Маркетинг предприятий различных видов деятельности

Маркетинг предприятий различных видов деятельности
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
a) Основная литература
1.
2.
Багаутдинова Н.Г., Новиков Д.С., Саламашкин В.А., Промышленный
маркетинг. -М.: Экономика, 2004.
Гарри Беквит, Продавая незримое: Руководство по современному
маркетингу услуг –М: Альпина Бизнес Букс, 2004
4.
Зозулев А.В. Промышленный маркетинг: Стратегический аспект. -Киев:
Студцентр, 2005
Итан Рассел: Метод McKinsey: Использование техник ведущих
стратегических консультантов для себя и своего бизнеса, пер с англ.
Михаила Иванова, Михаила Фебера –М: Альпина Бизнес Букс, 2005
5.
Йеспер Кунде, Корпоративная религия, -СПб: СТОКГОЛЬМСКАЯ
ШКОЛА ЭКОНОМИКИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, 2004
6.
Кайдзен: ключ к успеху японских компаний Масааки Имаи; Пер с англ. М.:"Альпина Бизнес Букс", 2004.
Кристофер Лавлок Маркетинг услуг, - М.: 2004
Куняковский М. Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление
маркетингом
промышленного
предприятия.
М.:
Изд-во
"Международные отношения", 2004
Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок. /Пер. с
англ. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.
Мерчандайзинг: эффективные инструменты и управление товарными
категориями / Алан Веллхофф, Жан Эмиль Масон – М.: ИД
Гребенникова, 2004.
НикишкинВ.В. Маркетинг розничной торговли:-М.: Экономика,2004
Ньюмен Э., Каллен П. Розничная торговля: организация и управление
/Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб.: Питер, 2005.
Основы управления розничной торговлей / Розмари Варли, Мохаммед
Рафик, - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005.
Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле.
Учебно-практическое пособие – М.: ИД ФБК – Пресс, 2004.
Парамонова Т.Н. Красюк И.Н. Конкурентоспособность предприятия
розничной торговли.- М.: КНОРУС,2007
Парамонова Т.Н. Рамазянов И.А. Мерчандайзинг. учебное пособие-М.:
КНОРУС,2007
Рольф Йенсен, Общество мечты, -СПб: СТОКГОЛЬМСКАЯ ШКОЛА
ЭКОНОМИКИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, 2004
3.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18. Розничные торговые сети: стратегия, экономика и управление. Учебное
пособие (кол.авторов под ред. А .А. Есютина и Е.В. Карповой.-М.:
КНОРУС,2007
19. Том Питерс, Представьте себе!, -СПб: СТОКГОЛЬМСКАЯ ШКОЛА
ЭКОНОМИКИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, 2005
20. Филипп Котлер, “Маркетинг- менеджмент”.- ПИТЕР, 2005
21. Капова О.В. Торговое предприятие :учеб.пособ.-М.:Эксмо,2008
22. Эдвард Гуммерсон, “Маркетинг услуг”, -М: 2004
б) дополнительная литература
Журнал "Маркетинг в России и за рубежом". http://www.dhl.ru/publish/ru/ru.high.html
Журнал "Практический маркетинг". http://www.cfin.ru/press/practical/
Журнал “Маркетинг и маркетинговые исследования” .
http://grebennikon.ru/journal-3.html
РБК. http://www.rbc.ru/
“Российская торговля”. http://ros-torg.net/
в) программное обеспечение
Microsoft PowerPoint, Vensim Ple
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
Интернет - ресурсы:
www.adwertology.ru
www.marketing.ru
www.rectech.ru
www.4p.ru
www.pcweek.ru
www.cfin.ru
www.marketing.spb.ru
1.
2.
3.
4.
www.e-xecutive.ru/workshop
www.tacisinfaru/ru/case
www.sostav.ru
www.marketingandresearch.ru
www.cfin.ru/marketing/bain_size.pdf
www.dis.ru/im/marketing
www.cfin.ru/marketing/bain_optimize.pdf
Вопросы к экзамену/зачету:
Основные характеристики услуг.
Позиционирование предприятия сферы услуг на рынке.
Рынок услуг и его особенности.
Изучение конкурентов – важный этап маркетинговых исследований
рынка услуг. Конкурентные преимущества в сфере услуг.
5. Классификация услуг, цели классификации.
6. Покупательские риски на рынке услуг, типы рисков. Действия,
направленные на уменьшения рисков.
7. Целевой рынок в маркетинге услуг. Структура факторов сегментации
рынка услуг.
8. Анализ внешней среды предприятия сферы услуг. Основные этапы
исследования рынка.
9. Цели ценовой политики предприятия сферы услуг. Стратегии
ценообразования в маркетинге нематериальных услуг.
10.Реклама в сфере услуг, ее цели, виды, способы воздействия
11.Формирование цены на услуги: постановка задач, определение спроса,
анализ цен и услуг конкурентов, выбор стратегии.
12.Международные модели маркетинга услуг: модель Д. Ратмела,
П.Эйглие и Е. Лангеарда, К. Гренроса, М. Битнера, Ф. Котлера.
13.Классификация сервисных услуг. Сервисное обслуживание – важное
средство
борьбы
за
покупателя.
Организация
сервисного
обслуживания.
14.Отличие рынка нематериальных услуг от других рынков.
15.Комплекс маркетинга в сфере нематериальных услуг.
16.Создание бренда в сфере услуг.
17.Интернет стратегии в сфере услуг
18.Управление торговым персоналом в сфере услуг.
19.Субъекты рынка услуг
20.Маркетинговая система сервисной компании
21.Планирование доходов
22.Особенности формирования ценности услуг
23.Планирование спроса, с учетом производственных возможностей
24.Идентификация потоков клиентов
25.Процессный подход в маркетинге услуг
26.Оценка эффективности услуг по продвижению услуг
27.Предварительный аудит данных по планируемому мероприятию
28.Подготовка статистических данных
29.Общий алгоритм оценки эффективности мероприятий по продвижению
услуги
30.Управление ценами в сфере услуг
31.Классификация товаров производственного назначения.
32.Мотивация и поведение покупателя в производственной сфере.
33.Процесс покупки товаров производственного назначения, его отличия
от процесса покупки потребительских товаров.
34.Цели и средства маркетинговой коммуникации в промышленной среде.
Выбор направлений коммуникаций.
35.Факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей товаров
производственного назначения.
36.Диапазон промышленных закупок.
37.Разница в целях маркетинга и способах покупки между средствами
производства и потребительскими товарами.
38.Факторы, влияющие на поведение деловых покупателей.
39.Модель диффузии, предназначенная для изучения объема сбыта новых
товаров.
40.Модель Вебстера и Винда «Поведение организации при закупке».
41.Классификация основных факторов поведения организации при
закупке и стадии процесса закупки.
42.Модель «Компетентность – деятельность».
43.Модель «Сетка процесса закупок».
44.«Пивная игра» как модель приятия решения о закупках.
45.Критерии выбора поставщиков.
46.Метод оценки затрат.
47.Политика по сокращению закупочных затрат.
48.Стратегии закупок.
49.Модель прогноза цены за единицу товара.
50.Стратегия усредненной цены.
51.Система «Управления закупками».
52.Экономически целесообразный размер заказа.
53.Нормативно-справочная информация в системе SAP ERP2005.
54.Основные процессы поставок.
55.Бенчмаркинг как стратегия оценки поставщика.
56.Процесс макросегментирования на промышленном рынке.
57.Типы базовых ринков Аббела.
58.Решения о стратегии охвата базового рынка.
59.Особенности микросегментирования.
60.Управление торговым персоналом промышленных предприятий.