Основы маркетинга - Молодечненский торгово

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
“МОЛОДЕЧНЕСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ”
БЕЛКООПСОЮЗА
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора
по учебной работе
________________ Э.С. Багнюк
«31» августа 2015 года
Задания домашних контрольных работ,
рекомендации по их выполнению
для заочной формы получения образования
2,3 курса
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА № 1
ДИСЦИПЛИНА: «Основы маркетинга»
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: «Экономика и организация производства»
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ: «Бухгалтерский учёт, анализ и контроль»
Рассмотрено
на
заседании
цикловой
комиссии
экономических и финансовых
дисциплин
Протокол №__
от « 31» августа 2015 года
Председатель
цикловой
комиссии
____________И.Н.Рудницкая
Молодечно 2015
Составитель: Алехнович И.С.
Разработано в соответствии с типовой учебной программой по дисциплине,
утверждённой Министерством образования Республики Беларусь 02.11.2006.
Составитель: _______________Алехнович И.С.
2
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Программой дисциплины «Основы маркетинга» предусмотрено
изучение основных вопросов маркетинга как одного из элементов механизма
функционирования рыночной экономики.
Целями изучения дисциплины являются:
-формирование знаний концепции маркетинга, методах маркетинговых
исследований, поведении покупателей, распределения и продвижения
товаров, ценовой и товарной политике фирмы;
-формирование понимания важности роли рынка в стабилизации и
развитии экономики страны;
-воспитание
у
будущих
специалистов
ответственности,
предприимчивости, чувства патриотизма, гражданского долга.
Изучение материала основано на использовании знаний, полученных
учащимися по «Основам экономической теории», «Экономике организации».
В результате изучения дисциплины учащиеся
должны знать:
- нормативные правовые акты Республики Беларусь, регулирующие
маркетинговую деятельность хозяйствующих субъектов;
- сущность маркетинга и его значение в рыночной экономике;
- принципы и функции маркетинга, методы маркетинговых исследований;
- методы и стратегии рыночного ценообразования, последовательность и
особенности движения товаров на рынке;
- принципы и методы управления маркетингом в организации;
должны уметь:
- выбирать вид маркетинга в зависимости от спроса на рынке;
- проводить сегментацию рынка, рассчитывать его ёмкость и долю;
- определять конкурентоспособность товаров;
- разрабатывать план рекламной деятельности;
- разрабатывать товарные знаки, упаковку товаров;
- анализировать маркетинговую деятельность организации.
Домашняя контрольная работа по дисциплине «Основы
маркетинга» выполняется на втором курсе. Выполненная контрольная
работа сдаётся на заочное отделение для проверки в сроки,
установленные графиком.
Задания контрольной работы составлены в 100 в вариантах.
Варианты контрольной работы определяются по таблице в зависимости
от двух последних цифр шифра учащегося. В таблице размещены
цифры по горизонтали и по вертикали. Цифры по вертикали
обозначают предпоследнюю, а по горизонтали - последнюю цифру
шифра учащегося. Пересечение вертикальной и горизонтальной линий
определяют номера заданий домашней контрольной работы. Например,
шифр учащегося Э2-043-14. Э2 – это специальность («Экономика и
3
организация производства»), 2 – второй курс; 043 – номер личного
дела, где последние две цифры (43) определяют вариант контрольной
работы; 14 – год поступления в учреждение образования.
Контрольная работа может быть выполнена рукописным
способом в ученической тетради либо с использованием компьютера. В
последнем случае текст печатается на одной стороне листа белой
бумаги формата А4 (210 х 297 мм). Набор текста контрольной работы
осуществляется с использованием текстового редактора Microsoft
Word. При этом рекомендуется использовать шрифт Times New Roman
размером 14 пунктов через полтора интервала. Устанавливаются
следующие размеры полей: верхнего и нижнего – 20 мм, левого – 30
мм, правого – 10 мм. Каждый вопрос работы следует печатать с новой
страницы. Номер страницы располагается в центре нижней части листа.
4
Тематический план дисциплины
"Основы маркетинга"
Количество
часов по
программе
Наименование разделов,
тем программы
Всего
1
Введение
1. Маркетинг и его основные концепции
2. Принципы, функции маркетинга. Микрои макросреда маркетинга
Раздел 1. Маркетинговые исследования
1.1 Рынок и конъюнктура
1.2 Изучение потребителей и покупателей
1.3 Процесс маркетинговых исследований
Раздел 2. Товарная политика
2.1 Товар в системе маркетинга
2.2 Создание нового товара и жизненный
цикл товара
2.3 Товарные знаки. Упаковка и маркировка
товара
Раздел 3. Ценовая политика и политика
распределения
3.1 Цены в условиях рынка
3.2 Политика распределения
3.3 Управление каналами распределения
Раздел 4. Маркетинговые коммуникации
4.1 Коммуникационная политика. Реклама в
системе маркетинговых коммуникаций
4.2 Организация общественного мнения
4.3 Личная продажа и стимулирование
продаж
Раздел 5. Управление маркетингом
5.1 Стратегическое планирование
5.2 Контроль маркетинговой деятельности
ИТОГО
5
в т.ч.
ПЗ
Увеличение
или
уменьшение
часов в связи с
расхождением
с учебным
планом
в т.ч.
