РП по маркетингу - Основные образовательные программы ТюмГУ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное
бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНСТИТУТ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
О.А. Крыжановский
МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа
для студентов очной и заочной формы обучения
специальности 220501.65 «Управление качеством»
Тюменский государственный университет
2011
Крыжановский О.А. «Маркетинг»: Учебно-методический комплекс.
Рабочая учебная программа для студентов дневной формы обучения
Международного института финансов, управления и бизнеса. Тюмень:
Издательство Тюменского государственного университета, 2011, 22 стр.
Рабочая учебная программа предназначена для студентов III курса
специальности «Управление качеством», изучающих дисциплину «Маркетинг»
как один из специальных курсов общей подготовки менеджеров.
Программа ориентирует слушателей на ознакомление с основными
теоретическими положениями менеджмента. Основанием для разработки
рабочей программы послужил Государственный образовательный стандарт
высшего профессионального образования по специальности «Управление
качеством».
В рабочей программе представлены общие положения, приведены темы
занятий, почасовая разбивка и список рекомендуемой литературы.
Рабочая учебная программа дисциплины опубликована на сайте
ТюмГУ:
Маркетинг
[электронный
вариант]
/
Режим
доступа:
http://www.umk.utmn.ru., свободный.
Рекомендовано
к
печати
Учебно-методической
комиссией
Международного института финансов, управления и бизнеса. Одобрено
Учебно-методической секцией Ученого совета Тюменского государственного
университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: к.б.н., доцент А.Г. Рыбка
©Тюменский государственный университет, 2011
©О.А. Крыжановский, 2011
2
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Маркетинг
одна
-
из
основополагающих
дисциплин
для
профессиональных деятелей рынка, в рабочем учебном плане ТюмГУ по
специальности "Управление качеством" дисциплина "Маркетинг" находится в
блоке
общеобразовательных
дисциплин
(федеральный
компонент).
Специалистам по качеству, работающим в условиях рыночной экономики,
нужно знать: как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды,
запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как
сконструировать
и
потребительскими
испытать
товар
свойствами;
как
с
нужными
посредством
для
этого
цены
рынка
донести
до
потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы
товар
оказался
рекламировать
широкодоступным
и
продвигать
и
товар,
хорошо
чтобы
представленным;
потребители
хотели
как
его
приобрести.
Цель дисциплины "Маркетинг" сформировать у студентов общее
представление
о
маркетинге,
как
целостной
системе
организации
производства, ориентированной на удовлетворение потребностей конкретных
потребителей путем обмена и получение прибыли, на основе изучения и
прогнозирования рынка.
Задачи дисциплины:

ознакомить студентов с основными понятиями, приемами и
принципами маркетинговой деятельности предприятия в условиях рыночной
экономики;

привить
навыки
применения
коммерческой деятельности;
3
маркетинговых
технологий
в

и
ознакомить с методами проведения маркетинговых исследований
маркетингового
анализа
с
целью
уменьшения
неопределенности,
сопутствующей принятию маркетинговых решений;

привить навыки планирования товарного ассортимента с учетом
степени насыщенности рынка, влияния конкуренции и потенциальных
запросов потребителей;

ознакомить
с
методами
ценообразования,
построения
сети
товародвижения и коммуникационной политики предприятия;

научить методам анализа и гибкого реагирования на изменения
маркетинговой ситуации, сохраняя и укрепляя конкурентные позиции фирмы
путем использования наиболее выгодных из открывающихся возможностей и
ослаблению влияния «угроз» рынка.
В результате изучения дисциплины специалист должен:

иметь представление о месте предприятия в конкурентной среде
рыночной экономики, о взаимодействии предприятия с этой средой;

иметь знания о существующих стратегиях сбыта;

иметь
представление
о
выборе
каналов
распределения
и
организации системы товародвижения и продаж;

знать основы проведения целенаправленной товарной, ценовой,
коммуникативной политики.
Базовыми дисциплинами, на которые опирается данная дисциплина,
являются "Экономическая теория", "Экономика предприятия", "Статистика",
"Социология", "Психология", "Экономико-математическое моделирование".
4
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Таблица 1.1
Тематический план для студентов очного обучения
Название тем курса
Аудиторные занятия
лекции
Тема 1. Сущность, цели, основные
практ.
занятия
Самост.
всего
работа
1
1
2
6
1
1
2
8
1
1
2
12
Тема 4. Приоритет потребителя.
