теория и практика принятия управленческих решений

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Экономический факультет
Кафедра «Теории и технологий в менеджменте»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
учебной дисциплины
«ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ»
по направлению «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»
Доктор экономических наук, доц.
Лысоченко Алла Алексеевна
Ростов-на-Дону
2011
СОДЕРЖАНИЕ
1 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА....................................................................... 3
2 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ................................................................................ 8
2.1 Учебно-тематический план курса.................................................................. 8
2.2 Содержание курса ........................................................................................... 9
3 СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................... 19
4 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ 24
5
ЗАЧЕТ
ПО
КУРСУ
«РАЗРАБОТКА
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ»………………………………………………………………………….79
6 ГЛОССАРИЙ .................................................................................................... 82
2
1 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Курс «Теория и практика принятия управленческих решений» является составной частью комплекса специальных дисциплин. В данном курсе изучаются
управленческие решения, способы их разработки и выполнения. Проводится
классификация управленческих решений и методологические основы разработки
управленческих решений, рассматривается связь разработки управленческих решений с технологией менеджмента. Изучается процесс разработки альтернатив, а
также показатели и критерии, необходимые для их оценки. Особое внимание уделяется рациональному решению проблем. Изучается порядок выбора альтернативных решений с учетом факторов, влияющих на их качество. Подчеркивается,
что разработка управленческого решения не завершается его принятием, необходим большой объем организационно-распорядительной деятельности менеджера
по его практическому выполнению. Рассматриваются особенности выбора решения в условиях неопределенности и риска.
Длительность курса: курс рассчитан на 104 часа, из которых 18 часов –
лекции, 34 часов – семинары и практические занятия, 52 часа – самостоятельная
работа.
Цель преподавания курса.
К целям курса ««Теория и практика принятия управленческих решений»»
относятся следующие:

изучение методов обеспечения качества принимаемого управленче-
ского решения в условиях неопределенности внешней и внутренней среды, с учетом факторов неопределенности ситуации и риска вкладываемых инвестиций;

изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.),
влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия
достижения его конкурентоспособности;

изучение технологии разработки, принятия, реализации и мотивации
3
качественного управленческого решения;

изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономи-
ческого обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента;

изучение практических навыков в применении методических вопро-
сов разработки управленческого решения при помощи проигрывания конкретных
ситуаций и решения практических задач с применением и без применения компьютерной техники;

закрепление полученных знаний с целью их применения на практике
после окончания учебы.
Задачи изучения дисциплины.
Программа дисциплины ««Теория и практика принятия управленческих
решений» разработана таким образом, чтобы в процессе обучения студенты
смогли выполнить следующие учебно-методические задачи:
приобрести знания по основам разработки, принятия и реализации управленческих решений.
• сформировать навыки разработки, принятия и реализации управленческих решений в условиях нестабильной, быстро изменяющейся внешней среды;
• приобрести теоретические знания и практические навыки по применению научных методов разработки управленческих решений;
• выработать умение оценивать варианты альтернативных решений;
• выработать навыки принятия управленческих решений в различных ситуациях;
• сформировать практические навыки разработки мероприятий по реализации управленческих решений;
• изучить методы контроля выполнения управленческих решений.
4
Место учебной дисциплины в учебном процессе.
Сложность любого курса по менеджменту заключается в следующем. Вопервых, менеджмент – сложная междисциплинарная наука, основанная на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических,
психологических, социальных и других аспектов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Во-вторых, любой раздел системы менеджмента должен изучаться в динамике, в диалектическим развитии, в причинно-следственных связях факторов и условий, влияющих
на конечный результат, стратегию фирмы. Это очень сложный подход. Однако
конкуренция заставляет, вынуждает каждого инвестора использовать все современные механизмы конкуренции. Кто не хочет качественно работать, терпит
банкротство.
Дисциплина ««Теория и практика принятия управленческих решений» входит в состав федерального компонента цикла специальных дисциплин государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Она носит интегральный характер и является обобщающей, завершающей
общеспециальную подготовку по данному направлению. Программа дисциплины ориентирована на базовые знания, приобретенные студентами по всем дисциплинам учебного плана.
Формы контроля знаний студентов.
Текущий контроль полученных знаний осуществляется в рамках аудиторных занятий в виде выборочного опроса студентов по пройденному материалу.
Промежуточный контроль — выполнение контрольных работ, включающих тестирование и решение задач. Итоговый контроль — сдача экзамена, включающего теоретические вопросы и практические задачи.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:

классификацию управленческих решений;
5

требования, предъявляемые к качеству управленческих решений;

принципы принятия и реализации управленческих решений.

теоретические концепции управленческих решений;

методологические основы разработки, принятия и реализации управ-
ленческих решений в условиях нестабильной, изменяющейся среды;

методологию диагностики предприятия для выявления проблемных
ситуаций;

методику формирования стратегии фирмы и алгоритм ее реализации;

методы
мобилизации
научно-технического
и
производственно-
сбытового потенциала предприятия и создания эффективного механизма управления предприятием.
уметь:

выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать
способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

систематизировать и обобщать информацию, необходимую для при-
нятия управленческих решений;

использовать основные и специальные методы разработки управлен-
ческих решений информации в сфере профессиональной деятельности;

разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных
решений в условиях неопределенности и риска;