Всего
ПЗ
2
6
2
3
2
4
-6
-2
5
-2
4
8
2
2
4
10
2
2
2
-4
-4
-1
-1
-2
-7
-1
-2
4
2
-3
-2
4
2
-3
-1
8
2
2
4
10
2
-5
-1
-1
-3
-8
4
2
2
-4
-2
-2
3
8
4
4
50
2
4
2
2
4
2
2
16
-2
-8
-4
-4
-38
Количество
часов на
изучение
предмета
согласно
учебному плану
Всего
6
в т.ч.
ПЗ
7
4
2
3
1
-1
3
1
-1
-2
2
-3
-4
-2
-2
-12
12
4
ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
А
Б
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
18
26
51
2
11
36
61
13
21
46
56
6
25
32
66
16
32
42
66
2
38
41
51
10
12
26
61
22
28
36
65
7
27
32
60
9
17
42
70
1
2
19
27
52
3
12
37
62
14
22
47
57
7
26
33
67
17
31
43
67
3
37
42
52
9
13
27
62
19
23
37
51
8
26
33
61
8
18
43
51
Последняя цифра личного дела учащегося
2
3
4
5
6
7
3
4
5
6
7
8
12
11
25
24
23
22
28
29
30
31
32
33
53
54
55
56
57
58
4
5
6
7
8
9
13
14
15
16
17
18
38
39
40
41
42
43
63
64
65
66
67
68
15
16
17
1
2
3
23
24
25
17
19
13
48
49
50
27
28
29
58
59
60
61
62
63
8
9
10
11
12
13
23
22
21
22
19
18
34
35
36
37
38
39
68
69
51
61
62
63
18
17
16
15
14
13
30
19
20
21
22
23
44
45
46
47
48
49
68
69
70
56
57
59
4
5
6
7
8
9
36
35
34
33
32
31
43
44
45
46
47
48
53
54
55
56
57
58
8
7
6
5
4
3
14
15
16
17
18
19
28
29
30
31
32
33
63
64
65
66
67
68
18
17
1
2
3
4
24
25
16
15
14
10
38
39
26
27
28
29
52
53
54
55
56
57
9
10
11
12
13
14
25
24
23
22
22
21
34
35
36
37
38
39
62
63
64
65
66
67
7
6
5
4
3
2
19
20
21
22
23
24
44
45
46
47
48
49
52
53
54
55
56
57
6
8
9
21
34
59
10
19
44
69
4
27
30
64
14
35
40
64
12
24
50
59
10
30
49
59
2
20
34
69
5
12
30
58
15
20
40
68
1
24
50
58
9
10
20
35
60
11
20
45
70
5
26
31
65
15
34
41
65
11
25
40
60
11
29
50
60
1
21
35
70
6
11
31
59
16
10
41
69
17
26
45
59
Задания домашней контрольной работы
1.Раскройте сущность маркетинга как философию бизнеса.
2.Назовите основные определения маркетинга в зависимости от
концептуальных подходов, задачи, субъекты и объекты.
3.Перечислите и охарактеризуйте исторические этапы формирования
маркетинговой деятельности.
4.Назовите и охарактеризуйте основные концепции маркетинга.
5.Опишите состояние и развитие маркетинга в Республике Беларусь.
6. Перечислите и охарактеризуйте основные принципы маркетинга.
7. Назовите и охарактеризуйте функции маркетинга.
8.Раскройте взаимосвязь принципов и функций маркетинга.
9. Назовите и охарактеризуйте виды маркетинга в зависимости от спроса на
товар, области применения.
10. Раскройте сущность внутренней и внешней среды маркетинга.
11. Раскройте сущность маркетингового понимания рынка.
12.Опишите виды товарных рынков в зависимости от классификационных
признаков.
13.Раскройте сущность конъюнктуры рынка. Опишите факторы,
определяющие конъюнктуру рынка.
14. Раскройте сущность сегментации рынков. Укажите и охарактеризуйте
критерии сегментации рынка потребительских товаров.
15. Назовите и охарактеризуйте этапы процесса сегментации.
16. Раскройте сущность понятия «потребитель», «покупатель». Назовите и
охарактеризуйте группы покупателей в зависимости от поведения при
совершении покупок.
17.Назовите и охарактеризуйте факторы, влияющие на поведение
потребителей. Перечислите и опишите этапы процесса принятия решения о
покупке.
18. Назовите и охарактеризуйте основные права потребителей,
гарантированные законом Республики Беларусь «О защите прав
потребителей».
19.Раскройте сущность маркетингового
исследования. Укажите и
охарактеризуйте основные направления исследований в маркетинге.
20. Назовите и охарактеризуйте основные этапы маркетингового
исследования.
21.Раскройте значение информации для маркетинга. Охарактеризуйте
систему маркетинговой информации и опишите виды информации. Назовите
и охарактеризуйте методы сбора маркетинговой информации.
22. Раскройте сущность и значение товарной политики, маркетинговое
понимание товара и его свойства. Изложите классификацию потребительских
товаров и товаров производственного назначения.
23. Раскройте сущность товарной номенклатуры, товарного ассортимента и
управления им.
7
24. Раскройте сущность нового товара для потребителя и производителя.
Перечислите и охарактеризуйте основные этапы создания нового товара.
25. Раскройте сущность конкуренции. Назовите и опишите виды
конкуренции в маркетинге.