1
1
2
16
Тема 5. Маркетинговые исследования.
2
2
4
17
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого
1
1
2
14
Тема 7. Стратегии маркетинга.
1
1
2
10
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар,
5
6
11
32
2
1
3
10
2
2
4
15
17
17
34
140
принципы и функции маркетинга.
Тема 2. Эволюция развития маркетинга.
Концепции маркетинга.
Тема 3. Маркетинговая среда и ее
структура.
рынка.
цена, распределение, продвижение.
Тема 9. Управление маркетинговой
деятельностью. Система
маркетинговых планов. Оценка и
контроль маркетинга. Организация
маркетинговых служб.
Тема 10. Сферы применения
маркетинга. Маркетинг и общество
ИТОГО
ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ: ЗАЧЕТ
5
Тематический план заочная форма обучения
Таблица 1.2
Тематический план для студентов заочного обучения
Название тем курса
Аудиторные занятия
лекции
Тема 1. Сущность, цели, основные
практ.
занятия
Самост.
всего
работа
0,0
0,0
0,0
4,0
0,0
0,0
0,0
8,0
0,0
0,0
0,0
8,0
Тема 4. Приоритет потребителя.
0,0
0,0
0,0
8,0
Тема 5. Маркетинговые исследования.
1,0
0,0
1,0
8,0
Тема 6. Сегментация. Выбор целевого
0,0
1,0
1,0
8,0
Тема 7. Стратегии маркетинга.
1,0
0,0
1,0
8,0
Тема 8. Комплекс маркетинга: товар,
1,0
0,0
1,0
8,0
2,0
1,0
3,0
4,0
1,0
0,0
1,0
8,0
6,0
2,0
8,0
72,0
принципы и функции маркетинга.
Тема 2. Эволюция развития маркетинга.
Концепции маркетинга.
Тема 3. Маркетинговая среда и ее
структура.
рынка.
цена, распределение, продвижение.
Тема 9. Управление маркетинговой
деятельностью. Система
маркетинговых планов. Оценка и
контроль маркетинга. Организация
маркетинговых служб.
Тема 10. Сферы применения
маркетинга. Маркетинг и общество
ИТОГО
ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ: ЗАЧЕТ
6
СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ ПО ТЕМАМ
ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ, ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ
МАРКЕТИНГА.
Введение Место маркетинга в предпринимательской деятельности.
Теоретические
и
прикладные
задачи
изучения
дисциплины
и
роль
специалиста в их решении. Методика изучения дисциплины.
Определение маркетинга. Нужды и потребности как исходные идеи,
лежащие в основе маркетинга. Спрос. Виды состояний спроса.
Товар, его определение, виды товаров. Классификация товаров.
Обмен и сделка как основные понятия маркетинга.
Рынок как предпосылка маркетинговой деятельности. Виды рынков.
Классификация рынков с точки зрения их товарной насыщенности, позиций
покупателя
и
продавца,
степени
свободы
конкуренции,
конкурентной
структуры.
ТЕМА 2. ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА. КОНЦЕПЦИИ
МАРКЕТИНГА.
Понятие
и
современная
концепция
маркетинга.
Содержание
маркетинговой деятельности на различных этапах развития рыночных
отношений.
ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА И ЕЕ СТРУКТУРА.
Понятие маркетинговой среды фирмы. Основные факторы микросреды
функционирования
фирмы.
Поставщики.
Конкуренты.
Маркетинговые
посредники. Клиентурные рынки. Контактные аудитории фирмы.
ТЕМА 4. ПРИОРИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Потребительская
потребителя.
ценность
Покупательское
и
уровень
удовлетворения
ожиданий
поведение
потребителей.
Модель
7
покупательского поведения на рынке. Побудительные приемы маркетинга и
ответная реакция потребителей.
Потребительский
рынок,
его
определение,
характеристика.
Характеристика покупателя. Процесс принятия решения о покупке.
ТЕМА 5. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.
Информационная система маркетинга. Составляющие информационной
системы маркетинга: система внутренней отчетности, система сбора внешней
текущей маркетинговой информации, система маркетинговых исследований и
система анализа маркетинговой информации.
Маркетинговые
проведении
проблемы
маркетинговых
фирмы.
Определение
исследований.
потребности
Система
в
маркетингового
мониторинга.
ТЕМА 6. СЕГМЕНТАЦИЯ. ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО РЫНКА.
Понятие
целевого
маркетинга,
последовательность
мероприятий.