организовывать реализацию управленческих решений

оценивать эффективность управленческих решений.
владеть:
-
методологией разработки, принятия и реализации управленческих
решений;
-
методами выявления проблемных ситуаций в организации;
-
методами формирования альтернативных вариантов управленческих
решений;
6
-
методами оценки и выбора альтернативных вариантов управленче-
ских решений;
-
практическими навыками менеджера в принятии управленческих ре-
шений в конкретных ситуаций в различных областях деятельности.
Формы проведения занятий: изложение основных положений курса в виде лекций. Выработка навыков и умений разработки и принятия управленческих
решений в процессе анализа конкретных ситуаций на практических занятиях и
обсуждение ключевых вопросов разработки управленческих решений на семинарах.
7
2 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
2.1 Учебно-тематический план курса
Наименование разделов и тем
Количество часов
Всего
лек
практ.
са-
ции
занятия
мост.
работа
Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса управления
5
1
2
2
Тема 2. Типология управленческих решений
6
2
2
2
решений
5
1
2
2
Тема 4. Процесс разработки управленческого решения
8
2
2
4
реализации управленческих решений
7
1
2
4
Тема 6. Методы разработки управленческих решений
7
1
2
4
Тема 7. Моделирование процесса разработки решения
7
1
2
4
Тема 8. Целевая ориентация управленческих решений
7
1
2
4
Тема 9. Анализ альтернатив действий
7
1
2
4
Тема 10. Разработка альтернативных вариантов
7
1
2
4
Тема 11. Выбор альтернативного варианта
7
1
2
4
Тема 12. Условия неопределенности и риска
7
1
2
4
9
1
4
4
шений
9
1
4
4
Тема 15. Эффективность решений
8
2
2
2
104
18
34
52
Тема 3. Условия и факторы качества управленческих
Тема 5. Организация процесса разработки, принятия и
Тема 13. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Тема 14. Принятие и реализация управленческих ре-
Итого
8
2.2 Содержание курса
Тема 1. Функции решения в методологии и организации процесса
управления
Основная литература
[4], [5], [7].
Дополнительная литература
[10], [21], [27], [30], [37], [44], [64].
Контрольные вопросы:
1. Какое место занимает функция принятия решений в процессе управления
организацией?
2. В чем состоят различия категория «решение» и «управленческое решение»?
3. Что представляет собой УР как процесс? как явление?
4. В состоит сущность управленческого решения?
5. Какие элементы включает содержание управленческого решения?
6. Какие требования предъявляются к УР?
7. Сформулируйте условия достижения. УР?
8. Что является субъектом УР?
Тема 2 Типология управленческих решений
Основная литература
[50], [13], [41].
Дополнительная литература
[9], [19], [41], [51].
Контрольные вопросы:
1. Какую роль в управлении организацией играет классификация управленческих решений?
9
2. Проанализируйте особенности состава и содержания УР по типам классификации.
3. В чем состоят особенности разработки и реализации УР?
4. Какие требования, предъявляются к УР и условиям их достижения?
Тема 3 Условия и факторы качества управленческих решений
Основная литература
[4], [5].
Дополнительная литература
[9], [15], [19], [23], [33], [38], [42].
Контрольные вопросы:
1. В чем заключается понятие качества УР?
2. Какие параметры определяют качество УР?
3. Какие показатели применяются для оценки качества УР?
4. Какие составляющие определяют качество УР?
5. Какие факторы влияют на качественный уровень УР на этапах разработки
и осуществления решения?
Тема 4 Процесс разработки управленческого решения
Основная литература
[4], [5], [6], [6].
Дополнительная литература
[3], [10], [17], [19], [37], [38], [44].
Контрольные вопросы:
1. Что является исходным пунктом разработки УР?
2. Перечислите основные подходы к процессу разработки, принятия и реализации УР?
3. Перечислите основные ПРПР УР.
10
Тема 5 Организация процесса разработки, принятия и реализации
управленческих решений (ПРПР УР)
Основная литература
[2], [3], [6].
Дополнительная литература
[10], [21], [27], [30], [37], [44], [64].
Контрольные вопросы:
1. В чем заключается роль руководителя в организации ПРПР УР?
2. Какие процедуры, выполняет ЛПР по организации ПРПР УР?
3. Какие ключевые фигуры участвуют в ПРПР УР?
4. Какие функции, процедуры, операции определяют ПРПР УР?
5. В чем заключаются особенности организации ПРПР сложных УР?
Тема 6 Методы разработки управленческих решений
Основная литература
[50], [13], [41].
Дополнительная литература
[1], [5], [17], [28], [31], [40], [50].
Контрольные вопросы:
1. Какие требования предъявляются к методам разработки УР?
2. В чем заключается сущность методов анализа: системного, факторного,
ситуационного?
3. Сформулируйте основные элементы метода сценариев.
4. Приведите пример использования эвристического метода.
5. В чем заключается особенность методов творческого мышления?
6. Какие методы подключения новых интеллектуальных источников применяются в современных организациях?
7. Сформулируйте задачу и постройте «дерево решений».
11
8. В чем состоит особенность матричного метода?
9. В чем заключается сущность выработки решений в диалоговом режиме
«человек-машина»?
10. В чем состоит сущность формализованных методы разработки УР?
11. Перечислите основные методы математического программирования?
12. В чем заключается сущность методов оптимизации решений?
13. Для решения каких задач целесообразно применение экспертных методов?
Тема 7 Моделирование процесса разработки решения
Основная литература
[2], [5], [7].
Дополнительная литература
[9], [33], [34], [35], [37], [42], [51].
Контрольные вопросы:
1. Какие элементы включает процесс построения математической модели?
2. В чем состоит различие модели линейного программирования, функциональных и информационных моделей?
3. Опишите область целесообразного применения графических моделей (сетевых моделей), схем, таблиц?
4. Для каких целей применяется математическое моделирование в ПРПР
УР?
5. Какую роль играют концептуальные модели управления и принятия УР в
организации?
6. Опишите особенности имитационных, детерминированных, стохастических, вероятностных моделей и областей их применения в ПРПР УР?
12
Тема 8 Целевая ориентация управленческих решений
Основная литература
[5], [6], [7].
Дополнительная литература
[1], [9], [12], [33], [37], [44], [51].
Контрольные вопросы:
1. В чем состоит взаимосвязь целей и решений?
2. Как формируются цели УР?
3. Какие требования технологии менеджмента предъявляются к разработке
и принятию УР?
4. Какие составляющие включает технология разработки УР?
5. В чем заключаются особенности процессорных технологий?
6. В чем заключаются особенности целевые технологий ПРПР УР.
7. В чем заключаются особенности инициативно-целевой технологии?
8. В чем заключаются особенности содержания программно-целевой технологии ПРУР?
9. Перечислите основные характеристики регламентной технологии ПРУР?
Тема 9 Анализ альтернатив действий
Основная литература
[2], [3], [5].
Дополнительная литература
[7], [14], [19], [34], [38], [50], [52].
Контрольные вопросы:
1. В чем заключается роль показателей и критериев в ПРПР УР?
2. Какие требования предъявляются к показателям решения?
3. Перечислите основные типы показателей принятия решения.
4. По каким характеристикам осуществляется классификация показателей?
13
5. Какую роль играет шкала оценки в процессе выбора решения?
6. В чем заключается сущность критериев выбора успешного решения?
7. Назовите основные типы критериев.
8. Каким образом осуществляется выбор показателей и критериев?
9. Каким образом осуществляется выбор критерия решения при наличии
многих показателей (многокритериальные задачи)?
10. Какие элементы включает система взвешенных критериев?
11. В чем заключается различие прямых и обратных задач принятия УР?
Тема 10 Разработка альтернативных вариантов
Основная литература
[2], [5], [7].
Дополнительная литература
[10], [14], [17], [28], [32], [33], [41].
Контрольные вопросы:
1. Какие цели преследует построение поля решений?
2. Какие существуют способы формулирования идей для альтернативных
вариантов?
3. Какие существуют методы исследование полноты альтернативных вариантов?
Тема 11 Выбор альтернативного варианта
Основная литература
[2], [4], [5].
Дополнительная литература
[10], [14], [17], [28], [32], [33], [41].
Контрольные вопросы:
1. В чем состоят условия выбора альтернативных вариантов УР?
14
2. Какую работу осуществляет ЛПР над альтернативными вариантами?
3. В чем заключается оценка всех альтернатив и выбор одной из них?
4. Перечислите основные методы оценки альтернативных вариантов?
5. В чем заключается сущность принципа ограничивающего фактора?
6. Сформулируйте основные стратегии принятия решения.
Тема 12 Условия неопределенности и риска
Основная литература
[1], [2], [5].
Дополнительная литература
[17], [19], [29], [33], [36], [44], [47].
Контрольные вопросы:
1. Сформулируйте значение термина «неопределенность» для УР?
2. В чем заключается содержание неопределенность как явления и процесса?
3. Перечислите основные виды неопределенности.
4. Как проводится оценка неопределенности?
5. В чем заключается природа неопределенности?
6. Как подразделяются области эффективных решений в зависимости от
уровня неопределенности и характера управленческой деятельности?
7. Какое влияние оказывают характеристики информации на степень неопределенности?
8. Какие типовые ошибки возникают в компании при большом объеме неопределенностей?
9. Какое влияние оказывает профессионализм персонала на степень неопределенности?
10. Каким образом осуществляется переход неопределенностей в риски?
15
11. В заключается сущность термина «риск»?
12. По каким параметрам осуществляется классификация рисков?
13. Сформулируйте основные положения теории предпочтения.
14. Как оценить уровень риска?
Тема 13 Приемы разработки и выбора управленческих решений в
условиях неопределенности и риска
Основная литература
[1], [2], [5].
Дополнительная литература
[17], [19], [29], [33], [36], [44], [47].
Контрольные вопросы:
1. Как осуществляется оценка степени риска?
2. Как оценить последствия риска?
3. Каковы особенности разработки решений при неопределенности ситуации?
4. Какие основные типы ошибок в управленческой деятельности увеличивают неопределенности при разработке УР?
5. Как уменьшить отрицательные последствия рисков?
6. Какие виды стратегий применяются для управления риском?
7. Назовите основные этапы снижения рисков.
8. Какие меры применяются в компании по снижению возможного риска?
9. В чем заключается системное страхование бизнеса?
10. Может ли быть управленческое решение объектом страхования?
Тема 14 Принятие и реализация управленческих решений
Основная литература
[2], [3], [5].
16
Дополнительная литература
[1], [9], [11], [23], [37], [40], [50].
Контрольные вопросы:
1. В чем заключается сущность принятие решения ЛПР?
2. Перечислите основные формы УР.
3. Как оформляются УР?
4. Какие элементы включает организация выполнения решения?
5. Перечислите основные этапы реализации УР.
6. В чем заключается организационно-распорядительная деятельность менеджера по реализации УР?
7. Сформулируйте психологические особенности организации исполнения
УР.
8. Назовите причины неудач организаторской деятельности руководителя и
способы их преодоления.
9. Сформулируйте основные способы доведения решения до исполнителей
и разъяснения содержания.
10. В чем заключается работа менеджера по разработке плана действий?
Тема 15 Эффективность решений
Основная литература
[4], [5], [6].
Контрольные вопросы:
1. Назовите основные составляющие эффективности УР.
2. Как осуществляется управление эффективностью УР в организации?
3. Как оценить экономическую эффективность УР?
4. Перечислите основные ошибки принятия УР, влияющие на их эффективность, и способы их устранения.
5. Приведите основные типы ошибочных решений.
17
6. Как исправить ошибочные УР?
7. Как повысить эффективность УР?
18
3 СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная литература
1.
Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы методоло-
гия. – М.: Наука, 1998.
2.
Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное
пособие. – М.: Русская Деловая Литература», 1998.
3.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. – 2-е изд. –
М.: Дело, 2001.
4.
Смирнов Э.А. Управленческие решения. — М.: ИНФРА-М, 2001.
5.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ву-
зов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
6.
Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для
вузов. – 2-е изд., доп. – М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.
7.
Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Изда-
тельский дом «Дашков и К», 1999.
Дополнительная литература
1.
Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. –
М.: Технологическая школа бизнеса. 1994.
2.
Американский капитализм и управленческие решения //Под ред. Л.И.
Евенко. – М.: Наука, 1977.
3.
Аунапу Ф.Ф. Научные основы принятия решений в управлении про-
изводством. – М.: Экономика, 1974.
4.
Балабанов И.Г. Риск - менеджмент. – М.: Финансы и статистика»,
5.
Беляев И.П., Трофимов Е.А. Принятие решения в активном групповом
1996.
взаимодействии // Психол. журн. 1987.Т.8. №5.
19
6.
Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых
решений. – М.: Экономика, 1976.
7.
Блюмберг В.А., Глущенко В.Ф. Какое решение лучше? Метод расста-
новки приоритетов. – М.: Наука, 1982.
8.
Винокуров В.А. Организация стратегического управления на пред-
приятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
9.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Высшая школа,
10.
Волгин Б.Н. Принятие ответственных решений при функционирова-
1994.
нии большой системы // Проблемы инженерной психологии. – Ярославль: ЯрГУ.
Вып.III, ч.2, 1972.
11.
Воробьев С.Н., Балдин К.В. Управленические решения. Теория и тех-
нология принятия. М.: - Проект, 2004.
12.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.:
Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
13.
Глухов В.В. Основы менеджмента. С.-П.: Специальная литература,
14.
Голубков Е.П , Голубкова Е Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор луч-
1995.
шего решения. - М.: «Экономика», 1993.
15.
Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: Экономика, 1990.
16.
Голубков Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М.: Экономика,
17.
Дескриптивные исследования процедур принятия решения. – М.:
1993.
Наука, 1980.
18.
Доусон Р. Уверенно принимать решения. / Пер. с анг.: - М.: ЮНИТИ,
19.
Евенко Л.И. Аналитические методы в принятии корпоративных реше-
1996.
ний // США: Экономика, политика, идеология, 1972. №8.
20
20.
Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика,
21.
Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации (анализ и реше-
1984.
ния). – М.: Экономика, 1988.
22.
Жуковин В.Е. Методы и процедуры принятия решения. – Тбилиси,
23.
Имитационные системы принятия экономических решений / Под ред.
1981.
К. А. Багриновского, В.С. Прокопова. - М.: Наука, 1989.
24.
Кабаков В.С., Пороховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент: проблема -
программа - решение. - Л., 1990.
25.
Карасев А.И., Крамер Н.Ш., Савельева Т.И. Математические методы и
модели в планировании. – М.: Экономика, 1987.
26.
Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений / Под
ред. д-ра психол. наук, академика РАО, проф. Шадрикова. – М.: Юристъ, 1998.
27.
Клир Д. Системология. Автоматизация решения системных задач. -
М.: Радио и связь, 1990.
28.
Козленко Н.Н. Деловые игры в принятии управленческих решений. –
М.: Экономика, 1992.
29.
Кокорева Т.А. Системный анализ процедур принятия решения. – М.:
Лесная промышленность, 1991.
30.
Кононенко А.Ф., Халезов А.Д., Чумаков В.В. Принятие решения в
условиях неопределенности. – М.: Наука, 1991.
31.
Корнилова Т.В., Тихомиров О.К. Принятие интеллектуальных реше-
ний в диалоге с компьютером. – М.: МГУ, 1990.
32.
Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические
проблемы принятия решения. – М.: Наука, 1991.
33.
Ксенчук Е.В., Киянова М.К. Технология успеха. – М.: Дело, 1993.
Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения: Учеб пособие / Че21
ляб. госун-т Челябинск, 2001- 70 с
34.
Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ
управленческих функций. /Пер. с анг.: - М.: 1981.
35.
Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. – М.:
Наука, 1987.
36.
Ли Т.Х. Взаимодействие между системными аналитиками и лицами,
принимающими решения // Системные исследования. – М.: Наука, 1988.
37.
Литвак Б.Г Разработка управленческого решения. . – М.: Дело, 2004.
38.
Мамиконов А.Г. Принятие решения и информация. – М.: Наука, 1983.
39.
Мескон Н.Х., Хедоури Ф., Альберт М. Основы менеджмента. - М.:
Дело, 1992.
40.
Науман Э. Принять решение - но как? : Пер. с нем. - М.: Мир, 1987.
41.
Нормативные и дескриптивные модели принятия решений. - М.:
«Наука», 1981.
42.
Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления (опыт
лучших компаний). – М.: «Прогресс», 1986.
43.
Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений:
Опережающее управление. - М., 1984.
44.
Проблемы и методы принятия решения в организационных системах
управления. – М.: Наука, 1988.
45.
Салищев Ю.А. Согласованные решения. – М.: Экономика, 1987.
46.
Саркисян С.А. Теория прогнозирования и принятия решений. – М.:
Высшая школа, 1977. – 351 с.
47.
Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач. –
М.: «Высшая школа», 1991.
48.
Сборник задач и хозяйственных ситуаций по дисциплине «Экономи-
ческое обоснование и оценка управленческих решений» / Составители: Т.Д. Подсыпанина, Н.Б. Щеголева. – М.: ГАУ, 1994.
22
49.
Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. –М.:,
50.
Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка переговоров при согласо-
2004
вании управленческих решений. – М.: Синтег, 2007.
51.
Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. / - РДЛ,
52.
Трухаев Р.И. Методы принятия решений в условиях неопределенно-
2003.
сти. – М.: Наука, 1981.
53.
Фишберн П. Теория полезности при принятии решения. – М.: Наука,
54.
Хайниш С.В. Нестандартные ситуации: практикум для хозяйственных
1978.
руководителей - М.: «Экономика», 1992.
55.
Хамфи Дж., Пирс М. и др. Основы принятия решений в бизнесе. Шко-
ла бизнеса и управления. Университет Западного Онтарио. – Ленинград, 1991.
56.
Цигичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. 2-е изд., испр. и
доп. – М.: ИНФРА-М, 1996.
57.
Черкасов В.В., Платонов С.В., Третяк В.И. Управленческая деятель-
ность менеджера. Основы менеджмента. – К.: Ваклер, Атлант, 1998.
Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. - Калининград, 2000. - 150 с.
58.
59.
Шевырев А.В. Технология творческого решения проблем (эвристиче-
ский подход). – Белгород: «Крестьянское дело», 1995 (Книга I и II).
60.
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ.,
Под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994.
61.
Юсупов И.Ю. Автоматизированные системы принятия решений. – М.:
Наука, 1983.
23
4
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЕ
СТУДЕНТОВ
Самостоятельная работа студентов заключается в изучении рекомендованной литературы в процессе подготовки к семинарским и практическим занятиям,
решении практических задач и подготовки письменной экзаменационной работы.
1 Однокритериальные задачи
1.1 Альтернативы инвестора
Проблема размещения капитала на условиях простых, сложных и сложных внутригодовых процентов
Задача 1
Г-н N, которому на днях должно исполниться 30 лет, намерен разместить
сумму в $10000 таким образом, чтобы к моменту его выхода на пенсию в 60 лет
накопленный капитал был наибольшим.
В связи с этим он рассматривает три предложения:

вложить деньги в Сберегательный банк под простые проценты, начис-
ляемые по ставке 16% годовых;

вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисля-
емые по ставке 6% годовых раз в год;

вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисля-
емые по ставке 5,9% годовых раз в полугодие
1 Уяснение цели принятия решения
Выбрать такой вариант размещения денег, при котором капитал, накопленный к определенному моменту времени, был бы наибольшим.
2 Определение множества допустимых альтернатив
Множество допустимых альтернатив мистера Джонса состоит из следую24
щих альтернатив:
A – вложить деньги в Сберегательный банк под простые проценты, начисляемые по ставке 16% годовых;
B – вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисляемые по ставке 6% годовых раз в год;
C – вложить деньги в Пенсионный фонд под сложные проценты, начисляемые по ставке 5,9% годовых раз в полугодие;
D – положить деньги под подушку (в тумбочку, в банку и т.п.).
3 Идентификация типа задачи принятия решения
Цель задачи принятия решения порождает критерий, позволяющий упорядочить имеющиеся альтернативы: альтернативе X сопоставляется величина капитала F(X), который будет накоплен к оговоренному моменту времени в случае ее
выбора:
F: X  F(X).
Вывод: Задача инвестора является однокритериальной или полностью
определенной задачей принятия решения.
4 Сравнение допустимых альтернатив и выбор решения
4.1 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
До вычисления значения критерия для каждой из альтернатив у нас нет оснований считать, что какая-либо из них доминирует другую.
4.2 Вычисление значения критерия для каждой из допустимых альтернатив
1. Сумма денег, которая выплачивается за пользование деньгами, называется финансовым процентом. Финансовый процент i, выплачиваемый за использование одной денежной единицы ($1, 1 рубля) в течение года, называется удельной
годовой ставкой процента. Величина i  100% называется годовой процентной
ставкой (и также ниже обозначается через i).
2. Простой процент – финансовый процент, начисляемый в каждом периоде
времени только на начальный капитал P.
25
Формула накопленного через n лет капитала (обозначим его величину через
Fn ) при начислении простого процента имеет вид:
(1)
Таким образом, для вычисления накопленного капитала в условиях простого процента достаточно знать: начальный капитал, годовую процентную ставку и
число прошедших с момента помещения капитала под процент лет.
Оценим альтернативу A с помощью формулы (1):
3. Сложный процент – финансовый процент, начисляемый в каждом периоде времени на всю накопленную к началу периода сумму денег.
Формула накопленного через n лет капитала при начислении сложного процента имеет следующий вид:
(2)
Формула (2) показывает, что каждое начисление сложного процента увеличивает капитал в 1+i раз.
Оценим альтернативу B с помощью формулы (2):
4. Сложный внутригодовой процент – сложный процент, начисляемый m
раз в году, каждый раз по ставке i/m.
Для вычисления накопленного капитала в условиях сложного внутригодового процента можно также воспользоваться формулой (2), подставив в нее ставку, по которой каждый раз начисляется процент (i/m), и число прошедших начислений процента. Формула капитала, накопленного через n лет, в условиях сложного внутригодового процента имеет следующий вид:
26
(3)
Оценим альтернативу C с помощью формулы (3):
F(C) = 10000(1 + 0,059/2)60 = 10000(1,0295)60 = 100005,8917 = $57224.
Оценка альтернативы D очевидна:
Объединим полученные результаты:
Альтернативы
A
B
C
D
Значения критерия
F(A)=$58000
F(B)=$57435
F(C)=$57224
F(D)=$10000
4.3 Выбор решения
Поскольку г-на N интересует такой вариант размещения денег, при котором капитал, накопленный к определенному моменту времени, был бы наибольшим, в качестве решения следует выбрать альтернативу с наибольшим значением
критерия: альтернативу A.
Г-ну N следует вложить деньги в Сберегательный банк под простые проценты, начисляемые по ставке 16% годовых, при этом его капитал через 30 лет
составит $58000.
Задача 2
Инвестор располагает суммой в $ 10000, которую он намерен разместить в
банке на срок в 5 лет.
Деньги могут быть инвестированы в соответствии с одним из следующих
условий:
под простые проценты по ставке 12% годовых,
под сложные проценты по ставке 11% годовых,
27
под сложные внутригодовые проценты, начисляемые ежеквартально, по
ставке 10% годовых.
Выберите оптимальные условия инвестирования.
1 Уяснение цели принятия решения
Выбрать такой вариант размещения денег, при котором капитал, накопленный к определенному моменту времени, был бы наибольшим.
2 Определение множества допустимых альтернатив
Множество допустимых альтернатив инвестора состоит из следующих
альтернатив:
Альтернативы
Описание альтернативы
A
Вложить деньги под простые проценты по ставке 12 % годовых
B
Вложить деньги под сложные проценты по ставке 11% годовых
C
Вложить деньги под ложные внутригодовые проценты, начисляемые ежеквартально, по ставке 10 % годовых
D
Положить деньги под подушку (в тумбочку, в банку и т.п.)
3 Идентификация типа задачи принятия решения
Цель задачи принятия решения порождает критерий, позволяющий упорядочить имеющиеся альтернативы: альтернативе X сопоставляется величина капитала F(X), который будет накоплен к оговоренному моменту времени в случае ее
выбора:
F: X  F(X).
Вывод: Задача инвестора является однокритериальной или полностью
определенной задачей принятия решения.
4 Сравнение допустимых альтернатив и выбор решения
4.1 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
До вычисления значения критерия для каждой из альтернатив у нас нет оснований считать, что какая-либо из них доминирует другую.
4.2 Вычисление значения критерия для каждой из допустимых альтернатив:
28
Альтернативы
A
Значение критерия
P
i
n
m
10000
12
5
-
F ( A)  P  P * n * i  P(1  n * i )  16000
B
10000
11
5
1
F(B)  P * (1 i)  16851
C
10000
10
5
4
D
10000
-
5
-
n
4.3 Выбор решения
Объединим полученные результаты:
Поскольку инвестора интересует такой вариант размещения денег, при котором
капитал, накопленный через 5 лет, был бы наибольшим, в качестве решения следует выбрать альтернативу с наибольшим значением критерия: альтернативу B.
Инвестору следует вложить деньги в под сложные проценты, начисляемые по
ставке 11% годовых, при этом его капитал через 5 лет составит $16851.
1.2 ПРОБЛЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ БЮДЖЕТА МАРКЕТИНГА
Вы сможете:
29
геометрически представить альтернативные варианты распределения бюджета
маркетинга;
принять решение о распределении бюджета маркетинга между затратами на рекламу и стимулирование продаж при известной сбытовой функции, опираясь на
алгоритм принятия решения при наличии одного критерия.
Задача 33
Как правило, бюджет маркетинга M распределяется между инструментами маркетинга, в частности, между затратами на рекламу и стимулирование продаж.
Зависимость между объемом сбыта Q (шт.) некоторого товара, затратами на рекламу A ($1000) и затратами на стимулирование продаж S ($1000) задана функцией
Q = 400A1/8 S1/4.
Рассмотрим проблему распределения бюджета маркетинга M = 60 тысяч долларов
между затратами на рекламу A и затратами на стимулирование продаж S.
1 Уяснение цели принятия решения
Распределить бюджет маркетинга между затратами на рекламу и затратами на
стимулирование продаж таким образом, чтобы объем продаж был максимальным.
2 Определение множества допустимых альтернатив
Рассмотрим проблему определения и геометрического изображения множества
допустимых распределений бюджета маркетинга.
Под альтернативой ЛПР в данной задаче понимается упорядоченная пара чисел X
= (A, S), где
A – объем затрат на рекламу в планируемом периоде,
S – объем затрат на стимулирование продаж.
Допустимость альтернативы X = (A, S), в данной задаче определяется финансовыми и логическими ограничениями.
Финансовые ограничения: A + S  M;
Логические ограничения: A  0; S  0.
30
Таким образом, любая пара чисел, удовлетворяющая указанным ограничениям,
является допустимой альтернативой ЛПР. Ясно, что число допустимых альтернатив в рассматриваемой задаче не является конечным и даже счетным (математики
говорят, что такое множество имеет мощность континуума).
Обозначим множество допустимых альтернатив через G. Аналитически множество G можно описать следующим образом:
G = { X = (A, S) | A + S  M; A  0; S  0}.
Геометрическое представление множества допустимых альтернатив
Введем в рассмотрение декартову прямоугольную систему координат и условимся откладывать затраты на рекламу на оси абсцисс, а на стимулирование продаж –
на оси ординат. В силу не отрицательности рассматриваемых переменных все допустимые альтернативы будут принадлежать первой четверти введенной системы
координат.
Изобразим произвольную точку X = (A, S), принадлежащую первой четверти введенной системы координат:
Точка X может рассматриваться как альтернатива ЛПР, поскольку она предусматривает выделение определенной суммы денег на рекламу и стимулирование продаж, однако допустимой альтернативой она будет, если только сумма ее координат A + S не будет превосходить бюджета маркетинга M.
Изобразим все альтернативы (A, S), полностью исчерпывающие бюджет маркетинга (A + S = M):
31
Легко видеть, что каждая точка получившегося треугольника, включая его границы, является допустимой альтернативой ЛПР, поскольку для нее выполняются все
сформулированные выше ограничения:
A + S  M; A  0; S  0.
3 Идентификация типа задачи принятия решения
Цель задачи принятия решения порождает критерий, позволяющий упорядочить
имеющиеся альтернативы: каждому из имеющихся альтернативных распределений бюджета маркетинга (A,S), сопоставляется величина объема сбыта F(A,S), который будет достигнут при соответствующих затратах на рекламу и стимулирование продаж:
F: (A, S)  F(A, S).
Вывод: Задача инвестора является однокритериальной или полностью определенной задачей принятия решения.
4 Сравнение альтернатив и выбор решения
4.1 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
Принято считать (впрочем, с известными оговорками), что увеличение затрат на
рекламу и / или стимулирование продаж всегда приводит к увеличению сбыта.
Это означает, что все планы, при которых бюджет маркетинга распределяется не
полностью (A + S < M), не могут дать максимального сбыта. Исключив эти планы
из числа допустимых альтернатив, получим математическую модель, к которой
сводится задача распределения бюджета маркетинга:
32
F(A, S) = 400A1/8 S1/4  max, A + S = 60,
(1)
или, что то же самое, к соотношению
F(A) = 400A1/8 (60 – A)1/4  max, 0  A  60.
(2)
Задача (1) имеет решение в соответствии с теоремой Вейерштрасса, и это решение
может достигаться только
либо на границе допустимого множества (A=0, A=60),
либо в точках, в которых производная целевой функции задачи (2) равна нулю
или не существует.
Вычислим производную целевой функции задачи (2):
Таким образом, задача (2) не может иметь решения ни в одной точке, за исключением следующих точек:
A1=0, A2=20, A3=60.
4.2 Вычисление значения критерия для каждой из допустимых альтернатив
Таким образом, задача (1) может иметь решения только в точках
(A1, S1) = (0, 60), (A2, S2) = (20, 40), (A3, S3) = (60, 0).
Для того, чтобы выбрать решение, найдем соответствующие недоминируемым
альтернативам объемы сбыта:
(A, S)
(0, 60)
(20, 40)
(60, 0)
F(A, S)
0
1463
0
Примечание
Без
рекламы
нет
сбыта
Без стимулирования
продаж нет сбыта
4.3 Выбор решения: Анализ таблицы показывает, что максимальный объем сбыта
примерно в 1463 единицы товара достигается при затратах на рекламу в размере
$20.000 и на стимулирование продаж в размере $40.000.
Задача 34
Зависимость между объемом сбыта Q (шт.) некоторого товара, затратами на ре33
кламу A ($1000) и затратами на стимулирование продаж S ($1000) задана функцией
Q = 400A1/4 S1/8.
