Маркетинг - Кафедра коммерции, маркетинга и рекламы

Вопросы
по дисциплинам, включенным в государственный (итоговый междисциплинарный) экзамен для студентов специальности: 080111.65 «Маркетинг» на 20092010 учебный год
Основы маркетинга
1. Теория рынков.
2. Маркетинг как развивающаяся форма взаимосвязи производства и потребления.
Определения, сущность маркетинга. Субъекты и объекты маркетинговой деятельности. Принципы, функции, цели маркетинга.
3. Маркетинговая среда. Методы анализа микро-, макросреды предприятия.
4. Комплекс маркетинга как инструмент управления предприятием.
5. Основные параметры рынка. Методы оценки рынка.
6. Структура маркетинговой информационной системы (МИС). Информационное обеспечение маркетинговых решений на предприятии.
7. Подходы к разработке маркетинговой стратегии. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии компании.
8. Цели и задачи сегментации. Алгоритм сегментации. Методы сегментации: макросегментация, микросегментация.
9. Определение целевого рынка – отправная точка разработки стратегии. Стратегия позиционирования.
10. Роль маркетинга в формировании устойчивого конкурентного преимущества предприятия. Поиск устойчивого конкурентного преимущества как одно из главных
направлений стратегического маркетинга. Операционное и стратегическое конкурентное преимущество.
11. Виды конкурентных стратегий: стратегии лидера, претендента на лидерство, последователя и "обитателя рыночной ниши".
12. Цели субъектов международного маркетинга. Причины выхода компании на международный рынок.
13. Способы выхода предприятия на международный рынок.
14. Современная этика маркетинга. Требования, предъявляемые к маркетологам.
15. Маркетинг - менеджмент
Маркетинговые исследования
16. Система маркетинговых исследований. Цели, задачи и направления маркетинговых
исследований.
17. Методы сбора и обработки маркетинговой информации.
18. Классификация маркетинговых исследований.
Управление маркетингом
19. Организационные структуры управления маркетингом. Место, роль и функции маркетинговой службы в системе управления предприятием. Модель эффективной организации маркетинга. Структура и размер маркетингового и торгового персонала.
20. Маркетинг-менеджмент как основа управления современным предприятием. Взаимосвязь стратегического и оперативного маркетинга. Координирующая и интегрирующая роль маркетинга в условиях рыночной деятельности предприятия.
21. Планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Виды маркетинговых
планов.
22. Бюджет маркетинга. Методы разработки маркетингового бюджета.
23. Бенчмаркинг.
24. Концепция маркетинга, ориентированного на стоимость. Маркетинговые источники
повышения стоимости компании.
25. Критерии и показатели оценки эффективности маркетинговой деятельности.
26. Портфельный анализ бизнеса. Преимущества и ограничения портфельного анализа,
его практическое применение.
27. Выбор базовой стратегии развития компании и оценка возможностей роста. Матрица
Ансоффа.
28. Вертикальные и горизонтальные интегративные стратегии. Стратегические альянсы.
29. Диверсификационный рост. Оценка степени привлекательности рынка как основа
принятия решения о диверсификации бизнеса.
30. Стратегии сокращения бизнеса.
31. Обоснование необходимости контроллинга в условиях неопределенности и нестабильности внешней среды. Процесс, цели, функции и задачи контроллинга.
32. Уровни контроля в маркетинге. Оперативный и стратегический контроль.
Поведение потребителей
33. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, семья и домохозяйство, группы людей, референтные группы, глобализация рынков, этнический фактор
потребления, мода.
34. Внутренние факторы поведения потребителей: мотивация, личность, уровень дохода,
этап жизни, знания, установки, намерения и чувства потребителей, мнение и прошлый
опыт потребителей, ситуационные факторы.
35. Модели поведения потребителей: традиционная, спорадическая, иррациональная, инструментальная, ценностноориентированная.
36. Процесс принятия решения о покупке: осознание потребности, поиск информации,
оценка и выбор альтернатив, покупка, реакция на покупку.
37. Социальная стратификация.
38. Организационные факторы: товар, упаковка, торговая марка, реклама, сервис.
Консъюмеризм.
Основы брендинга
39. Торговая марка и бренд: понятие, отличительные особенности.
40. Типы брендов: отдельно стоящий бренд, корпоративный бренд, зонтичный бренд, мега-бренд, национальный бренд, местный бренд. Характеристики брендов: приверженность бренду, ожидаемое качество, осведомленность покупателей о бренде, престиж
фирмы-поставщика.
41. Атрибуты бренда: символы, суть и ценность бренда, имидж бренда, индивидуальность бренда.
42. Позиционирование бренда: по использованию товара, по особенностям товара, по выгоде, ценовое позиционирование, по потребителям.
Ценообразование
43. Основные методы ценообразования.
44. Дифференцированные подходы к ценообразованию. Структура цены.
