Вопросы контрольной работы

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Вопросы контрольной работы.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
Предмет маркетинга, его принципы. Субъекты маркетинга.
Этапы развития маркетинга. Проблемы становления маркетинга в Республике
Беларусь.
Функции маркетинга.
Концепции маркетинга
(производственная, сбытовая, маркетинговая,
социально-сбытовая, товарная).
Цели маркетинга. Роль маркетинга в управлении фирмой.
Виды маркетинга (по состоянию спроса).
Критика маркетинга общественностью.
Защита прав потребителей. Закон РБ «О защите прав потребителя».
Факторы внутренней и внешней среды маркетинга, их влияние на
деятельность фирмы.
Емкость и доля рынка.
Понятие и виды конъюнктуры рынка. Взаимодействие конъюнктурообразующих факторов.
Сегментация рынка: цели, условия эффективности.
Признаки сегментации.
Позиционирование товара на целевом сегменте.
Основные направления маркетингового исследования.
Этапы маркетингового исследования.
Исследование потребительских рынков. Основные факторы, влияющие
на поведение покупателей.
Классификация потребностей потребителей.
Понятие товара. Классификация товаров.
Конкурентоспособность товара: понятие, факторы.
Товарный ассортимент.
Товарная номенклатура.
Концепция жизненного цикла товара, ее преимущества и недостатки.
Характеристика этапов ЖЦТ.
Товарный знак: понятие и функции. Брэндинг.
Виды марок. Требования к товарному знаку.
Понятие и функции упаковки. Проблемы упаковки.
Маркировка. Штрих-код.
Понятие нового товара. Необходимость производства нового товара и
способы его получения.
Этапы разработки товара-новинки.
Причины неудач новых товаров.
Сервис в системе товарной политики. Виды сервиса.
Принципы сервиса. Проблемы сервиса.
Этапы разработки ценовой политики.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
Виды ценовых стратегий.
Методы ценообразования.
Каналы товародвижения: понятие, типы.
Разновидности косвенного сбыта.
Управление каналами распределения. Виды вертикальных маркетинговых
систем.
Функции посредников.
Виды оптовых посредников. Характеристика оптовиков- купцов.
Характеристика брокеров и агентов.
Понятие розничной торговли. Классификация предприятий розничной
торговли.
Логистика: понятие, цели.
Рыночные структуры в реализации политики распределения: аукционы,
товарные биржи, ярмарки.
Роль рекламы в коммуникационной политике фирмы.
Понятие и виды рекламы.
Этапы планирования рекламной кампании.
Требования к рекламе ( по Международному кодексу рекламной практики ).
Закон РБ «О рекламе»
Средства распространения рекламы и их сравнительная эффективность.
Стимулирование сбыта: цели и методы.
Личная продажа: цели, этапы.
Паблик рилейшнз: понятие и методы.
Виды планов в маркетинге. Структура плана маркетинга.
Стратегическое маркетинговое планирование. Модели стратегического
планирования.
Контроль маркетинговой деятельности. Виды контроля.
Организационная структура службы маркетинга по функциям.
Структура службы маркетинга по рынкам.
Структура службы маркетинга по товарам.
Структура службы маркетинга по регионам.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
контрольной работы по дисциплине
«ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА»
ЗАДАНИЕ № 1.
Объяснить на конкретных примерах влияние следующих факторов на поведение покупателей :
а). социальное положение человека,
б). референтное влияние семьи,
в). тип личности покупателя.
ЗАДАНИЕ № 2.
Перед Вами стоит задача: разработать концепцию упаковки и марку духов
(в соответствии с требованиями к марке и упаковке товара)
а) с нежным запахом,
б) с терпким, резким запахом.
Обоснуйте свою концепцию.
ЗАДАНИЕ № 3.
Разработать программу сервиса, включающую предпродажные и послепродажные услуги для магазинов:
а) аудио-видеоаппаратуры,
б) одежды,
в) спортивных товаров.
ЗАДАНИЕ № 4.
