Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
реклама
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт педагогики, психологии и социологии Кафедра информационных технологий обучения и непрерывного образования УТВЕРЖДАЮ Преподаватель ИППС СФУ __________ Т.В. Седых _________________2014 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА «Навыки профессиональной и личной эффективности» возраст обучающихся: 17—22 года, срок реализации — 3 месяца Автор-составитель: Сапего Мария Александровна педагог дополнительного образования Красноярск 2014 Оглавление Введение к образовательной программе «Навыки профессиональной и личной эффективности» ........................................................................................................... 3 Направленность дополнительно образовательной программы .............................. 3 Новизна дополнительно образовательной программы ........................................... 4 Актуальность ............................................................................................................... 4 Педагогическая целесообразность ............................................................................ 5 Цель дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности»: ......................................................................................... 5 Задачи дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности»: ....................................................... 5 Отличительные особенности данной программы .................................................... 6 Возраст участников ..................................................................................................... 6 Сроки реализации программы ................................................................................... 6 Режим занятий ............................................................................................................. 6 Ожидаемые результаты .............................................................................................. 7 Формы выявления, фиксации и предъявления результатов: .................................. 7 Система определения результативности, основанная на компетентностном подходе. Оценка компетентности. ............................................................................ 8 Формы подведения итогов реализации дополнительной образовательной программы:................................................................................................................... 8 Учебно-тематический план дополнителной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности» ........................................ 9 Содержание программы ............................................................................................. 9 Методическое обеспечение программы ................................................................. 13 Библиографический список ..................................................................................... 14 Введение к дополнительной образовательной программе «Навыки профессиональной и личной эффективности» Mind Dynamics (Динамика Разума) тренинг и впоследствии одноимённая компания были основаны Александром Эвереттом в 1968 году в Техасе, США. Тренинг Александра Эверетта явился предвестником и прототипом тренингов личностного роста, осознания истин бытия, практики лидерства и командной эффективности, которые появились позже в США. Несмотря на то, что компания Mind Dynamics просуществовала всего несколько лет, она безусловно явилась генератором всей тренинговой индустрии по всему миру[1]. Одним из самых ярких продолжателей дела Александра Эверетта стал Вернер Эрхард, уроженец Филадельфии, бизнесмен, писатель, философ и просто эксцентрик. Он собрал вместе идеи дзен-буддизма, психоанализа, учений Кастанеды, Каббалы, всевозможных течений New Age и в 1971 году создал интенсивнейший тренинг EST, который длился два уик-энда по 15 часов подряд[1]. Основной идеей была трансформация личности в сторону большей ответственности за собственные мысли и поступки. За время существования тренингов EST их прошли более 1 миллиона человек. Многие люди из шоу-бизнеса и других публичных бизнесов проходили EST. Среди них: Йоко Оно, Джефф Бриджес, Валери Харпер (выразила персональную благодарность Вернеру во время вручения премии «Эмми»), Роберт Кийосаки, Рауль Джулиа? председатель совета директоров студии Warner Brothers. Считается, что именно EST лег в основу многих ныне существующих тренингов личностного роста [1]. Профессиональное развитие невозможно без личной эффективности. Но многие ошибочно полагают, что личная эффективность – это успех во