта acher@wiseowl.ru, ancher77@mail.ru
Icq 170552870
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ................................................................................................................... 2
1. Организация и развитие фирмы, взаимодействие с государственными
структурами, поставщиками и потребителями .................................................... 3
2. Внутрифирменная организация и управление фирмой................................... 3
3. Экономический анализ, практика принятия управленческих решений ........ 4
4. Управление персоналом. Система оплаты и стимулирования труда.
Социальная программа ........................................................................................... 5
5. Специфические особенности фирмы ................................................................ 5
6. Выводы, предложения, рекомендации .............................................................. 6
Список используемой литературы ........................................................................ 8
Приложения ............................................................................................................. 9
ВВЕДЕНИЕ
Цель практики состоит в закреплении и углублении теоретических
знаний, подготовка к осознанному и углубленному изучению обще
профессиональных и специальных дисциплин.
Задачи практики:
 знакомство с организацией и практическими методами
управления реальными процессами торговли на разных уровнях;
 выявление проблем, возникающих перед руководителями разных
уровней в текущей деятельности, и путей их решения;
 формирование профессиональных умений;
 приобретение навыков работы в коллективе.
Место прохождения практики: Группа Компаний «».
Должность: менеджер проекта в отделе продаж
1. ОРГАНИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ФИРМЫ,
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ,
ПОСТАВЩИКАМИ И ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Наименование бизнеса: Группа Компаний «».
Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной
ответственностью.
Форма собственности: частная.
ГК «» главной и приоритетной для себя задачей ставит создание
такого комплекса услуг, который полностью бы удовлетворял потребности
развивающегося бизнеса России.
Цель ГК «» - построить долгосрочные взаимовыгодные отношения с
многочисленными партнерами.
Миссия компании - создание уникальной бизнес - системы, которая
будет приносить пользу людям, выгоду и внутреннее удовлетворение для
сотрудников и акционеров.
В сферу услуг ГК «» входит:
 продажа, аренда и лизинг терминалов;
 размещение рекламы на платёжных терминалах;
 гарантированное и качественное сервисное обслуживание.
……….
В рамках Группы компаний был создан и успешно функционирует
проект по продаже оборудования по приему моментальных платежей и карт
экспресс - оплаты, который развивает команда молодых профессионалов.
Проект осуществляет работу с юридическими лицами, используя
собственные сервисы: выездную инкассацию, техническое обслуживание
аппаратов, услуги сall - центра и т. д.
………..
2. ВНУТРИФИРМЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ
ФИРМОЙ
Структура группы компаний включает в себя основную компанию,
дочерние компании и ассоциированные компании. В рамках деятельности на
территории Московской области и Центральной России функционируют 28
филиалов. В собственности компании находится автопарк в количестве 500
единиц, а знания и опыт коллектива из 1500 сотрудников обеспечивают
эффективное протекание всех бизнес-процессов.
Организационная структура основной компании представлена на
рис.1.
……….
Рис.1. Организационная структура ГК «»
Руководство текущей деятельностью общества осуществляет
Генеральный директор, действующий на основании Устава. Генеральному
директору подчиняются следующие функциональные единицы: Финансовый
директор (ему подчиняется бухгалтерия), Директор по маркетингу (ему
подчиняются 2 отдела: маркетинга и дизайна), Директор по закупкам (ему
подчиняются 2 отдела: логистики, закупок), Директор по продажам (ему
подчиняются 3 отдела: продаж, сетевой, транспортный), Директор по
персоналу в подчинении, которого находится отдел по работе с персоналом.
А также административно-хозяйственный отдел и IT-отдел, которые
подчиняются непосредственно Генеральному директору.
………
3. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ, ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Система общеэкономических показателей основной компании ГК «»
представлена в табл.1.
Таблица 1
Система общеэкономических показателей ГК «»
………
Данные таблицы 1 свидетельствуют об улучшении экономических
показателей деятельности ГК «» за 2005-2007гг. Так выручка от реализации
выросла на 112 млн.руб. или на 55%, валовая прибыль – на 29 млн.руб. или
на 63%, чистая прибыль - на 15 млн.руб. или на 60%. Рентабельность продаж
выросла на 0,8%.
