Часть I. Учебная программа дисциплины
реклама
Департамент образования города Москвы Самарский филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования города Москвы «Московский городской педагогический университет» Факультет менеджмента Кафедра экономической теории и менеджмента УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ МАРКЕТИНГ 080507.65 «Менеджмент организации», специалитет Самара – 2007 Департамент образования города Москвы Самарский филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования города Москвы «Московский городской педагогический университет» Факультет менеджмента Кафедра экономической теории и менеджмента УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Маркетинг Часть I. Учебная программа дисциплины 080507.65 «Менеджмент организации», специалитет Факультет менеджмента Курс 3, семестр 5, 6 Самара – 2007 2 Учебная программа обсуждена и утверждена на заседании Ученого совета Самарского филиала ГОУ ВПО г. Москвы «Московский городской педагогический университет», протокол №1 от 30.08.2007 г. Составители: к.э.н., доцент кафедры экономической теории и менеджмента Калышенко В.Н. Зав. кафедрой экономической теории и менеджмента, к.э.н., доцент Яковлева Н.Г. Рецензенты: к.э.н., доцент кафедры менеджмента Самарского государственного экономического университета Чардымова Наталья Константиновна; к.э.н., доцент кафедры экономической теории и менеджмента Самарского филиала ГОУ ВПО г. Москвы «Московский городской педагогический университет» Юдакова Ольга Васильевна 3 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1 Требования ГОС ВПО к содержанию дисциплины по специальности Программа дисциплины «Маркетинг» составлена в соответствии с учебным планом на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального обучения по специальности 080507.65 «Менеджмент организации». ОПД ОБЩЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ ОПД. Федеральный компонент Ф.00 ОПД.Ф МАРКЕТИНГ. .03 Роль маркетинга в экономическом развитии страны; товар в маркетинговой деятельности; комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка; формирование товарной политики и рыночной стратегии; разработка ценовой политики; формирование спроса и стимулирование сбыта; организация деятельности маркетинговой службы. Объем курса для студентов заочной формы обучения составляет 320 часов, из них: 16 ч. – лекции, 304 ч. – самостоятельная работа; для студентов очной формы обучения 320 ч., из них 86 ч. – лекции, 86 ч. – практические занятия и 148 ч. – самостоятельной работы. Курс «Маркетинг» предназначен для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации». 4 1.2 Цель и задачи дисциплины Основная цель курса - показать роль маркетинга в современном экономическом развитии и управлении деятельностью предприятия. Изучить основной понятийный аппарат дисциплины «Маркетинг» и получить навыки его использования для принятия управленческих решений. Основными задачами курса являются: - изучение принципов и функций маркетинга с учётом внешней и внутренней среды; - изучение элементов комплекса маркетинга и управление ими; - получение навыков в разработке стратегии и тактики целевого маркетинга. 1.3 Место дисциплины в основной образовательной программе Изучение курса базируется на знании студентами следующих дисциплин: «Экономическая теория», «Статистика», «Психология и педагогика», «Философия», «Основы менеджмента», «Теория организации». Изучение дисциплины «Маркетинг» ориентирует на следующие виды профессиональной экономический, деятельности: управленческий, организационный, планово-финансовый, информационно-аналитический, методический, консультационный, образовательный. 5 2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Методика преподавания курса строится на сочетании различных форм обучения, включая лекции, конкретные ситуации, деловые игры, самостоятельная проработка лекционного материала и предложенной литературы по изучаемой дисциплине, тесты, дискуссия, групповая работа. Предполагаются промежуточные формы контроля в виде тестирования. По окончанию изучения курса проводится экзамен, включающий в себя вопросы, составленные по лекционному материалу, семинарским и практическим занятиям и самостоятельной работе студентов. В результате освоения курса студент должен: знать: сущность предприятия, и содержание маркетинговой деятельности принципы организации маркетинговой деятельности, основные концепции маркетинга, характеристику элементов комплекса маркетинга: товарную, ценовую политику, распределение, систему маркетинговых коммуникаций. уметь: оценивать конкурентоспособность рыночную предприятия, ситуацию, проводить оценивать маркетинговые исследования и вырабатывать управленческие решения, разрабатывать маркетинговый план. 6 3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии Понятие маркетинга. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга. Исторические предпосылки и объективная необходимость возникновения концепции маркетинга. Роль маркетинга в современных системах управления и его масштабы. Эволюция концепции маркетинга. Концепции: совершенствования производства, товара, интенсификации коммерческих усилий. Рыночная концепция современного маркетинга. Концепция Консьюмеризм. социально-ответственного Инвайронментализм. Состояние маркетинга. маркетинговой деятельности в России. Маркетинговая среда функционирования фирмы. Микро- и макросреда. Особенности микро- и макросреды российских предприятий. Адаптация предприятия к маркетинговой среде. Маркетинг как совокупность факторов роста производительной деятельности в условиях рынка. Тема 2. Товар в маркетинговой деятельности Понятие товара в маркетинге. Классификация товаров. Жизненный цикл товара. Этапы жизненного цикла товара. Показатели конкурентоспособности. Система показателей. Упаковка товара. Товарные марки. Тема 3. Комплексное исследование товарного рынка Тенденции, обусловившие возникновение и развитие системы информации о рынках. Содержание системы маркетинговой информации. Организация маркетинговых исследований. Методика маркетингового исследования, выявление проблем. Постановка целей исследования. Методы и средства проведения маркетинговых исследований. Исследование потребителей. Классификация потребителей. Особенности предприятий изготовителей как потребителей. Отличительные черты организации потребителей и 7 конечных потребителей. Покупательское поведение конечных потребителей. Модели покупательского поведения. Факторы, влияющие на покупательское поведение конечных потребителей. Покупательское поведение потребителей-организаций. Типы закупок. Процесс принятия решения о закупках. Ранжирование характеристик товара. Поиски и выбор поставщика. Исследование макросистемы функционирования фирмы. Исследование микросреды фирмы (ситуационные анализ). Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики фирмы. Тема 4. Сегментация рынка Модели рынка. Понятие сегментации рынка. Три подхода к охвату рынка. Массовый, товарно-дифференцированный, целевой маркетинг. Трудности использования массового маркетинга в современных условиях. Критерии сегментации рынка промышленных товаров. Отраслевая сегментация. Географическая сегментация (описательная). Поведенческая сегментация. Критерии сегментации рынка потребительских товаров: географический, демографический, поведенческий, психографический. Выбор целевых сегментов рынка. Ошибки сегментации. Позиционирование товаров на рынке. Рыночные окна и ниши. Тема 5. Формирование товарной политики и рыночной стратегии Сущность формирования и управления товарной политикой. Товарная номенклатура, товарный ассортимент. Широта, глубина, насыщенность, гармоничность товарной номенклатуры. Товарные стратегии фирмы. Стратегия инновации. Стратегия вариации товара. Стратегия эллиминации. Планирование товарного ассортимента. Этапы планирования. Тема 6. Разработка ценовой политики фирмы Роль цены в системе маркетингового воздействия на рынок. Зависимость ценовой политики от типа рынка. Ценовая и неценовая конкуренция. Постановка задач ценообразования. Методы ценообразования: ориентация на издержки, спрос, конкуренцию. Методика расчёта уровня цены. Особенности установления цены на новый товар. Ценовые стратегии. 8 Ценообразование в рамках товарной номенклатуры. Повышение и понижение цен для стимулирования сбыта. Роль скидок в ценообразовании. Реакция на изменение цен на рынке. Тема 7. Формирование спроса и стимулирование сбыта Понятие ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта). ФОССТИС как элемент маркетинговой деятельности по изучению и формированию рыночного спроса. Зависимость рыночного спроса от внешних факторов и маркетинговых усилий. Прогноз рынка. Ёмкость рынка. Расчёт рыночной доли фирмы. Формирование системы распределения. Выбор типов и видов каналов сбыта. Управление каналами сбыта. Стимулирование в каналах сбыта, комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. Реклама. Персональные продажи. Комплекс поддержки продаж. Паблик Рилейшнз. Разработка бюджета на систему формирования и стимулирования сбыта. Методы установления бюджета. Тема 8. Организация деятельности маркетинговых служб Система организации службы маркетинга. Типы организационных структур. Факторы, определяющие выбор организационной структуры. Взаимосвязи и координация деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия при переориентации их деятельности на основе концепции маркетинга. Организация планирования маркетинговой деятельности. Стратегическое планирование. Программа, цели и задачи фирмы. Выбор стратегии маркетинга. Разработка оперативных планов маркетинговой деятельности. Факторы, влияющие на содержание и степень детализации планов маркетинга. Маркетинговый контроль. Маркетинговая ревизия. Основы маркетинга в некоторых социально-значимых сферах деятельности: сфера услуг, банковская деятельность. 9 4. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 4.1 Основная литература 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 2. Багиев Т.Л. Маркетинг: Учебник. – М.: Финпресс, 2001. 3. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 4. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг – менеджмент и стратегии. – 4-е издание. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. 5. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. 6. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 8. Крылова Г.Д., Соколова М.М. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 9. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. 10.Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. -2-е изд., испр. – М.: Омега – Л, 2007. 11.