всех областях без исключения. На самом деле под этим термином понимается результативность в профессиональной сфере. Все тренинги личной эффективности, постановки целей и долгосрочного планирования ориентированы, по сути, на одну и ту же задачу – успешное построение карьеры, формирование и реализацию конкретных жизненных программ. Каждый, кто хочет реализовать свои мечты, но ему всё время что-то мешает всегда может найти ответы на свои вопросы и получить «толчок» для деятельности посещая занятия по повышению личной эффективности. Направленность дополнительной образовательной программы Образовательная программа под названием «Навыки профессиональной и личной эффективности» в зависимости от студента может развиваться в разном ключе. По направленности дополнительная образовательная программа с таким названием может быть отнесена к программам социально-педагогическим или культурологическим. Если образовательная программа строится в рамках социально-педагогической направленности, то ее цель и задачи могут быть направлены на обучение быстрой и наименее болезненной адаптации, повышению уровня готовности к взаимодействию с различными социальными институтами, формирование знаний об основных сферах современной социальной жизни, устройстве общества, создание условий для развития коммуникативной, социально успешной личности, расширение «социальной практики», воспитание социальной компетентности и т.д. Если образовательная программа строится в рамках культурологической направленности, то ее цель и задачи могут быть направлены на формирование творческой деятельности, обучению различным техникам и приемам, исторический экскурс в возникновение и развитие основных направлений и т.д. Выбор направленности дополнительной образовательной программы диктует принципы постановки цели и задач, и влияет на отбор тем и содержания программы. Учебно-тематический план и содержание программ с названием «Навыки профессиональной и личной эффективности» социально-педагогической или культурологической направленностей не будут различаться, так как каждый определит для себя, какое направление ему интересно и стоит осваивать. Новизна дополнительной образовательной программы 1. Новизна данной образовательной программы опирается на понимание приоритетности индивидуальной работы, направленной на развитие личных и профессиональных качеств обучающегося, его морально-волевых и нравственных качеств. 2. Новизна дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности» основаны на комплексном подходе к подготовке студентов к ускоряющемуся темпу жизни, умеющего адаптироваться к современным социально-экономическим условиям: компетентного, мобильного, с высокой культурой делового общения, готового к принятию управленческих решений, умеющего эффективно взаимодействовать с деловыми партнерами. Актуальность 1. Актуальность предлагаемой образовательной программы определяется запросом со стороны студентов на программы направленные на эффективное управление времени и грамотного целеполагания; 2. В настоящее время важным элементом педагогической деятельности является работа, направленная на управление человеческим капиталом. Актуальность дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности» опирается на необходимость подготовки эффективных руководителей и управленцев — организаторов деятельности как детей и их родителей, коллег, так и взрослых вне педагогической деятельности; 3. Развитие умений управления своими целями, ценностями, коммуникациями, временем (навыки тайм-менеджмента), работой с информацией, мотивацией, особенностями своей личности, энергией и здоровьем, эмоциями, взаимоотношениями. Такой подход, направленный на социализацию и активизацию собственных возможностей и проблем, актуален в условиях необходимости осознания себя в качестве личности, способной к профессиональной деятельности при выпуске из ВУЗа. Педагогическая целесообразность 1. Данная образовательная программа педагогически целесообразна, т.к. при ее реализации студенты, получат навыки эффективных способов распределения времени, приобретут новый опыт коммуникации, смогут говорить о своих мечтах и планах без страха быть осужденными или не понятыми, так как формат курса предоставляет возможность определения и поддержки планов и проектов студентов, так же студенты научатся целеполаганию и смогут определить для себя дальнейший индивидуальный профессиональный путь, что так же улучшит их учебную и организаторскую деятельность в ВУЗе, привьет навыки профессиональной деятельности: управленческой, исследовательской, поисковой, педагогической; 2. Реализация задач деятельности студентов по обучению личной эффективности идет через