Шерайзина Р.М. Основы менеджмента

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
Кафедра «Профессионального педагогического образования
и социального управления»
УТВЕРЖДАЮ
Декан ППФ
________ М.В. Звяглова
«___» ________ 2009 г.
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
дисциплина для специальности 080507.65 – Менеджмент организации
(специализация «Менеджмент в социальной сфере»)
Рабочая программа с методическими рекомендациями
СОГЛАСОВАНО
Начальник учебного отдела
____________ В.В. Жегурова
«___» ___________ 2009 г.
Принято на заседании кафедры ППОиСУ
Зав. кафедрой ППОиСУ
_________ Р.М. Шерайзина
«___» ___________ 2009 г.
Разработал
Профессор кафедры ППОиСУ
_____________ Р.М. Шерайзина
«___» ___________ 2009 г.
1 Введение
1.1 Цели изучения дисциплины: формирование концепции категорий менеджмента.
1.2 Требования к уровню освоения программы:
Студент должен:
 иметь представление о предназначении и месте дисциплины в образовательной программе специальности;
 знать основные теории менеджмента; факторы эффективного управления;
технологию управления и моделирования ситуаций в управлении;
 уметь систематизировать и обобщать информацию, редактировать, реферировать, рецензировать тексты; выявлять и обосновывать проблемы управленческого характера при анализе конкретных ситуаций; формулировать
концептуальные основы управления социально-экономическими организациями на основе установления взаимосвязей между категориями менеджмента.
1.3 Место дисциплины в учебном процессе: курс «основы менеджмента»
занимает центральное место среди общепрофессиональных дисциплин специальности и является базой для изучения таких дисциплин как «Стратегический менеджмент», «Управление персоналом», «Инновационный менеджмент», «Менеджмент в социальной сфере».
1.4 Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля (Специальность 080507.65 - Менеджмент организации, специализация «Менеджмент в социальной сфере», форма обучения – заочная, заочная ускоренная)
Заочная ускоренная форма обучения
Таблица 1
Вид
Всего
Часов по семестрам
учебной работы
1 сем.
2 сем.
3 сем.
Аудиторные занятия
30
8
10
12
- лекции
16
8
6
2
- семинары
4
4
- практические занятия
10
10
Самостоятельная работа
270
62
90
118
- курсовая работа
1/60
1/60
- контрольная работа
1
1
Вид итогового контроля
зачет,
зачет
экзамен
экзамен
Всего часов
300
70
100
130
2
1.5 Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля (Специальность 080507.65 – Менеджмент организации, форма обучения – заочная)
Заочная ускоренная форма обучения
Таблица 2
Вид
Всего
Часов по семестрам
учебной работы
4 сем.
5 сем.
6 сем.
Аудиторные занятия
40
8
14
18
- лекции
24
8
10
6
- семинары
- практические занятия
12
12
Самостоятельная работа
260
128
132
- курсовая работа
- контрольная работа
Вид итогового контроля
зачет
экзамен
- зачет
- экзамен
Всего часов
1
1
300
8
1
142
1
150
2 Содержание дисциплины
2.1 Темы и содержание теоретических занятий
2.1.1 Общая теория управления. Закономерности управления различными
системами. Управление социально-экономическими системами (организациями) (зу – 2 часа, зо - 2 часа)
Понятие «управление», его объект. Отношения управления. Система
управления и ее составляющие. Социально-экономическая система. Сущность
управления социально-экономической системой (организацией).
2.1.2 Методологические основы менеджмента (зу – 2 часа, зо - 2 часа)
Понятие «методология» и «методология менеджмента». Категории менеджмента: объекты и субъекты менеджмента; цель; функции; виды; принципы; методы.
Основные теории менеджмента: теория научного управления; административная (классическая) теория управления; теория человеческих отношений;
теория поведенческих наук; теория науки управления.
2.1.3 Инфраструктура менеджмента. Понятие «инфраструктура» и «инфраструктура менеджмента» (зу – 2 часа, зо - 2 часа)
Подходы к определению сущностных характеристик категории «инфраструктура менеджмента»: социо-культурный, системно-динамический, структурно-целевой.
3
2.1.4 Социофакторы и этика менеджмента (зу – 1 час, зо - 2 часа)
Социофакторы менеджмента: социальная ответственность; социальные
ценности общества, страны; основные компоненты стратегии доверия общества.
Социальная ответственность: аргументы «за» и «против».
Этика менеджмента. Критерии принятия этически сложных решений.
Факторы, определяющие этический выбор. Управление этикой: методы.
2.1.5 Интеграционные процессы в менеджменте (зу – 2 часа, зо - 2 часа)
Сущность понятия «интеграция». Основные принципы интеграции. Основные направления интеграции. Механизмы интеграции. Методы интеграции.
Формы и цели интеграции.
2.1.6 Моделирование ситуаций и разработка решений (зу – 1 час, зо - 2 часа) Понятие «модель» и «моделирование». Типы и виды моделей. Модели
науки управления.