Маркетинг: Учебник для вузов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд. Перераб. и дополн. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. 12.Моисеева Н.К., Колышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. 13.Основы маркетинга: Учебное пособие/ Под ред. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 10 14.Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2006. 15.Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 4.2 Дополнительная литература 1. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К. Международный маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. 3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/Пер. с англ.; Под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001. 4. Бодуан Ж. Управление имиджем компании. – М.: ИНФРА-М; Имидж-Контакт, 2002. 5. Гилбрет А., Черчилль. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001. 6. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузов/ Пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 7. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 8. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга/Пер с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 9. Макашев М.О. Бренд: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. 10.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 11 11.Менеджмент: Учебн. Пособие для вузов/Под ред. В.И. Подлесных – СПб.: Издательский дом. «Бизнес-пресса», 2002. 12.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Маркетинг», 2000. 13.Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки/Пер. с англ.; Под ред. И.В. Крылова. – СПб.: Питер, 2001. 14.Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров/Пер с англ.; Под ред. И.В. Волковой. – СПб.: Питер, 2001. 15.Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 16.Скотт М. Дэвис Управление активами торговой марки. – СПб.: Питер, 2001. 17.Слепов В.А., Николаева Т.Е. Ценообразование. – М.: ИД ФБК – Пресс, 2000. 18.Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебно-практическое пособие. – М.: Юристъ, 2001. 19.Уткин Э.А. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: Москва, 2000. 20.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб.: Питер, 2000. 21.Фатхутдинов Р.Д. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2000. 22.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2000. 23.Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие/Пер. с англ.; Под ред. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 24.Шонесси Дж.О. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/Пер с англ. – СПб. Питер, 2001. 25.Шур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. – М.: Дело и Сервис, 2000. 12 5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО НАПИСАНИЮ КУРСОВЫХ ПРОЕКТОВ 5.1 Написание курсового проекта Курсовой проект – это научная работа, выполняемая в процессе обучения и имеющая целью научить студентов применять полученные знания для решения конкретных практических задач в области маркетинга, привить навыки производства расчетов и обоснования применяемых решений. Материал должен излагаться в соответствии с названием и целевой установкой проекта, логически стройно и последовательно, выводы должны быть аргументированы. Цель проекта состоит в анализе существующих проблем деятельности экономических субъектов и обосновании предложений по решению этих проблем. Разработка каждой составной части работы имеет свои особенности. Во введении автором обосновывается актуальность выбранной темы и дается краткое описание исследуемых проблем и основных положений, изучаемых в работе. Формулировки, содержащиеся во введении должны быть четкими и не иметь двояких толкований. В ходе написания отдельных глав, параграфов и вопросов используется подготовленный на этапе подбора литературы развернутый план с тем, чтобы каждый допускающей вопрос повторов, был освещен отрывочных, по определенной не связанных схеме, между не собой предложений. При написании курсового проекта следует обратить внимание на содержательную часть разделов (параграфов). Первая глава показывает место, значение и сущность выбранной темы, ее роль в дисциплине маркетинг и важность в системе менеджмент. 13 Вторая глава должен раскрывать содержание темы на основе теоретических источников-учебников, учебных пособий, монографий. Третья глава предполагает проведение анализа, разработки темы на основе самостоятельных маркетинговых исследований конкретной фирмы или фактического материала собранного в процессе изучения практического опыта фирм опубликованного в различных научных журналах, то есть предполагает сбор вторичной и первичной информации. В конце каждого параграфа (вопроса) формулировать выводы (2-3 абзаца) по существу изложенного материала. Вывод – это абстрактное выражение какой-либо устойчивой закономерности между явлениями. При формулировки выводов необходимо учитывать, что: 1. В качестве выводов следует формулировать полученные конечные результаты, а не промежуточные. 2. При формулировки выводов целесообразно приводить те положения, которые важны для изложения последующего материала. 3. Выводы должны быть краткими и в сжатом виде содержать проделанные в ходе написания параграфа или вопроса рассуждения. В заключении должны быть обобщены результаты всей работы и оценена самим студентом степень выполнения поставленной задачи. Заключение – это последовательное, логическое изложение результатов курсового проекта и их соотношение с общей целью и конкретными задачами, поставленными и сформулированными во введении. После заключения дается список использованной литературы. В списке литературы включаются все фактически использованные источники и материалы. Первыми в нем приводятся официально-документальные материалы (законы, нормативные акты, решения правительства и т.д.), а затем в алфавитном порядке фамилий авторов – монографии, учебники, учебные пособия, журнальные и газетные статьи, справочники, статистические сборники и др. В перечне нужно точно указывать фамилию 14 и инициалы автора, название книги, место издания, издательство, год и количество страниц. Приложения помещают после списка использованных нормативноправовых актов и научной литературы в порядке их упоминания в тексте. Каждое приложение начинается с новой страницы, в правом верхнем углу печатается слово «Приложение». Приложение должно иметь тематический заголовок и последовательно нумероваться арабскими цифрами. В тексте курсового проекта на приложения даются ссылки. В приложении размещаются все иллюстрированные материалы, таблицы, графики, документация, имеющие вспомогательное значение. 5.2 Примерная тематика курсовых проектов 1. Роль маркетинга на современном этапе. 2. Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга. 3. Роль маркетинга в деятельности предприятия. 4. Концепции развития маркетинга. 5. Принципы и функции маркетинга. 6. Характеристика состояния спроса и предложения. Задачи маркетинга. 7. Характеристика макросреды предприятия. 8. Факторы макросреды предприятия и их характеристика. 9. Характеристика целей сегментирования рынка. 10.Процесс сегментирования рынка. 11.Стратегии сегментирования рынка. 12.Критерии сегментирования рынка потребительских товаров. 13.Выбор целевого сегмента и критерии его оценки. 14.Позиционирование товара на рынке. 15.Классификация потребителей и их характеристика. 16.Процесс закупок на рынке потребительских товаров. 17.Процесс закупок на рынке продукции ПТН. 15 18.Товарная политика фирмы и факторы ее определяющие. 19.Товарный ассортимент, его характеристики и принципы формирования. 20.Концепция ЖЦТ. 21.Планирование товарного ассортимента. 22.Процесс разработки и выведения нового товара на рынок. 23.Брендинг – управление товарной маркой. 24.Упаковка и ее функции. 25.Сервисное обслуживание потребителей, его виды. 26.Роль цены в системе маркетинга. 27.Ценовая политика фирмы и влияющие на нее факторы. 28.Процедура маркетингового ценообразования. Цели ценообразования. 29.Характеристика методов определения цены. 30.Стратегии ценообразования в маркетинге. 31.Адаптивный механизм ценообразования. 32.Роль системы распределения в комплексе маркетинга. 33.Характеристика типов и видов каналов сбыта. 34.Выбор сбытовых каналов. 35.Управление сбытовыми каналами. 36.Сущность и функции оптовой торговли. 37.Розничная торговля и ее функции как метод продажи товара. 38.Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товара на рынок. 39.Характеристика персональных продаж. 40.Стимулирование сбыта в деятельности предприятия, задачи и методы. 41.Реклама в системе маркетинговых коммуникаций, основные направления рекламной деятельности. 16 42.Основные средства рекламы, их краткая характеристика, преимущества и недостатки. 43.Паблик Рилейшнз – связи с общественностью. 44.организация маркетингового планирования на предприятии. 45.Организация отдела маркетинга на предприятии. 46.Роль информационных технологий в маркетинговой деятельности. 47.Использование БЭСТ Маркетинга - в оценке конкурентоспособности предприятия. 48.Методика проведения маркетинговых исследований. 49.Характеристика маркетинговой информационной системы. 50.Направления маркетинговых исследований. 5.3 Примерные планы курсовых проектов Тема №1: «Роль маркетинга на современном этапе». 1. Понятие и определение маркетинга. 2. Эволюция концепций маркетинга. 3. Маркетинговые подходы в управлении бизнесом на современном этапе. Тема №2: «Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга». 1. Сущность маркетинга. 2. Социальный характер маркетинговой деятельности (на основе принципа важности потребителя). 3. Содержание маркетинговой деятельности при работе фирмы. Тема №3: «Роль маркетинга в деятельности предприятия». 1. Маркетинг как метод управления рыночной деятельностью предприятия. 2. Содержание процесса маркетинга на предприятии. 17 3. Роль маркетинга в управлении эффективной деятельностью конкретного предприятия. Тема №4: «Концепции развития маркетинга». Маркетинг 1. как современная концепция развития предприятия. 2. Характеристика концепций развития маркетинга. 3. Анализ концепций маркетинга конкретного предприятия. Тема №5: «Принципы и функции маркетинга». Характеристика 1. принципов, на которых базируется маркетинговая деятельность. 2. Функции маркетинга. 3. Содержание функций маркетинга на предприятии. Тема №6: «Характеристика состояния спроса и предложения. Задачи маркетинга». Состояние спроса и предложения на рынке как основа 1. маркетинговой деятельности. Характеристика задач маркетинга на рынке в соответствии 2. со спросом и предложением товаров. Анализ состояния предложения на рынке конкретного 3. товара. Тема №7: «Характеристика макросреды предприятия». 