Рассмотрим проблему распределения бюджета маркетинга M = 120 тысяч долларов между затратами на рекламу A и затратами на стимулирование продаж S.
1 Уяснение цели принятия решения
Распределить бюджет маркетинга между затратами на рекламу и затратами на
стимулирование продаж таким образом, чтобы объем продаж был максимальным.
2 Определение множества допустимых альтернатив
Под альтернативой ЛПР в данной задаче понимается упорядоченная пара чисел X
= (A, S), где
A – объем затрат на рекламу в планируемом периоде,
S – объем затрат на стимулирование продаж.
Допустимость альтернативы X = (A, S), в данной задаче определяется финансовыми и логическими ограничениями:
финансовые ограничения: A + S  120;
логические ограничения: A  0; S  0.
Обозначим множество допустимых альтернатив через G. Аналитически множество G можно описать следующим образом:
G = { X = (A, S) | A + S  120; A  0; S  0}.
(1)
Геометрическое представление множества допустимых альтернатив
Введем в рассмотрение декартову прямоугольную систему координат и условимся откладывать затраты на рекламу на оси абсцисс, а на стимулирование продаж –
на оси ординат. В этой системе координат множество G, определяемое соотношением (1) будет выглядеть следующим образом:
34
3 Идентификация типа задачи принятия решения
Цель задачи принятия решения порождает критерий, позволяющий упорядочить
имеющиеся альтернативы: каждому из имеющихся альтернативных распределений бюджета маркетинга (A,S), сопоставляется величина объема сбыта F(A,S), который будет достигнут при соответствующих затратах на рекламу и стимулирование продаж:
F: (A, S)  F(A, S).
Вывод: Задача инвестора является однокритериальной или полностью определенной задачей принятия решения.
4 Сравнение альтернатив и выбор решения
4.1 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
Поскольку все планы, при которых бюджет маркетинга распределяется не полностью (A + S < M), не могут дать максимального сбыта, математическая модель
рассматриваемой задачи может быть записана следующим образом:
F(A, S) = 400A1/4 S1/8  max, A + S = 120,
(2)
или, что то же самое, к соотношению
F(A) = 400A1/8 (120 – A)1/4  max, 0  A  120.
Вычислим производную целевой функции задачи (3):
35
(3)
Задача (3) имеет решение в соответствии с теоремой Вейерштрасса, и это решение может достигаться либо на границе допустимого множества, либо в точках, в
которых производная целевой функции задачи (2) равна нулю или не существует:
A1=0, A2=80, A3=120.
4.2 Вычисление значения критерия для каждой из допустимых альтернатив
Таким образом, задача (2) может иметь решения только в точках
(A1, S1) = (0, 120), (A2, S2) = (80, 40), (A3, S3) = (120, 0).
Для того, чтобы выбрать решение, найдем соответствующие недоминируемым
альтернативам объемы сбыта:
(A, S)
(0, 120)
(80, 40)
(120, 0)
F(A, S)
0
1897
0
Примечание
Без рекламы нет
Без стимулирования
сбыта
продаж нет сбыта
4.3 Выбор решения: Анализ таблицы показывает, что максимальный объем сбыта
примерно в 1897 единицы товара достигается при затратах на рекламу в размере
$80.000 и на стимулирование продаж в размере $40.000.
2 Оценка остроты конкуренции в отрасли с помощью числовых индексов
Вы сможете:
Вычислять индекс четырех фирм и индекс Херфиндаля,
Оценивать остроту конкуренции в отрасли, опираясь на значения индексов четырех фирм и Херфиндаля
Идентифицировать ослабление или усиление конкуренции в отрасли.
2.1 Техника вычисления числовых индексов
36
Оценка остроты отраслевой конкуренции, опираясь на числовые индексы
В Таблице 1 приведены данные по обороту крупнейших американских железных
дорог в 1980-1983 годах
Таблица 1
Оценим остроту конкуренции на рынке железнодорожных перевозок в 1980 году.
Оценку остроты конкуренции в отрасли с помощью числовых индексов производят, опираясь на процентное распределение рынка между конкурирующими фирмами. В связи с этим, выразим данные об объемах перевозок каждой компании
как процент от общего объема перевозок в отрасли:
Таблица 2
37
Используя данные Таблицы 2, вычисляют индекс четырех фирм.
Предположим, что в отрасли представлено n фирм, каждая из которых контролирует S i процентов рынка (i = 1, 2, ..., n), причем S1 > S2 > ... > S n .
Суммарный процент рынка, контролируемый четырьмя крупнейшими фирмами
отрасли, называется индексом четырех фирм:
Задача 35
По данным Таблицы 2 определите значение индекса четырех фирм.
I4 = 33,6 + 16,4 + 16,3+ 13,3 = 79,6
Легко видеть, что индекс четырех фирм может принимать любое положительное
значение, не превосходящее 100. Относительно малое значение I 4 с большой вероятностью говорит о высокой степени конкурентности рынка, поскольку в этом
случае в отрасли заведомо действует значительное число фирм, контролирующих
38
сопоставимые части рынка.
В свою очередь большое значение I 4 (как в рассматриваемом случае) может получаться и при наличии в отрасли одной крупной фирмы (низкая степень конкурентности), и при наличии нескольких крупных фирм. В последнем случае острота конкуренции на рынке существенно зависит от того, как он поделен между
крупными фирмами.
Таким образом, индекс четырех фирм рекомендуется использовать следующим
образом:
В случае I 4
> 30 для оценки конкурентности рынка привлекается индекс
Херфиндаля.
Сумма квадратов рыночных долей представленных в отрасли фирм называется
индексом Херфиндаля:
Индекс Херфиндаля более чувствителен к процентному распределению рынка.
При наличии в отрасли крупных фирм возведение в квадрат их рыночных долей
резко увеличивает его значение.
Можно показать, что индекс Херфиндаля принимает максимальное значение
10000 в случае чистой монополии, и минимальное значение 10000/n, если все n
фирм, представленные на рынке, контролируют одинаковый его процент.
Задача 36
Каково минимально возможное значение индекса Херфиндаля для рассматриваемой отрасли (в которой представлено 8 фирм)?
Для отрасли, в которой действует 8 фирм, минимально возможное значение ин39
декса Херфиндаля равно 10000:8 = 1250 и соответствует равномерному разделу
рынка между конкурентами (100:8 = 12,5%).
Таким образом, чем сильнее конкуренция в отрасли, тем меньше значение индекса Херфиндаля
Таким образом, опираясь на классификацию, предложенную в таблице 4, конкуренцию в отрасли железнодорожных перевозок следует оценить как слабую.
Задача 37
Используя данные таблицы 1, оцените остроту конкуренции на рынке железнодорожных перевозок США в 1983 году. Сделайте вывод об обострении или ослаблении конкуренции по сравнению с 1980 годом.
Определите процентное распределение рынка между конкурентами
Вычислите индекс четырех фирм:
Оцените остроту конкуренции в отрасли, опираясь на значение индекса четырех
фирм
40
Определите значение индекса Херфиндаля для рассматриваемой отрасли
Сделайте вывод об остроте конкуренции в 1983 году:
Решение
Определение процентного распределения рынка между конкурентами:
Определение индекса четырех фирм:
I 4 = 29,6 + 20,5 + 14,4 + 14,0 = 78,5.
Значение индекса четырех фирм не позволяет оценить остроту конкуренции в отрасли.
Определение значения индекса Херфиндаля для рассматриваемой отрасли
Острота конкуренции в 1983 году по-прежнему может быть классифицирована
как слабая: индекс Херфиндаля превышает 1800.
41
3
ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЯ
В
МНОГОКРИТЕРИАЛЬНЫХ
ЗАДАЧАХ, ОПИРАЯСЬ НА ЛИНЕЙНУЮ СВЕРТКУ КРИТЕРИЕВ
Вы сможете:
вычислить относительную важность (вес) критерия методом простого ранжирования;
вычислить относительную важность (вес) критерия пропорциональным методом;
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как сумму произведений
весов критериев на их значения;
принять решение, опираясь на суперкритерий, построенный методом линейной
свертки.
Реализация части алгоритма принятия решения при наличии n критериев, позволяет сопоставить каждой альтернативе n-мерной числовой вектор:
Дальнейшие проблемы, возникающие при сравнении любых двух недоминируемых альтернатив в многокритериальных задачах принятия решения, заключаются
в том, что одна из них всегда лучше с точки зрения одних критериев и хуже, с
точки зрения других
Методы сравнения недоминируемых альтернатив в многокритериальных задачах
принятия решения
3.1 Аксиоматические методы
В основе аксиоматических методов лежит предположение о том, что отношение
предпочтения ЛПР может быть представлено с помощью функции полезности.
42
В теории принятия решений функцию полезности обычно называют суперкритерием, поскольку она тем или иным образом интегрирует значения критериев, с
точки зрения которых сравниваются альтернативы.
Функция, которая каждой альтернативе в многокритериальной задаче принятия
решения сопоставляет действительное число, называется суперкритерием, если
альтернативы, которым окажутся сопоставлены большие значения суперкритерия,
объявляются строго более предпочтительными для ЛПР.
Принимая ряд дальнейших предположений о свойствах отношения предпочтения
ЛПР, применяющие аксиоматические методы исследователи стремятся показать,
что суперкритерий может быть представлен в относительно простом виде, например, в виде аддитивной функции:
Символически процедуру оценки альтернативы с помощью суперкритерия в многокритериальной задаче принятия решения (при наличии n критериев) можно
изобразить следующим образом:
3.2 Прямые методы
В основе прямых методов также лежит предположение о том, что отношение
предпочтения ЛПР может быть представлено с помощью функции полезности.
Однако, в отличие от аксиоматических методов, прямые методы задают форму
связи между полезностью альтернативы и значениями критериев без всяких теоретических обоснований, причем параметры зависимости либо также задаются
43
непосредственно, либо оцениваются ЛПР.
Одним из самых популярных прямых методов является метод линейной свертки
критериев [Моисеев Н.Н., с. 28]. В нем связь между полезностью альтернативы и
значениями критериев задается следующим образом:
где: wi – вес (важность) i-го критерия, назначаемый ЛПР; xi – оценка альтернативы X по i-му критерию.
3.3 Методы компенсации
Методы компенсации связаны с представлением отношения предпочтения ЛПР не
с помощью функции полезности, а с помощью его поверхностей безразличия.
Поверхностью безразличия (при наличии двух критериев – кривой безразличия)
ЛПР называется множество альтернатив, представляющихся ему равноценными.
Происхождение название методов (методы компенсации) связано с тем, что при
построении кривой безразличия пытаются выяснить, какое изменение значения
одного критерия ЛПР считает равноценным заданному изменению значения другого.
Картой безразличия ЛПР называется символически изображенная совокупность
всех поверхностей безразличия, снабженная указанием на то, каким поверхностям
безразличия принадлежат лучшие для ЛПР альтернативы.
Если карта безразличия ЛПР построена, любую пару альтернатив легко сравнить
между собой.
44
Сравнение альтернатив методом компенсации в случае полностью замещаемых
для ЛПР критериев
Критерии называются полностью замещаемыми для ЛПР, если фиксированное
изменение значения одного критерия ЛПР равноценным образом компенсирует
всегда одним и тем же изменением значения другого.
Упражнение 3.3.1
Среди приведенных ниже пар критериев укажите полностью замещаемые критерии:
ответ
Среди приведенных ниже пар критериев полностью замещаемыми являются следующие:
*Монету достоинством 5 руб. ЛПР всегда готов обменять на пять монет достоинством 1 руб.
**Увеличение доходности одного магазина сети с точки зрения ее владельца равноценным образом компенсируется аналогичным снижением доходности другого.
45
***Коэффициент равноценного замещения рабочих менеджерами (или наоборот)
не является постоянным, а зависит от того сколько и тех, и других в компании.
На приведенном ниже рисунке Вы видите карту безразличия ЛПР для случая полностью замещаемых для него критериев, которая состоит из отрезков параллельных прямых:
Отрезок, на котором расположена альтернатива A, есть множества альтернатив,
равноценных A;
Отрезок, на котором расположена альтернатива B, есть множества альтернатив,
равноценных B;
Стрелка указывает, что все альтернативы, равноценные B, строго предпочтительнее для ЛПР, чем все альтернативы, равноценные A;
Вывод: B 
Далее мы рассмотрим подробнее алгоритм принятия решения в многокритериальных задачах, опираясь на линейную свертку критериев
Задача 38
Проблема выбора средства массовой информации для заключения
рекламного контракта
46
Реализуя алгоритм принятия решения при наличии многих критериев, транспортная компания пришла к выводу, заключающемуся в том, что она должна рассмотреть предложения трех средств массовой информации (C, E и I), касающиеся цены контракта (p) и процента своих потенциальных клиентов, одновременно входящих в аудиторию СМИ (r):
и выбрать наиболее выгодное из них.
Продолжим реализацию алгоритма принятия решения при наличии многих критериев, построив суперкритерий путем линейной свертки критериев.
4.4 Сравнение альтернатив и выбор решения путем линейной свертки критериев
Метод линейной свертки критериев заключается в том, что полезность альтернативы выражается как линейная комбинация значений критериев:
где: wi – вес (важность) i-го критерия, назначаемый ЛПР; xi – оценка альтернативы X по i-му критерию.
Приведем тот вариант алгоритма принятия решения, опираясь на метод линейной
свертки критериев, который наиболее часто применяется в современном менеджменте.
47
Алгоритм принятия решения, опираясь на метод линейной свертки критериев
имеет следующий вид (рис.1).
Рис.1
Измерение значения всех критериев в единой балльной шкале
Для того, чтобы соизмерить влияние различных критериев на общую полезность
альтернативы, в менеджменте принято измерять их значения в единой балльной
шкале.
Преобразование абсолютной шкалы в балльную шкалу
Если значение критерия получено в абсолютной шкале, следует разбить ее на интервалы и оценить попадание значения критерия в тот или иной интервал определенным количеством баллов. Число интервалов на абсолютной шкале и их размеры (не обязательно одинаковые) определяются, чаще всего, субъективно или следуя традициям.
48
При качественной оценке стоимости товара покупатель, как правило, ориентируется на свое предельное желание платить за него (или, строго говоря, на предельную норму замещения денег товаром для потребителя им не располагающего), если предположить, что покупается лишь то, что дешево
При качественной оценке скорости роста того или иного рынка принято называть
быстро растущими рынками те, на которых объем продаж за год увеличился более, чем на 10%.
Обсуждение вопроса о том, каким образом тот или иной преподаватель выставляет оценки на экзамене, выходит за рамки настоящего учебного курса.
Упражнение 3
Таблица 2 связывает значение индекса Херфиндаля с остротой конкуренции в отрасли. Опираясь на диаграмму 2, постройте балльную шкалу для привлекательности отрасли с точки зрения руководителя компании, намеренной основать в ней
новый бизнес.
49
Обратите внимание на отраслевые барьеры
Ответ
Поскольку слабая конкуренция связана с высокой степенью монополизации отрасли и, соответственно, высокими отраслевыми барьерами, для руководителя
компании, намеренной основать в отрасли новый бизнес, наибольшую привлекательность представляет отрасль с сильной конкуренцией:
Вернемся к рассмотрению проблемы размещения рекламы. Вновь рассмотрим
таблицу 1:
Измерим значения обоих критериев в единой балльной шкале. Поскольку оба
50
критерия принимают три различных значения, естественно воспользоваться трехбалльной шкалой. С учетом того, что транспортная компания стремится
заключить дешевый контракт;
заключить контракт, при котором информацию об оказываемых транспортной
компанией услугах получит больший процент ее потенциальных клиентов фирмы,
Преобразованная таблица 1 будет выглядеть следующим образом:
Оценка относительной важности (построение весов) критериев
В методе линейной свертки критериев связь между полезностью альтернативы и
значениями критериев задается следующим образом:
где: wi – вес (важность) i-го критерия, назначаемый ЛПР; xi – оценка альтернативы X по i-му критерию.
Рассмотрим несколько элементарных методов определения весов критериев.
Как правило, веса критериев выбираются таким образом, чтобы их сумма равнялась единице. В этом случае оценка альтернатива попадает в границы балльной
шкалы, в которой измерены критерии.
Построение весов критериев методом простого ранжирования
Предположим, что ЛПР расположил критерии в порядке их приоритетности для
него:
51
Данная процедура называется процедурой ранжированием критериев.
Алгоритм построения весов критериев приведен в следующей таблице:
* – За последнее место дается 1 балл, за предпоследнее – 2, …, за первое место –
максимальное число баллов (в данном случае – 9).
Таким образом, в данной задаче суперкритерий будет иметь следующий вид:
52
Упражнение 4
Торговая фирма определила критерии привлекательности рыночного сегмента (в
порядке убывания приоритетности):
1. Скорость роста спроса
2. Общее число потенциальных потребителей
3. Стабильность спроса
4-5. Средний размер покупки
4-5. Частота покупок
Определите веса критериев методом простого ранжирования, заполнив следующую таблицу:
Ответ
Построение весов критериев пропорциональным методом
Предположим,
ЛПР
что
расположил
критерии в порядке
53
их приоритетности для него и субъективно выразил их веса через вес критерия,
имеющего наименьшую приоритетность:
Алгоритм построения весов критериев приведен в следующей таблице:
Таким образом, в данной задаче суперкритерий будет иметь следующий вид:
Упражнение 5
Торговая фирма определила критерии привлекательности рыночного сегмента (в
порядке убывания приоритетности):
1. Скорость роста спроса
2. Общее число потенциальных потребителей
3. Стабильность спроса
4-5. Средний размер покупки
4-5. Частота покупок
Определите веса критериев пропорциональным методом, если эксперты фирмы
считают, что критерии Скорость роста спроса, Общее число потенциальных по54
требителей и Стабильность спроса, соответственно, в 3, 4 и 5 раз важнее, чем критерии Частота покупок и Средний размер покупки:
Ответ
Вернемся к рассмотрению проблемы размещения рекламы. Вновь рассмотрим
таблицу 3:
Предположим, что ЛПР считает более важным критерием аудиторию СМИ, причем склонен думать, что этот критерий примерно в полтора раза важнее, чем цена
контракта. С учетом этого предположения вычислим веса критериев методом
простого ранжирования и пропорциональным методом и построим соответствующие суперкритерии.
55
Оценка альтернатив и
выбор решения, опираясь на линейную свертку
критериев
Оценим альтернативы в задаче о размещении рекламы. Вновь рассмотрим таблицу 3:
Для оценки альтернативы воспользуемся суперкритерием, построенным методом
простого ранжирования U (X) = (1/3)x1 + (2/3)x2. Расчет полезности альтернатив
может быть выполнен с помощью формулы суперкритерия или оформлен в виде
таблиц.
Расчет полезности альтернатив с помощью формулы суперкритерия
56
Расчет полезности альтернатив с помощью таблиц
Вывод: с точки зрения ЛПР наилучшие условия контракта предлагает средство
массовой информации I.
Упражнение 6
57
В задаче о размещении рекламного контракта примите решение, опираясь на суперкритерий (линейную свертку критериев), коэффициенты которой вычислены с
помощью пропорционального метода:
Ответ
Расчет полезности альтернатив с помощью формулы суперкритерия
U (C) = 0,4 3 + 0,6 1 = 1,8
U (E) = 0,4 2 + 0,6 2 = 2
U (I) = 0,4 1 + 0,6 3 = 2,2
Расчет полезности альтернатив с помощью таблиц
Таким образом, мы вычислили полезности всех альтернатив
Вывод: с точки зрения ЛПР наилучшие условия контракта предлагает средство
58
массовой информации I.
Задача 39
Определите веса критериев методом простого ранжирования, заполнив следующую таблицу:
Определите веса критериев пропорциональным методом, заполнив следующую
таблицу:
59
Примите решение, опираясь на суперкритерий (линейную свертку критериев), коэффициенты которой вычислены с помощью пропорционального метода:
Таким образом, Вы вычислили полезности всех альтернатив:
60
5
ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЗАДАЧИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ В
УСЛОВИЯХ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ ПЛАТЕЖНОЙ МАТРИЦЫ
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 7. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 8. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
Заполним платежную матрицу фирмы International Building Ltd.
Таблица 9. Платежная матрица фирмы International Building Ltd.
Заполним платежную матрицу с вероятностями фирмы International Building Ltd.
Таблица 10. Платежная матрица с вероятностями фирмы International Building Ltd.
4.2 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
61
Проблема выбора эффективного метода строительства фирмы International
Building Ltd. может быть представлена с помощью следующих платежных матриц:
Таблица 9. Платежная матрица фирмы International Building Ltd.
Таблица 10. Платежная матрица с вероятностями фирмы International Building Ltd.
Рассмотрите вопрос о наличии доминируемых альтернатив. На пересечении строки i и столбца j матрицы A поставьте знак +, если альтернатива Ai доминирует
альтернативу Aj:
В случае наличия доминируемых альтернатив, исключите их из платежной матрицы и из платежной матрицы с вероятностями:
Рассмотрим платежную матрицу фирмы International Building Ltd.:
При любом сценарии реализация метода строительства A4 приводит к большим
62
издержкам, чем реализация метода строительства A1. Применение метода строительства A2 в условиях дождя влечет те же издержки, что и метода строительства
A4, а в условиях снега и хорошей погоды – меньшие издержки. Таким образом,
альтернативы A1 и A2 доминируют альтернативу A4:
Исключим альтернативу A4 из платежных матриц:
Таблица 11. Платежная матрица фирмы International Building Ltd. после исключения доминируемых альтернатив
Таблица 12. Платежная матрица с вероятностями фирмы International Building Ltd.
после исключения доминируемых альтернатив
5.1
ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЯ
В
УСЛОВИЯХ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
С
ПОМОЩЬЮ КРИТЕРИЯ МАКСИМАЛЬНОГО СРЕДНЕГО ОЖИДАЕМОГО
ВЫИГРЫША
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как математическое ожидание выигрыша при выборе альтернативы;
принять решения в условиях неопределенности с помощью критерия максимального среднего ожидаемого выигрыша
63
Задача 40
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 7. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 8. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
РЕШЕНИЕ
1. Построим платежную матрицу с вероятностями (см. п.5):
2.
Примем решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий мак-
симального среднего ожидаемого выигрыша. С этой целью
Для каждой из альтернатив вычислим скалярное произведение вектора вероятностей на вектор возможных значений критерия для данной альтернативы:
Полученные результаты рассмотрим как полезности альтернатив:
64
В качестве решения укажем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия максимального среднего
ожидаемого выигрыша имеет альтернатива A3.
5.3 Конец формы
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ
КРИТЕРИЯ МАКСИМАЛЬНОГО ПРАВДОПОДОБИЯ
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как соответствующий ей
выигрыш в случае наступления наиболее вероятного из событий (сценариев);
принять решение в условиях неопределенности с помощью критерия максимального правдоподобия
Задача 41
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 3. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 4. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
