33.2.2.2 Создание Деканата Отделения электронных учебных

33.2.2.1 Создание Деканата Отделения электронных учебных
ресурсов
Разработка концепции создания Деканата Отделения электронных
учебных курсов
Деканат Отделения электронных учебных курсов – центральная
часть системы дистанционного образования для лиц с ограниченными
возможностями здоровья. Целью создания Деканата является осуществление
помощи и поддержки учащихся в процессе их работы с образовательными
материалами, организация обратной связи при выполнении мероприятий по
контролю и оценке знаний учащихся, а также оказание прочей помощи,
направленной на дальнейшую социальную адаптацию.
Основными
принципами
создания
Деканата
Отделения
электронных учебных курсов являются принципы его доступности, удобства
и информативности.
Работа и структура Деканата Отделения электронных учебных
курсов подразделяется на два основных блока: личный кабинет участника и
служба поддержки.
Личный кабинет участника – полностью автоматизированное
пространство, в котором учащийся может получить полную информацию о
своих текущих и потенциально доступных образовательных программах,
ознакомиться с обучающими материалами, поучаствовать в различных
системах
оценки
знаний,
получить
рекомендации
преподавателей,
оперативно отслеживать изменения в собственном плане обучения и
достижениях.
Служба поддержки, в отличие от личного кабинета участника,
включает
в
себя
возможность
получения
участниками
программы
необходимой помощи как в онлайн, так и в оффлайн режимах. Целью работы
службы поддержки является оперативное решение вопросов, связанных с
обучением, технических проблем и прочая информационная поддержка
участников. В зависимости от запроса у участника есть возможность
обсудить возникшие трудности с сотрудниками деканата, преподавателями
или психологами. В качестве основных средств связи для работы службы
поддержки могут быть использованы возможности форума, электронной
почты, телефонной связи, а также средств мгновенного обмена сообщениями.
Таким образом, Деканат Отделения электронных учебных
ресурсов призван решать одновременно следующие образовательные и
адаптационные задачи.
Во-первых,
Деканат
создает
условия
оперативной
технической
поддержки пользования образовательным порталом.
Во-вторых, Деканат призван расширить образовательные возможности
Образовательного портала, обеспечив прямое
взаимодействие между
учащимися и преподавателями, а также используя возможности составления
индивидуальных учебных планов и учебно-методических рекомендаций для
каждого учащегося.
В-третьих, Деканат должен обеспечить возможность мониторинга
знаний учащегося им самим и/или его родителями и преподавателями за счет
специально разработанной системы оценки знаний.
В-четвертых,
педагогической
Деканат
адаптации
является
частью
обучающихся,
системы
что
социально-
обеспечивается
сопровождением работы сотрудников Деканата психологами и социальными
работниками.
Для эффективного развития системы Деканата Отделения электронных
учебных ресурсов необходимо разработать систему тестирования данной
системы, а также произвести тестирование Деканата в ЦДО РГГУ и на базе
специальных (коррекционных) школ. Главными вопросами, которые должны
быть прояснены в ходе тестирования системы Деканата Отделения
электронных учебных ресурсов, являются его соответствие специфическим
требованиям лиц с ограниченными возможностями здоровья, а также
определение перечня требований, предъявляемых к сотрудникам Деканата и
приглашаемым специалистам.
Создание системы Деканата Отделения электронных учебных
ресурсов в ЦДО РГГУ.
Система Деканата Отделения электронных учебных ресурсов в
ЦДО РГГУ включает в себя два блока: личный кабинет участника и службу
поддержки. Структура каждого из этих блоков была разработана с учетом
целей, задач и требований, актуальных для работы с учащимися с
ограниченными возможностями здоровья.
Главными целями Деканата Отделения электронных учебных
ресурсов ЦДО РГГУ являются обеспечение целостного подхода к изучению
гуманитарных дисциплин, интеграция учащихся в систему гуманитарных
знаний, а также их социально-педагогическая адаптация.
