Консалтинг - International Prague University

INTERNATIONAL
PRAGUE
UNIVERSITY
Вопросы для самостоятельной работы по дисциплине «Маркетинговые
исследования и консалтинг»
Маркетинговые исследования................................................................................ 1
Консалтинг ............................................................................................................... 4
Маркетинговые исследования
1. Покупатель и потребитель как объекты маркетинговых
исследований.
2. Факторы конкурентной позиции фирмы на рынке услуг.
3. План проведения маркетинговых исследований. Характеристика
основных этапов.
4. Методы проведения маркетинговых исследований. Разведочные,
описательные, казуальные
5. исследования.
6. Инструменты планирования маркетинговых исследований.
7. Определение типа требуемой информации и источники ее
получения.
8. Роль синдикативной информации в маркетинговых исследованиях.
9. Методы анализа документов.
10.Определение метода сбора данных.
11.Измерения в маркетинговых исследованиях. Типы шкал,
используемых в процессе сбора
12.информации.
13.Построение шкал измерений.
14.Оценка надежности и достоверности информации.
15.Разработка выборочного плана и определение объема выборки.
16.Представительная (фокусная) группа и принципы представительной
выборки.
17.Характеристика метода экспертных оценок, его роль в
маркетинговых исследованиях.
18.Основные направления маркетинговых исследований.
19.Организационных вопросы проведения маркетинговых
исследований.
20.Факторы, влияющие на поведение общественных групп.
21.Характеристика процесса принятия решения клиентом. Понятие
целевого рынка. Выбор целевого
22.рынка.
23.Особенности клиентуры в некоммерческом секторе.
24.Особенности анализа поведения основных групп общественности.
25.Модель процесса принятия решения о покупке.
26.Типы процессов принятия решений потребителем.
27.Модели оценки информации потребителем.
28.Уровни поведенческой реакции и их измерение.
29.Меры удовлетворенности/неудовлетворенности потребителя.
30.Характеристика потребностей. Подходы к классификации
потребностей.
31.Отношения со средствами массовой информации, потребителями,
сотрудниками, с государством и местной общественностью,
инвесторами.
32.Этические аспекты маркетинговых исследований.
Основная литература.
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Д. Маркетинговые исследования.: Питер, 2004.
2.Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования
потребительского рынка.
СПб: ПИТЕР, 2004.
3.Беляевский И.К. Маркетинговые исследования. М. 2001.
4. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. М. 1999.
5. Блэк Сэм. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., Новости, 1990.
6. Бушуева Л.И. Статистические методы в маркетинговых исследованиях.
Сыктывкар, 1999.
7. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт
фонда «Общественное мнение»,
2006.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, практика и
методология. М.: «Финпресс».
1998.
9.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций. М.:
ЮНИТИ, 1999.
10. Малхотра Н. Маркетинговые исследования: практическое руководство.
М.: ИД «Вильямс», 2003.
Дополнительная литература
11.Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинг.
Учебник. М., Юрист, 2000г.
12. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Санкт-Петербург:
ПИТЕР, 2000.
Дополнительная литература.
1. Академия рынка. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.
2. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров.
М.,Тандем, 1997
3. Амблер Тим. Практический маркетинг. Санкт-Петербург: ПИТЕР, 1999.
4. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. М.:
Вершина, 2005.
5. Березин И. Маркетинговый анализ. М.: Журнал «Управление
персоналом», 2004.
6. Бландел Ричард. Эффективные бизнес – коммуникации. С-Пб., ПИТЕР,
2000.
7. Джек Траут, Эл Райс. Маркетинговые войны. Спб: Питер, 2005.
8. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург: Наука, 1996.
9. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., Финансы и статистика, 1996.
10.Чарльз Д.Шив, Александр Уотсон Хайэм. Курс МВА по маркетингу. М.:
Альпина Бизнес Букс, 2006.
11.Элвин С.Бернс, Рональд Ф.Буш. Основы маркетинговых исследований с
использованием Microsoft
Excel. М.: Вильямс, 2006.
12. Эмануил Розен Анатомия слухов. Маркетинговые приемы. М.:
13. Энджел Джеймс Ф., Блэкуэлл Роджер Д., Миниард Пол Д. Поведение
потребителей. СанктПетербург: ПИТЕР, 1999.
Обязательная работа!!!
http://bookz.com.ua/22/index.htm
ФП КОТЛЕР ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой
информации
Вопросы для обсуждения
1. Какие цели могут стоять перед исследованиями, призванными
облегчить принятие решений в следующих сферах деятельности:
организация распределения товара, организация производства товара,
реклама, личная продажа, назначение цены товара?
2. В ряде жилых районов Соединенных Штатов, ставших
исследовательским полигоном, существуют возможности регистрировать
все потребительские покупки в расчетных узлах продовольственных
магазинов; одновременно транслировать разные, подготовленные с учетом
специфики аудитории, рекламные ролики в разные зоны одной и той же
сети кабельного телевидения и затем устанавливать, переключсь ли
потребители с покупок марочного товара «А» на покупки марочного
товара «Б» после просмотра телерекламы. Потребители участвуют в этих
тестах добровольно. «Американский союз гражданских свобод» утверж-
дает, что подобная практика представляет собой вторжение в личную
жизнь граждан. Деятели рынка уверены, что она произведет
революционный переворот всей системы маркетинговых исследований. А
каково ваше мнение?