65
Проблема выбора метода строительства была представлена с помощью следующей платежной матрицы:
РЕШЕНИЕ
1. Построим платежную матрицу с вероятностями (см. п.5):
2. Примем решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий максимального правдоподобия. С этой целью
Выберем строку платежной матрицы, которой соответствует наибольшая из вероятностей pi:
Полученные результаты рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения укажем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия максималь
66
5. 3 Конец формы
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ
КРИТЕРИЯ ОПТИМИСТА
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как максимально возможный при ее выборе выигрыш;
принять решение в условиях неопределенности с помощью критерия оптимиста
Задача 42
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 3. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 4. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
Примите решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий оптимиста.
РЕШЕНИЕ
Примем решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий оптимиста. С этой целью
В каждом столбце платежной матрицы выделим максимальный элемент:
67
Выбранные элементы рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения выберем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия оптимиста имеет альтернатива A3
Конец формы
5.4
ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЯ
В
УСЛОВИЯХ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ
С
ПОМОЩЬЮ КРИТЕРИЯ ПЕССИМИСТА
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как минимально возможный при ее выборе выигрыш;
принять решение в условиях неопределенности с помощью критерия пессимиста
Задача 43
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 3. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
68
Таблица 4. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
В задаче 10 проблема выбора метода строительства была представлена с помощью следующей платежной матрицы:
Примите решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий пессимиста.
РЕШЕНИЕ
В каждом столбце платежной матрицы выделим минимальный элемент:
Выбранные элементы рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения выберем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия пессимиста имеет альтернатива A1.
Конец формы
ФОРМАЛИЗАЦИЯ
ЗАДАЧИ
ПРИНЯТИЯ
РЕШЕНИЯ
В
УСЛОВИЯХ
НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ ПЛАТЕЖНОЙ МАТРИЦЫ
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтерна69
тивных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 7. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 8. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
Заполним платежную матрицу фирмы International Building Ltd.
Таблица 9. Платежная матрица фирмы International Building Ltd.
Заполним платежную матрицу с вероятностями фирмы International Building Ltd.
Таблица 10. Платежная матрица с вероятностями фирмы International Building Ltd.
4.2 Исключение из рассмотрения доминируемых альтернатив
Проблема выбора эффективного метода строительства фирмы International
Building Ltd. может быть представлена с помощью следующих платежных матриц:
70
Таблица 9. Платежная матрица фирмы International Building Ltd.
Таблица 10. Платежная матрица с вероятностями фирмы International Building Ltd.
Рассмотрите вопрос о наличии доминируемых альтернатив. На пересечении строки i и столбца j матрицы A поставьте знак +, если альтернатива Ai доминирует
альтернативу Aj:
В случае наличия доминируемых альтернатив, исключите их из платежной матрицы и из платежной матрицы с вероятностями:
Рассмотрим платежную матрицу фирмы International Building Ltd.:
При любом сценарии реализация метода строительства A4 приводит к большим
издержкам, чем реализация метода строительства A1. Применение метода строительства A2 в условиях дождя влечет те же издержки, что и метода строительства
A4, а в условиях снега и хорошей погоды – меньшие издержки. Таким образом,
альтернативы A1 и A2 доминируют альтернативу A4:
71
Исключим альтернативу A4 из платежных матриц:
Таблица 11. Платежная матрица фирмы International Building Ltd. после исключения доминируемых альтернатив
Таблица 12. Платежная матрица с вероятностями фирмы International Building Ltd.
после исключения доминируемых альтернатив
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ
КРИТЕРИЯ МАКСИМАЛЬНОГО СРЕДНЕГО ОЖИДАЕМОГО ВЫИГРЫША
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как математическое ожидание выигрыша при выборе альтернативы;
принять решения в условиях неопределенности с помощью критерия максимального среднего ожидаемого выигрыша
Задача 44
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
72
Таблица 7. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 8. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
РЕШЕНИЕ
1. Построим платежную матрицу с вероятностями (см. Задача 10):
2.
Примем решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий мак-
симального среднего ожидаемого выигрыша. С этой целью
Для каждой из альтернатив вычислим скалярное произведение вектора вероятностей на вектор возможных значений критерия для данной альтернативы:
Полученные результаты рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения укажем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
73
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия максимального среднего
ожидаемого выигрыша имеет альтернатива A3.
Конец формы
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ
КРИТЕРИЯ МАКСИМАЛЬНОГО ПРАВДОПОДОБИЯ
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как соответствующий ей
выигрыш в случае наступления наиболее вероятного из событий (сценариев);
принять решение в условиях неопределенности с помощью критерия максимального правдоподобия
Задача 45
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 3. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 4. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
Проблема выбора метода строительства была представлена с помощью следую74
щей платежной матрицы:
РЕШЕНИЕ
1. Построим платежную матрицу с вероятностями (см. Задачу 10):
2. Примем решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий максимального правдоподобия. С этой целью
Выберем строку платежной матрицы, которой соответствует наибольшая из вероятностей pi:
Полученные результаты рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения укажем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия максималь
75
Конец формы
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ
КРИТЕРИЯ ОПТИМИСТА
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как максимально возможный при ее выборе выигрыш;
принять решение в условиях неопределенности с помощью критерия оптимиста
Задача 46
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 3. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим образом:
Таблица 4. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
Примите решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий оптимиста.
РЕШЕНИЕ
Примем решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий оптимиста. С этой целью
В каждом столбце платежной матрицы выделим максимальный элемент:
76
Выбранные элементы рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения выберем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия оптимиста имеет альтернатива A3
Конец формы
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ С ПОМОЩЬЮ
КРИТЕРИЯ ПЕССИМИСТА
Вы сможете:
оценить полезность каждой из допустимых альтернатив как минимально возможный при ее выборе выигрыш;
принять решение в условиях неопределенности с помощью критерия пессимиста
Задача 47
Строительная фирма International Building Ltd. рассматривает четыре альтернативных метода строительства объекта (A1, A2, A3, A4), применение которых в
различных погодных условиях должно привести к следующим издержкам:
Таблица 3. Возможные издержки фирмы International Building Ltd.
Тип погоды на время строительства прогнозируется синоптиками следующим об77
разом:
Таблица 4. Прогноз преобладающей погоды на время строительства
В задаче 10 проблема выбора метода строительства была представлена с помощью следующей платежной матрицы:
Примите решение о выборе метода строительства, опираясь на критерий пессимиста.
РЕШЕНИЕ
В каждом столбце платежной матрицы выделим минимальный элемент:
Выбранные элементы рассмотрим как полезности альтернатив:
В качестве решения выберем ту альтернативу, которой соответствует наибольшая
полезность:
Вывод: наибольшую полезность с точки зрения критерия пессимиста имеет альтернатива A1.
Конец формы
78
5 ЗАЧЕТ ПО КУРСУ «ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ:
1.
Сущность и содержание управленческих решений
2.
Понятие качества УР
3.
Параметры качества УР
4.
Составляющие качества УР: организаторская сторона, экономические
условия
5.
Факторы разработки и осуществления, влияющие на качественный
уровень УР
6.
Решение как реакция на возникшую проблему
7.
Подходы к ПРПР УР
8.
Основные этапы ПРПР УР
9.
Процедуры, выполняемые ЛПР по организации ПРПР УР
10.
Ключевые фигуры ПРПР УР
11.
Содержание конкретных функций ПРПР
12.
Содержание процедур ПРПР
13.
Содержание общих функций ПРПР УР
14.
Организация ПРПР сложных УР: обязанности системных аналитиков
и ЛПР
15.
Социальные и психологические методы ПРПР УР
16.
Мотивация и стимулирование реализации УР
17.
Составляющие технологии разработки УР
18.
Процессорные технологии
19.
Целевые технологии УР
20.
Требования к методам разработки УР
21.
Системный анализ
22.
Методы ситуационного анализа
79
23.
Метод сценариев
24.
Эвристический метод разработки УР
25.
Методы творческого мышления
26.
Методы подключения новых интеллектуальных источников
27.
Дерево решений
28.
Матричный метод
29.
Теоретико-игровой метод
30.
Методы выработки решений в диалоговом режиме «человек-машина»
31.
Методы экстраполяции
32.
Методы математического программирования
33.
Методы моделирования
34.
Статистический метод
35.
Алгоритмический метод
36.
Экспертные методы
37.
Общие свойства проблем
38.
Проблема как признание необходимости решения
39.
Типы проблем
40.
Диагностирование проблемы
41.
Взаимосвязь целей и решений
42.
Показатели решения
43.
Шкала оценки
44.
Критерии успешного решения
45.
Многокритериальные задачи
46.
Прямые и обратные задачи принятия УР
47.
Формулирование идей для альтернативных вариантов
48.
Построение поля решений
49.
Исследование полноты альтернативных вариантов
50.
Условия выбора альтернативного варианта
80
51.
Оценка всех альтернатив и выбор одной из них
52.
Методы оценки альтернативных вариантов УР
53.
Принцип ограничивающего фактора
54.
Стратегии принятия решения
55.
Области эффективных решений в зависимости от уровня неопреде-
ленности
56.
Влияние характеристик информации на степень неопределенности
57.
Риск
58.
Оценка степени риска
59.
Управление неопределенностями
60.
Уменьшение отрицательных последствий рисков
61.
Системное страхование бизнеса
62.
Управленческое решение – объект страхования
63.
Принятие решения ЛПР
64.
Основные формы ур
65.
Содержание этапа выполнения УР
66.
Организационно-распорядительная деятельность
67.
Доведение решения до исполнителей (разъяснение содержания)
68.
Значение, функции и виды контроля
69.
Составляющие эффективности ур
70.
Оценка экономической эффективности УР
71.
Сущность и виды ответственности руководителей за УР
81
6 ГЛОССАРИЙ
Актуализация данных – преобразование данных в соответствии с алгоритмом (инструкцией для выполнения преобразований, проведения расчетов) и
передача их руководителю в такой форме, которая необходима для принятия решения.
Алгоритм управления – определенная последовательность действий для
выработки управленческих решений, формирования планов, обмена информацией