Типы ситуаций. Метод ситуационного анализа. Процедура ситуационного
анализа. Моделирование в решении управленческих задач. Понятие «решение». Требования к решению. Стадии выработки решения. Типы решений. Методы экспертных оценок. Эффективность решений.
2.1.7 Природа и состав функций менеджмента (зу – 1 час, зо - 2 часа)
Природа функций: разделение труда и его виды. Теории функций управления (Ф. Тейлор, А. Файоль, Е. Дейл, Дж. Обер-Крис).
Понятие «функция управления». Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль. Содержание функций. Взаимосвязи функций. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
2.1.8 Организационные отношения в системе менеджмента (зу – 1 час, зо - 2
часа) Формы организации системы менеджмента.
Определение понятий: «организационные отношения», «организовывать», «организационная структура».
Компоненты структуры организации. Связи в структуре управления.
Принципы формирования организационных структур. Типы организационных
структур (формы организации системы менеджмента): линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизионная, матричная.
2.1.9 Мотивация деятельности в менеджменте (зу – 1 час, зо - 2 часа)
Определение понятий «мотивация», «стимул» и «стимулирование». Мотивация персонала с позиций содержательных теорий Абрахама Маслоу, Дэвида МакКллелада, Фредерика Гериберга.
Мотивация персонала с позиций профессиональных теорий В Врума,
Дж.С. Адамса.
Памятка менеджеру по мотивации персонала.
2.1.10 Регулирование и контроль в системе менеджмента (зу – 1 час, зо - 2
часа) Понятие «контроль». Три аспекта управленческого контроля. Виды контроля. Технология контроля. Три аксиомы контроля. Памятка менеджеру по организации контроля.
4
2.1.11 Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Управление
человеком и управление группой. Конфликтность в менеджменте (зу – 1
час, зо - 2 часа) Определение понятий «группа», «лидерство», «конфликт».
Виды групп. Способы коммуникации в группе. Типы поведения в группах. Ролевая структура менеджмента. Десять управленческих ролей по определению Минизберга.
Типы лидеров. Сущность и природа конфликта, влияние его на результаты работы персонала. Причины и последствия конфликтов в организациях.
Способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
2.1.12 Руководство: власть и партнерство. Стиль менеджмента и имидж
(образ) менеджера. Факторы эффективности менеджмента (зу – 1 час, зо - 2
часа) Определение понятий «руководство», «власть», «партнерство», «стиль
менеджмента», «имидж менеджера».
Типы руководителя. Функции руководства. Основы власти.
Стили менеджмента: авторитарный, демократический, партисипативный.
Составляющие имиджа менеджера.
Факторы эффективности менеджмента.
2.2 Содержание практических занятий (семинаров)
2.2.1 Семинар на тему «Факторы возникновения и развития менеджмента» (4 часа)
Цель: Осмысление студентами исторических тенденций в развитии менеджмента и разнообразия его моделей.
Вопросы для обсуждения:
1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
2. Этапы и школы в истории менеджмента.
3. Сравнительная характеристика американского, японского и европейского менеджмента.
4. Национально-исторические факторы развития управления в России.
Литература:
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с
англ. – М.: Дело, 1997. – 704 с.
2. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников / Монография. – М.:
Деловая книга, 1998. – 232 с.
3. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2003. – 224 с.
4. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 252 с.
5. Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева,
М.А. Комаров и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 343 с.
2.2.2 Практикум 1. Анализ ситуаций по теме «Функции менеджмента» (2
часа)
Ситуация 1.
5
Цель: определить основные этапы действий руководителя в организации
нового дела.
Приобретаемые знания и умения: знание управленческого цикла руководителя учебного заведения: умение логически последовательно выстроить действия в процессе принятия решении.
Ситуация:
Вам как руководителю нужно организовать и определить основные этапы
проведения внутришкольного контроля. Расположите в логической последовательности данные ниже управленческие действия:
 сбор фактического материала;
 личная подготовка руководителя к контролю, изучению нормативных
документов;
 определение целей контроля;
 подготовка выводов, предложений и рекомендации для усовершенствования учебно-воспитательного процесса;
 составление плана контроля;
 педагогический анализ фактического материала;
 определение средств и форм контроля за исполнением рекомендаций и
предложений;
 доведение результатов контроля до педагогического коллектива.
Задание: обоснуйте последовательность этапов управленческих действий
и выявите определенную закономерность в организации контроля за деятельностью персонала.
Ситуация 2.
Цель: определить основные этапы действий руководителя в процессе
подведения итогов какого-то дела.
Приобретаемые знания и умения: знание основных функциональных
направлений труда менеджера по руководству деятельностью преподавателя; умение квалифицированно проанализировать деятельность преподавателя.
Ситуация:
Вам, как руководителю, нужно осуществить педагогический анализ деятельности преподавателя с целью улучшения качества учебно-воспитательного процесса. Покажите, в какой последовательности вы будете
осуществлять такой педагогический анализ:
 планирование руководства и контроля за работой преподавателя;
 индивидуальная методическая работа преподавателя;
 планирование учебного процесса;
 состояние преподавания предмета.