В соответствии с требованиями к рекламе разработайте рекламу ( сюжет, рекламный слоган ,стиль обращения) и выберите наиболее подходящее средство
распространения данной рекламы для
а). духов ( туалетной воды),
б). авиакомпании.
в). вашего учебного заведения
ЗАДАНИЕ № 5.
Представьте, что Вы открываете дело в сфере общественного питания (кафе,
бар, ресторан и т.п.
Какой сегмент ( или сегменты ) рынка Вы выберете и как будете позицио-нировать
свою услугу? Обоснуйте ответ.
ЗАДАНИЕ № 6.
Определите, какие из перечисленных ниже факторы относятся к 1) внешней
макросреде фирмы, 2) внешней микросреде фирмы, 3) к внутренней среде фирмы.
Какие из них считаются контролируемыми, а какие относятся к неконтролируемым?
Приведите конкретные примеры, иллюстрирующие влияние перечисленных
факторов на деятельность фирм.
1. контактные аудитории,
2. хозяйственное законодательство,
3. инфляция,
4. культура предприятия,
5. потребители продукции,
6. экономический кризис,
7. экологическая ситуация в стране,
8. конкуренты,
9. структура управления фирмы,
10. покупательная способность населения.
ЗАДАНИЕ № 7.
Объясните нижеследующие
принципы маркетинга и приведите конкретные
примеры из практики зарубежного и отечественного маркетинга, иллюстрирующие
их.
1). «Потребитель всегда прав»
2). « Нет сервиса, нет успеха!».
3). «Надо производить то, что можно продать, а не пытаться продать то, что можно
произвести! »
ЗАДАНИЕ № 8.
Проанализируйте модель собственного потребительского поведения при
приобретении необходимого Вам товара ( на примере сделанной недавно Вами
покупки) Составьте схему модели Вашего потребительского поведения . Какие
факторы
социального, культурного и психологического и личного порядка
повлияли на Ваш выбор?
ЗАДАНИЕ № 9.
Заполните таблицу, используя нижеприведенные данные.
Название
Целевой
Место
Объекты
Количество продавцы
товара
сегмент
продажи
сбыта
объектов
сбыта
1. Наименование товаров:







подержанная одежда
антиквариат
шоколад
пластиковые окна
станки с ЧПУ
кухонная мебель из пластика
стандартные столы и стулья
2. Целевая аудитория:
4. Объекты сбыта:















семьи со средним доходом
беднейшие слои населения
правительственные учреждения
образовательные учреждения
любой потребитель
промышленные предприятия
потребители с высоким доходом
туристы
5. Количество объектов сбыта:



3. Место продажи:




гостиницы
рынки
специализированные магазины
фешенебельные магазины
универсамы
промышленные предприятия
оптовые фирмы
крупные города
столичный город
повсеместно
туристические центры
очень много
не очень много
мало
6. Продавцы:




собственник товара
оптовик
розничный торговец
сбытовой отдел предприятия
ЗАДАНИЕ № 10.
Разработайте мероприятия паблик рилейшнз и стимулирования сбыта для :
а). страховой организации,
б). магазина элитной косметики.
в). книжного магазина.
ЗАДАНИЕ № 11.
Магазин обуви получает товар с оптовой базы. Наценка оптовой базы составляет
15% к оптовой цене обувной фабрики. Наценка в розничной торговле составляет
20% к закупочной цене оптовика без НДС. Себестоимость модельных туфель равна
120 долл., а прибыль обувной фабрики - от пары обуви- 36 долл. Необходимо
определить розничную цену 1 пары женских туфель и установить удельный вес в
розничной цене себестоимости, прибыли, НДС и торговой наценки.
ЗАДАНИЕ № 12.
Предприятие «Колос» реализует 4 ассортиментные группы продовольственных
товаров (см. таблицу). У него есть конкуренты «Бублик», «Зорька».Используя
методику БКГ (Бостонской консалтинговой группы) выберите оптимальные для
«Колоса» стратегии по каждой из ассортиментных групп.
