Марафонская дистанция как критерий развития компании

Марафонская дистанция как критерий развития компании
Успешный бизнес
На вопросы о секретах успеха и способах его достижения в бизнесе отвечают три
руководителя успешных компаний.
Если бы успешный бизнес позволял клонирование, копирование или просто повторение,
практически любое предприятие с гордостью могло бы причислить себя к когорте успешных
и процветающих. Увы, чужой успех повторить один в один практически невозможно. Можно
лишь попробовать понять, за счет чего этот результат был достигнут. Чтобы затем применить
это знание к своей фирме и адаптировать к своему бизнесу, с учетом своих возможностей,
опыта и умения.
Возможно, рассуждения руководителей нескольких успешных компаний помогут вам
нащупать свой собственный путь к успеху. Мы задали нашим экспертам четыре вопроса.
1. Когда вы поняли, что ваш бизнес можно считать успешным?
2. Какую компанию сегодня можно назвать успешной?
3. Какие принципы организации бизнеса помогли вам добиться успеха?
4. Какие личные качества и принципы позволяют вам двигаться вперед?
Считать собственную компанию успешной – большая угроза для развития
Алексей Ушаков, генеральный директор компании «DATA+»,
Компания «DATA+» – ведущий российский поставщик технологий, продуктов и решений
для создания геоинформационных систем (ГИС). Основана в 1992 г. Как совместное
предприятие Института географии РАН (Москва, Россия) и Института исследования систем
окружающей среды (Environmental Systems Research Institute, Inc., ESRI, Редландс,
Калифорния, США).
1. В тот самый момент, когда я признаю собственный бизнес успешным, мне надо будет
писать заявление об уходе с занимаемой должности. Могут быть успешными определенные
проекты, можно считать успешно решенными конкретные задачи, но считать собственную
компанию успешной – это большая угроза для ее развития. Всегда должна присутствовать
некоторая неудовлетворенность. Иначе теряются стимулы для развития, мозг начинает
атрофироваться. Тем не менее, определенные успехи, конечно, можно отметить. Это и
относительно безболезненное завершение финансового кризиса для компании. И переезд в
самый разгар кризиса в новый офис, который мы строили в течение ряда лет. Проигранных
сражений не бывает.
Поражение закладывает основу будущей победы.
2. Среди основных критериев успеха я бы назвал динамику развития компании (увеличение
оборота и рентабельности компании, численности сотрудников и повышение их
квалификации), с одной стороны, и создание комфортного климата для сотрудников – с
другой. Оба критерия для меня одинаково важны.
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru
3. Выделю два основных фактора, характеризующих нашу компанию, – это честность и
профессионализм. Честное ведение бизнеса выгодно, партнеры и заказчики начинают тебя
ценить и уважать. Профессионализм позволяет решать даже те задачи, за которые до тебя
никто не брался. Ну и SWOT-анализ никто не отменял – нужно находить время для
детального анализа ситуации.
4. Пожалуй, у меня есть одно хорошее качество – умение слушать и слышать. Ну и второе –
разумный оптимизм. Полностью проигранных сражений не бывает, поражение закладывает
основы для будущей победы.
Развитие в кризис – значимый критерий успеха
Андрей Ефимкин, генеральный директор бюро переводов «АБЕ»
Бюро переводов «АБЕ» – многопрофильная переводческая компания и опытная команда
профессионалов в области лингвистики, проектного менеджмента, права, маркетинга и других
отраслей. Среди клиентов – «ЛУКОЙЛ», SPN Ogilvy, «Газпром», «ОГК-6», МЭРТ РФ,
«Рособоронэкспорт», General Motors и другие предприятия и учреждения.
Ответственность за каждое действие, формирование доверительных отношений с Клиентом,
понимание необходимости и важности командной работы.
1. Любой бизнес можно считать успешным в тот момент, когда он начинает себя покупать и
приносить растущую прибыль. Важную роль играют и такие факторы, как доверие, репутация
компании. В переводческой сфере это означает ведение долгосрочных серьезных проектов.
Для нас это не просто Клиенты – это друзья и партнеры, с которыми наши специалисты
работают не первый год.
2Сегодня значимым критерием успеха можно считать развитие в кризис. Многие компании
просто закрылись или значительно сократили затраты на персонал, новые направления.
Закрылось немало журналов, притормозили и сократили свою работу банки. Примеров масса.
Бюро «АБЕ» продолжает развиваться. В ближайшее время мы планируем стартовать
несколько партнерских проектов, а возможно, и открыть новые услуги для наших клиентов.
3. Перечислю несколько пунктов.
Высокопрофессиональный менеджмент как принцип организации бизнеса. Только в этом
случае можно говорить о молниеносной реакции при возникновении непредвиденных
обстоятельств, что крайне важно в переводческой среде. К примеру, мы гарантируем
мгновенную замену переводчика при болезни. Представьте себе ситуацию, когда переводчик
сообщает о болезни глубокой ночью. Чтобы его заменить, надо не просто подобрать
переводчика с идентичными знаниями специфики бизнеса Клиента, но и «запустить» его в
работу без промедлений.