Ситуация 3.
Цель: распределить функциональные обязанности между руководителями
органа управления образованием.
6
Приобретаемые знания и умения: знание содержания деятельности органа
управления образованием; умение понять разницу между функциональными направлениями управленческой деятельности.
Ситуация:
Комитет образования Новгородской области ежегодно среди множества
задач решает и такие:
1. Сертификация учебных заведений и аттестация персонала.
2. Создание диагностических и тестовых систем по выявлению способностей учащихся.
3. Внедрение бизнеса, менеджмента и маркетинга в школьное образование.
4. Создание дифференциальных программ обучения учащихся.
5. Осуществление межрегиональных связей с образовательными организациями других городов (штатов).
6. Создание специальных профилактических программ для отстающих
учащихся.
7. Совместная работа с университетом и колледжами но развитию одаренных школьников.
8. Совместная работа школ области по проведению мероприятий национального масштаба и развитию народных традиций.
9. Обеспечение связей с выпускниками школ и оказание им необходимой
помощи.
10.Организация помощи альтернативному образованию в частных школах.
Задание: исходя из содержания данных задач, распределите функциональные обязанности заместителей председателя: по организации работы
школ и по развитию одаренности учащихся; обоснуйте, каким образом
они должны между собой взаимодействовать.
2.2.3 Практикум 2. Анализ ситуаций по теме «Процесс принятия и реализации управленческих решений» (5 часов)
Ситуация 4.
Цель: перестроить систему и структуру управления под воздействием новых целей.
Приобретаемые знания и умения: знание методики перестройки систем и
структур управления; умение перестроить систему и структуру управления под воздействием новых целей.
Ситуация:
Вы - руководитель обычной школы, но ваш коллектив созрел для того,
чтобы в будущем ваша школа стала гимназией.
Задание: объясните, видите ли вы разницу между школой и гимназией.
Каковы будут ваши первые шаги на пути к преобразованию школы? Подумайте, что вы измените в содержании и методике преподавания школьных дисциплин, какие новые дисциплины могут появиться в расписании.
Проанализируйте, каким образом будет перестраиваться структура
управления школой, т.е. какие новые функциональные обязанности по7
явятся у заместителей директора, какие новые подразделения придется
создавать в школе, какие новые функции приобретет методическая служба и какие новые внешние связи станут приоритетными в работе коллектива.
Ситуация 5.
Цель: определить место коллективного органа руководства в процессе реализации решения.
Приобретаемые знания и умения: знание сущности и управленческой
значимости коллективного органа руководства; умение своевременно
подключать тот или иной орган руководства в процессе реализации
управленческого решения.
Ситуация:
В учебном заведении, в котором вас назначили руководителем, вы будете
возглавлять и педагогический совет. Вы решили проверить эффективность работы педсовета до вашего назначения.
Задание: продумайте, как вы это сделаете. Каковы будут ваши основные
критерии оценки работы педсовета?
Ситуация 6.
Приобретаемые знания и умения: знание особенностей процесс принятия
и реализации решения: умение выбрать из ряда решений одно, наиболее
предпочтительное.
Ситуация:
Изучив работу учителей естественно-математического цикла в среднем
учебном заведении, руководитель пришел к выводу, что знания большинства учащихся - на уровне воспроизведения учебника. Многие учащиеся с
трудом применяют знания на практике. Учителя имеют разное представление об уровне оценки знаний учащихся.
Задание: решите, что вы как руководитель учебного заведения будете делать? Какое место в своих решениях вы отведете педагогическому совету,
совету руководства, методическим службам? Функции контроля за учебным процессом?
2.2.4 Практикум 3. Анализ ситуации по теме «Социофакторы и этика менеджмента» (специальность «Управление персоналом») (2 часа)
Ситуация 7.
«COLT 45» и специальная группа по борьбе с преступностью
Специальная группа по борьбе с преступностью города Канзаса недавно
приняла от компании Colt 45 подарок: с каждой проданной в магазинах
города бутылки ликера «Colt 45» она будет получать по 25 центов. Приняв предложение, Группа поставила себя перед этической дилеммой.
Преступность во многом связана с повышенным потреблением алкоголя,
более того, хотя афроамериканцы потребляют несколько меньшее количество спиртного, чем белые, у них выше смертность от преступлений,
совершенных в состоянии алкогольного опьянения.
Руководитель Специальной группы Элвин Брукс заявил, что его организация не рассматривает сотрудничество как содействие сбыту продукции
8
«Colt 45». «Мы говорим производителям алкогольных напитков: "Если
вы что-то отнимаете у общества, вы должны давать что-то взамен"». Он
также отметил, что бюджет группы не позволяет ей отказываться от дополнительных источников финансирования. По той же причине многие
другие аналогичные группы принимают средства от производителей алкогольных напитков и табачных компаний. Со временем подобные отчисления превратились почти что в обязательные. Согласно исследованиям, щиты с рекламой табака устанавливаются в «черных» районах в четыре-пять раз чаше, чем в «белых», а магазины, торгующие спиртным,
гораздо чаше встречаются в центре американских городов, нежели на
окраинах.