Для достижения перечисленных целей Деканат Отделения
электронных учебных ресурсов ЦДО РГГУ был разработан не только как
информационный ресурс, на котором были бы собраны образовательные
материалы, а, в первую очередь, как полноценная образовательная структура,
включающая возможности получения учащимися необходимой информации,
мониторинга знаний, общения с преподавателями и сотрудниками ЦДО,
составления индивидуальных учебных планов и учебно-методических
рекомендаций, ведение «дневника» (истории достижений учащегося).
Для обеспечение перечисленных возможностей Деканата в
структуру Личного кабинета учащегося были внесены следующие разделы:
- Текущие курсы (просмотр информации о текущих программах и
курсах, выбранных учащимся);
- Каталог курсов (просмотр, поиск и первичное ознакомление с
существующими курсами и образовательными программами);
- Уведомления и утверждения;
- Рекомендации (по обучению в соответствии с указанными областями
интересов);
- Мое расписание (просмотр запланированных занятий);
- Мои успехи (информация о прохождении текущих и завершенных
курсов, а также о получении сертификатов);
- Мой план обучения (просмотр плана обучения, если он был создан);
- Мои папки
Личный кабинет имеет интуитивно-понятный интерфейс, снабжен
большим количеством ссылок, комментариев и разъяснений.
Система службы поддержки включает в себя возможность связи с
сотрудниками деканата и преподавателями посредством электронной почты,
форума и телефонной связи.
В ходе разработки Деканата Отделения электронных учебных ресурсов
среди сотрудников и преподавателей ЦДО был проведен круглый стол с
целью подведения итогов работы и корректировки концепции создания
Деканата перед проведением его пробного тестирования.
В ходе круглого стола были подняты для обсуждения следующие
вопросы:
1.
Актуальное
состояние
и
развитие
технических
возможностей Деканата Отделения электронных учебных ресурсов
ЦДО РГГУ
2.
Актуальные вопросы подготовки сотрудников Деканата
Отделения электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ
По итогам обсуждения было принято решение о внесении следующих
корректировок в процесс разработки, внедрения и тестирования Деканата
Отделения электронных учебных ресурсов:
1.
Обеспечить работу Деканата Отделения электронных
учебных ресурсов ЦДО РГГУ в полноценном онлайн режиме с
использованием аудио- и видео- средств коммуникации, дополнив
таким образом возможности обмена информацией посредством
электронной почты, форумов и телефонной связи.
2.
Сотрудникам Деканата Отделения электронных учебных
ресурсов в ЦДО РГГУ, работающим с учащимися с ограниченными
возможностями здоровья, рекомендовано участие в семинарах и
тренингах по особенностям работы с соответствующей группой
учащихся.
3.
Деканата
Обеспечить
возможность
Отделения
с
учебного
сопровождением
формата
работы
квалифицированного
специалиста по работе с лицами с ограниченными возможностями
здоровья (педагог, психолог, социальный работник).
Разработка концепции тестирования Деканата Отделения
электронных учебных ресурсов в ЦДО РГГУ
Запуск в работу Деканата Отделения электронных учебных ресурсов
возможен только после проведения комплекса мероприятий тестирования
данной системы.
Целью тестирования системы является ее проверка на соответствие
требованиям доступности, удобства и информативности для лиц с
ограниченными возможностями здоровья. Итогом тестирования должна стать
разработка программы корректировки обнаруженных недочетов и ошибок в
работе Деканата, а также, по возможности, развитие и дополнение системы.
Тестирование Деканата Отделения электронных учебных ресурсов
направлено на проверку обоих его блоков: личного кабинета участника и
службы поддержки.
Первый
этап
тестирования
Деканата
предполагает
участие
преподавателей, сотрудников и учащихся ЦДО РГГУ. В дальнейшем в ходе
работы с лицами с ограниченными возможностями система развития
Деканата будет допускать оперативное внесение корректировок, связанных с
повышением качества предоставляемых услуг.