коллективную и индивидуальную работу. Особое место в отношениях внутри коллектива занимает позиция управленца-организатора. Дополнительная образовательная программа «Навыки профессиональной и личной эффективности» органично аккумулировала научные разработки классиков педагогики, психологии и социологии, современные методики формирования лидерских навыков в процессе коллективной работы, навыков эффективного распределения сил, возможностей, желаний и времени. Сочетание методических подходов, опирающихся на разработки классиков с современными методиками является педагогически целесообразным. Цель дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности»: Сформировать жизненную стратегию и создать личный плана действий каждому студенту в его профессиональной и социальной деятельности. Задачи дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности»: 1. 2. 3. 4. 5. Научить управлять своими эмоциями и состоянием; Развить уверенность в себе, своих силах и возможностях; Научить формировать и тренировать уверенное поведение; Развить навыки самомотивации; Развить навыки целеполагания и достижения поставленных целей; 6. 7. Повысить коммуникативную компетентность; Получить новый личный опыт успеха и достижения. Отличительные особенности данной программы 1. Отличительной особенностью программы модульного курса «Навыки профессиональной и личной эффективности» является то, что она даёт возможность каждому студенту создать проект своей профессиональной деятельности, выбрать приоритетное направление и определить, как и за счет чего максимально реализовать себя в нём. 2. От существующей типовой программы по личностной эффективность настоящая программа «Навыки профессиональной и личной эффективности» отличается структурным построением направленности на индивидуальную работу, с учётом возможностей и запросов каждого студента, оптимальным набором и соотношением времени применяемых средств, методов физической и методологической подготовки, планами-схемами циклов тренировочного процесса, особенностями психологического сопровождения. Возраст участников Программа адресована студентам ВУЗов 17—24 лет. Студенты, пришедшие на курс, проходят собеседование, направленное на выявление их индивидуальности и склонности к выбранной деятельности. По его результатам определяется план групповых и индивидуальных занятий – какие разделы курса студент будет «проживать» в коллективе, а какие самостоятельно. Занятия проводятся в группах и индивидуально, сочетая принцип группового обучения с индивидуальным подходом. Условия набора студентов на курс: принимаются все желающие. Сроки реализации программы Программа рассчитана на 3 месяца обучения. На полное освоение программы требуется 72 часа, включая индивидуальные консультации, , тренинги. Режим занятий В первые шесть недель обучения занятия проводятся восемь часов в неделю (два раза по четыре часа), следующие шесть недель обучения — четыре часа в неделю (два раза по два часа). Ожидаемые результаты Выпускники модульного курса «Навыки профессиональной и личной эффективности» в результате изучения основ целеполагания, руководства, управления (собой, другими, временем) смогут: - Лучше понять свои цели и описать планы по их достижению; - Определите какие ценности ими движут и ради чего им все это; - Овладеть методами эффективной коммуникации в деловой и других сферах; - Успевать делать больше, за прежнее количество времени; - Управлять поступающей информацией и быстро ориентироваться в ситуации; - Мотивировать себя к выполнению самых важных дел; - Узнать свои сильные и слабые стороны, а также развивать их; - Повысить уровень своей энергии и работоспособности в течение дня; - Осознавать и управлять своими эмоциями в любой момент; - Строить прочные и взаимовыгодные взаимоотношения на принципах равноправного партнерства. Формы выявления, фиксации и предъявления результатов: Способы и формы выявления результатов, которые будут применены на курсе: Беседа, опрос, наблюдение; Анализ выполнения программ; Анкетирование; Самооценка учащихся; Взаимная аттестация. Спектр способов и форм фиксации результатов, которые будут применены на курсе: Сертификаты; Анкеты; Маршрутные листы; Методические разработки; Портфолио. Спектр способов и форм предъявления результатов, которые будут применены на курсе: Отчеты; Портфолио; Представление своих достижений за курс; Презентация личного плана действий в профессиональной и социальной деятельности. Система определения результативности, основанная на компетентностном подходе. Оценка компетентности. Система определения результативности основана на компетентностном подходе, ориентирующем образовательный процесс на получение обучающимися