По словам представителя Специальной группы, финансирование подобных организаций позволяет производителям продемонстрировать озабоченность общественными проблемами. Представитель Philip Morris заявил, что это необходимо для поддержания покупательской способности
общества, и добавил: «То, что волнует их, волнует и нас».
Вопросы:
1. Как вы оцениваете финансовую поддержку борьбы с преступностью
такими организациями, как Colt 45 и Philip Morris? Какими критериями социальной ответственности они руководствуются?
2. Несет ли Специальная группа по борьбе с преступностью социальную
ответственность за согласие на финансирование? Должна ли она хотя
бы символически выступить против употребления спиртных напитков?
3. Можете ли вы предложить Colt 45 другие способы проявления социальной ответственности перед различными национальными меньшинствами?
Источник: Магу Sanchez, «When Сharitу Тарs 'Viсе' for Моnеу», Тhе
Tennеssеаn, Аugust 6, 1995, 2D.
Ситуация 8.
«Когда-то в неэтичном и социально безответственном поведении была
уличена Вееch-Nut Nutrition. Как бы вы оценили ответные действия компании?
Компания Вееch-Nut Nutrition
Для Вееch-Nut Nutrition детское питание - это святое. На ее упаковках с
соком красуется надпись «100 % фруктовый сок». Но однажды компанию
уличили в несоответствии этой надписи (нанесенной, кстати, на наиболее
популярной серии яблочных соков) действительности. У работника исследовательского отдела фирмы возникли подозрения, что концентрат,
который закупала Вееch-Nut Nutrition, не содержал ничего, кроме сахара
и химикатов. Когда он заявил о полученных результатах, руководство обвинило его в пренебрежении корпоративными интересами и внесло в годовой отчет о его работе формулировку: «Подвержен влиянию наивных и
непрактичных идей». Только не подумайте, что руководители Вееch-Nut
Nutrition были прожженными мошенниками, вовсю обманывающими по9
купателей. Это честные, уважаемые члены общества, которым пришлось
работать в условиях ограниченности финансовых ресурсов. Дешевый
концентрат от нового поставщика позволил сэкономить миллионы долларов, и менеджеры просто не хотели признавать, что им всучили некачественный продукт. У Вееch-Nut Nutrition не было свободных денег, поэтому контракт с поставщиком недорогой продукции был продлен.
Но за дело взялось Управление по контролю за продуктами и лекарствами. Если бы компания признала свою ошибку, все закончилось бы уплатой штрафа. Но менеджмент занял непримиримую позицию и, как в кошмарном сне, дело Вееch-Nut Nutrition было переквалифицировано из
гражданского в уголовное. По прошествии двух лет и двух судебных
слушаний двое высших менеджеров Вееch-Nut Nutrition были приговорены к 1 году и 1 дню тюремного заключения и оштрафованы на $ 100 тыс.
Всего, включая штрафы, судебные издержки и упущенную выгоду компания потеряла около $ 25 млн.
2.2.5 Практикум 4. Анализ ситуации по теме «Эффективность менеджмента» (специальность «Управление персоналом») (2 часа)
Ситуация 9.
Менеджеры могут себе позволить?
Гарри Рулл проработал в Shellington Pharmaceuticals 30 лет: сначала на
разных заводах компании, потом 7 лет за рубежом. И вот он возвращается
на родину, ему предложена должность вице-президента по маркетингу в
США.
Через две недели после его вступления в должность директор по управлению человеческими ресурсами Салли Бартон сообщила, что, возможно,
вскоре Гарри получит жалобу на Роджера Якобса, менеджера по разработке новых продуктов. По словам менеджера, Якобс прослыл среди своих подчиненных «великим и ужасным», и один из них, недовольный своей участью, попросил ее поговорить с кем-нибудь из начальства, После
ланча Гарри решил проверить все сам. Отчеты о работе Р. Якобса были
великолепны, однако его досье по работе с персоналом содержало немало
свидетельств крутого нрава. Жалобы были самые разные: от «делает
несоответствующие действительности и унизительные замечания» до обвинений в сексуальных домогательствах. Причем число поступающих
жалоб возрастало, а тяжесть обвинений усиливалась,
Гарри поинтересовался мнением о работе Р. Якобса у президента фирмы
и получил такой ответ: «Да, у него есть проблемы, но нельзя ведь вот так
взять и заменить координатора новых разработок. Ты сам начинал младшим менеджером и понимаешь, почему мы спускаем такие вещи с рук»,
Гарри пребывал в растерянности. Он провел краткую встречу с Р.
Якобсом и напомнил ему о необходимости поддержания высокого командного духа. Сразу после беседы ему позвонила С. Бартон и поинтересовалась ситуацией с Р. Якобсом. К ней приходил еще один работник,
требующий вмешательства высшего руководства.
Что делать?
