ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ «Переговорный процесс»

ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ «Переговорный процесс»
Литература по курсу «Переговорный процесс»
1. Аватер И. Я вас слушаю (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника)
М., 1988.
2. Амбиль Б., Швальбе Х. Телефонный маркетинг. Лучше вести телефонный разговор —
больше продавать. Обнинск, «Титул», 1996.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. — Л., 1992.
4. Борисов А. Роскошь человеческого общения. — м., 1998.
5. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет.— М.:
ИНТЕРПРАКС, 1993.— 239с.
6. Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров: Пер.с нем.— М., 1996.— 112с.
7. Вмешательство в конфликт. Переговоры. Курс а.Чумикова // Советник. 1996. —
№12.; 1997. — №1 — 12.
8. Гарифуллин Р. Энциклопедия блефа. Манипуляционная психология и психотерапия. —
Казань, 1995
9. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980
10.Грачев Ю.Н. Ведение переговоров с инофирмами.— М., 1997.— 128с.
11.Данкел Ж., Парнхэм Э. Ораторское искусство-путь к успеху. СПб, 1997.
12.Деловой протокол и этикет. — М., 1996.
13.Деревицкий А.А. Шпаргалка агента: Агентская работа в рекламе, страховании,
коммерции/ [Ред.Т.П.Гуменюк].— Киев: Довира,1995.-239с.
14.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов, —
15.Друкер Питер Ф. Эффективный управляющий: Пер. с англ. — М.: СП «БЧИ», 1994.—
266с.
16.Дюбуа Ж. Общая риторика: Пер. с фр.— М.: Прогресс, 1986.
17.Жинкин Н.И. Речь как проводник информации. М., 1982.
18.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера РR., 2-е
изд.-СПб: Союз, 1997.— 286с.
19.Зигерт В. Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990.
20.Информационные системы для руководителей /Под ред.Ф.И. Перегудова.— М.:
Финансы и статистика, 1989.— 176с.
21.Келлер Р. Языковые изменения. О невидимой руке в языке. Самара. 1997
22.Ковалев А.Г. Азбука дипломатии. -М., 1988
23.Корен Л., Гудмэн П. Искусство торговаться или все о переговорах. — Минск,
1995.— 160с.
24.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М., 1992.
25.Коэн Х. Вы можете договориться. — М., — Довгань.— 1998.
26.Культура парламентской речи. — М, 1994
27.Лебедева М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по подготовке
и ведению переговоров). М., 1991.
28.Максимовский М.В. Этикет делового человека. — М.: Дидакт: ТОО «Эпоха», 1994.—
110с.
29.Мартин Д. Манипулирование встречами. — Минск, 1996.— 192с.
30.Мартин Д. Трудный разговор. Как справляться с трудными ситуациями. Миск,
Амалфея. — 1997.
31.Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга, 1993.
32.Мелихова Н.В. Этика и практика делового разговора по телефону. Учебное пособие.—
М.: Тезаурус, 1997.
33.Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. М.: Издательский дом “Инфра-М”,
Изд-во “Весь мир”, 2003, 288 с.
34.Мицич П. Как проводить деловые беседы. — М., 1987.
35.Ниренберг Дж. Гений переговоров. — Минск, 1997
36.Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер.— Минск, 1996.— 416с.
37.Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека.
38.Пиз Аллан. Язык жестов: Пер. с англ.— Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.— 218с.
39.Пиз Аллан. Язык телодвижений. — Нижний Новгород, 1992
40.Протокол и этикет для деловых людей.— СПб, 1994
41.Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. — М., 1997.
42.Рафел Мюррей, Рафел Нейл. Как завоевать клиента: [Пер.с англ.].-СПб; М.; Харьков;
Минск: Питер, 1996.-345с.
43.Романов А.А., Ходырев А.А. Управленческая имиджелогия.— Тверь, 1998.
44.Романов А.А. Грамматика деловых бесед.-Тверь,1995.
45.Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение: Пер.с нем.— М.,
1996.— 280с.
46.Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. — М., 1996.
47.Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол: Организация встреч, приемов,
презентаций: Пособие для деловых людей, вступающих в контакт с западными
бизнесменами и предпринимателями. Правление об-ва «Знание» Россия.— М.: ТОО
«ИтелТех», 1993. -79с.
48.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. — М.,
1996.
49.Сухарев В.А. Мы говорим на разных языках. — м., — Гранд., 1998
50.Таранов. Приемы влияния на людей.
51.Татаринова Г.Н., Греков Н.В. Репутация. Этикет. Бизнес. 1993.
52.Таусенд Р. Секреты управления.— М.: Б.и., 1991.— 91с.