1. Понятие маркетинговой макросреды. 2. Характеристика элементов макросреды. 3. Состояние макросреды конкретного предприятия. Тема №8: «Факторы макросреды предприятия и их характеристика». 1. Понятие макросреды. 2. Характеристика макросреды маркетинговой деятельности. 3. Современное состояние факторов макросреды и их роль в предпринимательской деятельности. 18 Тема №9: «Характеристика целей сегментирования рынка». 1. Сегментирование рынка как функция маркетинга. 2. Содержание целей сегментирования. 3. Цели сегментирования конкретной фирмы. Тема №10: «Процесс сегментирования рынка». 1. Сущность сегментирования рынка. 2. Характеристика процесса сегментирования рынка. 3. Сегментирование рынка для конкретной фирмы на основе маркетинговых исследований. Тема №11: «Стратегии сегментирования рынка». 1. Содержание сегментирования рынка. 2. Характеристика стратегий охвата рынка. 3. Стратегии охвата рынка конкретного предприятия. Тема №12: «Критерии сегментирования рынка потребительских товаров». 1. Необходимость сегментирования рынка. 2. Характеристика основных и дополнительных критериев. 3. Сегментирование рынка на основе маркетинговых исследований рынка конкретного товара. Тема №13: «Выбор целевого сегмента и критерии его оценки». 1. Понятие целевого рынка. 2. Характеристика критериев оценки сегмента. 3. Обоснование выбора сегмента (по материалам конкретного предприятия). Тема №14: «Позиционирование товара на рынке». 1. Понятие позиционирования на рынке. 2. Характеристика подходов позиционирования. 3. Позиционирование конкретного товара (разработка лозунгов). Тема №15: «Классификация потребителей и их характеристика». 19 1. Типология потребителей. 2. Отличительные характеристики потребителей. 3. Основные показатель, характеризующие потребителей. Тема №16: «Процесс закупок на рынке потребительских товаров». 1. Виды закупок конечных потребителей. 2. Характеристика факторов влияющих на решение о покупке. 3. Маркетинговое исследование по обоснованию модели покупательского поведения. Тема №17: «Процесс закупок на рынке продукции ПТН». 1. Виды закупок потребителями организации. 2. Характеристика факторов влияющих на решение о покупке. 3. Тема №18: Характеристика этапов закупочного процесса. «Товарная политика фирмы и факторы ее определяющие». 1. Понятие товара. Классификация товара. 2. Содержание товарной политики. 3. Характеристика факторов определяющих товарную политику конкретной фирмы. Тема №19: «Товарный ассортимент, его характеристики и принципы формирования». 1. Категории, определяющие товарную политику. 2. Характеристика показателей товарного ассортимента. 3. Анализ товарного ассортимента конкретного предприятия. Тема №20: «Концепции ЖЦТ» 1. Сущность концепций жизненного цикла товара. 2. Характеристика этапов ЖЦТ. 3. Анализ ЖЦТ конкретного товара. Тема №21: «Планирование товарного ассортимента». 20 1. Содержание и способы изменения товарной политики. 2. Анализ товарного ассортимента. 3. Планирование товарного ассортимента. Тема №22: «Процесс разработки и выведения нового товара на рынок». 1. Характеристика приемов инновационного маркетинга. 2. Сущность нового товара и этап разработки. 3. Коммерческий успех и конкурентоспособность нового товара. Тема №23: «Брендинг – управление товарной маркой». 1. Содержание и сущность марочной политики. 2. Классификация товарных марок. 3. Анализ и разработка товарной марки предприятия. Тема №24: «Упаковка и ее функции». 1. Роль упаковки в товарной политике. 2. Виды и характеристика упаковки. 3. Разработка упаковки для конкретного товара. Тема №25: «Сервисное обслуживание потребителей, его виды». 1. Роль сервиса в товарной политике. 2. Виды и содержание сервиса. 3. Анализ и организация сервисного обслуживания на конкретном предприятии. Тема №26: «Роль цены в системе маркетинга». 1. Цена – как элемент комплекса маркетинга. Определение цены. 2. Виды и классификация цен. 3. Характеристика ценовой политики предприятия. Тема №27: «Ценовая политика фирмы и влияющие на нее факторы». 1. Содержание ценовой политики. 2. Факторы, определяющие ценовую политику. 21 3. Анализ ценовой политики предприятия. Тема №28: «Процедура маркетингового ценообразования. Цели ценообразования». 1. Характеристика этапов расчета цены. 2. Содержание и выбор целей ценообразования. 3. Анализ ценовой политики предприятия. Тема №29: «Характеристика методов определения цены». 1. Классификация методов ценообразования. 2. Содержание методов ценообразования. 3. Расчет цены для конкретной фирмы. Тема №30: «Стратегии ценообразования в маркетинге». 1. Необходимость разработки ценовой стратегии. 2. Виды ценовых стратегий. 3. Обоснование ценовой стратегии конкретного предприятия. Тема №31: «Адаптивный механизм ценообразования». 1. Необходимость адаптации цены к условиям рынка. 2. Виды приемов адаптации цены. 3. Разработка приемов адаптации на конкретном предприятии. Тема №32: «Роль системы распределения в комплексе маркетинга». 1. Распределение (сбыт) в системе комплекса маркетинга. 2. Задачи и функции сбытовой политики. 3. Планирование сбытовой политики предприятия. Тема №33: «Характеристика типов и видов каналов сбыта». 1. Типы и виды каналов сбыта. 2. Характеристика каналов сбыта на предпринимательском рынке и рынке организаций. 3. Обоснование сбытовой политики конкретного предприятия. Тема №34: «Выбор сбытовых каналов». 22 1. Необходимость планирования сбытовой политики. 2. Факторы выбора сбытовых каналов. 3. Выбор сбытовых каналов конкретного предприятия. Тема №35: «Управление сбытовыми каналами». 1. Необходимость управления сбытовыми каналами. 2. Маркетинговые системы управления сбытом. 3. Выбор системы коммуникаций при формировании каналов сбыта. Тема №36: «Сущность и функции оптовой торговли». 1. Оптовая торговля как метод продажи товаров. 2. Классификация оптовых предприятий. 3. Организация деятельности оптового предприятия (выбор ассортимента, ценовая политика, коммуникации). Тема №37: «Розничная торговля и ее функции как метод продажи товара». 1. Розничная торговля как метод продажи. 2. Классификация розничных предприятий. 3. Мерчендайзинг розничного товарного предприятия. Тема №38: «Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товара на рынок» 1. Содержание комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций и их роль. 2. Характеристика коммуникационного процесса. 3. Анализ коммуникаций фирмы. Тема №39: «Характеристика персональных продаж». 1. Персональные (личные) продажи как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций. 2. Этапы личной продажи. 3. Организация и использование личной продажи на предприятии. 23 Тема №40: «Стимулирование сбыта в деятельности предприятия, задачи и методы». Стимулирование сбыта как элемент интегрированных 1. маркетинговых коммуникаций. Содержание 2. стимулирующих мероприятий на потребительском рынке и рынке организаций. Планирование стимулирования сбыта на предприятии. 3. Тема №41: «Реклама в системе маркетинговых коммуникаций, основные направления рекламной деятельности». Реклама как элемент интегрированных маркетинговых 1. коммуникаций. Характеристика коммуникационного процесса в рекламе. 2. Виды рекламы и их характеристика. 3. Разработка рекламного обращения. Тема №42: «Основные средства рекламы, их краткая характеристика, преимущества и недостатки». 1. Классификация средств рекламы. 2. Выбор средств рекламы и планирование рекламного бюджета. 3. Разработка графика рекламной компании. Тема №43: «Паблик Рилейшнз – связи с общественностью». 1. Паблик Рилейшнз как элемент интегрированных маркетинговых коммуникаций. Тема 2. Приемы Паблик Рилейшнз. 3. Разработка PR компании фирмы. №44: «Организация маркетингового планирования на предприятии». 1. Роль маркетингового плана в системе планирования. 2. Содержание маркетингового плана предприятия. 3. Разработка маркетингового плана предприятия. 24 Тема №45: «Организация отдела маркетинга на предприятии». 1. Роль и место отдела маркетинга в системе управления предприятием. 2. Виды организационных структур построения отдела маркетинга. 3. Выбор организационной структуры предприятия и определение функций. Тема №46: «Роль информационных технологий в маркетинговой деятельности». 1. Необходимость использования информационных технологий в управлении маркетинговой деятельностью. 2. Характеристика процессов требующих компьютеризации. 3. Выбор программных продуктов для управления маркетинговой деятельностью. Тема №47: «Использование БЭСТ – Маркетинга в оценке конкурентоспособности предприятия». 1. БЭСТ – Маркетинг – программный продукт для анализа маркетинговой деятельности. 2. Содержание продукта БЭСТ – Маркетинг. 3. Разработка проекта в программе БЭСТ – Маркетинг. Тема №48: «Методика проведения маркетинговых исследований». 1. Маркетинговые исследования как функция маркетинга. 2. Виды маркетинговых исследований. 3. Проведение кабинетных и полевых маркетинговых исследований. Тема №49: «Характеристика маркетинговой информационной системы» 1. Содержание маркетинговой информационной системы. 2. Виды маркетинговой информации. 25 3. Проведение маркетинговых исследований для конкретного предприятия. Тема №50: «Направления маркетинговых исследований» 1. Направления маркетинговых исследований. 2. Организация маркетинговых исследований. 3. Исследование рынка (товара, цены, маркетинговых коммуникаций сбыта). 26 6. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДИПЛОМНЫХ РАБОТ 1. Управление маркетингом в организации. 2. Разработка (совершенствование) системы маркетинга организации. 3. Проектирование службы маркетинга в организации. 4. Повышение уровня продаж продукции (услуг) организации. 5. Управление сбытовой политикой организации. 6. Управление ассортиментной политикой организации. 7. Организация продвижения продукции на рынке. 8. Организация рекламной деятельности фирмы. 9. Управление ценовой политикой организации. 10.Совершенствование плана маркетинга организации. 27 Департамент образования города Москвы Самарский филиал Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования города Москвы «Московский городской педагогический университет» Факультет менеджмента Кафедра экономической теории и менеджмента УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Маркетинг Часть II. Рабочая учебная программа дисциплины 080507.65 «Менеджмент организации», специалитет Факультет менеджмента Курс 3, семестр 5, 6 Очная форма обучения Лекции (количество часов) 86 Лекции (количество часов) 16 Семинарские и Самостоятельная практические работа занятия (количество часов) (количество часов) 86 148 Заочная форма обучения Всего Семинарские и Самостоятельная практические работа занятия (количество часов) (количество часов) --304 Всего 320 320 Самара – 2007 28 Рабочая программа обсуждена и утверждена на заседании кафедры экономической теории и менеджмента Самарского филиала ГОУ ВПО г. Москвы «Московский городской педагогический университет», протокол №1 от 11.09.2007 г. Составители: к.