Отношение к персоналу – создание всех условий для формирования высокой лояльности
компании. Мы знаем немало примеров с методикой «давления» на персонал, когда люди
попросту «бегут» от работодателя. Специалист будет работать на высшем уровне, если будет
получать понятные и четкие задания, чувствовать результаты своей работы и ощущать свою
включенность в общий процесс. Это касается специалистов всех уровней – от переводчика и
редактора до директора департамента. Работник должен быть партнером в широком
понимании этого слова. Мы не просто уверены в этом – мы проверили это на практике.
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru
Отношение к Клиентам и Партнерам – мы настроены на долгосрочные отношения, поэтому
в основе стоит качество работы. В числе наших принципов – открытость в общении,
безопасность в процессе выполнения перевода, высокая скорость работ, максимальный
комфорт для Клиента. Словом, все то, что помогает удержать Клиента от смены партнера.
4. Если сказать кратко – это ответственность за каждое действие, формирование
доверительных отношений с Клиентом, понимание необходимости и важности командной
работы.
Десятки компаний, добиваясь немыслимых успехов, впоследствии исчезали с рынка
Григорий Сизоненко, генеральный директор ИВК.
«Информационная внедренческая компания» (ИВК) – один из ведущих производителей
компьютерной техники в России. Входит в первую десятку отечественных
фирм(производителей ПК. Является одним из крупнейших поставщиков вычислительной
техники для корпоративного сектора, государственных структур, ВПК, министерств и
ведомств. «Монобизнес» может быть успешным на каком-то отрезке времени, но в
длительной перспективе он обречен.
1. Наверное, в одночасье ты не приходишь к пониманию того, что бизнес стал успешным. Я
считаю индикатором успеха только результаты на стайерских и марафонских дистанциях, и с
этих позиций смотрю и на рынок, и на другие компании, и на свое предприятие. Поэтому и
осознание успешности – это долгий процесс. Наше предприятие с первых дней неизменно в
области информационных технологий. На моих глазах десятки компаний из этой сферы,
добиваясь в какой-то момент немыслимых успехов, впоследствии исчезали с рынка. ИВК
успешно пережила все кризисы, динамично развивается, имеет устоявшийся коллектив и
проверенные ценности. Именно проверка временем, пожалуй, уже позволяет смотреть вперед
спокойно и уверенно.
2. Секрет успеха ИВК состоит в том, что большую часть заработанных денег мы вкладываем
в развитие бизнеса. Причем не только в периоды подъема рынка, но и на спадах и в кризисы.
За последние 5-7 лет мы провели глубокую реконструкцию производственных мощностей в
Подмосковье, построили в Москве большой офис, значительно улучшив условия труда для
сотрудников, инвестировали значительные средства в научные исследования и разработки. Я
всегда считал, что успешными можно считать только диверсифицированные компании.
«Монобизнесы» могут достигать успеха на каком-то отрезке времени, но в длительной
перспективе они обречены. Поэтому еще в середине 90_х годов перед инженерами компании
была поставлена задача предложить направления диверсификации бизнеса компании, которая
в то время занималась исключительно производством высоконадежной офисной
вычислительной техники. И мы связали развитие ИВК с разработкой «c нуля» российского
инфраструктурного программного обеспечения высшего класса, защитой информации, а
также разработкой и производством специальной вычислительной техники. При этом мы
изначально ориентировались на продуктовую модель. Многим участникам рынка такая
стратегия казалась нереализуемой, даже безумной. А мы с избранного пути не свернули, и
сегодня эти три направления – главное в бизнесе ИВК. Их сочетание – гарантия устойчивого
роста компании и наше уникальное рыночное преимущество, которое не так-то просто
воспроизвести. Чтобы добиться успеха, перед собой и компанией нужно ставить сверхзадачу.
И не бояться трудностей.
3. Основной принцип организации бизнеса – это ответственность за принятые решения. В
истории ИВК не было ни одного случая, чтобы компания не выполнила взятые на себя
обязательства. Не раз бывало и так, что обязательства выполнялись в убыток себе. И еще в
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru
компании царит культ заказчика. Не в форме формализованных процедур замера
удовлетворенности или CRM. Уважение к заказчику проявляется в настойчивом желании
сделать каждое ИТ-решение удачной инвестицией, добиться того, чтобы такое решение
работало долгие годы, позволяя информационной системе безболезненно переживать волны
технологического прогресса, брать из них лучшее и сохранять работоспособность того, что
нормально работает.
Еще один принципиальный момент связан с тем, что в ИВК работают люди, которые
рассматривают компанию не только как источник дохода, но и как способ внести свой вклад в
усиление своей страны, в ее обороноспособность, технологическую безопасность, создание
информационной инфраструктуры, позволяющей эффективнее работать системе
госуправления. Такие люди составляют основу коллектива, и это автоматически формирует
особый психологический климат и повышает устойчивость предприятия.
4. В бизнесе у меня есть один принцип: чтобы добиться успеха, перед собой и компанией
всегда нужно ставить сверхзадачу. И не бояться никаких трудностей.
-------------------------------------------------
Дайджест деловой прессы "Оптимальный Бизнес"
www.bizoptimum.ru