10
1. Вы проигнорируете проблему. Вклад Р. Якобса в разработку новых
продуктов слишком весом, потеря такого менеджера недопустима. К
тому же все проблемы в конце концов разрешались сами собой. Не
имеет смысла затевать что-то, что повредит вашему имиджу.
2. Вы организуете полномасштабное расследование жалоб и дадите понять Р. Якобсу, что он ходит по «тонкому льду»,'а «ледоход» вот-вот
начнется.
3. Вы встретитесь с Р. Якобсом и пострадавшим и постараетесь урегулировать конфликт. Затем вы выступите с предложением об ужесточении
политики в отношении сексуальных домогательств и обращения с
подчиненными, включая разработку четкой процедуры рассмотрения
жалоб.
Источник: Doug Wallace, «А Та1en for Mismanagement, What Would You
Do?», Вisiness Еthics, Vol. II, November-Desember 1992, 3-4.
2.2.6 Практикум 5. Анализ ситуации по курсу «Основы менеджмента» (зу
– 2 часа, зо - 4 часа)
Ситуация 11.
После успешного окончания университетской программы по специальности «Менеджмент в социальной сфере» в июне 1999 г. Александр Ш. Был
принят на работу директором Центра по профориентации. В сентябре
Александр был включен в группу специалистов городского отдела образования, которому было поручено подготовить предложения по созданию
в городе Института развития образования, интегрирующего профцентр,
научно-методический центр, информационно-аналитический центр. К
этому городскую администрацию побудило: разобщенность, необоснованность и неуправляемость развития экспериментов в образовательных
учреждениях, наличие серьезных затруднений у выпускников школ по
адаптации к социальным условиям вне школы. Группе было поручено
провести оценку открывающихся возможностей и ожидаемого риска в реализации такого решения.
Руководитель группы, в которую входил Александр, попросил его:
 подготовить предварительную оценку ситуации;
 подготовить список вопросов, ответы на которые должны быть получены от руководства Администрации города и Отдела образования города.
Вопросы:
1. Войдя в роль Александра, как бы вы выполнили задание руководителя
группы?
2. Принимая во внимание учебный план, определите, какая из дисциплин
представляет наивысшую полезность для Александра в выполнении
им задания.
2.3 Содержание самостоятельной работы студентов (зу – 270 часов, зо - 260
часов)
11
1. Работа с учебной, методической и научной литературой по темам курса
(70/60 часов).
2. Подбор источников как на бумажных, так и на электронных носителях при
подготовке к семинарам, практикумам, зачетам, контрольным и курсовым
работам (70 часов).
3. Различные виды работы с текстами: аннотация, рецензирование, экспертиза,
выписки, обобщение, сравнительный анализ, выводы, подтвержденные выдержками из текстов, работа с таблицами, схемами, рисунками, диаграммами, графиками, гистограммами, правильное их оформление (70 часов).
4. Определение сущности основных понятий и категорий менеджмента с использованием различных словарей: орфографического, философского, экономического, социологического и др. (60 часов).
3 Текущий и итоговый контроль
3.1 Темы контрольных работ
1. Японский менеджмент: концепция, технологии управления, факторы эффективности.
2. Американский менеджмент: концепция, технологии управления, факторы
эффективности.
3. Европейский менеджмент: концепция, технологии управления, факторы
эффективности.
4. Российский менеджмент: концепция, технологии управления, факторы
эффективности.
Литература:
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.
– М.: Дело, 1997. – 704 с.
2. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000. – 832 с.
3. Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере): Учебное пособие / Под ред. В.А. Абчука. – СПб.: РГПУ им. А.И. Герцена,
2001. – 551 с.
4. Журавлев П.В., Кулаков М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении
персоналом: Обзор зарубежных источников / Монография. – М.: Деловая
книга, 1998. – 232 с.
5. Управление образовательными системами: Учебное пособие / Под ред.
В.С. Кукушкина. – Москва: Март, 2003. – 464 с.
3.2 Примерные темы курсовых работ (60 часов)
1. Общественно-государственное управление организацией как исследовательская проблема.
2. Внутрифирменное обучение персонала как управленческая проблема.
3. Организация рекламной деятельности как управленческая проблема.
4. Мотивация трудовой деятельности сотрудников как предмет исследования в теории и практике кадрового менеджмента.
5. Программно-целевой подход к управлению социальной системой в теории и практике менеджмента.
12
6. Разрешение конфликтов в частной фирме как управленческая проблема.
7. Стратегическое и тактическое планирование в теории и практике менеджмента.
8. Стиль управления как предмет исследований в теории менеджмента.
9. Системный подход в управлении методической работой учреждения социальной сферы.
10.Подбор и отбор персонала организации как управленческая проблема.
Литература:
1. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова,
Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 560 с.
2. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова,
Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 423 с.
3. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Кибанова, –
М.: ИНФРА-М, 1997. – 512 с.
4. Лебедев О.Г., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Учебное пособие /
Под ред. Д-ра эконом. Наук, проф. О.Г. Лебедева. – СПБ.: МИМ, 1997. –
192 с.