э.н., доцент кафедры экономической теории и менеджмента Калышенко В.Н. Зав. кафедрой экономической теории и менеджмента, к.э.н., доцент, Яковлева Н.Г. 29 1. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА «МАРКЕТИНГ» 1.1 Тематический план дисциплины для студентов очной формы обучения № Наименование разделов и тем Всего Аудиторные занятия, Самост. часов (часы) в том числе: работа лекции семинары 26 6 4 16 маркетинговой 32 10 6 16 исследование 62 16 20 26 38 8 10 20 36 10 10 16 34 10 10 14 и 52 16 16 20 деятельности 40 10 10 20 320 86 86 148 1 Роль маркетинга в экономическом развитии. 2 Товар в деятельности. 3 Комплексное рынка. 4 Сегментация рынка. 5 Формирование товарной политики и рыночной стратегии. 6 Разработка ценовой политики фирмы. 7 Формирование спроса стимулирование сбыта. 8 Организация маркетинговых служб. Итого: 30 1.2 Тематический план дисциплины для студентов заочной формы обучения Наименование разделов и тем Всего Аудиторные занятия, Самост. № часов (часы) в том числе: работа лекции семинары 40 2 --- 38 маркетинговой 40 2 --- 38 исследование 42 2 --- 40 40 2 --- 38 38 2 --- 36 42 2 --- 40 и 40 2 --- 38 деятельности 38 2 --- 36 320 16 --- 304 1 Роль маркетинга в экономическом развитии. 2 Товар в деятельности. 3 Комплексное рынка. 4 Сегментация рынка. 5 Формирование товарной политики и рыночной стратегии. 6 Разработка ценовой политики фирмы. 7 Формирование спроса стимулирование сбыта. 8 Организация маркетинговых служб. Итого: 31 1.3 Методические рекомендации для преподавателей Методика преподавания курса строится на сочетании различных форм обучения, включая лекции, конкретные ситуации, деловые игры, самостоятельная проработка лекционного материала и предложенной литературы по изучаемой дисциплине, тесты, дискуссия, групповая работа. Поэтому преподаватели по дисциплине «Маркетинг» должны иметь основательную теоретическую подготовку, быть хорошими методистами, т.е. уметь применять интенсивные образовательные технологии, а также иметь собственный профессиональный опыт в управленческой деятельности. Для проведения лекционных занятий по отдельным разделам можно пользоваться основной и дополнительной литературой указанной в учебной программе. Практические занятия должны быть построены таким образом, чтоб студенты могли быть погружены в обстановку, близкую к реальной в профессиональной области деятельности. Поэтому для проведения практических занятий преподавателям рекомендуется применять различные практические ситуации, кейсы, логические задачи, деловые игры, позволяющие студентам моделировать процессы, происходящие в реальной организации. Для проверки усвоения теоретических знаний студентами целесообразно проводить контрольное занятие (не чаще 2 раз в семестр). Контроль теоретических знаний может осуществляться двумя способами. Первый, в виде контрольной работы. Студентам предлагаются вопросы (не более 3) по ранее пройденному материалу. Работа выполняется письменно в течение 4050 минут. Содержание вопросов определяется преподавателем самостоятельно, при этом рекомендуется воспользоваться программой семинарских занятий, кроме того, необходимо включать вопросы из тематики самостоятельной работы студентов. 32 Второй способ проверки теоретических знаний студентов предполагает проведение тестирования. Промежуточный тест формируется из вопросов итогового тестирования. Может включать в себя не более 20 заданий в одном варианте. Работа выполняется письменно в течение 20-30 минут. Итоговый контроль теоретических и практических знаний и навыков студентов проводится в форме зачета в одном семестре и экзамена в другом. 1.4. Методические рекомендации для студентов Студентам для успешного освоения курса «Маркетинг» необходимо во время подготовки к семинарским занятиям пользоваться не только лекционным материалом, но также прорабатывать указанные в данной программе основную и дополнительную литературу по теме занятия. Кроме того, необходимо в течение семестра проработать вопросы для самостоятельной работы. При возникновении затруднений обратиться за помощью к преподавателю, ведущему курс. В случае пропуска лекционных и практических занятий студенту необходимо ознакомится с литературой, указанной по данной теме. Самостоятельно ответить на предлагаемые вопросы и выполнить практическое задание. 1.5 Тематика лекционной части дисциплины Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии Понятие маркетинга. Исторические предпосылки и объективная необходимость возникновения концепции маркетинга. Роль маркетинга в современных системах управления и его масштабы. Эволюция концепции маркетинга. Концепции: совершенствования производства, товара, интенсификации коммерческих усилий. Рыночная концепция современного маркетинга. Консъюмеризм. Концепция социально-ответственного Инвайронментализм. Состояние маркетинга. маркетинговой деятельности в России. Маркетинговая среда функционирования фирмы. 33 Микро- и макросреда. Особенности микро- и макросреды российских предприятий. Адаптация предприятия к маркетинговой среде. Рекомендуемая литература 1. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 2. Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега – Л, 2006. 3. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 4. Основы маркетинга: Учебное пособие/ Под ред. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 5. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. Тема 2. Комплексное исследование товарного рынка Тенденции, обусловившие возникновение и развитие системы информации о рынках. Содержание системы маркетинговой информации. Организация маркетинговых исследований. Методика маркетингового исследования, выявление проблем. Постановка целей исследования. Методы и средства макросистемы проведения маркетинговых функционирования фирмы. исследований. Исследование Исследование микросреды фирмы (ситуационный анализ). Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики фирмы. Рекомендуемая литература 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. 34 3. Гилбрет А., Черчилль. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001. 4. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. 5. Крылова Г.Д., Соколова М.М. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Тема 3. Сегментация рынка Модели рынка. Понятие сегментации рынка. Три подхода к охвату рынка. Массовый товарно-дифференцированный целевой маркетинг. Трудности использования массового маркетинга в современных условиях, критерии сегментации рынка промышленных товаров. Отраслевая сегментация. Географическая сегментация (описательная). Поведенческая сегментация. Критерии сегментации рынка потребительских товаров: географический, демографический, поведенческий, психографический. Выбор целевых сегментов рынка. Ошибки сегментации. Позиционирование товаров на рынке. Рыночные окна и ниши. Рекомендуемая литература 1. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 2. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 3. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. 4. Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2006. 35 5. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2000. Тема 4. Покупательское поведение потребителей Классификация потребителей. Особенности предприятий изготовителей как потребителей. Отличительные черты организации потребителей и конечных потребителей. Покупательское поведение конечных потребителей. Модели покупательского поведения. Факторы, влияющие на покупательское поведение конечных потребителей. Покупательское поведение потребителей-организаций. Типы закупок. Процесс принятия решения о закупках. Ранжирование характеристик товара. Поиски и выбор поставщика. Рекомендуемая литература 1. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 2. Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега – Л, 2006. 3. Моисеева Н.К., Колышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. 4. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 5. Шур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. – М.: Дело и Сервис, 2000. Тема 5. Формирование товарной политики фирмы Роль товара в системе “маркетинг - микс”. Классификация товара. Концепция жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара: внедрение, рост, зрелость, спад. Характер взаимосвязей объема сбыта и прибыли на разных этапах жизненного цикла товара. 36 Управление товарным ассортиментом: широта, насыщенность, глубина, гармоничность. Способы обновления товарного ассортимента. Направления наращивания ассортимента. Стратегия разработки нового товара. Конкурентоспособность и коммерческий успех товара. Товарный знак. Стратегия разработки марочного товара. Маркетинговые функции упаковки товара. Влияние упаковки на величину продаж. Рекомендуемая литература 1. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг – менеджмент и стратегии. – 4-е издание. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. 2. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 3. Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега – Л, 2006. 4. Скотт М. Дэвис Управление активами торговой марки. – СПб.: Питер, 2001. 5. Шонесси Дж.О. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/Пер с англ. – СПб. Питер, 2001. Тема 6. Разработка ценовой политики фирмы Роль цены в системе маркетингового воздействия на рынок. Зависимость ценовой политики от типа рынка. Ценовая и неценовая конкуренция. Постановка задач ценообразования. Методы ценообразования: ориентация на издержки, спрос, конкуренцию. Методика расчета уровня цены. Особенности установления цены на новый товар. Ценовые стратегии. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры. Повышение и понижение цен для стимулирования сбыта. Роль скидок в ценообразовании. Реакция на изменение цен на рынке. 37 Рекомендуемая литература 1. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 2. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 3. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Маркетинг», 2000. 4. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 5. Уткин Э.А. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: Москва, 2000. Тема 7. Формирование спроса и стимулирование сбыта Понятие ФОССТИС (формирование спроса и стимулирование сбыта). ФОССТИС как элемент маркетинговой деятельности по изучению и формированию рыночного спроса. Зависимость рыночного спроса от внешних факторов и маркетинговых усилий. Прогноз рынка. Емкость рынка. Расчет рыночной доли фирмы. Коммуникационные элементы продвижения товаров на рынок. Стимулирование сбыта. Реклама. Персональные продажи. Паблик Рилейшнз. Разработка бюджета на систему формирования и стимулирования сбыта. Методы установления бюджета. Расчет структуры бюджета. Рекомендуемая литература 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 2. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузов/ Пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 38 3. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 4. Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2007. 5. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Маркетинг», 2000. Тема 8. Организация деятельности маркетинговых служб Система организации службы маркетинга. Типы организационных структур. Факторы, определяющие выбор организационной структуры. Взаимосвязи и координация деятельности службы маркетинга с другими подразделениями предприятия при переориентации их деятельности на основе концепции маркетинга. Организация планирования маркетинговой деятельности. Стратегическое планирование. Программа, цели и задачи фирмы. Выбор стратегии маркетинга. Разработка оперативных планов маркетинговой деятельности. Факторы, влияющие на содержание и степень детализации планов маркетинга. Маркетинговый контроль. Маркетинговая ревизия. Основы маркетинга в некоторых социально-значимых сферах деятельности: сфера услуг, банковская деятельность. Рекомендуемая литература 1. Багиев Т.Л. Маркетинг: Учебник. – М.: Финпресс, 2001. 2. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. 3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 4. Фатхутдинов Р.Д. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2000. 39 5. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2000. 1.6 Планы семинарских и практических занятий Тема 1. Роль маркетинга в экономическом развитии Вопросы для обсуждения 1. Понятие маркетинга. Функции и субъекты маркетинга. 2. Концепция развития маркетинга. 3. Маркетинговая среда функционирования фирмы. 4. Взаимоотношение общества и маркетинга. 5. Состояние и роль маркетинга в современных системах управления в России. Практическое задание Анализ ситуации (кейс №. 1). Деловая игра. Этап № 1: Характеристика маркетинговой среды фирмы. Литература 1. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 2. Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега – Л, 2006. 3. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 4. Основы маркетинга: Учебное пособие/ Под ред. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 5. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 40 Тема 2. Комплексное исследование товарного рынка Вопросы для обсуждения 1. Необходимость сбора информации о рынках. 2. Содержание системы маркетинговой информации. 3. Организация маркетингового исследования. 4. Методика маркетингового исследования. Практическое задание Деловая игра. Этап № 2 : Разработка плана маркетингового исследования. Литература 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. 3. Гилбрет А., Черчилль. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001. 4. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. 5. Крылова Г.Д., Соколова М.М. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. Тема 3. Сегментация рынка Вопросы для обсуждения 1. Модели рынка. 2. Понятие сегментации. Критерии сегментации на промышленном рынке. 3. Сегментация рынка потребительских товаров. 4. Выбор целевых сегментов. 5. Позиционирование товаров на рынке. 41 Практическое задание Анализ ситуации (кейс №2). Деловая игра. Этап№ 3 : Составление плана позиционирования товара. Литература 1. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 2. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 3. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. 4. Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2006. 5. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2000. Тема 4. Покупательское поведение потребителей Вопросы для обсуждения 1. Классификация потребителей. 2. Отличительные черты потребителей организаций. 3. Модель покупательского поведения конечных потребителей. 4. Покупательское поведение потребителей организаций. 5. Типы закупок. Принятие решений по закупкам. Практическое задание Анализ ситуации (кейс № 3). Деловая игра. Этап № 4: Составление модели покупательского поведения. 42 Литература 1. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 2. Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега – Л, 2006. 3. Моисеева Н.К., Колышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. 4. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 5. Шур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. – М.: Дело и Сервис, 2000. Тема 5. Формирование товарной политики фирмы Вопросы для обсуждения 1. Товар в системе "маркетинг-микс". 2. Концепция жизненного цикла товара. 3. Управление товарным ассортиментом. 4. Разработка нового товара. Инновационный маркетинг. 5. Конкурентоспособность товаров. Марки товаров. 6. Упаковка и сервисные услуги для покупателей. Практическое задание Анализ ситуации (кейс № 4). Деловая игра. Этап № 5: Обоснование товарного ассортимента. Литература 1. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг – менеджмент и стратегии. – 4-е издание. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. 43 2. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 3. Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега – Л, 2006. 4. Скотт М. Дэвис Управление активами торговой марки. – СПб.: Питер, 2001. 5. Шонесси Дж.О. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/Пер с англ. – СПб. Питер, 2001. Тема 6. Разработка ценовой политики фирмы Вопросы для обсуждения 1. Роль цены в системе «маркетинг – микс». 2. Методы ценообразования. 3. Ценовые стратегии. 4. Тактика ценообразования. Практическое задание Анализ ситуации (кейс №5). Деловая игра. Этап №6: Обоснование метода и стратегии ценообразования. Литература 1. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 2. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 3. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Маркетинг», 2000. 4. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 44 5. Уткин Э.А. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: Москва, 2000. Тема 7. Формирование спроса и стимулирование сбыта Вопросы для обсуждения 1. ФОССТИС как элемент маркетинговой деятельности. 2. Прогнозирование рынка. 3. Коммуникационные элементы продвижения товаров на рынок. 4. Персональные продажи. 5. Стимулирование сбыта. 6. Реклама. Паблик Рилейшнз. 7. Разработка бюджета на ФОССТИС. Практическое задание Анализ ситуации (кейс №6). Деловая игра. Этап №7: План продвижения товара на рынок. Литература 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 2. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузов/ Пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 3. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 4. Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2007. 5. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Маркетинг», 2000. 45 Тема 8. Организация деятельности маркетинговых служб Вопросы для обсуждения 1. Типы организационных структур маркетинговых служб. Задачи и функции. 2. Взаимосвязь службы маркетинга с подразделениями фирмы. Управление маркетинговой деятельностью. 3. Организация планирования маркетинговой деятельностью. 4. Содержание стратегического планирования маркетинга. 5. Разработка оперативных планов маркетинговой деятельности. Практическое задание Анализ ситуации (кейс №7). Деловая игра. Этап №8: Маркетинговый план развития фирмы. Литература 1. Багиев Т.Л. Маркетинг: Учебник. – М.: Финпресс, 2001. 2. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. 3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 4. Фатхутдинов Р.Д. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2000. 5. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2000. 1.7 Тематика самостоятельной работы по дисциплине 1. Маркетинг: его сущность, содержание. Возникновение маркетинга. Развитие маркетинга в России. 2. Цель и основные принципы маркетинга. 46 3. Основные функции маркетинга и содержание маркетинговой работы. Средства маркетинга. 4. Концепции маркетинга и эволюция их развития. 5. Окружающая среда маркетинга. Микросреда. 6. Окружающая среда маркетинга. Макросреда. 7. Основные направления комплексного исследования рынка в системе маркетинга. 8. Маркетинговые информационные системы. 9. Классификация информации, используемой в маркетинговых исследованиях. 10.Структура маркетинговых исследований. 11.Потребительские рынки. Моделирование поведения конечного потребителя. 12.Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. 13.Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий. 14.Понятия «сегментация рынка», «сегмент рынка». Принципы сегментации рынка потребительских товаров. 15.Критерии сегментации. 16.Понятие целевого рынка. Выбор целевого сегмента рынка. Стратегии охвата рынка. 17.Основные характеристики товара в маркетинге. Товарный знак, его роль в современных условиях. 18.Понятие конкурентоспособности товара и его составляющие. 19.Ассортиментная политика и ее составляющие. 20.Стадии процесса создания нового товара. 21.Выбор целей ценовой политики. 22.Разработка ценовой стратегии. 23.Реализация ценовой политики. 24.Методы определения цены. 47 25.Каналы распределения и товародвижения. 26.Уровень канала распределения. Торговые посредники. 27.Основные методы и системы сбыта. 28.Планирование сбытовой политики. 29.Оптовая торговля и ее функции. 30.Розничная торговля и ее функции. 31.Коммуникационная политика и ее составляющие. 32.Реклама. Виды. Функции. Средства распространения. 33.Паблик рилэйшнз как средство коммуникационной политики. 34.Формирование спроса и стимулирование сбыта в коммуникационной политике. 35.Маркетинг услуг. 36.Маркетинг в некоммерческой деятельности. 37.Назначение, задачи и функции службы маркетинга. 38.Основные требования к построению маркетинговых служб. 39.Стратегическое планирование в маркетинге. 40.Изучение среды международного маркетинга. 41.Методы выхода на внешний рынок. 48 2. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 2.1 Основная литература 1. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 2. Багиев Т.Л. Маркетинг: Учебник. – М.: Финпресс, 2001. 3. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 4. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг – менеджмент и стратегии. – 4-е издание. Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. 5. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. – М.: КНОРУС, 2006. 6. Коротков А.В. Маркетинговые исследования: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 7. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. – СПб.: ИД «Вильямс», 2001. 8. Крылова Г.Д., Соколова М.М. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 9. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. 10.Маркетинг. Общий курс /Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я.Якобсона. -2-е изд., испр. – М.: Омега – Л, 2007. 11.Маркетинг: Учебник для вузов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд. Перераб. и дополн. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. 12.Моисеева Н.К., Колышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. 13.Основы маркетинга: Учебное пособие/ Под ред. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 14.Панирухин А.П. Маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Омега – Л, 2006. 49 15.Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов/Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – М.: Юнити Дана, 2005. 2.2 Дополнительная литература 1. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К. Международный маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. 3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/Пер. с англ.; Под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2001. 4. Бодуан Ж. Управление имиджем компании. – М.: ИНФРА-М; Имидж-Контакт, 2002. 5. Гилбрет А., Черчилль. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001. 6. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учебное пособие для вузов/ Пер. с англ. В.Н. Егорова. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 7. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать и завоевать рынок/Пер. с англ. В.А. Гольдича, А.И. Оганесовой. – М.: АСТ, 2001. 8. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга/Пер с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 9. Макашев М.О. Бренд: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2004. 10.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. 11.Менеджмент: Учебн. Пособие для вузов/Под ред. В.И. Подлесных – СПб.: Издательский дом. «Бизнес-пресса», 2002. 50 12.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: «Маркетинг», 2000. 13.Прингл Х., Томпсон М. Энергия торговой марки/Пер. с англ.; Под ред. И.В. Крылова. – СПб.: Питер, 2001. 14.Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров/Пер с англ.; Под ред. И.В. Волковой. – СПб.: Питер, 2001. 15.Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 16.Скотт М. Дэвис Управление активами торговой марки. – СПб.: Питер, 2001. 17.Слепов В.А., Николаева Т.Е. Ценообразование. – М.: ИД ФБК – Пресс, 2000. 18.Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебно-практическое пособие. – М.: Юристъ, 2001. 19.Уткин Э.А. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: Москва, 2000. 20.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. – СПб.: Питер, 2000. 21.Фатхутдинов Р.Д. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2000. 22.Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2000. 23.Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие/Пер. с англ.; Под ред. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 24.Шонесси Дж.О. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/Пер с англ. – СПб. Питер, 2001. 25.Шур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. – М.: Дело и Сервис, 2000. 51 3. ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ 1. Понятие маркетинга на современном этапе. Категории маркетинга. 2. Социально-экономическая сущность и содержание маркетинга. 3. Роль и значение маркетинга в деятельности предприятия. 4. Эволюция концепций маркетинга. 5. Основные принципы и функции маркетинга. 6. Типология маркетинга. 7. Классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса и предложения на рынке. 8. Микросреда предприятия и ее составляющие. 9. Факторы макросреды предприятия и их характеристика. 10. Понятие и цели сегментирования рынка. 11. Процесс сегментирования рынка. 12. Виды сегментирования рынка и его особенности. 13.Критерии сегментирования рынка потребительских товаров. 14. Выбор целевого Недифференцированный, сегмента, критерии дифференцированный и его оценки. концентрированный маркетинг. 15.Позиционирование товара. Карга позиционирования. 16.Маркетинг в России. 17. Типология потребителей. 18.Процесс закупок на рынке потребительских товаров. 19.Факторы, влияющие на покупательское поведение. 20.Особенности закупок на рынке гос. учреждений и промежуточных продавцов. 21. Товар в маркетинге. Классификация товаров. 22. Товарная политика фирмы и факторы ее определяющие. 23. Товарный ассортимент, его характеристики и принципы формирования. 52 24. Товарная номенклатура, ее особенности. 25. Концепция ЖЦТ. Стратегия маркетинга на каждом этапе ЖЦТ. 26. Типовые стратегии охвата рынка, их преимущества и недостатки. 27. Планирование товарного ассортимента. 28. Стратегические решения в ассортиментной политике. 29.Понятие нового товара в маркетинге. Причины неудач новых товаров при введении на рынок. 30. Процесс разработки нового товара. 31. Конкурентоспособность товара и ее оценка. 32.Брендинг - управление товарной маркой. 33. Упаковка и ее функции. 34. Сервисное обслуживание потребителей, его виды. 35. Варианты и правила эффективного сервиса. 36. Роль цены в системе маркетинга 37.Ценовая политика фирмы и влияющие на нее факторы. 38. Процедура маркетингового ценообразования. Цели ценообразования. 39. Методы определения цены. 40. Стратегии ценообразования в маркетинге. 41. Адаптивный механизм ценообразования. 42. Роль системы распределения в комплексе маркетинга. 43. Типы каналов сбыта, выполняемые ими функции. 44. Характеристика канала сбыта по числу составляющих уровней. Широта канала. 45. Выбор сбытового канала. Факторы, влияющие на процесс. 46. Управление сбытовым каналом. 47. Сущность и функции оптовой торговли. 48. Классификация оптовой торговли. 49. Понятие розничной торговли и ее функции. 50. Формы предприятий розничной торговли. 53 51.Маркетинговые коммуникации и их роль в продвижении товара на рынок. 52. Характерные черты персональной продажи. 53. Стимулирование сбыта в деятельности предприятия, задачи и методы. 54. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций, основные направления рекламной деятельности. 55. Реклама: цели, задачи, виды. 56. Основные средства рекламы, их краткая характеристика, преимущества и недостатки. 57. Паблик Рилейшнз – связи с общественностью. 58. Сущность маркетингового планирования. Виды маркетинговых планов. 59. Модели, используемые для принятия решений. 60. Маркетинговое управление: структуры построения отдела маркетинга. 54 4. ТЕСТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ВАРИАНТ № 1. 1. В каком из определений неточно передается роль маркетинга? 1) Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. 2) Маркетинг - система внутрифирменного управления, направляемая на изучение и учет потребностей и требований потребителей. 3) Маркетинг - это продвижение, управление и удовлетворение спроса посредством обмена. 4) Маркетинг - это философия, стратегия и тактика поведения и взаимодействия участников рыночных отношений. 2. Директор фабрики заявил, что благодаря модернизации стало возможным производить товар с предельно низкой себестоимостью. Этому способствовал выбор: 1) маркетинговой концепции; 2) концепции совершенствования производства; 3) концепции совершенствования товара; 4) сбытовой концепции. 3. Отказ потенциальной части потребителей от товара, ставит фирму в условия: 1) конверсионного маркетинга; 2) ремаркетинга; 3) стимулирующего маркетинга; 4) противодействующего маркетинга. 4. Микросреда предприятия - это: 55 1) факторы, связанные с предприятием и воздействующие на его способность обслуживать целевых клиентов; 2) непосредственное окружение предприятия; 3) взаимовыгодные отношения предприятия с окружением; 4) структура, методы и стратегия предприятия в текущий момент. 5. Классификация конкурентов как элементов маркетинговой среды обусловлена: 1) различием в качествах товаров, представленных на рынке; 2) наличием значительного количества товарных марок на рынке; 3) понятием и определением рынка в маркетинге; 4) необходимостью адаптации товаров к нуждам целевого рынка. 6. Цену можно охарактеризовать: 1) выражение ценности товара; 2) денежная сумма, взимаемая за конкретный товар; 3) сумма затрат и прибыли на производство товара; 4)сумма издержек и прибыли на производство и продвижение товара. 7. Стратегия низких цен не предполагает: 1) сокращение издержек производства; 2) высокую эластичность; 3) активную конкуренцию; 4) превышение спроса над предложением. 8. Процесс разработки ценовой стратегии включает несколько этапов и элементов. Все ли элементы составляют содержание аналитического этапа: 1) финансовый анализ предприятия; 2) сегментный анализ рынка; 56 3) анализ каналов сбыта; 4) анализ влияния государственного регулирования. 9. Рыночная корректировка цен на основе скидок предполагает использование следующих видов скидок: 1) количественные скидки; 2) сезонные скидки; 3) торговые скидки; 4) розничные скидки. 10. Какое из определений в наибольшей степени характеризует канал распределения: 1) совокупность фирм или лиц принимающих на себя передачу права собственности на товар; 2) комплекс взаимоотношений между производителями и потребителями; 3) совокупность оптовых и розничных организаций; 4) система сбытовых органов. 11. Какой из факторов в наименьшей степени характеризует прямой канал: 1) велика концентрация потребителей; 2) нужны комплектные поставки; 3) велика потребность в техобслуживании; 4) товар узкоспециализированный. 12. Какое из следующих обстоятельств делают наиболее привлекательным эксклюзивное распределение: 1) возможность увеличения оборота; 2) возможность продажи товара там, где он покупается; 3) снижение затрат на распределение; 4) усиление престижности товара. 57 13. Для того чтобы охарактеризовать некое сообщение как рекламное, важно убедиться в следующем: 1) неличный характер представления и продвижения, идей, товаров или услуг; 2) оплачиваемость сообщения заинтересованным в продаже вполне определенным лицом; 3) верно и то и другое; 4) верно, если первое сочетается со вторым. 14. Основными факторами привлекательности сегмента являются: 1) ёмкость сегмента; 2) потенциал роста сегмента; 3) интенсивность конкуренции сегмента; 4) все ответы верны. 