овеществленных результатов решения конкретных задач для достижения определенной компетентности в профессиональной деятельности. К этим задачам относятся реализации компетентностей: предметных, связанных с выделением целей и мотивов деятельности; межпредметных, интегрирующих знания различных методик и приемов, лежащих в основе обучения личной эффективности; предметных (социальных, коммуникативных), способствующих определению и становлению профессиональной деятельности студента. Первоначальная оценка компетентности производится при записи на курс, когда проводится первичное собеседование, выявление способностей, возможностей и желаний студентов. Взаимодействие с каждым студентом является важным в реализации программы. Работа со студентами начинается с выяснения тех задач, которые они хотели бы решить, принимая участие в данном модульном курсе, и продолжать на каждом этапе своего продвижения. Мониторинг роста компетентности обучающегося производится после первых шести недель, а также по прохождении программы (в конце трех месяцев). Результативность образовательной деятельности определяется способностью студентов определять направление деятельности и приоритетность поставленных задач, полученную в ходе обучения различным методикам и способам, коммуникативным навыкам, профессионального самоопределения. В систему определения результативности входит интервьюирование, анкетирование, беседы, самооценка и оценка другими участниками курса в середине курса (спустя шесть месяцев) и в конце обучения, а также презентация собственных достижений и наработок. Основным результатом завершения прохождения программы является создание конкретного продукта (жизненная стратегия, личный план действий или проект) реализации собственной компетентности. Формы подведения итогов реализации образовательной программы: Представление своих достижений за курс каждым студентом; Презентация личного плана действий в профессиональной и социальной деятельности на ближайшие полгода, год, пять и десять лет. Учебно-тематический план дополнительной образовательной программы «Навыки профессиональной и личной эффективности» № 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Темы Понятие личной эффективности. Ключевые составляющие Всего В том числе часов Теория Практика 8 4 4 1 4 3 4 2 2 Управление стрессом в различных ситуациях Тайм-менеджмент Лайф-билдинг 6 8 2 3 4 5 4 2 2 Управление своими ценностями Управление своими целями Управление своими коммуникациями Управление работой с информацией 3 4 4 1 1 1 2 3 3 3 1,5 1,5 4 2 2 2 1 1 4 1,5 2,5 4 2 2 3 2 1 4 4 72 0 0 37 4 4 45 Уверенность в себе. Эффективное мышление Факторы, определяющие жизненней успех у разных людей 10 Управление своей мотивацией 11 Управление своей энергией и здоровьем 12 Управление своими эмоциями и 13 взаимоотношениями Продвижения себя на рынке труда 14 15 Тестирование Составление своей жизненной 16 программы. Консультации. Обсуждения 17 Аттестация Итого Содержание программы Тема 1. Вводное занятие. Понятие личной эффективности. Ключевые составляющие. Знакомство. Групповые игры; Я — концепция. Степень удовлетворенности собой. Самооценка; Ресурсы и Я. Ресурсный подход к эффективности; Составляющие личной эффективности; Сходства и различие понятий «Личная эффективность» и «Личностный рост»; Пересечения в развитии деловых навыков и личностного развития; Ключевые факторы формирования личности и становления личной эффективности; Самореализация личности в работе и преимущества для организации. Тема 2. Уверенность. Эффективное мышление. Показатели уверенного, неуверенного и агрессивного поведения; Источники уверенности и неуверенности; Алгоритмы уверенного поведения в типичных ситуациях (знакомство, предъявление требований и др.); Приемы развития внешней уверенности в себе; Работа с внутренней уверенностью, тренировка уверенного поведения; Как мыслить конструктивно, творчески; Как научиться правильно задавать вопросы, чтобы получить необходимый вам ответ; Алгоритм нахождения решения проблемной ситуации. Тема 3. Психология, определяющая жизненный успех. Психология как инструмент изучения человеческого поведения: психология удачника и неудачника; Психологические типы людей, их мотивы и потребности; Жизненные установки и позиции в трансактном анализе - ТА (что разделяет удачника, середняка и неудачника; черты «выигрывающего» и «проигрывающего»); Оптимизм или пессимизм – это жизненная позиция! – тест; Ваша социальная роль Вы капитан, рулевой или пассажир на корабле под названием «Моя жизнь»; Продуктивный и деструктивный жизненные сценарии; сценарные роли; Особенности российской ментальности; Ваш психологический портрет: ваши сильные