Группы товаров
фирмы
хлебобулоч-ные
изделия
колбасные
изделия
молочные
продукты
овощи
Количество реализуемой продукции
(шт. в сутки)
Колос
Бублик
Зорька
3300
2500
-
Темпы развития
отрасли
высокие
280
-
1500
низкие
480
190
1100
высокие
2600
300
-
низкие
ЗАДАНИЕ №13
В повседневной жизни людей широко используются такие товары, как телевизор,
холодильник, компьютер, зубная паста.
Сформулируйте свое видение каждого из них как:
1). товара по замыслу,
2). товара в реальном исполнении,
3). товара с подкреплением.
Определите, какие из товаров являются товарами длительного пользования, а какие
- краткосрочного. Предложите комплекс услуг, обеспечивающих подкрепление
указанных
товаров. Сформулируйте наиболее важные характеристики
перечисленных товаров.
ЗАДАНИЕ №14
Менеджер по маркетингу трикотажной фабрики «Алеся» должен определить
бюджет предприятия по коммуникационной политике на будущий год. Он
ознакомился с подходами к этой проблеме на других предприятиях города:
 На 1-м предприятии на реализацию маркетинга в целом выделено 8 млн. руб., из
них 1,6 млн. - на коммуникационную политику.
 На 2-м предприятии на политику продвижения выделено 5 млн. руб., т.е. 25%
запланированного объема продаж.
 На 3-м предприятии расходы на продвижение составили 1,2 млн. руб. по двум
изделиям (для увеличения их доли на целевом сегменте до 5% и 7%).
 4-е предприятие на политику продвижения выделило 2,2 млн., что больше по
сравнению с прошлым годом на 0,2 млн. руб., что обусловлено увеличением
затрат на политику продвижения основным конкурентом на 10%.
Какие методы установления затрат на политику продвижения использовало каждое
из предприятий? Какой метод можно рекомендовать использовать трикотажной
фабрике «Алеся»?
ЗАДАНИЕ №15
Определить, какой вид маркетинга по состоянию спроса целесообразно
использовать в данной ситуации .
1. Покупательницы хотят, чтобы колготки были более прочными, поэтому
разработчики изобрели «трехмерное плетение» нитей, которое усиливает эффект
прочности: колготки почти не рвутся и не имеют затяжек. Какой вид маркетинга
был применен в этой ситуации?
2. Социальная реклама, предупреждающая о вреде курения- это пример …(какого
вида) маркетинга? На что следует делать упор, по- Вашему, в подобной рекламе?
3. Большинство людей в нашей стране довольно равнодушно относятся к такой
услуге, как страхование жизни и имущества. Какой вид маркетинга целесообразно
применить в данном случае?
4. Спрос на прохладительные напитки носит сезонный характер: зимой он
снижается, а в жаркое время года- резко возрастает. Какой вид маркетинга
целесообразно применить? Чтобы Вы предложили предпринять для изменения
этой тенденции, если бы были владельцем фирмы по производству
прохладительных напитков?
ЗАДАНИЕ №16
Было принято решение о создании оптовой базы, которая должна заниматься
поставкой апельсинов для данного региона. В связи с этим возник ряд вопросов:
1. Каким должен быть товарный ассортимент - однообразным или смешанным?
2. Каким должен быть целевой рынок?
3. Какой должна быть отпускная цена?
4. Какие следует использовать методы стимулирования сбыта?
5. Где разместить оптовую базу?
6. Какие услуги оказывать покупателям?
ЗАДАНИЕ №17
Мебельная фабрика разработала новый комплект мягкой мебели. Руководство
фабрики хотело бы знать, насколько полно новая модель
удовлетворяет
потребности покупателей, каков целевой сегмент новой модели мебели и какова его
емкость. Отделу маркетинга было дано задание провести маркетинговое
исследование. Вы- маркетолог мебельной фабрики, должны составить план
маркетингового исследования для решения поставленных вопросов (определить
целевой сегмент и его емкость)
ЗАДАНИЕ №18.