3.3 Педагогические контрольные (испытательные) материалы
3.3.1 Задания для зачета
1. Сформулируйте концептуальные основы японского и американского менеджмента. Выделите общее и особенное.
2. Сформулируйте концептуальные основы европейского и российского менеджмента. Выделите общее и особенное.
3. Сформулируйте критерии (знания) эффективности японского, американского, европейского и российского менеджмента. Составьте таблицу
«Сравнительная характеристика японского, американского, европейского
и российского менеджмента» по следующей форме.
критерии
японский
менеджмент
американский
менеджмент
европейский
менеджмент
российский
менеджмент
4. Самостоятельно подберите источники для подготовки к зачету как на бумажных, так и на электронных носителях.
3.3.2 Задания для экзамена
1. Менеджмент. Его задачи и предназначение.
2. Общая теория управления. Закономерности управления различными системами. Управление социально-экономическими системами.
3. Методологические основы менеджмента.
4. Краткая характеристика теории управления.
5. Характеристика теории научного управления.
6. Характеристика классической теории управления.
13
7. Характеристика школы человеческих отношений и поведенческих наук.
8. Характеристика школы науки управления.
9. Различные подходы к определению инфраструктуры менеджмента.
10. Социофакторы и этика менеджмента.
11. Природа и состав функций менеджмента.
12. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.
13. Факторы эффективности менеджмента.
Литература:
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.
– М.: Дело, 1997. – 704 с.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. – М., 1995. – 480 с.
3. Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент. – СПб.: Питер,
2003. – 224 с.
Учебно-методическое сопровождение
4.1 Список основной литературы
1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. –
М.: Дело, 2005. – 720 с.
2. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. – Ростов н/д: Феникс, 2004. – 378 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: Проспект, 2007. – 504 с.
4. Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. – М.:
Дашков и К, 2009. – 575 с.
4.2 Список дополнительной литературы
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ,
2006. – 288 с.
2. Роббинз, Стивен П., Коултер, Мэри Менеджмент / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007. – 1056 с.
3. Основы менеджмента: Учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А.
Легостаева и др. – М.: КНОРУС, 2007. – 496 с.
4. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие / Т.Ю. Анонгенко //
Под ред. М.А. Чернышова. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 365 с.
14
Приложение 1
Шерайзина Р.М., профессор кафедры ППОиСУ
Методические указания к разработке курсовых работ по дисциплине «Основы менеджмента» специальности 080507.65 «Менеджмент организации» (специализация – менеджмент в социальной сфере) для студентов ускоренного заочного обучения и заочного обучения
15
Курсовая работа есть вид практической учебной работы, предусмотренный
учебным планом и оформленный в виде текста, состав и содержание которого
полностью раскрывают решение поставленных в работе задач.
Темы курсовых работ должны соответствовать наиболее актуальным проблемам менеджмента, учитывающих современные требования к проектированию и организации управленческих процессов, а сам процесс проектирования
должен имитировать процесс проектирования в условиях образовательных
учреждений и систем, или максимально к нему приближаться.
Курсовая работа – это социально-педагогический проект, направленный
на создание и изменение систем управления учреждением социальной сферы
(предприятием, фирмой).
Проектирование курсовое – процесс разработки студентом под руководством преподавателя управленческого решения проблем развития социальнопедагогических
систем в виде нормированного комплекта образовательных
программ,
нормативно-правовых,
финансово-экономических,
научнометодических документов, в совокупности полно обосновывающих высокую
эффективность управленческого решения и оптимальность путей его получения
относительно заданных критериев и условий. Разработка курсовой работы
предполагает использование студентом теоретических и методологических
знаний одной или нескольких учебных дисциплин и формирование навыков
творческой деятельности по будущей специальности.
Курсовая работа по основам менеджмента и инновационному менеджменту в социальной сфере – это научно-исследовательская работа, которая проводится в форме теоретического или экспериментально-теоретического исследования проблем, актуальных в теории и практике управления учреждением социальной сферы и имеющими практическую значимость в деятельности менеджеров. Работа должна носить интегративный характер и опираться на разнодисциплинарные знания по психологии и социологии управления, демографии,
маркетингу, управлению персоналом, экономике и др.
Цель курсовой работы - расширение и углубление теоретических знаний и
практических умений в проектировании эффективных моделей систем управления (или их компонентов, подсистем), обосновании их состоятельности, совершенствование навыков самостоятельной работы и научного исследования,
изучения и обобщения передового управленческого опыта.
В содержание курсовой работы входит изучение необходимой монографической и периодической литературы, критический анализ ее, характеристика
практического состояния вопроса и его истории, передового и личного опыта
автора работы, постановка простого эксперимента и выводы.
Студенты, не ведущие управленческую деятельность, используют возможности управленческой практики на 2 и 3 курсах, как для приобретения управленческого опыта, так и для осуществления простого эксперимента. Может использоваться опыт работы других руководителей.
