Annot_4348_upravlenie_kachestvom_2015

Аннотация рабочей программы учебной дисциплины
«Управление качеством»
1. Цели и задачи дисциплины:
Дисциплина «Управление качеством» предполагает изучение теоретических основ управления качеством и их практического применения в деятельности отечественных и зарубежных предприятий. В процессе изучения дисциплины «Управление качеством» рассматриваются основные понятия, теория и методика всеобщего управления качеством (TQM), современные и перспективные подходы к управлению качеством, анализируются возможности
и перспективы применения TQM на российских предприятиях.
Целью изучения дисциплины «Управление качеством» является формирование у студентов целостного системного представления об управлении
качеством как современной концепции менеджмента.
2.Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
способность разрабатывать локальные поверочные схемы и выполнять
проверку и отладку систем и средств автоматизации технологических процессов, контроля, диагностики, испытаний, управления процессами, жизненным циклом продукции и ее качеством, а также их ремонт (ПК-23);
способность проводить оценку уровня брака продукции, выполнять анализ причин его появления, разрабатывать предложения по его предупреждению и устранению, совершенствованию продукции (ПК-24);
способность проводить сертификацию продукции, технологических
процессов и средств автоматизации, контроля, диагностики, управления процессами, жизненным циклом продукции и ее качеством, экологическими системами предприятия (ПК-25);
способность осваивать средства программного обеспечения автоматизации и управления, их сертификации (ПК-26);
способность выполнять работы по экспертизе технической документации, надзору и контролю за состоянием технологических процессов, систем и
средств автоматизации и управления, оборудования, выявлять их резервы,
определять причины недостатков и возникающих неисправностей при эксплуатации, осуществлять меры по их устранению и повышению эффективности использования (ПК-27);
способность организовать работу малых коллективов исполнителей (ПК30);
способен разрабатывать мероприятия по проектированию процессов
разработки, изготовления, контроля и внедрения продукции, средств и систем автоматизации, контроля, диагностики, управления производством,
жизненным циклом продукции и ее качеством, их эффективной эксплуатации
(ПК- 31);
способность выбирать технологии, инструментальные средства и средства вычислительной техники при организации процессов проектирования,
изготовления, контроля и испытания продукции, средства и системы автома-
тизации, контроля, диагностики, испытаний, управления производством,
жизненным циклом продукции и ее качеством (ПК-32);
способность выполнять работу по организации управления информационными потоками на всех этапах жизненного цикла продукции, ее интегрированной логистической поддержки (ПК-33);
способность проводить мероприятия по повышению качества продукции, производственных и технологических процессов, техническому и информационному обеспечению их разработки, испытаний и эксплуатации,
планированию работ по стандартизации и сертификации систематизации и
обновлению применяемой регламентирующей документации (ПК-34);
способность участвовать в разработке и практическом освоении средств,
систем автоматизации и управления производством продукции, ее жизненным циклом и качеством, подготовке планов освоения новой техники, составлении заявок на проведение сертификации (ПК-35).
В результате изучения данного курса студент должен:
иметь представление о критериальном характере качества продукции и
услуг в деятельности предприятия (фирмы);
освоить основные принципы управления качеством продукции и услуг;
уметь пользоваться основными методическими приемами управления
качеством, (структурирование функции качества, статистические методы
управления качеством, использование процессного метода и пр.);
знать и использовать квалиметрические способы управления качеством.
3. Содержание дисциплины. Основные разделы
Понятия качества и управления качеством. Средства и продукт деятельности как категории управления качеством. История развития и основоположники Всеобщего Управления Качеством(TQM): Э.Деминг, Д.Джуран,
К.Исикава и др. Взаимосвязь и адаптация методов и средств менеджмента в
TQM.
Качество как критерий деятельности предприятия
Объекты качества и удовлетворенность потребителя. Ценностный подход в качестве. Развертывание функции качества (QFD).
Основные положения и принципы управления качеством
Системный и процессный методы в TQM. Акцент на потребителя. Вовлечение персонала фирмы в тотальное управление качеством. Кружки качества как форма всеобщего управления качеством.
Статистические методы управления качеством.
Статистические методы как форма управления вариабельностью процессов. Семь основных методов и их значение в TQM. Применение этих методов
на практике.
Поставщики и потребители в системе TQM.
Формирование и развитие архитектуры взаимоотношений поставщик организация - потребитель. Внешний и внутренний потребитель. Принципы и
порядок взаимоотношений поставщиков и потребителей в промышленно развитых странах (США, Япония и др.).
Концепция человеческого фактора в TQM
Социально-экономическое партнерство работников и предприятия. Самомотивация персонала. Удовлетворенность персонала и качество рабочей
жизни. Безопасность и эргономичность средств и продукта деятельности
персонала как параметры качества.
Экономика управления качеством
Затраты на качество конечного продукта и их классификация. Характеристики рыночной ценности (прибыльности) и конкурентноспособности высококачественного продукта.
Документирование систем менеджмента качества
Комплекс международных стандартов по управлению качеством: серии
ИСО 90000-1994 и ИСО 9000-2000. Отечественный опыт разработки комплексных систем управления качеством продукции (КС УКП). Сертификация
и аудит систем качества.