стороны и то, что необходимо в себе развить; Что вами движет? – Ваши мотивационные источники; Как превратить внутренние ограничения в ресурсы и новые возможности. Тема 4. Управление стрессом и управление стрессом в конфликтной ситуации. Понятие стресса, симптомы стресса, механизм его возникновения и развития; Стадии развития стресса; Содержательный и процессуальный аспекты стресса; Последствия стресса: влияние на эффективность и результативность в трудовой деятельности, «эмоциональное и энергетическое выгорание», возникновение «хронической усталости»; Источники стресса; Работа над осознанием своих внутренних и внешних источников стресса; Основные принципы и методы управления стрессом; Способы саморегуляции; Стрессовый и антистрессовьй стили жизни; Позитивный стресс и его целесообразность; Конфликтные привычки; Стратегия поведения в конфликтной ситуации; Правила «критики»; Стратегии реагирования на критику. Тема 5. Тайм-менеджмент Диагностика текущей ситуации участников семинара с выявлением проблемных точек в их работе; Неэффективное пространство – принципы упорядочивания хаоса как элемент повышения производительности труда. Японские системы «5С» и «Кайдзен»; Планирование по целям. Как согласовывать цели с руководителем; Расстановка приоритетов. Разделение ответственности. Матрица Эйзенхауэра; Делегирование, контроль исполнения и ситуационное руководство; Принципы эффективного управления временем; Основные законы управления временем: Парето, Мерфи, Паркинсона, Зипфа, «необратимости времени» и другие; Перфекционизм и отсрочки – как организовывать работу эффективно, учитывая принципы правильной постановки задач. Критерии выполнения работы; Модели, полезные в работе: учет биоритмов и прерываний работы при распараллеливании задач, влияние эмоций и физического состояния на работоспособность; использование ресурсов левого и правого полушарий головного мозга; Ментальные карты как способ быстрой обработки и структурирования больших объемов информации; Список наиболее эффективных приемов и методов экономии времени. Тема 6. Лайф-билдинг Три сферы жизненных ценностей, их иерархия (приоритеты); Критерии личной эффективности; Теория специфических действий «перезарядки батареи»; Анализ рабочего времени; Правила постановки целей и задач; Виды целей и задач: уровень ежедневных задач; краткосрочные, среднесрочные, дальнесрочные цели; миссия; Планирование работы и удовольствий; Как избежать синдрома хронической усталости и «профессионального выгорания»; Договор с самим собой. Тема 7. Управление своими ценностями Ради чего стоит вставать по утрам? Что раньше было самым главным и что теперь? Понятие личных ценностей и самоопределение; Личные ценности = фундамент личной эффективности; Прояснение личных ценностей и обретение гармонии с собой; Выстраивание эффективной иерархии личных ценностей; Проверка поставленных целей через иерархию ценностей. Тема 8. Управление своими целями Плюсы и минусы постановки целей; Когда работает SMART, и когда нет; Критерии качества мотивирующей цели; Как быть Хозяином, а не Заложником целей; Горизонты планирования при постановке целей; Правила трансформации намерения в цель; Составление карты мотивирующих целей. Тема 9. Управление своими коммуникациями Цели и задачи эффективных коммуникаций с другими людьми; Особенности межличностных коммуникаций и фильтры восприятия; Психологические типы людей: диагностика себя и своего окружения; Принципы построения успешной коммуникации; Пять способов выстраивания конструктивных деловых отношений; Управление первым впечатлением собеседника; Как формируется доверие в коммуникации?; Современные подходы к коммуникации, влиянию и убеждению; Повышение личной эффективности через коммуникации. Тема 10. Управление работой с информацией Виды и способы эффективного восприятия информации; Эффективное управление информационными потоками; Правила продуктивной работы с электронной почтой; Анализ и трансформация информационных перегрузок; Развитие памяти и методы запоминания больших объемов информации; Организация информации и фиксация ключевых данных; Принципы целостного восприятия информации; Практикум по использованию ментальных карт для повышения личной эффективности. Тема 11. Управление своей мотивацией Откуда берется энергия?; Виды индивидуальных мотиваторов; Оценка уровня своей мотивации; Работа с мотивами и ограничениями; Создание системы поддерживающих убеждений; Доступ к состоянию высокой продуктивности; Мотивация, личные ценности и время жизни; Волшебный импульс самомотивации. Тема 12. Управление своей энергией и здоровьем Взаимосвязь личной эффективности и личной энергии; Энергетические составляющие у взрослого