ДОГОВОР о порядке предоставления туристических услуг ФЛП «Пиляк Н.Н.»

ДОГОВОР
о порядке предоставления туристических услуг
г .Трускавец
«___» ________________ 20___г.
ФЛП «Пиляк Н.Н.», именуемое в дальнейшем Продавец, в лице Пиляк Надежды Николаевны,
действующее на основании Свидетельства, и _________________________________________________________________________________________________________________________
именуемый(-мая) в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, заключили настоящий договор о
нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1.Продавец предоставляет, а Покупатель оплачивает Продавцу Тур по маршруту в соответствии
с условием и объёмом, предусмотренным настоящим договором, при этом: под туром понимается
комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов, а также другие услуги, указанные в
описании Тура и оплаченные Покупателем.
2.Права и обязанности Продавца
2.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем только в рамках своих договорных
обязательств, входящих в набор оплаченных услуг. Предел ответственности Продавца перед
покупателем ограничен предоставлением конкретного перечня услуг, оговорённых в листе
бронирования или путёвке.
2.2. Продавец действует по поручению Покупателя, руководствуясь заявкой Покупателя. Заявка на
бронирование туристических услуг оформляется с указанием Ф.И.О., срок поездки, количества
человек, наименование гостиницы, трансфера. Покупатель несёт ответственность за
правильность указанных данных в заявке. Все заявки, оформленные таким образом, Продавец
считает заявками, поступившими от Покупателя.
2.3. Продавец обязан:
В течении 2-х дней после получения заявки информировать Покупателя об условиях и
возможностях обслуживания. При невозможности осуществления заказанного бронирования
Продавец связывается с Покупателем и предлагает альтернативные варианты.
2.4.Продавец не несёт ответственности:
За нарушение Покупателем положений настоящего договора;
2.5. Продавец не обязана возмещать часть стоимости поездки, если Покупатель по своему
решению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью услуг,
предоставляемых Продавцом в туре.
3.Права и обязанности Покупателя
3.1. Покупатель, подписавший настоящий Договор, представляет интересы всех лиц, внесённых в
заявку, и непосредственно несёт ответственность за достоверность информации. Ознакомить
туристов, которым предоставляются услуги с условиями договора и предоставить им всю
полученную информацию от Продавца.
3.2. Покупатель имеет право на необходимую и достоверную информацию о Продавце и
потребительских свойствах выбранных и оплаченных ими услуг.
3.3. Покупатель обязан оплатить стоимость туристического продукта, приобретённого у Продавца,
не позднее срока, установленного в п.п. 4.3. и 4.4. настоящего договора.
3.4. Покупатель принимает на себя всю ответственность за результат действий или решений,
принятых самостоятельно в ходе тура, в том числе и тех, которые повлекли за собой изменение
программы пребывания.
3.5. Покупатель обязан внимательно изучить условия настоящего Договора и выполнять их в
целях успешного осуществления туристической поездки. Все возможные убытки и расходы,
вызванные несоблюдением этих условий, несёт Покупатель.
3.6. Покупатель проинформирован о порядке и времени встречи. Заселение производится по
внутреннему паспорту или загранпаспорту туриста, оформленному в соответствии с действующим
законодательством. Покупатель предупреждён о времени заселения в отель в день прибытия.
Продление проживания дополнительно оплачивается Покупателем по соглашению с отелем при
наличии такой возможности. Ущерб, нанесенный туристом гостинице, должен быть возмещен им
на месте.
3.7. Покупатель обязан (и несёт за это ответственность) письменно указать в настоящем Договоре
или в бланке Заказа номер телефона, по которому Продавец сможет связаться с ним в любое
время в течение срока действия Договора.
3.8. Покупатель обязан письменно довести до сведения Продавца об обстоятельствах,
препятствующих совершению путешествия.
3.10. Покупатель может отказаться от поездки в любое время до начала поездки, уведомив
Продавца о своем отказе в письменной форме. Датой аннуляции поездки считается дата
получения Продавцом соответствующего письменного заявления Покупателя. В случае отказа
Покупателя от поездки по любым причинам Продавец имеет право удержать фактически
понесенные расходы, которые могут составлять:
- при отказе за 22 - 12 дней до начала предоставления услуг - 25% стоимости,
- при отказе за 11 - 7 дней до начала - 50% стоимости,
- при отказе за 6 - 1 дней до начала - 100% стоимости.