26. Раскройте сущность конкурентоспособности и качества товара. Назовите
и охарактеризуйте параметры, определяющие конкурентоспособность
товаров.
27. Раскройте сущность жизненного цикла товара и укажите его виды.
Охарактеризуйте маркетинговую деятельность на отдельных этапах
жизненного цикла товара.
28. Раскройте сущность товарного знака. Назовите его виды и укажите
основные требования, предъявляемые к товарному знаку. Охарактеризуйте
правовую охрану товарных знаков в Республике Беларусь.
29. Раскройте сущность упаковки. Назовите ее виды и опишите функции
упаковки. Охарактеризуйте упаковку как средство реализации маркетинга.
30. Раскройте сущность маркировки. Назовите и охарактеризуйте функции
маркировки и ее виды.
31. Раскройте сущность сервиса в товарной политике фирмы. Обоснуйте
необходимость создания сервисного обслуживания.
32. Раскройте сущность цены, назовите и охарактеризуйте ее основные
функции, факторы ценообразования.
33. Раскройте сущность ценовой политики, укажите ее основные задачи.
Назовите и охарактеризуйте этапы ценообразования.
34.Назовите и охарактеризуйте методы и стратегии рыночного
ценообразования. Изложите применяемую политику скидок. Обоснуйте
влияние психологических аспектов при установлении цен.
35.Раскройте сущность каналов распределения потребительских и
производственных товаров. Назовите и охарактеризуйте типы и функции
посредников. Объясните необходимость организации эффективной системы
товародвижения.
36. Раскройте сущность оптовой торговли. Назовите и охарактеризуйте
организационные формы и новые формы организации, оптовой торговли.
37. Раскройте сущность розничной торговли и ее место в рыночной
экономике. Назовите и новые формы организации розничной торговли.
38.Назовите и охарактеризуйте вертикальные и горизонтальные
маркетинговые системы управления каналами распределения и особенности
их функционирования.
39. Назовите и охарактеризуйте рыночные структуры, участвующие в
реализации политики распределения и объясните их значимость.
40. Раскройте сущность логистики, назовите и охарактеризуйте ее задачи.
41. Раскройте сущность коммуникационной политики и ее значение в
маркетинге. Назовите и охарактеризуйте коммуникационные средства.
42. Раскройте сущность рекламы и изложите ее задачи. Укажите основные
разновидности рекламы, перечислите и охарактеризуйте этапы планирования
8
рекламной деятельности. Охарактеризуйте рекламную деятельность в
Республике Беларусь.
43. Раскройте сущность организации общественного мнения («паблик
рилейшнз»). Объясните роль общественного мнения в системе
маркетинговой коммуникации и опишите систему деловой коммуникации.
Назовите и охарактеризуйте методы организации общественного мнения.
44. Раскройте сущность личной продажи и объясните ее роль в реализации
коммуникационной политики. Назовите и охарактеризуйте этапы процесса
личной продажи.
45. Раскройте сущность стимулирования продаж и объясните ее роль в
реализации коммуникационной политики. Назовите и охарактеризуйте цели
и методы стимулирования продаж, основные этапы процесса подготовки и
проведения мероприятий по стимулированию продаж.
46. Раскройте сущность стратегического планирования маркетинговой
программы, организации маркетинга. Назовите и охарактеризуйте основные
базовые стратегии роста фирмы.
47. Раскройте сущность плана маркетинга и опишите его основные разделы.
48. Раскройте сущность организации маркетинга, назовите и охарактеризуйте
структуры управления маркетингом.
49. Раскройте сущность маркетингового контроля, назовите и
охарактеризуйте основные требования, предъявляемые к нему.
50. Назовите и охарактеризуйте виды контроля и
основные этапы
маркетингового контроля.
51.По данным таблицы рассчитайте занимаемую долю рынка организации,
производящей обувь, а также ожидаемую долю рынка. Сделайте выводы о
занимаемой и ожидаемой доле рынка организации. Средняя доля
конкурентов – 18%.
Показатели
Объём, тыс. пар
Ёмкость рынка:
за прошлый год;
18320
ожидаемая на будущий год
18560
Продажа обуви предприятия:
за прошлый год;
3320
прогнозируемая
3500
52.Сравните этапы жизненного цикла товара. Охарактеризуйте каждый этап,
заполнив таблицу.
Характеристика
Этап
Этап роста
Этап
Этап спада
внедрения на
зрелости
рынок
1.Уровень
продажи
2.Прибыль
3.Характеристика
9
потребителей
4.Уровень
конкуренции
5.Ассортимент
53.Какой стратегии ценообразования лучше придерживаться предприятию:
а) позиционирующему свой товар как экстра – класса;
б) предлагающему широкий ассортимент обуви для различных типов
клиентов, различающихся уровнем качества;
в) предлагающему товар, находящийся на стадии спада;
г) осваивающему новый качественный товар, имеющий мало аналогов;
д) фирма желает возможно быстро вернуть расходы на научно –
исследовательскую работу, конкуренты не в состоянии противопоставить
собственные товары.
Свой ответ обоснуйте.
54.Выберете вариант (или несколько) который, по вашему мнению,
будет наиболее удачной концовкой предложения:
В основе современной концепции социально-этического маркетинга
находится:
а) обеспечение прибыли фирмы, удовлетворение потребностей
покупателей, соблюдение интересов общества.