Сегментирование рынка. Сегмент рынка. Основные принципы сегментации
рынка. Параметры сегментирования рынка по параметрам продукции, по
основным конкурентам. Профиль сегмента рынка.
ТЕМА 7. СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА.
Стратегия
целевого
маркетинга.
Стратегии
роста.
Стратегия
интенсивного роста. Диверсификация. Интеграция.
Наступательные
Технологические
стратегии.
стратегии.
Комбинированные
Конкурентные
позиции
фирмы.
стратегии.
Стратегия
обороны. Стратегия претендента. Стратегия последователя.
ТЕМА 8. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА: ТОВАР, ЦЕНА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ,
ПРОДВИЖЕНИЕ.
Определение и элементы комплекса маркетинга Товарная политика
8
фирмы. Определение товарной политики и ее элементов. Товар. Товарная
единица. Уровни товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении,
товар с подкреплением. Решение об использовании марок. Марка. Марочное
название. Марочный знак. Авторское право. Решение о хозяине марки.
Решение о качестве марочного товара. Решение о семейственности марки.
Решение о расширении границ использования марки. Решение относительно
упаковки товара. Упаковка, ее варианты. Факторы, влияющие на расширение
использования упаковки, решения о маркировке. Решения относительно услуг
для клиентов.
Понятие жизненного цикла продукта. Планирование новых продуктов.
Фазы планирования. Источники и методы разработки идеологии новых
продуктов. Отбор и проверка идей. Методы и модели анализа экономической
эффективности новых продуктов. Расчет окупаемости затрат на новые
изделия.
Конкурентоспособность
Особенности
цены
как
товара.
инструмента
Стратегия
маркетинга.
ценообразования.
Факторы
рыночного
ценообразования.
Выбор ценовой политики. Разработка ценовой стратегии: ориентация на
собственные издержки, ориентация на спрос, ориентация на конкурентов.
Формирование
ценовой
политики.
Факторы
чувствительности
покупателей к уровню цен. Стратегии ценообразования на уже существующие
товары. Цены на товары, снимаемые с производства. Стратегия цен на новые
товары.
ТЕМА 9. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. СИСТЕМА
МАРКЕТИНГОВЫХ ПЛАНОВ. ОЦЕНКА И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА.
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ.
Принципы
принципы,
управления
концептуально
маркетингом.
регулирующие,
9
Ценностно-ориентированные
тактического
анализа
и
проектирования. Механизм использования системы принципов управления
маркетингом.
Содержание и технология процесса управления маркетингом. Основные
элементы
технологии.
управлению
Методы
маркетингом.
сбора
и
обработки
Экспертно-аналитический
информации
анализ.
по
Принятие
решений в управлении маркетингом.
Технология составления интегрированного плана маркетинга. Формат
плана маркетинга. Формулирование целей плана. Дерево целей.
ТЕМА 10. СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА. МАРКЕТИНГ И
ОБЩЕСТВО
Организационные культуры управления и различия в содержании
маркетинга
в производстве.
организации
маркетинга.
Особенности
Особенности
продукции.
товарной
Особенности
политики,
политики
распределения, продвижения и ценовой политики.
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ, ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ
МАРКЕТИНГА.
Цели системы маркетинга. Принципы маркетинга. Функции маркетинга.
Исследование рынка. Планирование ассортимента продукции. Сбыт и
распределение. Реклама и стимулирование спроса.
Выбор стратегии
ценообразования. Подготовка кадров. Формирование имиджа фирмы.
ТЕМА 2. ЭВОЛЮЦИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА. КОНЦЕПЦИИ
МАРКЕТИНГА.
Современная предпринимательская концепция маркетинга. Различия
между
рыночной
и
продуктовой
ориентацией
инструментария маркетинга и маркетинговой среды.
10
предприятия.
Понятие
ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА И ЕЕ СТРУКТУРА.
Основные
факторы
макросреды
функционирования
фирмы.
Демографические факторы. Экономические факторы. Природные факторы.
Научно-технические факторы. Политические факторы. Факторы культурного
окружения.
ТЕМА 4. ПРИОРИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Рынок предприятий, его особенности. Особенности рынка товаров
промышленного назначения. Виды ситуаций совершения закупок.
Моделирование поведения организаций - потребителей. Рынок товаров
промышленного
назначения.
Рынок
промежуточных
продавцов.
Рынок
государственных учреждений.
ТЕМА 5. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.
Сущность,
развитие
и
основные
направления
маркетинговых
исследований. Цели и задачи маркетинговых исследований. Моделирование
процесса маркетинговых исследований.