45. Анализ издержек, цен и предложения конкурентов. Ценообразование, ориентированное на конкуренцию.
46. Ценовые стратегии для новых товаров.
47. Дифференциация цен и дискриминационное ценообразование.
48. Государственное регулирование ценообразования: его цели и формы. Контроль уровня наценок в цепочке взаимодействующих партнеров.
Сбыт
49. Экономическая роль каналов распределения. Структуры и характеристики каналов
распределения. Этапы технологического цикла товародвижения
50. Участники каналов распределения. Роль, виды посредников в канале распределения.
51. Оптовая торговля. Функции оптовых посредников. Специфика биржевой, аукционной
торговли, конкурсных торгов.
52. Роль маркетинга в сфере розничной торговли. Факторы, влияющие на выбор формы и
методов продаж.
53. Роль Internet в организации маркетинга и сбыта на предприятии. Электронные продажи. Информационные технологии в маркетинге и сбыте.
54. Характеристика коммерческой деятельности, её организации и задач.
55. Сущность, характер и формы хозяйственных связей в коммерческой деятельности.
Виды сделок в коммерческой деятельности.
56. Сущность и содержание закупочной работы. Роль маркетинга в организации закупочной работы.
57. Социально-психологические основы использования мерчендайзинга. Специфика выкладки и демонстрации различных групп товаров.
58. Процесс продажи. Основные этапы, задачи.
59. Мотивация и стимулирование персонала в отделах маркетинга и сбыта.
60. Методы воздействия на покупателя. Методы привлечения дополнительных покупателей.
61. Независимая, ассоциированная и интегрированная торговля. Франчайзинг как форма
организации торговли.
Логистика
62. Логистика. Понятие, цели, функции логистики. Взаимодействие маркетинговых и логистических процессов как способ повышения эффективности деятельности предприятия.
63. Особенности заготовительной, производственной, сбытовой, транспортной, складской
логистики.
64. Методы оценки логистических затрат и их оптимизации.
Маркетинговые коммуникации
65. Коммуникационная система на предприятии. Критерии выбора стратегии продвижения товаров.
66. Бюджет на продвижение и распределение его по различным каналам и типам коммуникационного воздействия.
67. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций.
68. Организация рекламных кампаний.
69. Организация прямого маркетинга. Методы стимулирования сбыта и планирование
мероприятий по продвижению.
70. Связи с общественностью и формирование позитивного имиджа организации.
71. Специфика ярмарочно-выставочной деятельности. Методы повышения эффективности выставочной деятельности предприятия.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
72. Специфика услуги как товара в маркетинге. Особенности, принципы маркетинга
услуг.
73. Специфика рынка страховых услуг
74. Особенности банковских услуг
75. Агромаркетинг
76. Маркетинг на рынке медицинских услуг
77. Территориальный (региональный) маркетинг
78. Маркетинг туристических, гостиничных и ресторанных услуг
79. Характеристика и тенденции развития промышленных рынков. Промышленный маркетинг в системе межфирменного маркетинга. Особенности сегментирования на промышленных рынках.
80. Маркетинг персонала
Правовое регулирование маркетинговой деятельности
81. Правовое регулирование маркетинговой деятельности. Правовые отношения субъектов маркетинговой деятельности с органами государственной власти и управления.
82. Государственная поддержка в области защиты прав потребителей. Закон о защите
прав потребителей. Структуры, поддерживающие потребителей.
Экономика фирмы. Основы бизнеса
83. Финансовый результат деятельности организации. Классификация видов прибыли.
84. Функции цены и виды цен, способы их регулирования.
85. Методы ценообразования. Ценовая политика фирмы.
86. Понятие затрат, расходов и издержек обращения фирмы.
87. Классификация издержек. Виды себестоимости, калькуляция себестоимости
88. Фирма как организационная форма предпринимательства.
89. Формы и виды предпринимательства.
90. Внутренняя среда фирмы как фактор развития производства.
91. Внешняя среда фирмы и ее состав.
92. Состав и структура основных фондов. Методы оценки основных средств фирмы
93. Амортизация, её назначение, виды. Физический и моральный износ основных фондов.
94. Состав и классификация оборотных средств. Источники формирования оборотных
средств.
95. Персонал фирмы. Планирование и подбор кадров. Показатели движения персонала.
96. Показатели эффективности производства, рентабельности, их характеристика.
97. Организационно-правовые формы коммерческих организаций.
Зав. кафедрой коммерции, маркетинга, рекламы ОмГА,
д.э.н., профессор
О.Ю. Патласов
Составители: к.э.н., доцент С.М. Ильченко, к.э.н., доцент О.В. Сергиенко, к.т.н., доцент О.В.
Демиденко, д.э.н., профессор О.Ю. Патласов.
Утверждены на заседании кафедры коммерции, маркетинга и рекламы Протокол № 2 от 22
октября 2009 г.