в процессе управления.
Альтернатива (лат. alter — один из двух) – необходимость выбора между
взаимоисключающими возможностями.
Анализ (гр. analusis — разложение, расчленение) - 1) метод научного исследования, состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные
части;
2)
разбор,
рассмотрение
чего-либо;
3)
структурно-
функциональный анализ - совокупность операций, с помощью которых объект
рассматривается как целостное образование, а в качестве основного средства расчленения его выступает выявление различных функций, свойственных объекту.
Анализ внешней среды – элемент стратегического планирования, предназначенный для контроля и оценки факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и опасностей.
Анализ временных рядов – метод выявления тенденций развития и прогнозирования, основанный на предположении, согласно которому случившееся в
прошлом служит достаточно надежным указанием на то, что произойдет в будущем; называется также проектированием тенденций.
Анализ издержек и выгод – сопоставление издержек и выгод от конкретного хозяйственного мероприятия для выявления целесообразности его проведения.
Анализ на безубыточность - метод, используемый в процессе принятия
решений при исчислении минимального объема продаж, необходимого для по82
крытия всех затрат при заданной цене.
Анализ организации - определение реально существующих связей и отношений элементов организации; определение структуры и показателей функционирования организации; определение причин и факторов существующего строения и поведения организации; методическая оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон; - выявление достоинств и недостатков существующей организационной
структуры с целью ее развития (совершенствования).
Анализ риска – разложение структуры объекта на элементы, установление
взаимосвязей между ними с целью выявления источников, факторов и причин
возникновения различных рисков, сопоставление возможных потерь и выгод.
Анализ ситуации – изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретных ситуаций его функционирования при разработке или реализации управленческого решения.
Аналитические навыки - способность понимать соотношение между частями и единым целым.
Аналогия – сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями; форма умозаключения, при которой на основании сходства
двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве
в других отношениях.
Антагонистические игры – управленческие ситуации с противоположными интересами участников (выигрыш одной стороны становится проигрышем
другой); математический аппарат теории игр, используемый в процессе принятия
решений.
Апостериорная информация - информация, полученная на основе опыта,
из опыта.
Априорная информация - информация, предшествующая опыту и независимая от него. Ее источником могут быть теоретические положения, статистиче83
ские исследования, используемые менеджером при выработке решений.
Бескоалиционные игры - создание ситуаций, когда каждый участник процесса управления принимает решение изолированно, то есть без координации, переговоров, соглашений или коалиций с другими участниками; бескоалиционные
игры являются математическим аппаратом теории игр, используемым для принятия решений в управлении организациями.
Внешняя неопределенность - ограниченность и точность доступной информации о внешней среде фирмы.
Внешняя среда (окружение) организации – совокупность объектов и
условий, с которыми организация взаимодействует непосредственно (деловое)
или которые она должна учитывать (фоновое).
Внутренние данные - факты, извлеченные из собственной документации.
Внутренняя среда организации – совокупность взаимосвязанных ее элементов (разделение труда; технология деятельности; организационный порядок,
взаимоотношения в коллективе).
Воздействие возмущающее - фактор, который нарушает нормальное функционирование и развитие системы, отклоняет ее от достижения намеченной цели.
Воздействие управляющее - воздействие органа управления на объект
управления с целью перевода объекта в новое желательное состояние.
Вход системы разработки решения – параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решать.
Выполнение решения – устранение проблемы, его породившей, по отношению к которой было принято решение.
Выход системы разработки решения – решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень достижения запланированного результата.
Гипотеза рабочая - предварительное предположение об исследуемой проблеме. Гипотеза рабочая в управлении составляет этап исследования и использу84
ется в качестве метода проектирования стратегических целей.
Гипотеза решения - элемент процесса выработки решений, связывающий
исходные данные и цели решения; метод оценки теоретических возможностей достижения целей.
Групповое мышление - тенденция отдельных личностей подавлять свою
собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушать гармонию группы.
Групповое решение - решение, принимаемое коллективом.
Данные - зарегистрированные результаты статистических наблюдений,
факты, прогнозы и мнения; данные могут помочь в решении деловых проблем
только после того, как будут превращены в информацию.
Деловые игры - метод имитации принятия управленческих решений в различных хозяйственных ситуациях по заданным правилам.
Дерево решений - схематическое графическое представление сложного
процесса принятия решений по какой-либо задаче; помогает управляющим установить последовательность основных альтернатив в ситуации принятия решения.
Детерминированный подход - подход, используемый в процессе изучения
и моделирования системы управления, упрощающий анализ путем исключения из
рассмотрения отдельных факторов.
Детерминистические модели – модели, отражающие ситуации, для которых характерна определенность.
Диагностика – установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии. Используется при подготовке альтернативных вариантов решений.
Директива – распоряжение, руководящее указание вышестоящего органа
управления подчиненным органам, обязательное для исполнения.
Дихотомия – деление на две части.
Зависимая переменная - событие, которое меняется вследствие изменения
85
независимых переменных.
Задача управления - предмет решения, предполагающий необходимость
действий по переводу объекта управления в иное состояние.
Запрограммированное решение - выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов или действий.
Идея - мысль, замысел, лежащие в основе системы, логического построения, решения.
Избыточность информационная - наличие в системе управления информации, которая не нужна для принятия решений в управлении, либо не может
быть переработана в силу ограниченных возможностей органа управления.
Индекс - численный показатель, выражающий последовательные изменения какого-либо экономического объекта.
Инициативно-целевая технология - выдача заданий для разработки или
реализации УР, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана
на инициативного и профессионального исполнителя. Технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения без указания механизма ее достижения.
Качество — совокупность свойств и характеристик товара или другого
объекта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или
предполагаемые потребности.
Качество информации для разработки управленческого решения —
степень соответствия сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой
системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, которая осуществляет оценку ситуации и разработку управленческих решений. Требования,
предъявляемые к информации: достоверность, обоснованность, конкретность, системность, своевременность, сопоставимость.
Качество управленческих решений - совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта.
86
Качество управленческой деятельности –степень соответствия ее общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.
Коллективное управление — выработка и принятие управленческих решений группой сотрудников, не обязательно являющихся руководителями.
Коммерческий риск - возможные снижения или потеря доходов, связанные
с принятием решений или действиями в условиях неопределенности, отсутствия
достоверной информации о путях развития процесса или о состоянии рынка.
Компромисс - соглашение на основе взаимных уступок.
Концепция - комплекс основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы, формированию стратегии организации, установлению правил
личного поведения. — система взглядов, то или иное понимание ситуации, единый определяющий замысел, ведущая мысль при выработке управленческого решения.
Матричный метод – набор приемов для выбора и точного выполнения договоренностей заинтересованных сторон при разработке УР. Он использует в качестве модели либо договор о намерениях, либо согласительный договор, либо
требование одной или нескольких сторон.
Метод Делфи – метод организации и проведения экспертизы.
Метод сценариев - набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям.
Метод экспертных оценок - техника прогнозирования, основанная на достижения согласия группой экспертов.
Методы подключения новых интеллектуальных источников - основаны
на приобщении человека к коллективному мышлению под надзором высококва87
лифицированного специалиста. К ним относятся: метод наставничества и работа с
внешними консультантами.
Методы творческого мышления – способы организации творческой деятельности людей, необходимой для выдвижения творческих идей решения проблем, стоящих перед организацией.
Методы экстраполяции – методы, основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям (трендам) его поведения в
прошлом.
Множество допустимых решений - область, в пределах которой осуществляется выбор решений, ограниченная условиями задачи и наличными ресурсами.
Модель – условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими. — условный образ или представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого
(предмета, системы, идей и т.п.). Модели могут быть логическими, физическими,
экономико-математическими.
Модель «черного ящика» - система, в которой субъекту управления доступна лишь входная и выходная информация, а внутреннее устройство объекта
управления неизвестно или очень сложно.
Мозговая атака – выработка управленческого решения на основе идей,
бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы с их последующим уточнением и обсуждением.
Мониторинг (лат. monitor — предостерегающий) — специально организованное систематическое наблюдение за состоянием каких-либо объектов. — непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования. - комплексная система наблюдений, контроля, оценки
и прогноза изменения состояния окружающей природной среды под влиянием антропогенных факторов с целью разработки мероприятий по се охране, рационали88
зации использования природных ресурсов и предупреждения критических ситуаций, вредных для здоровья людей, существования живых организмов и их сообществ, природных комплексов и объектов – процедура отслеживания ситуации
Незапрограммированное решение – выбор, который приходится делать в
новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами
воздействия.
Неопределенность – неполнота или неточность информации об условиях
реализации проекта (решения). Виды неопределенности и рисков: 1) риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли; 2) внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на торговлю и поставки,
закрытия границ и т. п.); 3) неопределенность политической ситуации; 4) неполнота или неточность информации о динамике технико-экономических показателей, параметрах новой техники и технологии; 5) колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и др.; 6) неопределенность природно-климатических
условий; 7) производственно-технологический риск; 8) неопределенность целей,