ТЕМА 6. СЕГМЕНТАЦИЯ. ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО РЫНКА.
Выбор целевых сегментов рынка. Варианты охвата рынка. Выбор
стратегии охвата рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов
рынка. Позиционирование товара на рынке.
ТЕМА 7. СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА.
Тактика
маркетинг.
маркетинга.
Развивающий
Конверсионный
маркетинг.
маркетинг.
Ремаркетинг.
Стимулирующий
Синхромаркетинг.
Поддерживающий маркетинг. Демаркетинг. Противодействующий маркетинг.
11
ТЕМА 8. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА: ТОВАР, ЦЕНА, РАСПРЕДЕЛЕНИЕ,
ПРОДВИЖЕНИЕ.
Реализация ценовой политики: дифференцированное ценообразование,
конкурентное ценообразование, ассортиментное ценообразование.
Распределение товаров: каналы распределения и товародвижение
продукции. Функции канала распределения. Вертикальные маркетинговые
системы. Горизонтальные маркетинговые системы. Число уровней канала.
Сотрудничество,
конфликты
и
конкуренция
каналов
распределения.
Структура канала. Управление каналом. Товародвижение. Формы торговли.
Розничная торговля. Оптовая торговля.
Продвижение товаров. Этапы разработки эффективной коммуникации.
Элементы коммуникационной модели. Бюджетное обеспечение продвижения
товаров и услуг.
Реклама как система коммуникации. Основные решения в сфере
рекламы. Процесс разработки рекламной программы. Стимулирование сбыта.
Постановка
задачи
стимулирования
сбыта.
Разработка
программы
стимулирования сбыта.
Использование методов личной продажи. Постановка задач торговому
аппарату фирмы. Выбор организационной структуры торгового аппарата.
Основные принципы работы торгового аппарата, его размеры, оплата труда
торгового персонала. Привлечение и отбор торговых агентов, их обучение.
Основы искусства продажи. Основные этапы процесса эффективной продажи.
Контроль над работой торговых агентов. Оценка эффективности работы
торговых агентов.
Принцип работы с общественностью и прессой (паблик рилейшнз).
12
ТЕМА 9. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. СИСТЕМА
МАРКЕТИНГОВЫХ ПЛАНОВ. ОЦЕНКА И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГА.
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ СЛУЖБ.
Система организации службы маркетинга. Альтернативные модели
управления. Связь структуры управления маркетинга с характером продукта,
с динамикой целевого рынка, способом работы с рынком и финансовыми
возможностями
предприятия.
Достоинства
и
недостатки
различных
организационных форм службы маркетинга.
Набор организационно-распорядительных документов.
Оценка
внутреннего
потенциала
фирмы.
Целевые
установки
маркетингового анализа. Направления анализа. Структурирование рынка,
анализ выполнения договорных обязательств. Анализ качества товара.
Кредитный меморандум. Анализ вексельного обращения и потерь от не
инкассации. Анализ относительных цен.
Финансы и контроль маркетинга. Определение бюджета маркетинга.
Маркетинговый контроль. Маркетинговый аудит.
ТЕМА 10. СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА. МАРКЕТИНГ И
ОБЩЕСТВО
Социально-этические проблемы маркетинга. Проблемы глобализации.
Консюмеризм.
13
ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
СТУДЕНТОВ
1. Маркетинг и его задачи
2. История развития маркетинга
3. Организационная структура управления маркетингом: виды, типы,
отличительные черты
4. Маркетинг и рынок: взаимосвязь понятий. Маркетинговые мышления
5. Процедуры маркетинговых исследований - алгоритмы, этапы
6. Информационное обеспечение комплексного изучения рынка
7. Основные виды информации в маркетинге
8. Маркетинговая среда фирмы: сущность, понятия, её состав
9. Микросреда фирмы: сущность, состав и значение
10.
Макросреда фирмы: сущность, значение и состав
11.
Изучение потребностей: методы, формы и цели
12.
Изучение потребителей: цели, сущность, источники информации,
формы
13.
Методы изучения потребителей
14.
Комплексное изучение рынка (КИР): содержание, направления,
цели
15.
Сущность и понятие "сегментирования рынка"
16.
Сегментирование рынка товаров ПТН: признаки, задачи, формы
17.
Сегментирование рынка товаров народного потребления:
признаки, задачи, формы
18.
Товар и товарная политика
19.