б) улучшение качества товаров, совершенствование производства,
интенсификация сбытовой деятельности;
в) обеспечение максимального уровня потребления и предоставления
максимально широкого выбора товаров и услуг.
55.Какие маркетинговые мероприятия следует осуществлять фирме, если
предлагаемый ей товар находится в фазе:
1) выхода на рынок;
2) роста;
3) зрелости;
4) спада.
56.Определите ёмкость рынка фотоаппаратов в Республике Беларусь,
если известно:
- национальное производство за год – 1358 единиц:
- прямой импорт-883 единицы:
- косвенный импорт-303 единицы:
- прямой экспорт-408 единиц:
- косвенный экспорт-60 единиц.
57.Определите долю рынка каждой фирмы, действующей на рынке
обуви в Республике Беларусь, если известно:
- фирма « Белвест» продала за год 67030 пар обуви;
- фирма « Марко» продала за год 328980 пар обуви;
- фирма « Луч» продала за год 70535 пар обуви;
- фирма « Саламандра» продала за год 120500 пар обуви.
10
58.Заполните таблицу, распределив приведённые ниже факторы:
-основные должности занимают специалисты по сбыту;
-учёт потребностей покупателей;
-узкий ассортимент;
-широкий ассортимент;
-продаётся то, что удалось произвести;
-учёт потребностей организации;
-цели диктует производство;
-упаковка как средство стимулирования сбыта и привлечения
покупателя;
-производственный процесс определяется потребностью и ёмкостью
рынка.
Организация, ориентированная на Организация, ориентированная на
сбыт
маркетинговый подход
59. Определить возможную цену нового товара на основе метода аналогии.
В цеху по выпуску подшипников производится однотипная продукция,
структура цен которой практически одинакова (60%- материальные затраты,
30%- заработная плата, 10 %- остальная часть цены.) Материальные затраты
на производство нового подшипника составят 3 000 руб.
60.В таблице показаны различные варианты состояния спроса на
товары (услуги), а также бессистемно расположенные и не соответствующие
конкретному состоянию спроса варианты стратегии маркетинга.
Приведите в соответствие (соедините линиями со стрелками) варианты
состояния спроса и стратегию маркетинга и дайте объяснения.
Состояние спроса
Направления линий
со стрелками
1. негативный (отрицательный)
2. отсутствующий
Стратегия маркетинга
1. ремаркетинг
2.противодействующий
маркетинг
3. демаркетинг
4. конверсионный маркетинг
5. поддерживающий
маркетинг
6. стимулирующий маркетинг
7. развивающий маркетинг
8. синхромаркетинг
3. потенциальный (скрытый)
4. падающий
5. нерегулярный
6. полноценный
7. чрезмерный
8. нерациональный
61.Спрогнозируйте продажу картофеля в расчёте на одного человека в 6-ом
году и объём продаж его организацией, если продажа картофеля за
предыдущие 5 лет характеризуется следующими данными:
Год
Продажа на 1человека, кг
1-ый
96
2-ой
93
3-ий
91
4-ый
89
5-ый
88
Численность обслуживаемых потребителей составляет 120000 человек.
11
62.Выберите из тринадцати вариантов пять основных стадий
осуществления рекламной программы и расположите их в логической
последовательности:
1. Определение торговых посредников.
2. Улучшение имиджа фирмы.
3. Определение основных задач рекламной деятельности.
4. Контроль за эффективностью рекламной деятельности.
5. Развертывание рекламной кампании.
6. Выбор средств и установление времени рекламных обращений.
7. Рыночные испытания рекламных средств.
8. Маркетинг рынка.
9. Планирование рекламной компании.
10. Разработка рекламного обращения.
11. Стимулирование сбыта.
12. Составление рекламного бюджета.
13. Изучение потребительских привычек.
63.Обозначьте координаты осей, все фазы и название кривых графика
жизненного цикла товара, предложите мероприятия для каждого этапа
жизненного цикла товара.
64.Промышленная организация реализует 2500 ящиков консервированных
томатов по цене 250 тыс. руб. за один ящик. Постоянные расходы на один
ящик 94 тыс. руб. Переменные расходы на один ящик 122 тыс. руб.
Контрольная сумма прибыли 60 млн. руб. Определить средства бюджета на
маркетинг. Расходы на маркетинг распределить следующим образом:
а) на рекламу 70%
б) на стимулирование сбыта 20%
в) на маркетинговые исследования 10%.
65.Оценить, какой товар является конкурентоспособным для торговой
фирмы.
Товар М. Индекс потребительских параметров Ипп - 0,590
Индекс экономического параметра Иэп - 0,689
Товар К. Индекс потребительских параметров Ипп - 0,724
Индекс экономического параметра Иэп - 0,719
12
Товар Д. Индекс потребительских параметров Ипп - 0,824
Индекс экономического параметра Иэп - 0,826
66.Определите эффективность рекламной кампании (рентабельность) исходя
из следующих данных:
-экономический результат составил 8.28 млн. руб.,
-издержки на рекламу составили 975 млн. руб.,
-рентабельность за прошлый период составила 0.79%.
Сделайте выводы об эффективности проведения рекламной кампании.
67.Ниже указаны
основные термины
и приводятся отдельные их
определения. Необходимо указать, какой из терминов относится данному
определению.