Курсовая работа по менеджменту и инновационному менеджменту должна
удовлетворять следующим требованиям: первое из них – научность. Курсовая
работа должна также продемонстрировать конкретное знание не только того
16
или иного вопроса, но и его места в теории управления и инновационного
управления, внутренних противоречий и взаимосвязи с другими. Её следует
строить на основе достаточного количества фактического материала. Необходимо, чтобы курсовая работа отличалась актуальностью и самостоятельностью,
выдвигала вопросы еще не получившие достаточного отражения в научной литературе, устанавливала новые связи между известными явлениями.
Курсовая работа как особый вид научного изложения данных должна содержать следующие основные части:
Введение, описание и теоретическое обоснование опыта и опытноэкспериментальной деятельности, их анализ и выводы, заключение и библиографию. Справочные материалы, таблицы, схемы, графики и др. выносятся в
приложение.
Введение содержит обоснование актуальности и мотивов выбора темы,
цель исследования, задачи, гипотезу, методы исследования, степень разработанности в теории
1. Обоснование актуальности темы (что делается для повышения продуктивности, результативности, эффективности учреждения социальной сферы?)
Какие противоречия существуют в практике (между потребностями в…
и отсутствием …)
Какие имеются исследования в теории менеджмента, психологии, педагогики, социологии и др. по разрешению выделенных противоречий? (Например,
в настоящее время в теории менеджмента и практике разработаны некоторые
подходы в разрешении противоречий: совершенствование организационной деятельности (Мескон, Ладанов,…)
Определяется проблема. [Однако, ( выделяется ключевое слово в теме) проектирование, (эффективность, влияние не был предметом специального исследования, что и определило выбор темы исследования…»]).
2. Определение цели исследований.
Цель курсового исследования должна быть задана весьма конкретно и операционально («разработать…», «построить…», «создать…», «выявить…» и др.)
3. Определение объекта и предмета исследования.
Объект исследования в менеджменте – процесс управления, функция
управления, присущая социальным системам, т.е. управленческая деятельность,
смысл которой заключается в обеспеченности целенаправленности и организованности совместной деятельности людей в социальных системах с помощью
специфических видов действий: планирование, организация, мотивация и контроль.
Предмет исследования – проблема, формулируемая из противоречий или
часть объекта, определенные направления его рассмотрения.
Предмет исследований по дисциплинам «Менеджмент» и «Инновационный менеджмент» – поиск объективных и существенных связей между определенными свойствами, процессами управления и его результатами.
Например, тема «Стимулирование творчества педагогов как фактор развития
сельской школы» Цель: Разработка и опытно-экспериментальная проверка
17
стимулирования творчества педагогов сельской школы. Объект: Управление
развитием сельской школы. Предмет: Влияние стимулирования творчества педагогов на развитие школы.
4. Формулировка гипотезы исследования.
Гипотеза – это абстрактный проект достижения результата
Например: Мы полагаем, что стимулирование творчества педагогов будет способствовать развитию сельской школы, если: …
5. Определение задач исследований, включающих:
- изучение и критический анализ необходимой литературы;
- характеристику передового и личного опыта работы автора;
- постановку простого эксперимента;
- выводы.
6. Определение этапов исследования, опытно-экспериментальной базы и
структуры дипломной работы.
7. Библиография. Глоссарий терминов.
Теоретическое обоснование в курсовой работе включает анализ состояния
вопроса в научной литературе и в управлении, историю вопроса, а также основные положения, изложение общего хода исследования и доказательств
главных утверждений автора.
Описание управленческого опыта, его научное осмысление составляют основные по объему и значимости разделы курсовой работы.
Заключение содержит обобщающие выводы, практические советы, рекомендации по совершенствованию практической деятельности в исследуемом
направлении, а так же вопросы, требующие дальнейшей разработки.
Завершает курсовую работу список использованной литературы и приложение, если оно предусмотрено автором.
При написании курсовой работы необходимо следить за тем, чтобы содержание разделов исчерпывало их название, а в своей совокупности и всей темы.
Части работы рекомендуется выделять заголовками и подзаголовками. Все
сноски в тексте следует оформлять по ходу изложения.
Текст курсовой работы желательно отпечатать и представить в сброшюрованном виде (вместе с приложением).
Объем работы от 20 до 30 страниц машинописного текста. На протяжении
всей работы надо выдержать единую нумерацию страниц.
Первая страница – титульный лист.
На втором листе помещается план курсовой работы.
С третьей страницы начинается изложение содержания представленной работы в последовательности заголовков плана.
18
ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
ПО ОСНОВАМ МЕНЕДЖМЕНТА И
ИННОВАЦИОННОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
1. Проблема управления координацией деятельности ДОУ и ОУ в обеспечении
социальной адаптации детей.
2. Организация выставочной деятельности как фактор раскрытия и развития
творческих способностей детей.
3. Управление развитием территориальной образовательной системы.
4. Мотивация в системе управления деятельностью социальных работников по
обслуживанию пенсионеров на дому.
5. Психолого-педагогическая служба в муниципальной системе управления
образованием.
6. Организация методической работы в социальном приюте.