3.11.Если Покупатель желает изменить условия ранее заказанной поездки, в том числе, дату
выезда или гостиницу (отель), то прежний заказ считается аннулированным, а Покупатель должен
сделать новый заказ. При этом с Покупателем заключается новый договор,
которым
предусматривается компенсация Продавцу за ликвидацию ранее заказанных услуг
4. Стоимость туристического продукта и порядок взаиморасчетов
4.1. Продавец определяет общую стоимость туристического продукта на основании стоимости
проживания, питания, трансферов, и иных услуг, входящих в состав туристического продукта, и
предоставляет Покупателю детальную калькуляцию стоимости туристического продукта по
электронной почте или по факсу в виде подтверждения заказа.
4.2. Дополнительные расходы и услуги, не входящие в стоимость туристического продукта по
Договору, не являются предметом настоящего договора. Пожелания Покупателя по особым
условиям проживания и прочим условиям, не являющиеся дополнительно оплаченными опциями,
учитываются Продавцом, но не гарантируются.
4.3. Оплата производится в гривнах, в порядке безналичного расчёта. Продавцом выписывается
счёт, при этом место бронируется и сохраняется за Покупателем в течение 3 рабочих (банковских)
дней.
4.4. В случае невыполнения Покупателем условий оплаты, указанных в п.п 4.3.,. настоящего
Договора, заказа аннулируется, и настоящий Договор считается утратившим силу.
5. Претензии и порядок разрешения споров
5.1. Стороны несут ответственность за несвоевременную аннуляцию заказанных услуг,
несвоевременное прибытие туристов, сокращение числа туристов, изменение ранее
согласованного маршрута и иные изменения согласованных туристских и транспортных услуг в
соответствии с условиями настоящего договора.
5.2. Претензии по поводу ущерба, причиненного туристу по вине одной из сторон (за исключением
транспортных организаций), принимаются не позднее одного месяца с момента причинения
ущерба и на основании письменного заявления, поданного туристом представителю Продавца до
отъезда с места отдыха.
5.3. Стороны не отвечают друг перед другом за действия туристов, совершенные в нарушение
норм законодательства государства, на территории которого происходит предоставление услуг.
5.4. Стороны не берут на себя ответственность за ущерб, возникший по вине транспортных
организаций, участвующих в обслуживании туристов. Однако стороны берут на себя
обязательства содействовать в установлении фактического виновника до окончательного решения
вопроса с органами власти принимающей стороны.
5.5. Продавец обязан предоставить туристам необходимые документы, подтверждающие их право
на получение заказанных Покупателем услуг.
6 Обстоятельства непреодолимой силы
6.1.Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих
обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы,
как то: пожар, эпидемия, карантин, землетрясение, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень,
другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки,
народные волнения, восстания, мятежи, массовые беспорядки, террористические акты или угроза
их совершения и их последствия, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго,
действия перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими поломками,
механическими повреждениями, отмена автобусного и другого транспортного обеспечения на
дорогах и др. и их последствий.
6.2. В случае изменения тура (турпродукта), отмены тура полностью или в части, отказа от поездки
туриста и/или сопровождающих лиц, по независящим от Продавца причинам (в том числе, в связи
с наступлением обстоятельств непреодолимой силы), Продавец не возвращает туристу средства,
затраченные на организацию тура и потерянные вследствие отмены или изменения тура.
7. Срок действия договора
7.1. Договор вступает в законную силу с даты его подписания, после оплаты покупателем услуг.
7.2. Договор действует в течение 20 дней после возвращения Покупателя из поездки.
7.3. Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
7.4. Все факсимильные документы, в том числе договор, счет, уведомления, поступающие в
адрес каждой из сторон, имеют юридическую силу до момента их замены оригиналами
документов, составленных в письменном виде.
8. Реквизиты
Продавец
ФЛП Пиляк Н.Н.»
Код ОКПО 2631102484
Украина, 82200, г. Трускавец,
ул. Данилишиных 47, кв. 19
Р/с 26007293876300 в АО «УкрСиббанк», г.
Харьков МФО 351005
тел./факс: (032 47) 6-96-89
e-mail: [email protected]
М.П.
_________________________/Пиляк Н.Н./
Покупатель
М.П
_________________________/____________/