15. Правильно ли перечислены группы потребительских товаров в маркетинговой классификации: 1) товары повседневного спроса; 2) товары пассивного спроса; 3) товары персонального спроса; 4) товары особого спроса. 16. Товарная политика является одной из основных функций фирмы. Все ли перечисленные цели относятся к товарной политике: 1) удовлетворение запросов потребителей; 2) оптимизация использования опыта фирмы и технологий; 3) определение цен на товары; 4) оптимизация финансовых результатов. 58 17. Основными категориями характеризующими товарную политику не являются: 1) товарная номенклатура; 2) продуктовая линия (ассортиментная); 3) широта ассортимента; 4) товарная единица. 18. Товаропроизводитель начал проводить активную информационную рекламу. На какой стадии жизненного цикла находится продукт: 1) внедрения; 2) роста; 3) зрелости; 4) спада. 19. Недостатки марочной политики заключаются: 1) в высокой стоимости разработки товарной марки; 2) в больших затратах на поддержание товарной марки; 3) марочный товар усложняет процесс сегментирования рынка; 4) товарная марка может сработать как бумеранг. 20. Анализ товарного портфеля на основе матрицы «БКГ» позволяет: 1) описать различные ситуации по соотношению доли рынка товара и доли рынка её наиболее крупного конкурента; 2) оценить перспективы развития рынка по товару; 3) описать различные ситуации, требующие отдельной маркетинговой стратегии по товарам; 4) спланировать конкретные объёмы продаж по товарам. 59 21. Компания определяет цены на свои товары следующим образом: в качестве исходной величины принимается ожидаемый объем продаж, а затем проводится оценка затрат необходимых для обеспечения данного объема реализации. Желательный уровень прибыли добавляется к общим издержкам. Для определения цены делят сумму издержек и прибыли на ожидаемый объем продаж. Какое определение представленной процедуры вы считаете верным? 1) ценообразование на основе ожидаемого объема продаж; 2) ценообразование, обеспечивающее получение целевой прибыли; 3) ценообразование по методу издержки + прибыль в %; 4) ценообразование на основе прибыли. 22. Функционирование маркетинга осуществляется в рамках: 1) контролируемых факторов; 2) неконтролируемых факторов; 3) микро- и макросреды; 4) все ответы верны. 23. Учебное заведение берет в аренду время на вычислительном центре предприятия. Это форма: 1) потребительского маркетинга, так как время используется и учебных целях; 2) промышленного маркетинга, так как предприятие арендодатель - промышленная компания; 3) маркетинга госучереждений, так как академия госучереждение; 4) промежуточного маркетинга, так как арендатором является учреждение. 24. Различие между потребительским маркетингом и промышленным маркетингом основано на различиях в: 1) виде товара; 60 2) типе покупателей; 3) типе распределения; 4) уровне ценообразования; 25. Верны ли следующие утверждения? 1) на промышленном рынке часто каналы распределения короткие; 2) на промышленном рынке производитель имеет гораздо больший выбор каналов распределения, чем па потребительском; 3) 1-2 утверждения верны; 4) I-верное, 2-неверное; 5) I-неверное, 2-верное; 6) 1-2 неверные утверждения. 26. Основное значение внешних факторов в модели покупательского поведения заключается в: 1) осознании необходимости покупки; 2) поиске информации; 3) оказании влияния на критерии выбора и оценку альтернатив; 4) определении процесса принятия решения о покупке. 27. Продление договора поставки с изменением цены относится к: 1) повторной закупке без изменения; 2) модифицированной повторной закупке; 3) повторной закупке с изменениями; 4) закупке для решения новых задач. 28. В маркетинге сферой приложения является следующий рынок: 1) процесс обмена товаров и услуг на другие товары; 2) круг однотипных товаров; 3) место где продаются и покупаются товары; 4) количество существующих и потенциальных покупателей. 61 29. Деятельность компании на рынке, производящем 5 видов товаров для розничного потребителя является: 1) массовым маркетингом; 2) целевым маркетингом; 3) товарно-дифференцированным маркетингом; 4) потребительским маркетингом. 30. Неверно, что товарная структура организации службы маркетинга (укажите лишнее): 1) Предполагает разделение ответственности сотрудников службы по отдельным видам, группам товаров. 2) Вполне естественна при значительной степени диверсификации товарного ассортимента. 3) Может успешно включать в себя элементы функциональной структуры. 4) Наиболее эффективна при глубоком товарном ассортименте. 62 ВАРИАНТ № 2. 1. По сущности маркетинг - это: 1) производство и потребление товаров; 2) управляемые и неуправляемые факторы на рынке; 3) мероприятия, осуществляемые для удовлетворения потребностей посредством обмена; 4) состояние спроса и предложения на рынке. 2. Функции маркетинга составляют содержание маркетинговой деятельности. Все ли функции перечислены верно? 1) Комплексное исследование рынка. 2) Управление маркетингом. 3) Планирование маркетинговой стратегии. 4) Организация сбыта товаров. 3. Наилучшим образом маркетинговую концепцию можно представить: 1) производить то, что можно продать; 2) производить и поставлять дешевый товар; 3) производить то, что конкурентоспособность; 4) ставить в основу деятельности потребности покупателя. 4. Маркетинговая среда - это: 1) многообразие отношений, складывающихся между руководством предприятия и организациями, находящимися за пределами его; 2) совокупность сил и субъектов, действующих за пределами предприятия и влияющих на эффективность обслуживания целевых рынков; 3) возможности и угрозы в деятельности предприятия по обслуживанию клиентов; 63 4) факторы, связанные с предприятием. 5. Какая из приведенных совокупностей состоит из элементов микросреды? Потребители, экономическая среда, конкуренты. Конкуренты, посредники, контактная аудитория. Культурная среда, клиентура, посредники. Поставщики, экономическая среда, потребители. 6. Сложность и динамизм маркетинговой среды предполагает различные ситуации в предпринимательской деятельности. Ситуация низкой неопределенности не предполагает: 1) небольшое количество факторов; 2) факторы не схожи между собой; 3) факторы постоянны; 4) факторы постоянно меняются. 7. Из приведенных особенностей промышленного маркетинга один неверно характеризует его: 1) потребители-организации более сконцентрированы; 2) каналы товародвижения длиннее; 3) покупатели, профессионально подготовленные агенты; 4) товар приобретается для использования в производстве. 8. Какая из характеристик наиболее полно характеризует промежуточных продавцов: 1) месторасположение; 2) товарный ассортимент; 3) величина организации; 4) сфера деятельности. 64 9. На потребительском рынке модель покупательского поведения включает различные элементы. Все ли они перечислены верно? 1) Внешние факторы. 2) Черный ящик. 3) Стимулы. 4) Первичный спрос. 10. Наиболее опасная реакция потребителя на покупку для продавца: 1) низкая удовлетворенность; 2) высокая удовлетворенность; 3) удовлетворенность; 4) высокая неудовлетворенность. 11. Укажите правильный порядок экономических факторов определяющих закупки на промышленном рынке: 1) цена, качество, общеэкономическая ситуация; 2) качество, уровень сервиса, цена, общеэкономическая ситуация; 3) общеэкономическая ситуация, цена, качество; 4) уровень сервиса, качество, цена, общеэкономическая ситуация. 12. Не всегда сегментирование рынка приносит желаемые результаты. Правильно ли отражены перечисленные ошибки? 1) разбивка потребителей на слишком большие группы; 2) неправильно установлены различия и сходства потребителей; 3) попытка конкурировать в сегменте с высокой степенью конкуренции; 4) выбор сокращающегося сегмента. 13. Одним из способов позиционирования является использование рыночного окна. Он предполагает: 65 1) наличие дефицита товара; 2) разработка нового товара; 3) выбор нового сегмента; 4) наличие специфических запросов потребителей. 14. Какое из следующих утверждений верно? 1) сегментация - деление рынка товаров на однородные сегменты; 2) сегментация возможна только для неоднородных товаров; 3) сегментация применяется исключительно к потребителям; 4) сегмент - особая группа товаров. 15. Маркетинговая классификация потребительских товаров обусловлена: 1)продолжительностью использования; 2)материальностью; 3)покупательскими привычками и мотивацией; 4)различными характеристиками. 16. Товарная политика фирмы - процесс непрерывный. Правильно ли приведены способы изменения товарной политики: 1) расширение товарной номенклатуры за счет включения новых ассортиментных групп; 2) увеличение насыщенности существующих ассортиментных групп; 3) снятие с производства отдельных изделий; 4) углубление товарной номенклатуры на основе предложения больших вариантов каждого из производимы товаров. 17. Основными характеристиками товарной номенклатуры не являются: 1) широта ассортимента; 66 2) глубина ассортимента; 3) специализация ассортимента; 4) сопоставимость ассортимента. 18. Производитель начал рекламировать и стимулировать более частое потребление шампуней. На какой стадии жизненного цикла находится товар: 1) внедрения; 2) роста; 3) зрелости; 4) спада. 19. Молочный комбинат создал новый вид продукта, выбрал упаковку и определил товарную марку. Это: 1)товар по замыслу; 2)товар в реальном исполнении; 3)продуктовая линия; 4)товар с подкреплением. 20. Для различных стадий жизненного цикла товара приемлемы определенные инструменты маркетинговых мероприятий. В какой из стадий допущена ошибка: 1) внедрение на рынок - товар - продвижение; 2) роста - продвижение и распределение; 3) зрелости - цена - товар; 4) спада - цена - продвижение (товар - внедренного товара на рынок). 21. Какая из следующих целей в наименьшей степени может выступать в качестве цели ценообразования? 1)увеличение доли рынка; 67 2)определение объема производства; 3)обеспечение выживаемости; 4) закрепление имиджа продукта. 22. Дискриминационная стратегия ценообразования базируется на нескольких факторах. Какой из указанны факторов менее эффективен: 1) место покупки; 2) объем покупки; 3) потребители; 4) момент покупки. 23. Рыночная корректировка цен является заключительным этапом ценовой политики. Все ли направления отражают регулирование с ориентацией на спрос: 1) выстраивание цен; 2) психологическое ценообразование; 3) поощрительное ценообразование; 4) привлекательное ценообразование. 24. При использовании метода расчета цены с учетом на конкуренцию один этап включен ошибочно: 1) анализ цен покупателей; 2) анализ возможных реакций конкурентов; 3) ориентация на получение целевой прибыли; 4) анализ спроса. 