Тренинги для провинции

Тренинги для провинции
Автор: Анна Людковская
Источник: Ведомости, 23 апреля 2002
Дата публикации: 23.04.2002
В течение трудового дня штатный сотрудник компании "Вимм-Билль-Данн"
обязан выкроить час на самообразование. Время для занятий он может выбрать
сам - все материалы находятся тут же, в компьютере. Пару месяцев назад "ВиммБилль-Данн" запустил программу дистанционного обучения персонала.
Западные корпорации и университеты давно используют дистанционное
обучение через Интернет и Интранет. К примеру, такие системы есть почти в
трети британских компаний, утверждает Chartered Institute of Personnel
Development. А институты, как Phoenix Online, Walden, Link, специализируются на
обучении посредством Глобальной сети.
Многие иностранные компании, придя на российский рынок, адаптировали
системы дистанционного образования под нужды российского персонала. Через
интернет-портал повышают уровень своих сотрудников московские
представительства IBM и Hewlett Packard. Motorola в этом году планирует довести
долю таких тренингов в общей программе до 50%.
Для компаний с большим количеством региональных офисов вопрос
обучения сотрудников стоит достаточно остро. Например, в "РЕСО-Гарантии", по
словам начальника центра профессиональной подготовки персонала Ивана
Рыбкина, столичный офис в своем развитии на два года обогнал другие
отделения. Дистанционное обучение через интернет-портал может стать выходом
в подобных случаях.
До недавнего времени в России единственной компанией, внедрившей
дистанционное обучение, была НК "ЮКОС". По словам Сергея Горькова,
директора по персоналу "ЮКОСа", учебный портал начал работать в компании в
2000 г. С его помощью сотрудники могут повысить свои знания в области
корпоративных финансов, техники безопасности, изучить тонкости нефтегазового
бизнеса. Горьков говорит, что на развитие системы дистанционного обучения
компания ежегодно тратит до $500 000. Всего в "ЮКОСе" работает свыше 100 000
человек. "Вимм-Билль-Данну" запуск учебного интранет-портала обошелся
гораздо дешевле - $43 000.
Стратегия продвижения в регионы требовала от ВБД внедрения единых
корпоративных стандартов на всех предприятиях. Сделать это можно было лишь
с помощью тренингов. Если приглашать сторонних преподавателей, для обучения
6300 человек - половины штата компании - пришлось бы потратить минимум $500
000. Собственный отдел обучения уменьшал затраты до $130 000, тогда как
дистанционный портал обходился еще в три раза дешевле.
Для дистанционного обучения в "Вимм-Билль-Данне" были отобраны
тренинги, на которых не обязательно присутствие преподавателей. По словам
Дмитрия Куприянова, таких набралось 28, т. е. 35% от всех тренингов,
проводимых компанией. Сотрудник может изучить самостоятельно мерчендайзинг
ассортимента, технологию эффективных продаж, основы маркетинга, правила
делового общения и др.
В качестве оболочки была использована Lotos Notes, разработку и
поддержание системы осуществляла компании WebSoft. Несколько обучающих
курсов были закуплены в тренинговых компаниях, остальные учебный центр
"Вимм-Билль-Данна" подготовил сам. "За три года в компании накопились
собственные программы, мы их адаптировали и поместили на портал", рассказывает Куприянов.
Управление по работе с персоналом договорилось с руководителями
подразделений, что каждый сотрудник может тратить на обучение около одного
часа в день. Учиться позволено любому сотруднику - было бы желание. С
помощью внутреннего PR о запуске портала оповестили весь персонал. "К концу
2002 г. станет ясно, у каких сотрудников высокая мотивация на самообразование,
- говорит Дмитрий Куприянов. - Такие люди будут в первую очередь продвигаться
по службе".
Сотрудникам, которые включены в кадровый резерв, учеба вообще вменена
в обязанности. "Люди, которые в будущем займут более высокие позиции, должны
за определенное время изучить ряд тренингов", - объясняет Куприянов. Сейчас в
обязательном порядке учится 250 человек, программа обучения рассылается им
по электронной почте.
Успеваемость персонала портал отслеживает сам. Каждый новый ученик
регистрируется и при входе в систему вводит свой пароль. Портал фиксирует
время, проведенное в программе, количество пройденных тренингов, их
результативность. А затем сотруднику автоматически напоминают о
непройденных тренингах и присылают кейсы, поддерживающие ранее
полученные знания. Все эти данные может просмотреть и руководитель отдела,
чтобы выяснить, на каком уровне находится каждый из подчиненных. Также в
портале предусмотрена система соревнований: ученикам присваиваются
рейтинговые оценки.
С января 2002 г. начали учиться 800 человек. По словам Куприянова,
обучение должны пройти половина сотрудников "Вимм-Билль-Данна": 60%
приступивших к учебе работают на региональных заводах компании в Нижнем
Новгороде, Киеве, Бишкеке, Уфе или Владивостоке.
Исполнительный директор ООО "Вимм-Билль-Данн Уфа" Алтай Сакибаев
стал первым учащимся в уфимском филиале. "Я начал с водных тренингов, чтобы
выяснить, как работает система, и порекомендовать сотрудникам конкретные
тренинги", - рассказывает Сакибаев. Именно Сакибаев посоветовал Георгию
Дваладзе, менеджеру отдела престижных клиентов компании, пройти общие
тренинги. Дваладзе учится лишь по субботам, поэтому за два месяца работы в
компании он изучил только первый тренинг. "Я бы занимался больше, но дома у
меня нет компьютера, а в течение дня на учебу не хватает времени", - объясняет
он.
Единственная проблема, которая сейчас остро стоит перед ВБД, - это
ограниченность сетевого трафика и оснащенность заводов компьютерами. К
примеру, Дваладзе делит свой компьютер с тремя другими менеджерами. По
словам Куприянова, "Вимм-Билль-Данн" сейчас думает, как приобщить к учебе
остальных работников. Возможно, компания создаст при заводах компьютерные
классы. Именно таким образом решил эту проблему "ЮКОС".
С вводом программы дистанционного обучения "Вимм-Билль-Данн" не
собирается полностью отказываться от традиционных тренингов. Далеко не все
тренинги можно проводить через Интернет. К примеру, невозможно развить
навыки презентаций, сидя перед компьютером.
Специалисты уверены, что наилучший результат дает совмещение
дистанционного и традиционного обучения. "Дистанционные порталы позволяют
сотрудникам учиться с разной интенсивностью и в удобное для них время, объясняет Алла Гридасова, директор по персоналу Motorola. - К тому же для
руководителей отдела кадров упрощается администрирование, становится
доступной учебная статистика".
Исполнительный директор компании "RHR International/Экопси" Марк Розин
отмечает, что дистанционное обучение оптимально в качестве дополнения к
традиционным тренингам. "Через Интернет во много раз убыстряются технологии
обучения", - объясняет Розин.
Проблема образования регионального персонала стоит перед многими
российскими компаниями. Регионы только сейчас стали проявлять большую
активность в обучении и приглашать тренеров из Москвы и Санкт-Петербурга,
отмечает генеральный директор компании "Империя кадров" Юлия Сахарова.
Пока же наиболее квалифицированные сотрудники работают в Москве, добавляет
Сахарова.