А. Рынок.
З. Прямой маркетинг.
Б.Рынок продавца.
И. Многоуровневый маркетинг
В. Рынок покупателя.
К. Мотивация.
Г. Макросреда маркетинга.
Л. Обмен.
Д Микросреда маркетинга.
М. Маркетинг.
Е. Комплекс маркетинга.
Н. Стратегия маркетинга.
Ж.Международный маркетинг.
1. Рынок, на котором спрос превышает предложение, принято
считать…
2. Деятельность управленческого персонала фирмы, поставщиков,
конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий определяет…
3. Если фирма продаёт товары или услуги за пределами своего
государства и осуществляет там маркетинговые мероприятия, то она
реализует…
4. … наиболее часто определяется как совокупность существующих
или потенциальных покупателей, объёдинённых либо географическим
положением, либо потребностями, породившими соответствующий спрос.
5. Фирма,
использующая
…,
подбирает
независимых
распространителей товара в ключевых сегментах рынка и оказывает им
содействие в его распространении.
6. …- это человеческая деятельность, осуществляемая в целях
достижения наиболее
эффективных
обменов
для удовлетворения
конкретных нужд и потребностей.
7. Совокупность внутренних и внешних факторов, побуждающих
человека к определённой деятельности, обусловленной необходимостью
достижения некоторой цели, является…
8. Состояние экономики, демографии, политики, права, культуры,
науки и техники, окружающей среды определяют …
9. Товар, цена, распределение и продвижение образуют…
10. Если фирма, используя современные средства коммуникации, сама
осуществляет продажу товаров, то она реализует…
11. Совокупность мероприятий, которые необходимо выполнить для
достижения некоторой цели, определяют…
13
12. Акт получения от кого-либо некоторого желаемого объекта взамен
на предлагаемый объект принятого считать …
13. Рынок, на котором предложение превышает спрос, называют…
68. Используя приведённый список терминов, определите, какой из них
соответствует одному их указанных ниже определений.
А. Товар в реальном исполнении.
Б. Потребительские товары.
В. Товары производственного назначения.
Г. Товарная номенклатура.
Д.Товарный ассортимент.
Е. Широта товарного ассортимента.
Ж. Глубина ассортиментной группы.
З.Гармоничность товарного ассортимента.
И. Новый товар.
К.Жизненный цикл товара.
Л.Товарный знак.
М.Конкурентоспособность товара.
Н. Насыщенность товарного ассортимента.
1. Набор показателей, характеризующий данный товар и удовлетворяющий
запросам потребителей, определяет…
2.Этап жизненного цикла товара, на котором обеспечивается медленный
рост объёма продаж и предприятие постепенно завоёвывает определённые
позиции на рынке, принято считать…
3.При существенном сокращении объёмов продаж товара и уменьшении
прибыли от его реализации для товара наступает…
4. Этап жизненного цикла товара с момента существенного роста
объёмов продаж данного товара и до момента их замедления считается…
5.Текст, условные обозначения или рисунок, нанесённые на упаковку и
(или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для
идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя
информации об изготовителях ( исполнителях), количественных и
качественных характеристиках товара, считаются…
6. Если объём продаж некоторое время
ещё несущественного
увеличивается, потом стабилизируется примерно на одном и том же уровне и
затем несколько уменьшается, то такой этап жизненного цикла товара принято
считать…
7. Набор цветовых графических, словесных, типографических
дизайнерских постоянных элементов, призванных создать единый образ для
всех изделий предприятия, самого предприятия, а также исходящей из него
информации, принято считать…
8. Самостоятельный носитель информации, который приклеивается или
прикладывается к товару либо наноситься типографическим или иным
способом на товар или упаковку, является…
14
9.Систему
обслуживания
покупателей,
позволяющую
выбрать
требуемый товар и обеспечить его наилучшее потребление в течение периода,
приемлемого для потребителя, принято считать…
10. Определённое вместилище или оболочка, в которую помещается
данный товар и которая в большинстве своём надлежащим образом
оформлена, считается…
11. Специально разработанное, оригинальное начертание полного или
сокращённого наименования предприятия (возможно также одного товара или
группы товаров) является…
12. Консультирование покупателей, определённая подготовка к продаже
и эксплуатации, а также обеспечение потребителей в случае необходимости
соответствующей документацией относится к …
13. Рекламный девиз предприятия принято называть…
14. Вся совокупность работ, необходимых для эксплуатации товара в
период
действия
гарантийных
обязательств
его
производителя,
обеспечивается…
69. Фирма по производству газовых плит получила инвестиции на сумму
250000 у.д.е. для производства 2500 штук. Прибыль фирмы предполагается в
размере 50% на вложенный капитал. Себестоимость одной плиты 100у.д.е.
Установите цену одной газовой плиты.
70.Определите
эффективность
рекламной
кампании
фирмы
(дополнительный товарооборот), исходя из следующих данных:
-среднедневной товарооборот до рекламного периода – 50 млн. руб.,
прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный
период – 5 млн. руб.,
-количество дней учёта товарооборота в рекламный и послерекламный
период – 30 дней.
Дополнительный товарооборот за прошедший период составил 15 млн.
руб.
Сделайте выводы об эффективности проведения рекламной кампании.