3. Какая разница между системой маркетинговой информации и
системой сбора внешней текущей маркетинговой информации?
4. Какую основную цель преследует в своих маркетинговых
исследованиях фирма «Прентис-Холл», издатель этой книги?
5. Опишите вкратце сущность системы анализа маркетинговой
информации. Будет ли, по вашему мнению, пользоваться этой системой
небольшой магазин мужской одежды в небольшом юроде? Почему?
6. Сформулировав цели исследования и основную проблему, решению
которой оно должно способствовать, исследователь готов приступить к
формальному опросу аудитории. Прокомментируйте данное утверждение.
7. Какой тип исследования и почему был бы наиболее уместен и
следующих ситуациях:
а) Фирма, выпускающая сладкие изюмные хлопья, хочет выяснить
степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров.
б) Книжный магазин вашего колледжа хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им
товарам и услугам.
в) Корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения
нового кафе в быстрорастущем пригороде.
г) Фирма «Жиллетт» хочет выяснить сравнительную эффективность
влияния двух новых рекламных идей на сбыт своего сухого дезодоранта
«Райт гард» с ароматом лайма в двух крупных городах.
8. Президент одной из студенческих организаций, членом которой им
являетесь, обратился к вам с просьбой провести маркетинговое
исследование, чтобы выяснить причины сокращения числа ее членов.
Расскажите, как бы вы воспользовались всеми этапами процесса
маркетингового исследования в ходе своей работы.
9. Назовите ряд внутрифирменных факторов и факторов внешней
среды, которые потребовали бы проведения фирмой дополнительных
маркетинговых исследований.
Консалтинг
1. Возникновение, современное состояние и перспективы развития
консалтинга в мире.
2. Консультирование как профессиональная деятельность.
3. Инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых
услуг.
4. Особенность консультационной услуги.
5. Субъекты и объекты консультирования.
6. Экспертное консультирование.
7. Процессное консультирование.
8. Обучающее консультирование.
9. Планирование деятельности с помощью консалтинговых агентств.
10.Внешние и внутренние консультанты.
11.Маркетинговые стратегии консалтинговых фирм.
12.Этические нормы консалтинга.
13.Оценка профессионального опыта консультанта.
14.Этические проблемы в политическом консалтинге
Литература
1. Ильясов, Ф. Н. Политический маркетинг:Искусство и наука
побеждать на выборах/Ф. Н. Ильясов.-М.:ИМА-пресс,2000.-200 с.
2. Психология восприятия власти/Под ред. Е. Б. Шестопал.М.:Мысль,2002.-241с.
3. Третий электоральный цикл в России, 2003-2004 годы:коллективная
монография/[отв. ред. В. Я. Гельман].-СПБ.:издательство
Европейского университета в С.-Петербурге,2007.-293 с.
4. Гончаров, М. И. Консалтинг в антикризисном управлении:теория и
практика : [научное издание]/М. И. Гончаров, Г. А. Лемзяков.М.:Экономика,2006.-244 с.
5. Гринберг, Т. Э. Политические технологии: ПР и реклама:учебное
пособие для вузов/Т. Э. Гринберг.-М.:Аспект Пресс,2006.-316 с.
6. Бейч, Э. Консалтинговый бизнес=The Business of Consulting:основы
профессионализма/Элейн Бейч ; [пер. с англ. А. Смольский].СПБ.:Питер,2006.-272 с.
7. Егорова-Гантман Е.В., Плешаков К.В. Политическая реклама.М.:Никколо М,1999.-237 с.
8. Капустин, П.А. Управленческое консультирование для
руководителей:практическое пособие/П. А. Капустин.-СПб.:Бизнеспресса,2000.-160 с.
9. Самоукина, Н. Антикризисное управление компанией/Н.
Самоукина.-СПб.:Питер,2003.-187 с.
10.Гришин, Н. В. Основы проведения избирательных кампаний/Н. В.
Гришин.-М.:РИП-холдинг,2003.-184 с.
11.Связи с общественностью как социальная инженерия:учебное
пособие для вузов/[В. А. Ачкасова, М. Л. Бабочиева, Н. Н. Белянина
и др.].-СПб.:Речь,2005.-349 с.
12.Ольшевский, А. С. Антикризисный PR и консалтинг/А. С.
Ольшевский.-СПб.:Питер,2003.-426 с.
13.Шомова, С. А. Политические шахматы:Паблик Рилейшнз как
интелектуальная игра/С. А. Шомова.-М.:РИП-холдинг,2003.-231 с.
14.Шарков, Ф. И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью):учебное
пособие для вузов/Ф. И. Шарков.-Изд. 2-е.-М.:Академический
проект,2007.-303 с.
1. Шарков, Ф. И. Консалтинг в связях с общественностью:учебник для
вузов/Ф. И. Шарков.-М.:Экзамен,2005.-413 с.
2. Шарков, Ф. И. Политический консалтинг:специализация курса
"Консалтинг в связях с общественностью" : учебное пособие для
вузов/Ф. И. Шарков.-3-е изд.-М.:Дашков и К,2007.-458 с.