Рейтинг социально-ответственных компаний

Рейтинг социально-ответственных компаний
«Деньги и благотворительность», февраль 2007 г.
Юлия Верлина
Константин Абрамов
В последнее время акцент освещения темы социальной ответственности на страницах ведущих
изданий из скандально-политического сместился к позитивно-практическому. Целенаправленная
совместная работа представителей крупного бизнеса, действующего в Российской Федерации, структур
гражданского общества, исследовательских и консалтинговых компаний, заинтересованных в
продвижении идеи социальной ответственности и отсечении от нее негативного шлейфа борьбы
олигархов с властью, наконец, стала давать плоды. Общественное мнение (особенно в регионах
присутствия крупных корпораций) все более внимательно и с большим пониманием относится к
социальным инициативам работодателей.
Однако в этой широко обсуждаемой и популярной в последние годы теме существует достаточно много
неясных вопросов, в частности касающихся восприятия феномена россиянами. Проблематика
социальной ответственности все чаще затрагивается представителями власти и бизнеса, однако важно
представлять себе, каково понимание социальной ответственности жителями России, и кто, на взгляд
наших сограждан, является ее носителями. Проведенные ВЦИОМ в 2005 и 2006 годах исследования
позволяют сделать некоторые выводы по данной проблематике и выделить новые тенденции.
Безусловно, в сознании россиян такое понятие, как социальная ответственность, укоренилось
достаточно прочно. В его понимании акцент в большей степени делается на слове «ответственность»,
которое, в свою очередь, тесно связано по смыслу с долженствованием. Исследования показывают, что
социальная ответственность, с точки зрения россиян в большей степени свойственна государству, чем
бизнесу. Так, 39% опрошенных считают государство в большей степени социально ответственным, чем
бизнес (последний таковым считают лишь 14% респондентов). Каждый десятый россиянин
оптимистично называет в равной мере социально ответственными и государство, и бизнес, однако 29%
россиян считают, что ни государство, ни российские компании и корпорации социально
ответственными не являются. Остается вопрос, что же понимается под социальной ответственностью, и
в большей части он касается именно социальной ответственности бизнеса.
Данные проводимых исследований показывают, что для большей части россиян социальная
ответственность обозначает помимо уплаты налогов также активное участие бизнеса в решении
социальных задач. Соответственно, «объектами ответственности» являются как собственно работники
компаний, так и жители регионов, и общество в целом. В сознании опрошенных главные задачи
бизнеса сформулированы достаточно четко - это создание новых рабочих мест и предоставление
дополнительного
соцпакета
работникам,
строительство
городских
социальных
объектов,
благоустройство региона. В какой мере бизнес справляется с этими задачами? Результаты последних
исследований (опрос 20-21 мая 2006 г.) показывают большой разрыв между ожиданиями и
реальностью, а в целом для оценки социальной ответственности показательны следующие данные:
менее трети опрошенных (29%) считают, что российские компании и корпорации можно назвать
социально ответственными. Доля же тех, кто придерживается противоположных убеждений, в два раза
больше (61%).
Рисунок 1. «Как Вы считаете, является ли российский бизнес социально ответственным?»,
% от всех опрошенных
Итак, в целом отношение к социальной ответственности бизнеса довольно скептичное. Однако в
сознании россиян разделена оценка социальной ответственности российских компаний и корпораций,
и их значения для страны в целом. Влияние крупного бизнеса на жизнь России население оценивает
позитивно - более 60% считают, что он оказывает положительное влияние на жизнь страны. И надо
отметить, что его влияние по сравнению с другими социальными и экономическими институтами весьма
значимо (лучших оценок удостоились лишь наука и образование). И даже роль государства, которое,
как мы упоминали выше, является в большей степени социально ответственным, оценивается
населением более неоднозначно (о его положительном влиянии заявили лишь 52% опрошенных).
Рисунок 2. Оценка россиянами влияния крупного бизнеса на жизнь страны, % от всех опрошенных
Но как же обстоит ситуация с восприятием россиянами конкретных участников рынка? Результаты
всероссийского опроса показывают, что, основываясь на мнения россиян, ряд представителей
российского бизнеса можно по праву назвать лидерами; список социально ответственных компаний
возглавляют Сбербанк, ЛУКОЙЛ, ГАЗПРОМ, РЖД и Аэрофлот.
Таблица 1. Социально ответственные российские компании, доля назвавших, в %
1
Сбербанк
19
2
ЛУКОЙЛ
17
3
ГАЗПРОМ
16
4
Российские железные дороги
14
5
Аэрофлот - Российские авиалинии
10
6
Сибнефть
7
7
Роснефть
6
8
РАО «ЕЭС»
5
9
АвтоВАЗ
5
10
Сургутнефтегаз
4
11
ГАЗ
4
12
Росгосстрах
3
13
Внешторгбанк
3
14
Ингосстрах
3
15
Росэнергоатом
3
Другие
21
Никакие
17
Затруднились ответить
33
* В таблице представлены компании, набравшие более 2% голосов
Однако наибольший интерес представляет сопоставление полученных результатов с аналогичными
показателями прошлого года - данные позволяют сделать несколько важных выводов. В первую
очередь можно отметить тенденцию роста позитивных оценок лидирующих участников рынка - доли
россиян, считающих их социально ответственными, выросли за последний год на 2-8%. Это говорит о
значительном укреплении их позиций. В наибольшей степени улучшилось за последний год восприятие
как социально ответственных компаний Газпрома (8%), ЛУКОЙЛа (7%), Сбербанка (6%).