15
Методические указания по изучению тем дисциплины «Основы маркетинга»
Для изучения тем дисциплины учащимся предлагаются учебные пособия в соответствии со списком литературы
Темы
1
Введение
Те м а 1. Маркетинг
и
основные
его
концепции
Т е м а 2. Принципы,
функции маркетинга.
Микро- и макросреда
маркетинга
Раздел1
Маркетинговые
исследования
Тема1.1. Рынок
конъюнктура
н
Содержание тем
2
Маркетинг
как
философия
бизнеса.
Основные
определения маркетинга, задачи, субъекты и объекты.
Исторические этапы формирования маркетинговой
деятельности.
Основные
концепции
маркетинга:
совершенствование производства, совершенствование
товара, интенсификация коммерческих усилий, маркетинг,
социально-этичный маркетинг.
Основные принципы маркетинга. Функции маркетинга:
аналитическая, производственная, сбытовая функции,
функция управлениями контроля.
Взаимосвязь принципов и функций маркетинга. Виды
маркетинга в зависимости от спроса на товар, области
применения. Внутренняя и внешняя среда организации
(микросреда и макросреда маркетинга).
Маркетинговое понимание рынка. Классификация
товарных рынков: потребительский рынок, рынок
производителей,
посреднический
рынок,
рынок
государственных учреждений, международный рынок.
Понятие конъюнктуры рынка. Факторы, определяющие
конъюнктуру рынка: структура рынка, его емкость и доля;
16
Список литературы
3
2. с.5-7, 11-15
6. с.8-16
8. с.13-15
12. с. 5-7
2. с.20-36
6. с. 20-27, 54-62
8. с 6-13, 15-16, 29-35
12. с. 7-11
2. с.8-10, 74-83
6. с. 66-74, 128-142
8. с 29-48
12. с. 11-16
соотношение спроса и предложения; государственное
регулирование.
Понятие сегментации рынков. Критерии сегментации
рынка потребительских товаров: географические,
демографические, социально-экономические,
национально-культурные, личностные, поведенческие.
Процесс сегментации.
Т е м а 1.2. Изучение Сущность понятий "потребитель", "покупатель". Группы
потребителей
и покупателей.
Модель
покупательского
поведения.
покупателей
Факторы, оказывающие влияние на покупательское
поведение: факторы среды, маркетинга, психологические и
личностные. Процесс принятия решения о покупке.
Основные права потребителей, гарантированные законом
Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Тема 1.3. Процесс
маркетинговых
исследований.
Понятие маркетингового исследования. Основные
направления исследований в маркетинге: исследование
рынка; покупателей; конкурентов; предложения; товаров;
цены; эффективности политики продвижения товаров.
Основные
этапы
маркетингового
исследования:
определение рыночной проблемы; разработка плана
исследования; сбор информации; анализ собранной информации и ее интерпретация; обобщение результатов
исследования и подготовка рекомендаций; принятие
маркетингового решения.
Значение
информации
для
маркетинга.
Система
маркетинговой информации. Внутренняя и внешняя
17
2. с. 100-129
6. с. 103-125
8. с 58-71
9.
12. с. 17-22
2. с. 56-67
6. с. 64-124
8. с 19-28
12. с. 22-25
информация. Методы сбора маркетинговой информации:
кабинетное и полевое исследование.
РАЗДЕЛ 2. ТОВАРНАЯ
Сущность и значение товарной политики. Маркетинговое
понимание товара, его свойства. Классификация
потребительских
товаров.
Классификация
товаров
производственного назначения. Товарная номенклатура и
ассортимент. Управление товарным ассортиментом
2. с. 146-154
6. с. 157-164
8. с 73-82
12. с. 25-28
Тема 2.2. Создание
нового товара и
жизненный цикл
товара
Понятие нового товара для потребителя и производителя.
Основные этапы создания нового товара: поиск идей о
новом товаре; оценка и отбор лучших идей о товаре;
экономический анализ; разработка товара: пробный
маркетинг; производственное и коммерческое освоение
нового товара.
Конкуренция,
вилы
конкуренции
в
маркетинге.
Конкурентоспособность и качество товара. Параметры,
определяющие конкурентоспособность товара.
Сущность жизненного цикла товара. Виды жизненных
циклов товаров. Маркетинговая деятельность на отдельных
этапах жизненного цикла товара.
2. с. 155-170
6. с. 164-167
8. с 83-96
12. с. 28-35
Тема 2.3. Товарные
знаки. Упаковка и
маркировка товара
Понятие товарного знака. Виды товарных знаков.
Основные требования, предъявляемые к товарному знаку.
Правовая охрана товарных знаков в Республике Беларусь.
Понятие упаковки, ее виды, функции. Упаковка как
2. с. 172-192
6. с. 168-185
8. с 78-81
10.
ПОЛИТИКА
Т е м а 2.1. Товар в
системе маркетинга
18
12. с. 35-39
средство реализации маркетинга.
Сущность маркировки, ее функции. Производственная и
торговая маркировка.
Сервис в товарной политике фирмы.