В графическом виде динамика основных экономических показателей
ГК «» представлена на рис.2.
………
Рис.2. Динамика основных экономических показателей ГК «»
Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования,
оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из
множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Технология принятия управленческого решения - процесс, состоящий
из трех этапов: подготовка решения - выявление и анализ управленческой
ситуации; принятие решения - оценка альтернативных вариантов и выбор
единственного решения; реализация решения. Как процесс управленческие
решения - это выполнение восьми основных процедур: информационная
подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного
варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и
информирование инициатора решения.
Алгоритм принятия управленческих решений в ГК «» представлен на
рис.3.
……….
Рис.3. Алгоритм принятия управленческих решений
4. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ. СИСТЕМА ОПЛАТЫ И
СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА. СОЦИАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
Менеджер по персоналу ГК «» выполняет следующие функции:
готовит предложения по совершенствованию структуры
компании и составлению штатного расписания;
ведет учет численности сотрудников компании;
ведет анализ состава, деловых качеств специалистов компании с
целью их рационального использования;
…………
осуществляет контроль за исполнением постановлений, приказов
и распоряжений по вопросам работы с кадрами;
занимается
поздравлениями
сотрудников
компании
с
праздниками, составляет списки для поощрений.
………
5. СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ФИРМЫ
Рассмотрим особенности работы платежной системы ГК «».
Платежная система ГК «» построена на основе использования
терминалов, позволяющих клиенту за несколько секунд совершить платеж и
получить подтверждение о его выполнении.
Общая схема работы системы представлена на рис.4.
……..
В "Личном кабинете" дилер может ознакомиться с произвольно
заданными им отчетами по интересующим его объемам платежей,
установленным комиссиям, полученной прибыли.
Доступна любая информация по собственным точкам дилера и точкам
его субагентской сети.
"Личный кабинет" также позволяет удаленно контролировать и
анализировать финансовые потоки сети точек.
Дилер самостоятельно назначает сотрудников, имеющих доступ к
«Личному кабинету» на сайте, при этом каждый из сотрудников наделяется
определенным комплексом прав, разрешающих либо запрещающих доступ к
той или иной информации дилера.
Дилер получает реальный экономический результат, от ведения
бизнеса по приему платежей (см. табл.2).
Таблица 2
Примерный бизнес-план для организации платежной сети из 10
терминалов
………..
Для вступления в систему необходимо заключить договор о порядке
взаимодействия. В договоре отражены все необходимые условия
сотрудничества:
 ………..
Система обеспечивает прием платежа оператором связи и
осуществляет техническое и информационное взаимодействие при его
зачислении на лицевой счет плательщика. Денежные средства в сумме
платежа поступают к оператору не позднее, чем совершается сам платеж.
Это, в свою очередь, гарантирует финансовую безопасность как
плательщика, так и самого дилера.
…..
6. ВЫВОДЫ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ, РЕКОМЕНДАЦИИ
Подводя итоги прохождения производственной практики в ГК «»,
можно сделать следующие выводы:
Группа компаний «» была образована в 1990 году.
В сферу услуг ГК «» входит:
 продажа, аренда и лизинг терминалов;
 размещение рекламы на платёжных терминалах;
 гарантированное и качественное сервисное обслуживание.
Отработанные
годами
работы
логистические
процессы,
квалифицированный персонал и безусловное лидерство в IT-инновациях
позволяют компании уверенно вести бизнес на этом новом рынке, а проекту
иметь обширную географическую представленность от Калининграда до
Сахалина.
Девизом ГК «» является - «Расти быстрее, чем вчера», и компания
своей деятельностью день за днем подтверждает этот тезис.
Структура группы компаний включает в себя основную компанию, дочерние
компании и ассоциированные компании. В рамках деятельности на
территории Московской области и Центральной России функционируют 28
филиалов. В собственности компании находится автопарк в количестве 500
единиц, а знания и опыт коллектива из 1500 сотрудников обеспечивают
эффективное протекание всех бизнес-процессов.
……..
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2001. – 365 с.
2. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.:
ИНФРА-М, 2003. – 345 с.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
2004. – 501 с.
4. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2003. – 615 с.
5. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента. - М.:
Юрайт, 2004. – 425 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
………