53.Ушакова Т.Н. и др. Ведение политических дискуссий. Психологический анализ
конфликтных выступлений. -М, 1995
54.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. — М., 1992.
55.Франк О.М. Как убедить собеседника. — М., — Довгань. 1998.
56.Холл Э. Как понять иностранца без слов.-М.,1955.
57.Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.— 5-е изд,
М.: Анкил: Инфра-М, 1995.— 336с.
58.Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. / Пер. с. англ. Л.Бесковой.— М.:
Агентство «Фаир».— 1997.— 336с.
59.Шмидт Р. Искусство общения. — М., 1992.
60.Шпигель Джил. Флирт — путь к успеху: Пер. с англ.— СПб.: Питер-пресс, 1995.—
150с.
61.Юри Уильям. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. — М.,
1993.— 127с.
62.Юри Уильям. Как избежать отказа. — М., Довгань. — 1998.
1. Вмешательство в конфликт. Переговоры. Курс А.Чумикова // Советник.
1996. — №12.; 1997. — №1 — 12.
2. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга
менеджера РR., 2-е изд.-СПб: Союз, 1997.— 286с.
3. Зигерт В. Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М., 1990.
4. Коэн Х. Вы можете договориться. — М., — Довгань.— 1998.
5. Психология и этика делового общения. Учебник для вузов. — М., 1997.
6. Лебедева М. Уметь вести переговоры: практические рекомендации по
подготовке и ведению переговоров. М., 1991.
7. Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга, 1993.
8. Ниренберг Дж. Гений переговоров. — Минск, 1997
9. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров: Деловой бестселлер.— Минск,
1996.— 416с.
10.Честара Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. / Пер. с. англ. Л.
Бесковой.— М.: Агентство «Фаир».— 1997.— 336с.
11.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. —
М., 1992.
12.Франк О.М. Как убедить собеседника. — М., — Довгань. 1998.
13.Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.—
5-е изд, М.: Анкил: Инфра-М, 1995.— 336с.
14.Юри Уильям. Преодолевая «нет», или переговоры с трудными людьми. —
М., 1993.— 127с.
15. Юри Уильям. Как избежать отказа. — М., Довгань. — 1998.
16. А. Кульминский, Г. Прокопенко Общаться - значит убеждать
Издательство: Эксмо, 2005 г.
17. Вера Ф. Биркенбиль Искусство задавать вопросы
Издательство: Интерэксперт, 2005 г.
18. Джеффри Дж. Фокс Как стать волшебником продаж. Правила
привлечения и удержания клиентов Издательство: Альпина
Бизнес Букс, 2005 г.
19. Александр Деревицкий Искусство "боевого говоруна"
Издательство: Питер, 2005 г.
20. Фил Бэгьюли Переговоры. Мастер-класс Издательство: ФаирПресс, 2005 г.
21. Роджер Фишер, Уильям Юри, Брюс Паттон Переговоры погарвардски Издательство: Эксмо, 2005 г.
22. Сергей Мамонтов Тактика ведения переговоров Серия:
Бизнес-психология
23. Стивен Коэн Искусство переговоров для менеджеров
Издательство: Фаир-Пресс, 2003 г.
24. Нет такого понятия, как "деловая" этика. Есть лишь одно
правило для принятия решений There's No Such Thing as
"Business" Ethics: There's Only One Rule for Making Decisions,
Попурри, 2004 г.
25. Тренинг презентации товара. Методические указания для
начинающего тренера Издательство: Речь, 2004 г.
26. Если покупатель говорит `Нет`. Работа с возражениями.
Издательство: Питер, 2003 г.
27. Сначала скажите "Нет". Секреты профессиональных
переговорщиков Start with NO... The Negotiating Tools that the
Pros Don't Want You to Know Издательство: Добрая книга, 2003
г.
28. Марина Архангельская Бизнес-этикет, или Игра по правилам,
Издательство: Эксмо, 2004 г.
29. Ричард Бэндлер, Джон Ла Валль Технология убеждения
Persuasion Engineering Издательство: прайм-Еврознак, 2004 г.
Литература по невербальным коммуникациям
63.Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации. — М., 1980
64.Пиз Аллан. Язык жестов: Пер. с англ.— Воронеж: НПО «МОДЭК», 1992.— 218с.
65.Пиз Аллан. Язык телодвижений. — Нижний Новгород, 1992
66.Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение: Пер.с нем.— М.,
1996.— 280с.
67.Холл Э. Как понять иностранца без слов.-М.,1955.
68.Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки. Эмоциональное
лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального
интеллекта, Альпина Бизнес Букс, 2005 г.