Предприятие по производству керамики в прошлом году изготовляло: 152
разновидности керамической плитки для внутренней облицовки стен, 64
разновидности керамической плитки для пола, плитки фризовые – 50
разновидностей, 147 разновидностей сантехнических керамических изделий, 28
разновидностей наборов изразцов для каминов, 6 разновидностей керамических
кирпичей и декоративные изделия (8 разновидностей).
Определите
широту
товарного
ассортимента,
показатели
глубины,
насыщенности, а также оцените, насколько гармоничным является товарный
ассортимент предприятия.
ЗАДАНИЕ №19.
Каналы сбыта продукции предприятия характеризуются следующими данными (см.
таблицу). Оцените эффективность каналов сбыта предприятия.
Каналы сбыта Доход
продажи
(млн. у.е.)
1. продажа через
12,8
фирменный
магазин
от Издержки
обращения
(млн. у.е.)
1,81
Издержки
производства
(млн. у.е.)
8,0
Общие
издержки
к
доходу, %
2. продажа через
торговых
агентов
3. продажа через
посредников
4. продажа через
дистрибьютеров
5. продажа через
розничных
посредников
ИТОГО
2,9
0,4
1,8
10,3
1,6
7,3
44,1
0,4
42,2
12,4
0,81
9,8
ЗАДАНИЕ № 20
Определите цену новых духов под названием «Алла» с помощью баллового метода
ценообразования.
В качестве базового изделия экспертная комиссия парфюмерной фирмы выбрала
духи «Нежность» ( их цена- 22000 руб). Количество баллов по базовому изделию и
по новому изделию соответственно 15 и 18 баллов. Какую ценовую стратегию
целесообразно выбрать парфюмерной фирме для духов «Алла»? Ответ обоснуйте.
ТАБЛИЦА ВАРИАНТОВ
к контрольной работе по дисциплине
" ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА ".
предпос
-ледняя
цифра
шифра
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
ПОСЛЕДНЯЯ ЦИФРА ШИФРА
0
1
2
3
4
5
1, 25 3, 30 3,26,
47,
46,
56,
10з
1з
2з
8,21, 14,44 20,3
51,
2,
44,
11з
12з
13з
9,20,
60,
3з
6,39,
52,
17з
4,18,
59,
4з
7,34,
55,
19з
21,3 15,40 10,2
4
57,
353,
49,
2з
3з
5з
13,3 9,41, 34,5
0
53, 2
42,
16з
47,
13з
15з
1,27, 2,43, 3,17,
34,
29,
46,
1з
8з
5з
12,2 10,19 6, 9,
237,
36,
46,
9з
12з
17з
29,4 5, 30, 24,1
96,
18,
4
5з
3з
46,
1з
8,16, 6,22, 27,4
55,
58,
156,
11з
12з
13з
1, 18,
42,
6з
10,23
49,
7з
4,25,
37,
11з
2, 11,
45,
20з
14,25
54,
3з
13,28
39,
14з
36,4,
40,
2з
8,42,
24,
4з
23,47
2,
15з
10,33
57,
4з
3, 37, 11,29,
59,
45,
14з
15з
6,33, 25,35 1,10, 3,11, 5,13,
56,
60,
41,
40,
38,
3з
4з
1з
5з
2з
12,2 16,26 22, 36 30,46 31,43,
44,
0 39, 41,
59,
60,
14з
18з
12з
13з
15з
5,27,
58,
5з
11,2
3
43,
14з
31,4
3
57,
4з
16,3
6
44,
12з
7,19,
49,
6з
14,4
34,
16з
4, 20,
45,
10з
6
7
8
9
6,19,
48,
6з
12,30
53,
15з
7,35,
49,
7з
18,9,
31,
20з
8, 32
50,
8з
20,42
59,
16з
10,44
57,
9з
3,17
33,
18з
3,29,
54,
8з
5, 16,
39,
10з
17,28
38,
9з
24,45
54,
1з
9,29,
39,
14з
5, 28,
40,
18з
26,41 11,47,
58,
57,
17з
19з
16,43 18,37 15,38 3 1,11,
50,
46,
32,
20,
8з
11з
10з
7з
29,43 8,35, 34,25 12,38,
10,
50,
19,
23,
18з
13з
19з
20з
1, 34, 23,38 7, 32, 14,35,
43,
30,
48,
50,
9з
7з
6з
8з
13,2 21,36 25,47
8
48,
57,
51,
17з
18з
16з
7,21, 8,15, 9, 18,
44,
29,
24,
7з
6з
10з
2,33, 26,35 37,47
45,
55,
54,
17з
16з
20з
4,20,
31,
19з
12,22,
44,
20з
14,27 17,31,
34,
42,
8з
9з
25,51 46,22,
57,
58,
11з
18з
ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Вопросы к экзамену.