интересов и поведения участников; 9) неполнота или неточность информации о
финансовом положении и деловой репутации участников.
Неопределенность внешней среды - отсутствие достаточного объема
информации по конкретному фактору внешней среды или относительной уверенности в точности такой информации.
Область допустимых решений - область, в пределах которой осуществляется выбор решений, ограниченная условиями задачи и наличными ресурсами.
Оптимальное решение – наиболее эффективное из всех альтернативных
вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.
Оптимизация – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, с целью определения значений параметров объекта, при которых дости89
гается его наилучшее состояние. При этом обеспечиваются оптимальные параметры выхода объекта как системы.
Оптимизация решения – это процесс перебора множества факторов, влияющих на результат. Оптимальное решение – это выбранное по какому-либо критерию оптимизации наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов
решение.
Организационное решение – выбор, который совершает предприниматель
для выполнения обязательств, связанных с положением организации, для того,
чтобы достичь стоящих перед организацией целей.
Оценка - результат определения качественных и количественных характеристик управляемого объекта или процесса управления.
Оценка эффективности – сравнение своей работы с лучшими образцами
профессиональной деятельности в данной области.
Параметры качества управленческого решения – совокупность параметров, удовлетворяющих потребителя решения. К ним относятся: показатель энтропии; степень риска инвестиций; вероятность реализации решения по показателям
качества, затрат и сроков; степень адекватности теоретической модели фактическим данным.
Платежная матрица – двумерная карта отношений между разными стратегиями, которые могут применяться при каждом из состояний ситуации.
Показатель управленческого решения - количественная оценка (мера) какого-то свойства изучаемого объекта.
Прагматический подход - отбор тех сведений или решений, которые считаются полезными с точки зрения субъекта, принимающего решение.
Превентивное разрешение проблем – процесс предвосхищения того, что
может идти не так, и того, как следует разрешать эти возможные проблемы.
Предварительное принятие решений – процесс планирования, который
должен предварять другие важные виды принятия решений.
90
Предварительный контроль – контроль, предшествующий активной деятельности и состоящий в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления к работе.
Предпосылка - предположение, рассматриваемое как истинное в качестве
отправной точки в процессе принятия решений и планирования.
Принципы оценки управленческого решения – 1) учет фактора времени;
2) учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету
экономического эффекта системного, комплексного и других научных подходов;
4) обеспечение многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объему продаж, качеству вариантов,
срокам инвестиций или получения результатов, методам получения информации,
условиям применения объекта, факторам риска и др.
Принципы системного анализа – 1) процесс принятия решений должен
начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и
анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 4) цели отдельных
подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логического и
исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.
Принятие управленческих решений — процесс анализа, прогнозирования
и оценки ситуации, выбора, и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.
Проблема – понятие, характеризующее разницу между действительным и
желаемым состояниями объекта. Проблема может быть стратегической и текущей; внезапной, или катастрофической, и плановой; объективной и субъективной
(созданной человеком); технической, экологической, социальной, организацион91
ной, психологической, экономической и т. д. — понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта. Проблема может
быть внезапной, катастрофической, плановой, объективной, субъективной и т.п.
Прогноз — система аргументированных представлений о направлениях
развития и будущем состоянии организации и ее окружения. — научное предвидение развития ситуации, состояния объекта прогнозирования на будущий период, последствий принимаемых решений.
Прогнозирование - метод планирования, в котором предсказание будущего
опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Программированные решения – рутинные или повторяющиеся решения,
а также такие, которые повторяются в соответствии с установленными правилами.
Программно-целевая технология (ПЦТ) - выдача руководителем заданий
(целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения.
Процесс разработки управленческого решения — процесс, включающий
следующие операции: 1) подготовка к работе; 2) выявление проблемы и формулирование целей; 3) поиск информации; 4) обработка информации; 5) выявление
возможности ресурсного обеспечения; 6) ранжирование целей; 7) формулирование заданий; 8) оформление документов; 9) реализация заданий.
Ранжирование – определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их эффективности, актуальности, масштабности, степени риска. — определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их актуальности, эффективности, масштабности, степени риска и т.п.
Рациональное решение - выбор, подкрепленный результатами объективного анализа; не зависит от опыта, накопленного в прошлом.
Регламентная технологии - выдача руководителем заданий (целей, задач)
с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и
времени их выполнения.
92
Решение - выбор альтернативы.
Риск – 1) возможность наступления событий с отрицательными последствиями в результате определенных решений или действий; 2) вероятность понести убытки или упустить выгоду; неуверенность в получении соответствующего
дохода или убытка. Инвестиционный риск — риск обесценения капитальных
вложений в результате действий органов государственной власти и управления.
Система – единство, состоящее из взаимозависимых подсистем (частей),
каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики
целого. Организации считаются открытыми системами, потому что динамично
взаимодействуют с внешней средой. — это некоторая целостность, состоящая из
взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики
целого. Их взаимосвязь определяет ее структуру, устойчивость, адаптивность.
Система поддержки принятия решений - расширенная информационная
система управления, способная обеспечить менеджеров средствами и данными,
необходимыми для принятия решений.
Системный анализ – один из методов комплексного исследования трудно
наблюдаемых свойств и отношений в объектах с помощью представления этих
объектов в качестве систем и изучение свойств этих систем и взаимоотношений
между целями и средствами их реализации.
Системный подход – методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, включающее вход и
выход системы, связь с внешней средой и обратную связь; 2) внутренняя структура — совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.
Статистические модели – модели, включающие ситуации неопределенности, в которых используется вычисление вероятностей по выборочным данным.
Статистический метод – набор приемов для выбора и точного выполнения
93
правил и инструкций при ПРУР. Он использует в качестве модели информацию о
прошлом удачном опыте каких-либо компаний при подготовке или реализации
УР. Модель включает набор инструкций, рекомендаций, отзывов, примеров и
другой справочной и описательной информации. Модель формируется в процессе
сбора, обработки и анализа статистических материалов, полученных в результате
реальных действий и выработанных искусственно, путем статистического моделирования.
Теория игр - метод моделирования, используемый для оценки воздействия
решения на конкурентов.
Теория статистических решений – общая теория проведения статистических наблюдений, их обработки и использования.
Управление решением стратегических задач – деятельность по обеспечению тактической выживаемости фирмы и сохранению ее стратегических позиций
в основных сферах деятельности.
Управление риском – процесс оценки и минимизации риска, с которым
может столкнуться компания.
Управленческая проблема – сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, которые не позволяют в данных условиях получить желательный
результат. Проблемы различаются по важности, масштабности, риску последствий, возможности решения. Возникают из-за неверных правил, ошибочных требований, непредвиденных обстоятельств, неправильных действий.
Управленческое решение – это выбор, который должен сделать менеджер,
чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Оно
представляет собой социальный акт, подготовленный на основе вариантного анализа и принятый в установленном порядке оценки, имеющей директивное значение, содержащий постановку целей и обоснование средств их осуществления, организующий практическую деятельность субъектов и объектов управления,
направленную на достижение указанных целей.
94
Фактор – частный показатель объекта или процессов, протекающих в системе, который оказывает влияние на функцию. — частный показатель объекта
или процессов, протекающих в системе, оказывающий влияние на функцию.
Факторный анализ – раздел многомерного статистического анализа.
Фарс-мажор – событие, которое не может быть ни предусмотрено, ни преодолено. Возможность подобных событий учитывается при определении риска.
Функционально-стоимостный анализ – метод системного исследования
объектов (изделий, процессов, структур и т. п.), направленный на оптимизацию
соотношения между полезным эффектом и совокупными затратами ресурсов за
жизненный цикл применяемого по назначению объекта.
Функция – совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненной общей цеди управления.
Цель –
долгосрочный ориентир; характеристика поведения системы,
направленного на достижение определенного конечного состояния.
Шкала оценок – прием, позволяющий распределять совокупность изучаемых объектов по степени выраженности общего для них свойства. Такое распределение основывается на субъективных оценках данного свойства, усредненных
по группе экспертов.
Экономико-математические методы – методы анализа и оптимизации, которые применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических
условиях.
Экономико-математическое моделирование – описание процессов математическими методами с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческих решений.
Экономический анализ – многочисленные методы для оценки затрат и вы95
год, а также относительной прибыльности деятельности.
Экономический эффект – критерий принятия управленческого решения,
определяемый как разность результатов реализации инновационного или инвестиционного проекта и затрат на его осуществление за нормативный срок проекта.
Эксперимент – метод сбора данных, когда исследователь пытается определить степень влияния одной совокупности условий на другую путем моделирования ситуации, все параметры и результаты которой могут быть измерены.
Экспертные методы – методы анализа и прогнозирования, заключающиеся в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной области.
Эффективность - растущая конкурентоспособность в результате повышения производительности и качества производства, а также улучшения человеческих отношений.
Эффективность объекта – результативность создания и использования
объекта как отношение суммарного полезного эффекта к совокупным затратам за
его жизненный цикл.
Эффективность управленческого решения – это отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате процесса подготовки или реализации управленческого решения в организации к затратам на этот процесс.
96