Раздел 3. Ценовая
политика и политика
распределения
Тема 3.1. Цены в
условиях рынка
Цена, ее основные функции. Факторы ценообразования:
внешние и внутренние. Понятие и основные задачи
ценовой политики. Этапы ценообразования. Методы и
стратегии рыночного ценообразования. Управление
ценами: психологические аспекты установления иены,
политика скидок
2. с. 254-293
6. с. 187-211
8. с 99-113
12. с. 39-45
Тема 3.2. Политика
распределения
Каналы
распределения
потребительских
и
производственных товаров. Типы и функции посредников.
Организация
товародвижения,
его
эффективность.
Сущность оптовой торговли. Организационные формы
оптовой торговли. Розничная торговля в рыночной
экономике. Новые формы организации оптовой и
розничной торговли
2. с. 205-233
6. с. 212-241
8. с 144-156
12. с. 45-54
Тема 3.3. Управление
Вертикальные маркетинговые системы, горизонтальные 2. с. 233-242
каналами
маркетинговые
системы
управления
каналами 6. с. 222-241
12. с. 54-57
распределения
распределения.
Рыночные структуры, участвующие в реализации
политики распределения: аукционы, товарные биржи,
оптовые ярмарки.
Понятие и сущность логистики. Основные задачи
19
логистики: прогнозирование, управление запасами,
обработка заказов, хранение запасов, складирование,
транспортировка.
Раздел 4.
Маркетинговые
коммуникации
Тема 4.1.
Коммуникационная
политика. Реклама в
системе
маркетинговых
коммуникаций.
Тема 4.2.
Организация
общественного
мнения
Понятие и значение коммуникационной политики.
Коммуникационные средства: реклама, личная продажа,
стимулирование продаж, общественные связи.
Сущность, задачи рекламы. Основные разновидности
рекламы. Планирование рекламной деятельности.
Рекламная деятельность в Республике Беларусь.
2. с. 308-325
6. с. 243-263
8. с 113-115
11.
12.
12. с. 57-64
Понятие организации общественного мнения («паблик
рилейшнз»). Современная система
деловой коммуникации.
Методы организации общественного мнения.
2. с. 332-335
6. с. 272-276
8. с 140-142
12. с. 64-66
Тема 4.3. Личная
продажа и
стимулирование
продаж
Понятие личной продажи. Основные этапы процесса
личной продажи: установление целевой аудитории,
подготовка к контакту с целевой аудиторией, завоевание
расположения целевой аудитории. Представление товара,
преодоление возможных сомнений и возражений,
завершение продажи. Послепродажные контакты с
покупателями.
Сущность стимулирования продаж. Цели методы
стимулирования продаж. Основные этапы процесса
2. с. 326-332
6. с. 263-267
8. с 142-143
12. с. 66-69
20
Раздел 5.Управление
маркетингом. Тема
5.1. Стратегическое
планирование.
Тема 5.2. Контроль
маркетинговой
деятельности
подготовки и проведения мероприятий по стимулированию
продаж.
Понятие стратегического планирования деятельности
фирмы. Базовые стратегии роста фирмы: интенсивное
развитие; интеграционное развитие; диверсифицированное
развитие.
План маркетинга, его основные разделы: исходные
показатели деятельности; оценка текущей маркетинговой
ситуации; анализ положения фирмы на рынке; цели и
задачи: стратегии маркетинга; программы действий:
бюджеты; порядок контроля.
Организация маркетинга. Структуры управления
маркетингом: функциональная, товарная, региональная,
матричная.
Сущность
маркетингового
контроля.
Основные
требования, предъявляемые к маркетинговому контролю.
Основные этапы маркетингового контроля. Виды
контроля: ежегодный плановый контроль; контроль
прибыли; контроль эффективности; стратегический
контроль.
21
2. с. 377-392
6. с. 277-290
8. с 156-173
12. с. 69-74
2. с. 393-398
6. с. 291-294
8. с 173-175
12. с. 74-77
Критерии оценки качества выполнения домашней контрольной работы
Отметка «не зачтено» ставится при наличии одной из
следующих ошибок:
1. работа выполнена небрежно, неразборчиво, вариант не
соответствует шифру учащегося.
2. отсутствует изложение теоретических вопросов или они
изложены не по существу и решение практического задания не
соответствует логике развития изучаемого явления.
4. изложение теоретических вопросов носит фрагментарный
характер, в решении практического задания имеются арифметические
ошибки, решение задания не закончено.
Во всех остальных случаях ставится отметка « зачтено».
22
Глоссарий
1. Директ-мейл - реклама, осуществляемая методом прямой
почтовой рассылки и раздачи соответствующих материалов целевой
аудитории.
2. Ёмкость рынка - определяется как объём товара (в стоимостном
выражении или в физических единицах), который может быть
реализован на данном рынке обычно за год.
3. Жизненный цикл товара - это время пребывания товара на
рынке с момента его выведения и до снятия с производства и с рынка.
4. Канал распределения - совокупность фирм, а также отдельных
лиц, принимающих на себя право собственности или способствующих
его передачи другим по пути перемещения товара от производителя к
потребителю.
5. Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю
переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма
использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со
стороны целевого рынка.
6. Конкуренция - это соперничество между отдельными лицами,
хозяйственными единицам, заинтересованными в достижении одной и
той же цели на каком-либо поприще.
7. Концепция маркетинга - это система взглядов, принципов и
методов организации предпринимательской деятельности в
соответствии с основной идеей маркетинга.
8. Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с
одним или несколькими потенциальными покупателями с целью
совершения покупки.
