Рецензия на магистерскую диссертацию «PR

Рецензия
на магистерскую диссертацию
«PR-технологии формирования имиджа учреждения в сфере культуры
(на примере Мариинского театра»
студентки 2 курса магистратуры магистерской программы
«Связи с общественностью»
Ван Сяофэй
Данная магистерская диссертация посвящено актуальной, достаточно
часто поднимаемой в работах, но, безусловно, актуальной и значимой теме –
PR в сфере культуры.
Привлекательным является то, что к данной теме обратилась
магистранка, обладающая менталитетом, в основе которого лежит
многовековая историческая культура. К сожалению, обращение к теории и
практики восточного PR в данной работе редки, но все же встречаются.
Автор делает попытку проследить процесс трансформации имиджа
учреждения в сфере культуры (в результате использования тех или иных PRтехнологий) в сознании как российской, так и зарубежной общественности.
Для этого тона обращается к исследованию исторического развития имиджа
Мариинского театра в дореволюционный, советский и современный
периоды.
Структура работы логична и обоснована, что отражено во Введении
диссертации. Магистранка обосновывает актуальность, новизну выбранной
темы, описывает методы исследования, дает обзор теоретической и
эмпирической базы исследования. К сожалению, отсутствуют положения,
выносимые на защиту.
Первая глава диссертации носит теоретический характер. Автор
начинает с определения понятий «PR», перечисляет всех участников PRкоммуникаций, дает определение понятия «общественное мнение». С одной
стороны, столь многоплановый подход к освещению темы вызывает
уважение, с другой, приводит к ощущению избыточности хорошо изученного
еще на начальных стадиях исследований связей с общественностью
материала. Вряд ли стоит уделять столь пристальное внимание базовым
терминам теории PR в магистерской диссертации. Это же можно сказать и в
отношении той части работы, где автор обращается к понятию «имидж».
Интересной и обоснованной, на наш взгляд, является предложенная
автором структура имиджа. В практической части магистрантка проводит
исследование имиджа Мариинского театра в соответствии с данной
структурой. Анализирует имидж услуги, имидж потребителя услуги,
внутренний имидж организации, имидж руководителей организации, имидж
персонала, визуальный имидж театра, социальный имидж театра и бизнесимидж театра. Данное исследование позволяет ей сделать вывод об
успешности работы PR-специалистов, создающих репутацию Мариинского
театра.
Автор делает вывод, что «таким образом, имидж учреждения культуры,
в частности имидж театра, представляет собой единство сложных и
разнообразных процессов и явлений. Его создают не только драматургия и
игра актеров, но и декорации, звуковое оформление, театральная техника,
художественное оформление зрительного зала, фойе, здания и, конечно,
театральный свет».
Автор вдумчиво подходит к определению понятия «технология».
Определяет PR-технологии. Выделяет те PR-технологии, которые наиболее
эффективны в работе с театром.
В качестве основных принципов формирования имиджа учреждения
культуры она называет: сочетание
культурно-просветительской
деятельности с коммерческой, создание публичного имиджа и его
актуализацию в сознании общественности, формирование общественного
мнения среди потенциальной и реальной аудитории, согласованность
внутреннего и внешнего имиджа, регулярное информирование целевой
общественности о жизни организации.
Вторая глава посвящена непосредственно Мариинскому театру. В
присущей ей манере магистранка начинает изучение вопроса с истории
театра, выделяя три периода: дореволюционный, советский и современный.
В теоретической части автор рассматривала опыт работы служб,
отвечающих за формирование имиджа западных учреждений культуры,
приводит пример восточного подхода, основанного на методе
предварительной работы с аудиторией. В практической части проводит
анализ служб Мариинского театра: Большого управления, пресс-службы,
редакционно-издательского отдела, фото-службы, отдела по работе с сайтом,
личной библиотеки театра. (СС.63-64).
Рассматривает опыт работы каждой структуры, направленный на
формирование целостного образа Мариинского театра.
Автор обращается к анализу публикаций о театре и проводит
самостоятельный контент-анализ достаточно большого числа журналистских
произведений. Что свидетельствует о самостоятельности работы.
Данная работа, как уже было сказано выше, привлекает
структурированностью и логичностью построения. Соответствует всем
формальным признакам: Введение, сноски, Заключение – соответствуют
требованиям научной работы.
Недостатки работы связаны с несколько поверхностным подходом к
анализу теоретического материала, что создает ощущение несколько
отличного от научного подхода. Не всегда присутствуют ссылки на
использованный теоретический материал.
Проделана очень большая работа по изучению опыта работы
Мариинского театра, но представленный в практической части материал
носит скорее описательный, нежели аналитический характер.