25. Какая из приведенных характеристик наиболее точно характеризует прямой канал: 1) продажа товаров сбытовой фирмой предприятия - производителя потребителям; 68 2) продажа товаров оптово-посреднической фирмой мелкооптовому магазину; 3) поставка предприятием изготовителем конечному потребителю; 4) поставка товаров магазином конечному потребителю. 26. Какое из положений не соответствует сущности системы проталкивания: 1) преобладает в длинном канале; 2) концентрация усилий на торговле, 3) увеличение прибыльности товара за счет торговых наценок; 4) преобладает в коротком канале. 27. Одним из важных моментов в системе распределения и продвижения товаров является выбор количества точек продажи. Все ли перечисленные формы имеют место: 1) интенсивное распределение; 2) индивидуальное распределение; 3) селективное распределение; 4) эксклюзивное распределение. 28. Почему наиболее распространенным методом определения суммы расходов на рекламу является расчет в процентах к уровню сбыта предыдущего года? 1) потому что только полученные деньги - это реальные деньги; 2) так как это наиболее простой способ формирования рекламного бюджета; 3) так как это метод, позволяющий уйти от проблем с определением эффективности рекламной деятельности; 4) поскольку тем самым расходы на рекламу приводятся в соответствие с логикой рыночной активности фирмы. 69 29. Функциональная структура организации маркетинговой службы это: 1) Структура, базирующаяся на разделении маркетинговых функций между отдельными сотрудниками, группами сотрудников в службе маркетинга. 2) Структура, обеспечивающая реальное функционирование маркетинга на фирме. 3) Верно и то и другое. 4) Структура, отвечающая монофункциональной ориентации маркетинга, в отличие от полифункциональной. 30. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы: 1) кабинетные исследования; 2) полевые исследования; 3) не относится к маркетинговым исследованиям; 4) статистические исследования. 70 ВАРИАНТ № 3. 1. Рынок в маркетинге - это: 1) круг однотипных товаров, которые предлагаются продавцами покупателям; 2) место, где собираются продавцы и покупатели; 3) механизм, сводящий вместе покупателей и продавцов; 4) совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров. 2. Принципы маркетинга, как основные черты системы управления, отражают сущность его. Все ли они перечислены верно? 1) Производство товара должно основываться на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных потребностей фирм. 2) Наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей. 3) Адаптация производителя к изменяющимся требованиям покупателей. 4) Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы - основной принцип маркетинговой деятельности по удовлетворению потребностей потребителя. 3. Классификация типов маркетинга по отраслям деятельности обусловлена: 1) колебаниями в спросе на товары; 2) отраслевыми особенностями; 3) спецификой функций маркетинга; 4) системой использования принципов маркетинговой деятельности. 4. Эффективность деятельности фирмы зависит от: 71 1) состояния маркетинговой среды предприятия; 2) состояния внутренней среды предприятия; 3) предпринимательской культуры предприятия; 4) совокупности всех перечисленных элементов. 5. Макросреда предприятия - это: 1) силы более широкого плана, оказывающие влияние на предприятие и микросреду в целом; 2) это общие внешние факторы предприятия; 3) угрозы и возможности предприятия на рынке; 4) факторы, окружающие предприятие и оказывающие влияние на успех фирмы на рынке. 6. Контролируемые факторы маркетинговой среды не содержат: 1) область деятельности предприятия; 2) корпоративная культура предпринимательской деятельности; 3) организация маркетинговой службы; 4) потребители и их поведение на рынке. 7. Фирма заключила договор поставки строительных материалов (железобетонных изделий) для возведения объекта. Возведение объекта предполагается начать с 3 квартала текущего года. Эта ситуация: 1) повторной закупки без изменения; 2) модифицированная повторная закупка, 3) повторная закупка с изменением; 4) закупка для решения новых задач. 8. На предприятиях производителях и закупочную комиссию входят: 1) несколько человек от покупающей и продающей сторон; 2) несколько человек от сотрудничающих предприятий; 72 3) несколько должностных лиц от покупающей стороны; 4) несколько должностных лиц от производителя, посредника, покупателя. 9. Стимулами в принятии решения о покупке являются: 1) товар, цена, канал сбыта; 2) культура; 3) мотивация; 4) семья. 10. Последовательность принятия решения о покупке состоит: 1) осознание проблемы, поиск информации, решение о покупке, оценка вариантов; 2) осознание проблемы, решение о покупке, поиск информации, оценка вариантов, реакция на покупку; 3) осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку; 4) осознание проблемы, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. 11. Все ли перечисленные факторы, влияющие на закупки на промышленном рынке относятся к экономическим: 1) гарантии продавца; 2) особое уважительное отношение к торговому агенту; 3) цена товара; 4) качество товара. 12. Все ли положения отражают важность сегментации? 1) сегментирование позволяет уйти от конкуренции; 2) сегментирование важно при разовой хозяйственной связи; 73 3) сегментирование позволяет правильно построить научно- техническую программу; 4) сегментирование - основа стратегического плакирования фирмы. 13. Какой из приведенных факторов не является обязательным условием выбора конкретного сегмента. Он чаще является заблуждением товаропроизводителей: самый крупный сегмент; сегмент с новым спросом; 3) сегменте потенциальным спросом; 4) сегменте четко очерченными границами. 14. Основные цели сегментирования рынка состоят в: 1) обеспечении невысокой стоимости процедуры распределения потребителей по сегментам; 2) увеличении дохода и прибыли на инвестируемый капитал; 3) возможности освоения сегментов рынка путём любых маркетинговых затрат; 4) выявление новых группировочных признаков потребителей. 15. Маркетинговая классификация товаров промышленного назначения обусловлена: 1)физико-химическими свойствами; 2)продолжительностью использования; 3)мерой учащения в производственном процессе и относительной стоимостью; 4)материальностью. 16. Товарную политику определяют различные факторы. Какой из факторов не относится к внешним: 1)развитие технического прогресса; 74 2)изменение спроса на рынке; 3)снижение объема продаж; 4)изменение в товарной политике конкурентов. 17. Какой из факторов не является внутренним при определении товарной политики: 1)избыток производственных мощностей; 2)изменение в области техники и технологии; 3)снижение объемов продаж; 4)снижение прибыли. 18. Стратегия товарной политики предполагает выпуск нескольких номенклатурных групп. Все ли перечисленные верны; 1)основные товары; 2)товары особого спроса; 3)поддерживающие товары; 4)стратегические товары. 19. Товаропроизводитель снизил цены и выпустил модели домашних массажеров. На какой стадии жизненного цикла находится товар: 1) внедрения; 2) роста; 3) зрелости; 4) спада. 20. Разработка нового товара состоит из ряда этапов. Правильно ли перечислен порядок этапов: 1) отбор целей; анализ возможностей производства товара и его сбыта; проверка лицензии товара; конструирование товара; коммерческое производство; 75 2) формирование и отбор целей; проверка концепции товара; анализ внутренних возможностей фирм; конструирование товара; коммерческая реализация; 3) анализ возможностей фирмы; отбор идей; разработка товара; пробная продажа; коммерческое производство; 4) формирование идей; анализ возможностей фирмы; пробная продажаразработка товара. 21. На каком из рынков с наибольшей вероятностью можно наблюдать реализацию ценовой стратегии снятия сливок: 1)чистая монополия; 2)олигополистический рынок; 3)рынок чистой конкуренции; 4)рынок монополистической конкуренции. 22. При перечислении задач решаемых в рамках разработки ценовой линии одна является некорректной: 1) установление цен на побочные продукты; 2) установление соотношений цен основных дополнительных и вспомогательных товаров; 3) установление неокругленных цен; 4) определение соотношения цен по номенклатуре. 23. Наименее рациональный путь для завоевания позиций на рынке и проведения собственной ценовой политики является: 1) добиться преимуществ над конкурентами в области издержек; 2) специализироваться на определенных сегментах рынка; 3) произвести более высокие затраты на рекламу; 4) дифференцировать номенклатуру производимых изделий. 76 24. Предприятие продает металлопрокат потребителям через свою сбытовую фирму. Это: 1) прямая продажа; 2) прямой канал; 3) косвенный канал; 4) прямой маркетинг. 25. Выбор каналов товародвижения осуществляется с учетом ряда факторов. Какой из факторов внесен ошибочно: 1) характеристика фирмы; 2) характеристика товара; 3) характеристика поставщиков; 4) характеристика рынка (покупателей) 26. В распределении используется система протягивания. Какое из положений не соответствует сущности ее: 1) самостоятельное стимулирование потребителя; 2) розничные торговцы покупают товар у производителя; 3) производитель получает достаточно большое число торговых точек; 4) концентрация УСИЛИЙ на торговых посредниках. 27. Почему наиболее распространенным методом определения суммы расходов на рекламу является расчет в процентах к уровню сбыта предыдущего года? 1) Потому что только полученные деньги - это реальные деньги. 2) Так как это наиболее простой способ формирования рекламного бюджета. 3) Так как это метод, позволяющий уйти от проблем с определением эффективности рекламной деятельности. 77 4) Поскольку тем самым расходы на рекламу приводятся в соответствие с логикой рыночной активности фирмы. 28. Неверно, что географическая структура организации службы маркетинга (укажите лишнее): 1) Предполагает разделение ответственности сотрудников или групп внутри службы маркетинга за деятельность в различных регионах. 2) Трудно совместима с функциональной организационной структурой. 3) Эффективна при развитой экспортной активности фирмы. 4) Является разновидностью рыночной организационной структуры. 29. Неконтролируемые факторы маркетинговой среды не содержат: 1) экологическая среда; 2) общие цели предприятия и цели маркетинга; 3) поставщики; 4) конкуренция. 30. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является: 1) разработка плана маркетинга; 2) реализация маркетинговой конкуренции управления; 3) сбор и обработка информации; 4) предоставление информации для принятия управленческих решений. 78