9. Маркетинг - это комплексная система организации производства
и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей
рынка и получение прибыли.
10.Маркетинговые исследования – это целенаправленное изучение
проблемы и разработка на этой основе рекомендаций по обеспечению
её наилучшего решения.
11.Оптовая торговля - это деятельность физических лиц или фирм,
обусловленная продажей товаров для дальнейшей перепродажи или
производственного использования.
12.План маркетинга - краткосрочный план, описывающий
текущую ситуацию, цели фирмы, мероприятия по их достижению,
программу действий, бюджет и формы контроля.
23
13.Позиционирование товара на рынке - означает определения
положения данного товара
на рынке с точки зрения его
конкурентоспособности.
14.Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму, в
зависимости от уровня культуры и особенностей личности человека.
15.Ревизия маркетинга - независимое периодическое всестороннее
исследование фирмой (или её подразделениями) микро- и макросреды
маркетинга, стратегий маркетинга и системы управления маркетингом
в целях обеспечения более высокого уровня реализации маркетинга.
16.Реклама - всякая платная форма неличного представления
товара целевой аудитории для ознакомления, приобретения и
потребления.
17.Розничная
торговля
это
деятельность
продавца,
обусловленная продажей товаров конечным покупателям.
18.Сегментирование рынка - это процесс разбивки рынка на
чёткие группы покупателей, различные по своим характеристикам или
особенностям поведения покупателей на рынке и предъявляющим
одинаковые требования к товару и обслуживанию.
19.Стратегическая программа маркетинга - сформулированные на
длительную перспективу рекомендации по деятельности
фирмы,
призванные обеспечить оптимальный вариант её будущего развития с
учётом запросов потребителей и согласно сформированным целям и
миссии.
20.Стратегия маркетинга - это совокупность мероприятий,
которые необходимо выполнить для достижения поставленной цели.
21.Товар – это всё то, что предлагается рынку с целью
привлечения внимания, использования или потребления.
22.Управление
маркетингом - управление
человеческой деятельностью, обусловленной
реализацией
маркетинга.
23.Ценовая политика-это искусство управления ценами и
ценообразованием, варьировать ценами в зависимости от положения
организации на рынке.
24.Эластичный спрос - характеризуется небольшим увеличением
цены, приводящим к существенному уменьшению спроса.
24
Вопросы для самостоятельного изучения дисциплины
Маркетинг и его основные концепции.
2. Принципы, функции маркетинга. Микросреда и макросреда
маркетинга.
3. Рынок и кнъюнктура.
4. Товар в системе маркетинга.
5. Создание нового товара и жизненный цикл товара.
6. Цены в условиях рынка.
7. Политика распределения.
8. Управление каналами распределения.
9. Организация общественного мнения.
10. Личная продажа и стимулирование продаж.
11. Стратегическое планирование.
12. Контроль маркетинговой деятельности.
1.
25
Список рекомендуемой литературы
1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л.Акулич.- Минск: Выш.шк., 2007.
2. Акулич, И.Л. Маркетинг: учеб./ И.Л.Акулич.- Минск: Выш.шк., 2000.
3. Акулич, И.Л. Современный маркетинг: практ. пособие / И.Л.Акулич,
И.З.Герчикова. – Минск : Мисанта, 2001.
4. Васильев, Г.А. Маркетинг : учеб. пособие для вузов / Г.А.Васильев,
Т.А.Гайденко. – М.6 ЮНИТИ – Дана, 2001.
5. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П.Голубков. – М. 6 Дело и сервис,
1999.
6. Дурович, А.П. Основы маркетинга : учеб. пособие / А.П.Дурович – Минск
: Изд-во Гревцова, 2009.
7. Котлер,Ф. Основы маркетинга/ Ф.Котлер, под. ред. О.Г.Радыпова,
Ю.И.Куколева. – М.: Бизнес-книга,2000.
8. Михарева, В.А. Основы маркетинга/ В.А.Михарева. – Минск: Дизайн
ПРО,2002.
9. О защите прав потребителей: закон Респ. Беларусь от 09.01.2002г. №903(в ред. от 04.01.2014) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь.-2002.№ 2/839.
10. О товарных знаках и знаках обслуживания: закон Респ. Беларусь от 5
февр. 1993г. № 2181-Х11 (в ред. от 15.07.2009 № 44-3) //Нац. реестр
правовых актов Респ. Беларусь.- 2001.- № 2/381.
11. О рекламе : закон Респ. Беларусь от 10 мая 2007 г. № 225-3 ( в ред. от
28.12.2009 № № 95-3) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь.- 2007.№ 2/1321.
12. О реализации закона Республики Беларусь «О рекламе» : постановление
Совета Министров Респ. Беларусь от 12 нояб. 2007 г. № 1497 (в ред. от
05.02.2010 № 161)//Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь.-2007.№5/26146.
13. Основы маркетинга : учебное наглядное пособие / авт.-сост.
С.И.Башаримова, М.В.Дасько – Минск: НИИ Белкоопсоюза, 2010.
26
Содержание
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Наименование
Пояснительная записка
Тематический план
Варианты контрольной работы
Задания для контрольной работы
Методические указания
Критерии оценки
Глоссарий
Вопросы для самостоятельного изучения
Список рекомендуемой литературы
27
Страница
2
3
4
5
17
24
25
27
28