Учебный центр

Учебный центр
БИЗНЕС-МАГИСТР
Лицензия № 012602 от 25 мая 2004 г.
630099, г. Новосибирск, ул. М. Горького, 34
тел.(383) 22-33-775, 21-88-132 21-02-831
е-mail: [email protected]
Приглашаем собственников Компаний,
коммерческих директоров, топ-менеджеров,
руководителей и ведущих сотрудников
подразделений развития, информационных технологий, продаж
(сбыта) и маркетинга
на мастер-класс
Кеворкова Владимира Владимировича (г. Москва)
Как повысить эффективность работы службы маркетинга.
Даты проведения: 25 - 26 мая 2006 года
Стоимость участия: 9 900 рублей
Цель: овладеть практическими навыками разработки и реализации плана маркетинга, познакомить
участников с технологиями разработки стратегии развития компании и контроля за ее реализацией,
проведения исследований рынка и маркетингового обоснования бизнес-плана, анализа ассортиментной
политики, разработки планов продаж и продвижения товаров/услуг на рынок, разработки брифа рекламной
кампании и оценки эффективности осуществленных рекламных акции, проведением аудита маркетинга в
компании, познакомиться с опытом реализации подобных проектов в российских Компаниях.
Методы и формы работы: интерактивное изложение теоретического материала, практические примеры из
отечественной практики, самостоятельная работа слушателей в рамках «Советов директоров» и групповое
обсуждение ее результатов, обмен опытом, практические задания, анализ ошибок, обсуждение
практических ситуаций.
Результат участия: понимание практических аспектов путей повышения конкурентоспособности
Компаний, базирующихся на многолетнем консультационном опыте автора, а так же коллег в России и за
рубежом.
Материалы бизнес-класса освещают все необходимые и достаточные шаги для организации эффективной
работы службы маркетинга, включают в себя книгу автора, презентацию в Power Point. По окончании
обучения каждый участник получит именной квалификационный сертификат.
Автор программы, разработчик темы и ведущий мастер-класса:
Кеворков Владимир Владимирович - генеральный директор консалтинговой компании «ДиВо»
(г. Москва), маркетолог, имеющий 25-летний практический опыт работы (в том числе более чем 10 летний
опыт в консалтинге), автор разработки Стандарта предприятия по маркетингу и сбыту, член
международного института внутренних аудиторов, бизнес-консультант, автор книг, в том числе «Политика
и практика маркетинга», «Практический маркетинг. Руководство по внедрению», «Слоган», «Маркетинг:
регламент бизнес-процесса», «Повышение конкурентоспособности компании: Формирование рыночной
стратегии и ее практическое осуществление», «Практикум по маркетингу» и др. Автор многочисленных
статей и публикаций в специализированных профессиональных изданиях.
Основные вопросы программы:
1. Роль и место службы маркетинга в организационной структуре Компании:
1.1 Современные концепции маркетинга и конкурентоспособность Компании: прозрачный интерактивный
маркетинг, как новая реальность. Признаки конкурентоспособной Компании.
1.2 Миссия и стратегия: порядок разработки и контроль ее реализации. Примеры миссий Компаний.
Определение показателей аспектов взаимоотношений с Потребителями для подразделений компании по
методу сбалансированной системы показателей. Порядок разработки плана маркетинга и аудита его
выполнения.
1.3 Внутренняя среда маркетинга: диагностика организации взаимодействия подразделений Компании
между собой и целесообразность внедрения внутренних регламентов и стандартов взаимодействия (кто,
что, где, когда делает, в какой форме, в какие сроки и кому предоставляет отчетную информацию, за
что несет персональную ответственность?) и варианты разрешения конфликтов по их неисполнению.
1.4 Варианты позиционирования службы маркетинга в Компании и ее структуры. Кольцевой
маркетинговый сценарий мотивации сотрудников Компании. Энгейджемент, как технология вовлечения
сотрудников в реализацию ее рыночной стратегии. Истины, которые должен знать маркетолог.
2. Изучение рынка и позиционирование Компании на нем:
2.1 Внешняя среда маркетинга: как организовать и провести исследование рынка при ограниченном
бюджете? Виды проведения исследований рынка товаров и сырья.
2.2 Сравнение количественных и качественных методов получения информации.
2.3 Точки взаимодействия Компании с Потребителями: внутренние источники информации о
взаимоотношениях с ними и Партнерами. Типичные ошибки в организации учета и анализе
телефонных обращений Потребителей в Компанию.
2.4 Типы Потребителей и их портреты. Маркетинговые исследования: цели и порядок проведения.
Структуры конъюнктурного обзора и маркетингового обоснования бизнес-плана.