Матрицы возможностей по товарам и рынкам
20.
Понятия "качества" и "конкурентоспособности"товара: общее и
отличия
21.
Жизненный цикл товара: сущность, виды, стадии
22.
Маркетинговая деятельность на стадии "внедрения" ЖЦТ
14
23.
Маркетинговая деятельность на стадии "роста" ЖЦТ
24.
Маркетинговая деятельность на стадии "зрелости" ЖЦТ
25.
Маркетинговая деятельность на стадии "спада" ЖЦТ
26.
Методы продвижения товаров на рынке
27.
Ценовая политика: сущность, задачи и инструменты
28.
Методы формирования цен
29.
Конкурентоспособность товара: сущность, понятия, показатели
30.
Ценовые рычаги в маркетинге, скидки
31.
Методы вывода товара на рынок: задачи и формы
32.
Франкирование цен: сущность, назначение, основные виды
33.
Виды политики цен для рынка новых товаров
34.
Основные виды политики цен для рынка известных товаров
35.
Основные средства продвижения товара: виды, сущность и
назначение
36.
Каналы товародвижения: виды, назначение
37.
Товародвижение: сущность, задачи и средства
38.
Понятие конъюктуры. Изучение хозяйственной конъюктуры
39.
Изучение рыночной конъюктуры: значение, состав
40.
Реклама, её сущность, основные виды
41.
Понятие и сущность внутрифирменной рекламы
42.
Стратегическое планирование маркетинга
43.
Понятие и показатели конкурентоспособности фирмы
44.
Планирование в маркетинге
45.
Прогнозирование в маркетинге: назначение, методы
46.
Сущность и виды конкуренции
47.
Особенности между народной маркетинговой деятельности
48.
Особенности маркетинговой деятельности в некоммерческих
сферах
49.
Система Фосстис: сущность, задачи, основные средства
50.
Средства стимулирования сбыта
15
51.
"Рыночное окно" и "рыночная ниша"
52.
Стратегия международного маркетинга
53.
Понятие "стратегическое хозяйственное подразделение (СХП)".
Основные виды и формы деятельности
54.
Виды посреднических фирм - участников товародвижения
55.
Сущность и виды вертикальных маркетинговых систем
56.
Общая модель Портера
57.
Сущность и структура "бизнес-плана"
58.
Модель "PIMS"
59.
Понятие "Паблик рилейшенс": сущность, основные виды,
назначение.
60.
Контроль в маркетинге
16
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Отличие маркетинга от сбыта.
2. Маркетинг - новая философия бизнеса. Объясните это утверждение.
3. Отличие концепций чистого маркетинга и социально-этического маркетинга.
4. Отличие концепций маркетинга и интенсификации коммерческих усилий.
5. Что подразумевает компания, утверждая, что она становится
маркетинговой.
6. Какой концепцией управления маркетинга придерживаются пищевые
перерабатывающие предприятия сегодня. Обоснуйте свою точку зрения.
7. Что такое "маркетинговые возможности фирмы"?
8. Что такое "позиционирование товара на рынке"?
9. Назовите, по каким признакам могут формироваться группы потребителей.
10. Назовите приемы выявления новых рынков.
11. Какие этапы составляют процесс управления маркетингом.
12. Что такое сегментирование рынка?
12. Назовите, какие факторы окружающей среды являются контролируемыми
и неконтролируемыми.
13. Какие вопросы определяет высшее руководство компании.
14. Какие факторы определяются отделом маркетинга.
15. На какие аспекты обращает внимание фирма, анализируя конкурентов?
16. Понятия "обратные связи", "адаптация". Что имеется в виду?
17. Отчего зависит уровень успеха или неудачи организации?
18. Какие вспомогательные системы входят в систему маркетинговой
информации?
19. Назовите этапы проведения маркетинговых исследований.
20. Из каких пунктов состоит план сбора первичной информации?
21. Что включает система анализа маркетинговой информации.
22. Что такое вторичная и первичная информация.
23. Назовите орудия исследования.
17
24. Назовите характеристики покупателя, оказывающие влияние на выбор
покупки.
25. Факторы культурного уровня и социальные факторы.
26. Назовите характеристики покупателя, оказывающие влияние на выбор
покупки.
27. Факторы личного порядка и факторы психологического порядка.
30. Назовите этапы принятия решения о покупке потребителями.
31. Назовите группы потребителей по темпу восприятия товаров-новинок.
32. Чем характеризуется рынок предприятий в отличие от потребительского
рынка.