Работа «Личного кабинета участника» должна удовлетворять
следующим требованиям:
1. Удобство графического оформления (яркость и контрастность
изображений, простота и привлекательность изображений)
2. Наличие интуитивно-понятного интерфейса (снабжения очевидными
и понятными по смыслу графическими иконками, наличие комментариев и
необходимых подписей, сопровождающих работу с содержанием страницы)
3. Фонематическая простота теста (для удобства озвучивания с
помощью программ типа JAWS)
4. Простота регистрации и доступа на личную страницу
5. Широкий функционал страницы, позволяющий осваивать большие
объемы материала, делать пометки и закладки, работать с перекрестными
ссылками, иметь оперативный доступ к системам мониторинга знаний,
обращаться за помощью и рекомендациями к преподавателям и сотрудникам
Деканата
6. Доступность для скачивания приложений и программ, необходимых
для пользования ресурсом
Работа «Службы поддержки» также должна удовлетворять следующим
требованиям:
1. Удобство и доступность систем обратной связи.
2. Возможность оперативной связи с сотрудником Деканата в учебные
часы.
3. Возможность оставлять предложения и пожелания по работе
Деканата.
4. Возможность общаться с сотрудниками и преподавателями Деканата
как посредством переписки, так и посредством голосовых сервисов.
5. Компетентность сотрудников и преподавателей ЦДО в вопросах
обучения и социально-педагогического сопровождения лиц с ограниченными
возможностями здоровья.
Проведение тестирования Деканата Отделения электронных
учебных ресурсов запланировано на 4 квартал 2010 года и будет проводиться
на базе московских школ, с которыми ЦДО были заключены договоры о
сотрудничестве.
Проведение тестирования Деканата Отделения электронных
учебных ресурсов в ЦДО РГГУ
Тестирование Деканата Отделения электронных учебных ресурсов
включало участие сотрудников, преподавателей ЦДО, которым была
предоставлена возможность принять участие во всех этапах тестирования.
Тестирование Деканата проводилось в период с 22 по 26 ноября 2010
года и включало следующие этапы:
1. Регистрация на дистанционном образовательном портале и
предоставление доступа к личной странице участника.
2. Ознакомление с предлагаемыми курсами и образовательными
программами, выбор интересующих программ и отправление запроса на
открытие доступа к ним.
3.
Подбор
индивидуальным
образовательной
запросом
каждого
программы
из
в
соответствии
участников,
с
составление
рекомендаций к курсу.
4. Изучение материалов курса и прохождение системы мониторинга
знаний.
5. Запрос комментариев преподавателя соответствующей дисциплины,
возможность получения индивидуальной или групповой консультации
посредством общения в форуме, по электронной почте или с помощью
организации онлайн-конференции.
6. Получение оценок и сертификатов по итогам изучения курса или
образовательной программы.
По результатам работы с системой Деканата Отделения электронных
образовательных ресурсов участникам предлагалось оценить пользование
системой по следующим критериям.
Опросник:
Оцените удобство и простоту пользования различными сервисами
Деканат Отделения электронных образовательных ресурсов по шкале от 1
до 5, где 1 – абсолютно не удобно и не понятно, а 5 – очень удобно и
абсолютно понятно.
1. Система регистрации
1234
5
2. Интерфейс
1234
5
3. Информация о существующих образовательных
1234
программах
4.
5
Расположение
учебных
модулей
внутри
образовательных программ
1234
5
5. Организация системы мониторинга знаний
1234
5
6.
Организация
системы
связи
с
сотрудниками
Деканата
1234
5
7. Организация системы связи с преподавателями
1234
5
8. Организация системы получения результатов
1234
5
В тестировании Деканата Отделения электронных учебных ресурсов
приняло участие 42 человека: 12 сотрудников ЦДО, 10 преподавателей, 20
учащихся 10 класса средней общеобразовательной школы.
Анализ данных, полученных в ходе проведения заключительного
опроса участников показал, что наименее удобными в использовании
являются
модули
«Информация
о
существующих
образовательных
программах» и «Организация системы связи с преподавателями», 3,5 и 3,1
баллов, соответственно. Участники прокомментировали полученные данные
следующим образом. Информация о существующих образовательных
программах
была
признана
не
достаточно
развернутой
и
плохо
структурированной, а организация системы связи с преподавателей слишком
длительной и неоперативной.
По итогам проведения тестирования было принято решение о начале
постепенной переработки подраздела, касающегося общей информации об
образовательных программах, а также развитие системы оперативной связи с
преподавателями с помощью использования систем обмена мгновенными
сообщениями, а также благодаря разработке фиксированного и понятного
расписания консультаций преподавателей-предметников.