1 - 59.Ru

1.
Вопрос №1
Работа продавца похожа на…
o
работу грузчика на складе.
o
работу актера.
2.
Вопрос №2
Чтоб не запутаться в ценниках на витрине, следует…
o
убрать все ценники вообще, и на каждый запрос посетителя сверяться с базой данных.
o
заучить ассортимент и цены, на всякий случай иметь под рукой прайс-лист.
3.
Вопрос №3
Когда покупатель рассказывает о своих пожеланиях и проблемах, продавцу следует…
o
рассказать в ответ о своих проблемах.
o
выразить понимание и позволить посетителю рассказать больше.
4.
Вопрос №4
Помогая покупателю выбрать товар, следует…
o
задавать вопросы и выражать одобрение ответам.
o
предлагать как можно больше разных товаров.
5.
Вопрос №5
Как следует продвигать товар?
o
Показывать, что товар отвечает запросам покупателя, какими бы странными или
изощренными они не казались.
o
Сравнивать его с другими товарами.
6.
Вопрос №6
Как следует преодолевать возражения покупателя?
o
Надо твердо стоять на своем, «угрожать» покупателю тем, что он безвозвратно
упустит выгодное приобретение и т. п.
o
Надо дослушать возражение до конца, затем выяснить, в чем его суть.
7.
Вопрос №7
Как покупатель решает, насколько высока цена на товар?
o
По средней цене на рынке.
o
По тому, насколько полезен для него этот товар.
8.
Вопрос №8
Когда покупатель принял решение о покупке, следует...
o
предложить купить что-нибудь еще.
o
выполнить необходимые формальности и заняться следующим покупателем.
9.
Вопрос №9
Выберите правильное утверждение.
o
Когда покупатель только вошел в магазин, достаточно просто поздороваться и дать
ему понять, что вы готовы помочь, если это необходимо.
o
Продавец должен постоянно сопровождать покупателя в магазине, чтобы быстро
ответить на вопрос или дать консультацию.
o
После приветствия необходимо сразу «брать в оборот» покупателя – никто не должен
выйти из магазина без покупки!
10.
Вопрос №10
Выберите правильное утверждение.
o
Работая с одним покупателем, продавец может переключиться на другого, если тот
выразил желание купить товар.
o
Работая с одним покупателем, может отвлечься, чтобы поприветствовать другого и
попросить его подождать своей очереди.
o
Работая с одним покупателем, продавец ни в коем случае не должен отвлекаться на
другого клиента.