Вопросы для опроса потребителей химчистки «Три енота»

Анкета потребителей химчистки «Три енота»
Уважаемые Дамы и Господа!
Мы проводим опрос потребителей с целью улучшения качества обслуживания в нашей
химчистке.
Участие в нем не займет более 5 минут Вашего времени.
Заранее благодарим за участие!
1. Как часто Вы пользуетесь услугами химчистки «Три енота»
Один раз в неделю
Один раз в месяц
Один раз в сезон
Один раз в год
Реже, по мере необходимости





2. Пользуетесь ли вы услугами других операторов химчистки
да
нет
если «Да», то каких
Сантано
Американская
Евролюкс
Другая_______________________________________________________
3. Какие изделия Вы чаще всего сдаёте в химчистку/прачечную
Кожаные
Пальто
Костюмы
Рубашки
Постельное бельё
Ковры
Обувь, сумки, перчатки
Одеяла, подушки, мягкие игрушки
Дублёнки
Мех
Куртки
Плащи
Брюки
Пиджаки
Блузки
Другое
















4. Какие дополнительные услуги, по вашему мнению, должна
оказывать химчистка
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
5. Оцените работу приёмщиц химчистки «Три енота»
Хорошо
Отлично
Удовлетворительно
Плохо




Что именно Вам нравится или не нравится в работе приёмщиц сети «Три
енота»
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
6. Оцените качество чистки/стирки изделий в сети «Три енота»

Хорошо

Отлично

Удовлетворительно

Плохо
Что именно Вам нравится или не нравится в качестве чистки/стирки сети «Три
енота»
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
7. Оцените частоту возникновения спорных ситуаций при
пользовании услугами химчистки «Три нота»
Часто
Иногда
Редко
Никогда




8. Если у Вас возникали какие-либо спорные ситуации при заказе
услуг в химчистке «Три енота» опишите их, пожалуйста:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Укажите, пожалуйста, некоторые данные о себе
Ваш возраст:
18-23
60-выше
24-29
30-39
40-49
50-59
Пол:


М 
Ж 
_____________________________________________________________
Согласны ли Вы получать информацию о проводимых акциях в рамках
программы лояльности для клиентов в сети «Три енота»?
Да
Нет


Ф И _________________________________________________________
Телефон:
Дом._________________________
Моб._________________________
Электронная
почта_______________________________________________________
Подпись ______________________________________________________
Заполненную анкету отправляйте, пожалуйста, по адресу
[email protected]
Спасибо за участие в нашем опросе!