1. Предмет маркетинга, его принципы.
2. Этапы развития маркетинга. Особенности развития маркетинга в Республике
Беларусь.
3. Функции маркетинга.
4. Концепции маркетинга
(производственная, сбытовая, маркетинговая,
социально-сбытовая, товарная).
5. Цели маркетинга. Роль маркетинга в управлении фирмой.
6. Виды маркетинга (по состоянию спроса).
7. Критика маркетинга общественностью.
8. Права потребителя. Защита прав потребителей.
9. Факторы внутренней среды фирмы, их влияние на деятельность фирмы.
10. Факторы внешней макросреды маркетинга, их влияние на деятельность
фирмы.
11. Понятие внешней микросреды маркетинга.
12. Конъюнктура рынка: виды, факторы.
13. Емкость и доля рынка.
14. Сегментация рынка: цели, условия эффективности.
15. Признаки сегментации.
16. Позиционирование товара на целевом сегменте.
17. Основные направления маркетингового исследования.
18. Модель поведения потребителей. Факторы, влияющие на поведение
потребителей.
19. Классификация потребностей потребителей.
20. Этапы маркетингового исследования.
21. Понятие товара. Классификация товаров.
22. Товарный ассортимент.
23. Товарная номенклатура.
24. Концепция жизненного цикла товара, ее преимущества и недостатки.
25. Характеристика этапов ЖЦТ.
26. Конкурентоспособность товара: понятие, факторы
27. Товарный знак: понятие, функции, виды. Брэндинг.
28. Понятие и функции упаковки. Проблемы упаковки.
29. Маркировка. Штрих-код.
30. Понятие нового товара. Причины необходимости нового товара.
31. Этапы разработки товара-новинки. Причины неудач новых товаров.
32. Сервис в системе товарной политики. Виды сервиса.
33. Принципы сервиса. Проблемы организации сервиса.
34. Этапы разработки ценовой политики.
35. Виды ценовых стратегий.
36. Методы ценообразования.
37. Каналы товародвижения: понятие, типы.
38. Разновидности
косвенного
сбыта
(интенсивный,
селективный,
эксклюзивный)
39. Управление каналами распределения. Виды вертикальных и горизонтальных
маркетинговых систем.
40. Функции посредников.
41. Виды оптовых посредников. Характеристика оптовиков- купцов с полным и
ограниченным циклом обслуживания.
42. Характеристика брокеров и агентов.
43. Понятие розничной торговли. Классификация предприятий розничной
торговли.
44. Логистика: понятие, цели.
45. Рыночные структуры в реализации политики распределения: аукционы,
товарные биржи, ярмарки.
46. Роль рекламы в коммуникационной политике фирмы.
47. Понятие и виды рекламы.
48. Этапы планирования рекламной кампании.
49. Требования к рекламе ( по Международному кодексу рекламной практики ).
50. Средства распространения рекламы и их сравнительная эффективность.
51. Стимулирование сбыта: цели и методы.
52. Личная продажа.
53. Паблик рилейшнз: понятие и методы.
54. Виды планов в маркетинге. Стратегическое маркетинговое планирование.
55. Структура плана маркетинга.
56. Контроль маркетинговой деятельности. Виды контроля.
57. Организационная структура службы маркетинга по функциям.
58. Структура службы маркетинга по рынкам.
59. Структура службы маркетинга по товарам.
60. Структура службы маркетинга по регионам.