33. Назовите характеристики рынка товаров промышленного назначения.
34. Назовите этапы процесса принятия решения о закупках предприятий.
35. В чем особенность характера закупок на рынке государственных
учреждений?
36. Назовите характеристики присущие услугам.
37. По каким признакам классифицируются услуги?
38. Что такое "маркетинг организаций", "маркетинг отдельных лиц"?
39. Назовите четыре типа маркетинга мест.
40. Какие цели преследует общественный маркетинг?
41. Что такое общественный маркетинг?
42. Чем отличаются методы охвата рынка массовый маркетинг от целевого
маркетинга?
43. Чем отличаются методы охвата рынка товарно-дифференцированный
маркетинг и целевой маркетинг?
44. Назовите основные четыре принципа сегментирования потребительских
рынков.
45. Какие факторы следует учитывать при выборе стратегии охвата рынка?
46. Каких 3-х основных мероприятий требует проведения целевой маркетинг?
47. Чем товар отличается от понятия "товарная единица"?
18
48. На каких трех уровнях создается товар по замыслу?
49. Классификация товара по степени долговечности.
50. Классификация товаров широкого потребления по покупательским
привычкам.
51. Назовите подходы к присвоению марочных названий.
52. Назовите факторы, способствующие использованию упаковки.
53. Какие решения принимаются при разработке эффективной упаковки?
54. Какие функции выполняют этикетки?
55. Чем отличается товарный ассортимент от товарной номенклатуры?
56. Назовите этапы разработки товара-новинки.
57. Из каких этапов состоит ЖЦТ? Охарактеризуйте уровень затрат и прибыли
по этапам.
58. Покажите встречающиеся варианты кривой ЖЦТ.
59. Каким еще понятиям можно применить кривую жизненного цикла?
60. Чем отличается ценообразование на рынке чистой и монополистической
конкуренции?
61. Чем отличается ценообразование на олигополистическом рынке и рынке
монополистической конкуренции?
62. Назовите 6 этапов методики расчета цены.
63. Каких целей предприятие может стремиться достичь с помощью
ценообразования?
64. Назовите методы ценообразования.
65. Какие факторы должна учитывать фирма при установлении
окончательной цены?
66. Назовите стратегии установления цены на подлинную новинку.
67. Каким образом фирма устанавливает цену на товар-имитатор?
68. При ценообразовании в рамках товарной номенклатуры какие
учитываются особенности?
69. Назовите 5 вариантов установления цены по географическому принципу.
70. Какие вы знаете методы ценообразования для стимулирования сбыта?
19
71. Назовите формы установления дискриминационных цен.
72. Что такое канал распределения (КР)?
73. Какие функции выполняют члены КР?
74. Назовите примеры одно- , двух- и трехуровневых каналов распределения.
75. Чем характеризуется вертикальная маркетинговая система КР?
76. Отличие горизонтальной от вертикальной маркетинговой системы
распределения продукции.
77. Что такое товародвижение?
78. Назовите основные издержки товародвижения .
79. Назовите 3 основные формы организации распределения.
80. Чем реклама отличается от пропаганды?
81. Назовите этапы разработки эффективных коммуникаций.
82. Назовите основные черты таких средств стимулирования, как реклама и
стимулирование сбыта.
83. Назовите основные черты таких средств стимулирования, как пропаганда
и личные продажи.
84. Какие средства стимулирования эффективнее использовать по этапам
жизненного цикла.
85. Назовите 4 метода разработки смет расходов на стимулирование сбыта.
86. Назовите виды применения рекламы.
87. При разработке рекламного обращения на какие моменты обращают
внимание?
88. Назовите основные средства стимулирования сбыта.
89. Какими средствами пользуются маркетологи для решения задач отдела по
организации общественного мнения?
90. Назовите причины применения личной продажи (ЛП).
91. Назовите достоинства и недостатки ЛП.
20
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА.
а) основная литература:
1. Ноздрева, Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс
по маркетингу/ Ноздрева, Крылова, 2004.
б) дополнительная литература:
1. Кеворков, В.В. Практикум по маркетингу. Гриф УМЦ "Профессиональный
учебник"/. В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков .Издательство: КноРус, 2005
2. Годин, А.М. Маркетинг/ А.М.Годин.- Гриф МО РФ. Издательство: Дашков и
К, 2003.
21
Крыжановский Олег Андреевич
МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа
для студентов очной и заочной формы обучения
студентов специальности 220501.65 «Управление качеством»
22