А вот роста показателей компаний, имеющих низкие оценки, не произошло. Их значения имели лишь
незначительные колебания, оставаясь в пределах 3-6%. Исключением стала Сибнефть - доля россиян,
считающих компанию социально ответственной, выросла с 4 до 7%.
Более того, у ряда компаний показатели даже снизились - так, например, Росбанк, КамАЗ, РОСНО и
УАЗ в 2006 году не получили и трех процентов поддержки.
Рисунок 3. Социально ответственные российские компании, доля назвавших, в
%
* На диаграмме представлены компании, набравшие более 2% голосов
Отметим еще один важный момент: для большой части россиян все еще сложно определить, кто
конкретно является субъектом социальной ответственности, какие российские компании и корпорации
можно назвать таковыми. Но здесь очевидны значительные изменения, произошедшие за прошедший
год. Притом, что доля тех, кто не считает социально ответственными вообще никаких конкретных
представителей российского бизнеса, осталась стабильной - 15-17%, число затруднившихся ответить
значительно снизилось: в прошлом году число тех, кто не смог оценить степень социальной
ответственности российских компаний, стремилось к половине опрошенных (46%), а на сегодняшний
день составляет лишь треть (33%). Это говорит о том, что понятие социальной ответственности
постепенно теряет свою обезличенность, и все большее число респондентов могут приписать это
качество конкретным компаниям - участникам российского рынка.
Существует еще один показатель, иллюстрирующий восприятие социальной ответственности
российского бизнеса. Очевидно, что в отношении определенных компаний у части населения
сформирована отрицательная установка - их, по мнению некоторой доли россиян, нельзя назвать
социально ответственными. Этот «антирейтинг» возглавляют ЛУКОЙЛ (7%), РАО «ЕЭС» (5%), ТНК-ВР,
Автоваз и Росэнергоатом (по 4%). Как видно, абсолютные значения невелики. Однако стоит обратить
внимание, что у ряда компаний существует перевес отрицательных оценок над положительными (это
означает, что доля россиян, не считающих их социально ответственными, преобладает). В этот список
входят ТНК-ВР (перевес негативных отзывов на 3%), Альфа-Групп и СУАЛ (на 2%), Росэнергоатом,
Норильский никель и Северсталь (на 1%).
Не совсем понятным остается, по каким принципам россияне определяют степень социальной
ответственности компаний. Можно лишь отметить, что в рейтинг социально ответственных компаний
входят организации, наиболее известные россиянам. Майское исследование показывает, что
абсолютные показатели популярности российских крупнейших российских организаций высоки.
Наиболее известные - ЛУКОЙЛ и Сбербанк - знают три четверти населения (75 и 72% соответственно).
Более половины россиян знакомы с такими компаниями, как Газпром, Автоваз, Аэрофлот, ГАЗ, РЖД и
РАО «ЕЭС».
Таблица 2. Наиболее известные российские компании, доля назвавших в %
1
ЛУКОЙЛ
75
2
Сбербанк
72
3
ГАЗПРОМ
65
4
АвтоВАЗ
59
5
Аэрофлот - Российские авиалинии
56
6
ГАЗ
53
7
Российские железные дороги
52
8
РАО «ЕЭС»
52
9
КамАЗ
46
10
Росгосстрах
46
11
Внешторгбанк
46
12
РОСНО
43
13
Ингосстрах
41
14
Ульяновский автомобильный завод (УАЗ)
40
15
Сибнефть
40
16
Роснефть
36
17
Росбанк
35
18
ГМК «Норильский никель»
32
19
Сургутнефтегаз
32
20
Русский алюминий
28
21
Банк Москвы
27
22
Уралсиб
27
23
Росэнергоатом
24
24
Транснефть
24
25
Северсталь
23
26
ТНК-ВР
19
27
Альфа - групп
17
28
СУАЛ
10
Сравнение рейтингов популярности и социальной ответственности российских компаний говорит об их
схожести. Соотнося оба рейтинга можно выделить несколько классов, типов российских компаний. В
первый сегмент входят пять компаний-лидеров (наиболее известных и с наибольшими показателями по
социальной ответственности) - это Сбербанк, ЛУКОЙЛ, Газпром, РЖД и Аэрофлот. Второй составляют
компании, высокая известность которых (их также знают более половины россиян) не влияет на
восприятие их как социально ответственных (результат - 5% и ниже): РАО «ЕЭС», Автоваз, ГАЗ. В
группе компаний, которые знают от трети до половины опрошенных, выделяются Сибнефть и
Роснефть, которые социально ответственными считают 7 и 6% россиян соответственно. Более низкие
значения имеют Росгосстрах, Внешэкономбанк, Ингосстрах, Камаз, Норникель, РОСНО и Росбанк.
Остальные компании известны менее чем трети россиян, а доля считающих их социально
ответственными составляет менее 3% опрошенных.
Рисунок 4. Представления россиян о российских компаниях
Итак, проведенные ВЦИОМ исследования позволяют сделать ряд выводов. При достаточно сдержанной
в целом оценке социальной ответственности российского бизнеса среди крупных российских
организаций выделяются ряд лидеров, в число которых входят компании, наиболее известные
россиянам. Необходимо также отметить укрепление их позиций, произошедшее в течение последнего
года - увеличиваются доли опрошенных, считающих их социально ответственными. И параллельно с
этим растет доля респондентов, для которых социальная ответственность не является обезличенной, а
приписывается конкретным компаниям - участникам рынка. Это позволяет сделать вывод о том, что
россияне конкретизируют свои представления о социальной ответственности, и уже можно представить
список представителей крупного бизнеса, являющихся устойчивыми фаворитами в данной сфере.