О проведении семинара по теме «Управление качеством»

О проведении семинара по теме «Управление качеством»
в Японском центре МГУ, а также Японских центрах
Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода
1. Время проведения семинара
1) МГУ, Японский центр:
6 сентября (Пн.) – 9 сентября (Чт.) 2004 г.
2) Японский центр в Санкт-Петербурге: 13 сентября (Пн.) – 16 сентября (Чт.) 2004 г.
3) Японский центр в Нижнем Новгороде: 20 сентября (Пн.) – 23 сентября (Чт.) 2004 г.
2. Цели семинара
1) Довести до сознания слушателей понимание того, что основным источником
конкурентоспособности в сегодняшних условиях является прежде всего «качество
самого предприятия, его управления и его сотрудников» и уже потом «качество
отдельных товаров или предоставляемых услуг».
2) Объяснить участникам важнейшие моменты и сущность деятельности по
повышению качества на основе структурных преобразований и реформ
бизнес-процесса, которые, в свою очередь должны исходить из кардинального
пересмотра деятельности компании не с позиции того, «какая продукция должна
производиться в конечном итоге», а того, «каким образом она должна
производиться», а также отталкиваться от осмысления всего процесса.
3. Требования к участникам
К участию в семинаре приглашаются лица, управляющие предприятиями;
заведующие отделами контроля производства и качества продукции; ответственные,
заведующие, а также менеджеры отделов маркетинга, сбыта и предоставления услуг и
проч. Желательно, чтобы участники имели необходимый опыт работы в данной сфере,
а также имели представление об основных понятиях в области управления качеством.
4. Общее содержание занятий
Основные подходы в области реформирования управленческой деятельности
на японских предприятиях. Проблемы управления российскими
предприятиями и основные направления преобразований.
Для того, чтобы в процессе своей разнообразной деятельности компания могла
производить продукцию высокого качества, прежде всего необходимо улучшить
качество управления и ее работников. Превосходное качество продукции,
производимой японскими предприятиями, опирается на такое понимание всего
производственного процесса, при котором «следующий производственный этап
воспринимается как независимый покупатель», а «качество является, как бы,
встроенным в саму продукцию». Только такое осмысление производственного
процесса позволяет выявить насущные проблемы, довести их до сознания
одновременно всех участников производства, а также подсказать пути их
организационного решения.
I.
II. Рассмотрение примеров японских предприятий
Знакомство с примерами работы в области повышения качества на японских
предприятиях посредством создания системы JIT («Точно вовремя»), а также с
предпринимаемыми мерами по улучшению качества производимой продукции.
III. Изучение видеоматериалов: «TQC на японских предприятиях» «Методы
наиболее простого осуществления принципа 5 S»
Видеоматериалы познакомят слушателей с практическими примерами
осуществления TQC (всеобщего управления качеством) на японских предприятиях,
будет также показан пример внедрения принципа «5 S», который был осуществлен
японской консалтинговой компанией на одном из корейских предприятий.
IV. Изучение конкретных примеров оказания консалтинговых услуг в области
управления российским предприятиям.
На конкретных примерах будет показано, как осуществляются преобразования в
области управления и улучшения качества на российских предприятиях, с которыми
непосредственную работу вел сам лектор, предоставляя им консалтинговые услуги.
Кроме того, слушатели познакомятся с методами структурной организации
деятельности по осуществлению усовершенствований (кайдзэн).
Работа в группах «Организационно-управленческая реформа, направленная
на повышение качества»
Выявление важнейших организационных вопросов и проблемных моментов
бизнес-процесса, которые возникают и которые необходимо решать в ходе
производства продукции высокого качества на предприятии в целом – конкретно, на
тех предприятиях, представителями которых являются слушатели. Составление плана
действий по осуществлению необходимых преобразований.
V.
5. Лектор
Соитиро ХАНАБИСИ, генеральный директор компании «Би-си-эру, ЛТД.»
6. Расписание занятий
Содержание
10:00 – 13:00
Церемония открытия семинара, ознакомление с программой
I. Основные подходы в области реформирования управленческой
деятельности на японских предприятиях. Проблемы управления
российскими предприятиями и основные направления преобразований.
а) Управление предприятием и качество: приверженность покупателей и
качество компании
1-ый день
14:00 – 17:00
б) Качество продукции и бизнес-процесс
1. Что значит «подходить к следующему технологическому процессу, как
к покупателю» и «качество, встроенное в продукцию»;
2. Активное восприятие «проблемных моментов» как непосредственных
предпосылок к усовершенствованию;
3. Предприятие как организация, готовая учиться у покупателей и рынка.
II. Изучение видеоматериалов: «TQC (Total Quality Management) на японских
предприятиях»
- Работа в группах 10:00 – 13:00
III. Рассмотрение примеров японских предприятий: производственная система
JIT (Just in time) и меры по улучшению качества
2-ой день
3-ий день
4-ый день
14:00 – 17:00
IV. Изучение видеоматериалов: «Методы наиболее простого осуществления
принципа 5 S», создание системы, обеспечивающей вовлеченность всех
работников
- Работа в группах 10:00 – 13:00
V. Изучение конкретных примеров оказания консалтинговых услуг в области
управления российским предприятиям
1. Вопросы в области управления, с которыми сталкивались российские
компании в 1992 году, основные направления преобразований;
2. Организация команды по проведению преобразований в области
управления и обеспечение ее работы;
3. Продвижение реформы управления и ее результаты.
14:00 – 17:00
- Работа в группах: «Организационно-управленческая реформа, направленная
на повышение качества», представление предварительных докладов
10:00 – 13:00
«Организационно-управленческая реформа, направленная на повышение
качества», подведение итогов, представление докладов, проведение дискуссии,
оценка работы лектором
14:00 – 17:00
Тест на определение степени усвоения пройденного материала, заполнение
анкет, вопросы-ответы, церемония закрытия семинара.