человека; Приход и расход энергии, энергетические циклы в работе; Методы восстановления энергии; Ключевые особенности и фазы сна; Индивидуальный план повышения уровня энергии. Тема 13. Управление своими эмоциями и взаимоотношениями Понятие эмоционального интеллекта и его влияние на личную эффективность; Различия между чувствами, эмоциями и ощущениями; Тренировка умения точно определять свои эмоции; Самоконтроль и управление своими эмоциональными состояниями; Техники доступа к состояниям высокой продуктивности; Управление эмоциями других людей; Жизненный цикл взаимоотношений между людьми; Основные задачи на каждом из этапов взаимоотношений; Формирование отношений с руководством и коллегами; Создание отношений с партнерами по бизнесу; Синергия и использование различий между людьми; Принципы формирования доверия и взаимопомощь; Объединение на основе общих целей и ценностей. Тема 14. Продвижения себя на рынке труда Имидж, понятие, составляющие, алгоритм; Правила позитивного и профессионально-успешного имиджа; Самопрезентация как искусство. Тема 15. Тестирование Какова ваша стрессоустойчивость?; Вы устали? - Степень нервного истощения; Что изменилось в вашей жизни и благодаря чему (было-стало-будет). Тема 16. Составление своей жизненной программы. Консультации. Обсуждения Выделение возможностей и целей. Соотношение; Замысливание проекта с обсуждениями; Описание жизненного пути на полгода, год, 5 лет и 10 лет вперед. Тема 17. Итоговое занятие Представление своих результатов; Обсуждение; Напутствия. Получение сертификатов Методическое обеспечение программы 1. Описание приёмов и методов организации учебно-воспитательного процесса. При проведении курса будут использованы такие формы занятий как: минилекции, практические занятия, работа в малых группах, решение кейсов, мозговые штурмы, игры, самостоятельная работа. На тренингах организуются, проигрываются и анализируются ситуации достижения успеха. Выбор методов (способов) обучения зависит о психофизиологических, индивидуальных особенностей студентов, темы и формы занятий. Методика проведения занятий предполагает постоянное создание ситуаций успешности, радости от преодоления трудностей в преодолении прошлого жизненного опыта. Этому способствуют совместные обсуждения выполненных заданий, совершенных действий поступков, а также поощрение, создание положительной мотивации, актуализация интереса к собственной жизни и её усовершенствованию. Студенты сами определяют какими методиками и правилами они будут пользоваться, а какими нет. В течении курса рассказывается о преимуществах так и о недостатках предлагаемых техник. 2. Материально-техническое обеспечение программы Помещение: учебная аудитория, оборудованная в соответствии с санитарными нормами: столы и стулья для педагога и учащихся, классная доска. Так же интерактивная доска или проектор с компьютером. Материалы: Фломастеры, краски, карандаши, кисти, бумага, магниты, ручки и пр. Библиографический список 1. Игра в тренинге. Личный помощник тренера/ Е.А. Леванова [и др.]. – Питер, 2012. – 365 с. 2. Шарма, Р. Супер-Жизнь! 30-дневное путешествие к настоящей жизни / Р. Шарма. – М. : Попурри, 2002. – 243 с. 3. Зайверт, Л. Ваше время в Ваших руках: советы деловым людям, как эффективно использовать рабочее время, учебное пособие / Л. Зайверт. – М.: Интерэксперт, 1995. – 426 с. 4. Архангельский, Г. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы, учебное пособие / Г. Архангельский. – М.: АиСТ-М, 2003. 231 с. 5. Калинин, С.И. Тайм-менеджмент. Практикум по управлению временем / С.И. Калинин. – Москва, 2006 - 371с. 6. Добротворский, И.Л. Самоменеджмент. Эффективные технологии / И.Л. Добротворский. – Питер, 2003 - 272с. 7. Самоучитель по тайм-менеджменту / Ю.Л. Васильченко [и др.]. – Москва, 2007 - 256с. 8. Гамидуллаев, Б.Н. Экономия времени и показатели ее оценки в процессах управления предприятием / Б.Н. Гамидуллаев. – Пенза, Пенза, 1997 9. Берд, П. Тайм-менеджмент. Планирование и контроль времени / П. Берд. – Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 288 с. 10.Вронский, А.И. Как управлять своим временем / А.И. Вронский. – Ростов – н/Д: Феникс, 2007. – 224с. 11.Захаренко, Г. Тайм-менеджмент / Г. Захаренко. – СПб.: Питер, 2004. – 128с. 12.25 лучших способов и приемов тайм-менеджмента. Как сделать больше, не теряя головы / П. Дод [и др.]. – СПб.: «Издательство «ДИЛЯ», 2008. – 128с. 13.Коно, Т. Стратегия и структура Японских предприятий / Коно Т. – М.: Академия, 2006. 14.Маслоу, А.Г. Теория Человеческой Мотивации/ Маслоу А.Г. – Москва. Психологический обзор. №6, 1994.- С. 81. 15.Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнеги. – М.: Прогресс, 1989.