2.5 Создание единой прозрачной среды учета взаимоотношений с Потребителями и Партнерами:
обоснование целесообразности внедрения CRM..Структура полей карточки взаимоотношений с
Потребителями и Поставщиками. Анализ истории взаимоотношений с Потребителями, причин ухода к
конкурентам значимых Потребителей, неудовлетворенного и отложенного спроса.
2.6 Реализация в Компании проектов CRM: место и задачи службы маркетинга и ее взаимодействие со
службой информационных технологий. Типичные заблуждения, связанные с внедрением CRMпроектов.
3. Ассортиментная политика и повышение конкурентоспособности Компании:
3.1 Потребительская ценность товара/услуги. Сравнительный анализ продуктов/услуг Компании и ее
Конкурентов. Качество товара/услуги как маркетинговая категория. Десять критериев оценки качества
услуги. Оценка степени значимости для Компании видов реализуемых товаров/услуг: регламент бизнеспроцесса.
3.2 Инновации и разработка новых видов товаров/услуг сетевой график разработки нового вида
товара/услуги. Методы активизации поиска идей по новому ассортименту. Латеральный маркетинг:
новое или хорошо забытое старое? Рыночные тесты (пробные продажи): порядок проведения и
интерпретация результатов. Участие Компании в выставках: регламент бизнес-процесса.
4. Ценообразование и составление плана продаж/производства:
4.1 Цена и ценность продукта/услуги. Мониторинг цен товаров и основных видов сырья: регламент бизнеспроцесса. Виды респондентов при опросе о приемлемом уровне цены. Эластичность спроса,
интерпретация результатов анализа безубыточности и их учет при установлении размера цены.
4.2 Порядок разработки цены, размера скидок, плана продаж и производства: регламент бизнес-процесса.
Принципы стимулирования торгующих организаций. Ценообразование в рамках акций по
стимулированию сбыта: стандарты проведения и ответная реакция на них Потребителей
(общеизвестные факты).
5. Продвижение продукта/услуги на рынок и организация эффективного взаимоотношений с
Потребителями и Партнерами:
5.1 Клиентоориентированность Компании: мифы и реальность. Принципы ранжирования Потребителей по
степени их значимости для Компании. Что такое хороший, плохой, трудный и преданный (лояльный)
Потребитель и варианты взаимодействия с каждой категорией. Потребительская преданность и подходы
к ее оценке. Разграничение полномочий подразделения маркетинга и продаж по привлечению новых
Потребителей. Построение эффективных взаимоотношений между Поставщиками и Потребителями на
промышленных рынках.
5.2 Организация эффективного взаимодействия службы маркетинга с дилерами, дистрибьюторами,
коммерческими агентами и другими участниками рынка. Деловая переписка с Потребителями и
Партнерами: практические рекомендации. Разработка программ повышения лояльности Потребителей и
Партнеров: практические рекомендации.
6. Маркетинговые коммуникации и их роль повышении конкурентоспособности Компании:
6.1 Реклама как инструмент повышения информированности Потребителей о товаре/услуге. Модели
психологического воздействия на Потребителя. Бренд: товарный знак, торговая марка или
мотивирующая идея? Мыслительное поле и код бренда. Алгоритм проведения рекламной кампании и
подходы к составлению ее бюджета. Как выбирать Исполнителя работ: структура брифа рекламной
кампании. Обязанности сотрудников службы PR в Компании. Спонсорство: российский и зарубежный
опыт.
6.2 Типовые ошибки проведения рекламной кампании. Варианты оценки эффективности осуществленных
маркетинговых коммуникаций (рекламных кампаний).
7. Совет директоров (практические занятия):
«Определение показателей аспектов взаимоотношений с Потребителями для подразделений Компании».
«Разработка критериев ранжирования Потребителей и программ повышения их преданности».
«Разработка брифа рекламной кампании».
Условия участия:
1. Мастер-класс проводится 25 и 26 мая с 9.00 до 17.00 по адресу: ул. Горького, 34 (остановка метро
«Площадь Ленина», остановка наземного транспорта «Дом Ленина»).
2. Стоимость участия составляет 9 900 рублей (Девять тысяч девятьсот рублей), НДС не облагается.
В стоимость входят обеды в ресторане, кофе-брейк. Форма оплаты наличная и безналичная.
3. Платежные реквизиты: АНО УЦ «Бизнес-Магистр», ИНН 5407259895, КПП 540701001, БИК 045004821,
Р/с 40703810509120000173 в ОАО «Сибакадембанк», К/с 30101810100000000821.
4. Назначение платежа: «Информационно-консультационные услуги».
Убедительно просим Вас не откладывать регистрацию.
Подать заявку на участие и получить дополнительную информацию
можно по телефонам (383) 22-33-775, 21-88-132, 21-02 831, е-mail: [email protected]
С уважением, руководитель проекта – Нагорная Татьяна Валерьевна.