7. Муниципальная модель управления учреждениями социального обслуживания населения.
8. Организация совместной деятельности ДОУ и начальной школы по обеспечению преемственности в обучении и воспитании детей.
9. Модель управления школой как социально-образовательным центром.
10.Проектирование и реализация социально-образовательных программ как
форма социальной защиты и поддержки детей в условиях муниципализации.
11.Системный подход в управлении отделом по работе с пенсионерами и инвалидами.
12.Организационно-управленческие основы создания модели образовательного
комплекса в микрорайоне города.
13.Организационные основы построения структуры функциональной модели
управления психолого-медико-педагогической службы.
14.Организация взаимодействия ДОУ с родителями в решении проблем оздоровления и коррекции физического и психического развития детей.
15.Управление системой вариативного образования в общеобразовательной
школе.
19
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Алгоритм подготовки курсовой работе.
Вычлените противоречия в жизнедеятельности учреждения социальной сферы.
Сформулируйте проблему управления социальной сферой, исходя из выделенных противоречий и знаний теории менеджмента.
Определите тему исследования, цель, объект, предмет, задачи и сформулируйте гипотезу исследования.
Подберите литературу по теме исследования, сделайте ее анализ и оформите
в тексте с указанием своего отношения к отобранным текстам.
Требования к курсовой работе.
Цель курсовой работы по дисциплинам «Менеджмент» и «Инновационный
менеджмент» - расширение и углубление теоретических знаний и практических умений, совершенствование навыков самостоятельной работы и научного исследования, изучения и обобщения передового опыта управленческой деятельности.
Содержание курсовой работы включает изучение научно-методической
литературы, критический анализ ее, характеристику практического состояния вопроса и его истории, передового опыта автора работы и выводы.
Курсовая работа должна продемонстрировать знание не только того или
иного вопроса, но и его места в теории менеджмента, умение студента обосновывать актуальность исследования, определить его цель и задачи, формулировать гипотезу, определять методы управленческих исследований, использовать понятийно-терминологический аппарат науки управления.
Тема курсовой работы развивается в дипломной работе.
Список использованной литературы должен содержать не менее 50 источников.
Выбор темы курсовой работы осуществляется на первой сессии.
Тексты курсовых работ представляются на кафедру за две недели до дня защиты. После проверки курсовых работ научным руководителем результаты
и выводы научного исследования студенты защищают перед комиссией, состоящей из 2-3 преподавателей кафедры ППО, в течение 5-7 минут. По итогам защиты комиссия объявляет окончательную оценку.
20
Карта учебно-методического сопровождения
дисциплины «Основы менеджмента»
специальность 080507.65 – Менеджмент организации
(специализация «Менеджмент в социальной сфере»)
Форма обучения – зо, зу
Часов: всего 300, лекций – 16/24, практических занятий – 10/12.
Обеспечение дисциплины учебными изданиями
№ Библиографическое опип/п
сание издания
Вид занятия, в котором использ.
лекции
практика
СРС
Число
час., обеспеч. изд.
300
Кол-во
экз. в
библ.
НовГУ
40
1.
Мескон М.Х., Альберт
М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента: Пер. с
англ. – М.: Дело, 2005. –
720 с.
2.
Казначевская Г.Б., Чуев
И.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие.
– Ростов н/д: Феникс,
2004. – 378 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.:
Проспект, 2007. – 504 с.
лекции
практика
СРС
300
52
лекции
практика
СРС
300
12
Семёнов А.К., Набоков
В.И. Основы менеджмента: Учебник для вузов. – М.: Дашков и К,
2009. – 575 с.
лекции
практика
СРС
300
102
3.
4.
21
Таблица 1
Прим.
Обеспечение дисциплины учебно-методическими изданиями
№ Библиографическое опип/п
сание издания
1.
2.
3.
4.
Шерайзина Р.М. Основы
менеджмента: Учебнометодический комплекс:
Пособие. – Великий
Новгород: НовГУ имени
Ярослава Мудрого, 2009.
– 216 с.
Шерайзина Р.М. Основы
менеджмента: Тексты
для организации
самостоятельной
работы: Учебнометодическое пособие. –
Великий Новгород:
НовГУ имени Ярослава
Мудрого, 2009. – 224 с.
Рабочая программа с
методическими
рекомендациями, 2009.
(Р.М. Шерайзина)
Шерайзина Р.М.,
Каплунович Т.А.
Технология принятия
управленческих
решений. - Великий
Новгород: НовГУ имени
Ярослава Мудрого, 2000.
– 36 с.
Вид занятия, в котором использ.
лекции
практика
семинар
СРС
Число
час., обеспеч. изд.
300
Кол-во
экз. в
библ.
НовГУ
50
лекции
практика
семинар
СРС
300
50
лекции
практика
СРС
300
лекции
практика
СРС
60
Таблица 2
Прим.
электр.
вар.
30
Учебно-методическое обеспечение дисциплины 100 %
Зав. кафедрой ППО
Р.М. Шерайзина
«___» ______ 2009 г.
22